張 斐，陳 雷

新時(shí)期，軍隊(duì)療養(yǎng)院最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人才、設(shè)備、規(guī)模、效益的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化是一個(gè)較為復(fù)雜的概念，它是基于軍隊(duì)療養(yǎng)院性質(zhì)宗旨和使命任務(wù)，在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的一種能將內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下，匯聚到一個(gè)共同的方向和目標(biāo)上，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和精心培育而形成的為官兵一致認(rèn)同的價(jià)值觀念，既包括醫(yī)療設(shè)備、療養(yǎng)院建筑、療養(yǎng)院環(huán)境、自然療養(yǎng)因子和療養(yǎng)院效益等有形的硬文化，又包括思想意識(shí)、價(jià)值觀念等意識(shí)形態(tài)和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)等無(wú)形的軟文化，文化的內(nèi)在導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能等多種復(fù)合功能為療養(yǎng)院的快速發(fā)展注入了生機(jī)和活力[1]。因此，新時(shí)期如何加強(qiáng)軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)，以特色文化樹(shù)立療養(yǎng)院形象，以先進(jìn)文化激活療養(yǎng)院活力，以品牌文化推動(dòng)療養(yǎng)院的快速發(fā)展，已成為管理者面臨的新課題。

1 加強(qiáng)軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)，要注重體現(xiàn)文化的基本特性

文化建設(shè)不是響亮的口號(hào),而是一種持之以恒的實(shí)踐精神。因此，首先抓住文化的基本特性是成功地加強(qiáng)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。

1.1 文化建設(shè)要充分彰顯其軍事性 作為軍隊(duì)機(jī)構(gòu)，文化建設(shè)要堅(jiān)持姓軍為兵的服務(wù)宗旨，緊貼“保健康就是保戰(zhàn)斗力，保健康就是保打得贏”的療養(yǎng)文化理念，幫助官兵形成“知信、知行、知榮、知進(jìn)”的文化底蘊(yùn)，用當(dāng)代革命核心價(jià)值觀鑄魂，用堅(jiān)強(qiáng)的信念凝聚官兵斗志，打造“黨位”、“軍味”和“兵味”濃郁的軍事文化和戰(zhàn)斗文化[2]。

1.2 文化建設(shè)要充分挖掘其獨(dú)特性 在追求精神狀態(tài)最佳化、人才效能最優(yōu)化、軍事效益的最大化上，所有軍隊(duì)療養(yǎng)院的文化建設(shè)遠(yuǎn)景都是一致的，這就是其共性。但因療養(yǎng)院所處地域不同、發(fā)展理念和發(fā)展目標(biāo)不同，導(dǎo)致發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制各有千秋，這就是獨(dú)特性，亦即個(gè)性。因此要立足自身優(yōu)勢(shì)，挖掘自身特色，打造個(gè)性鮮明、別具特色、與眾不同的療養(yǎng)因子文化、服務(wù)文化、技術(shù)文化、制度文化、飲食文化等特色文化。

1.3 文化建設(shè)要充分體現(xiàn)其多樣性 沒(méi)有好的形式，文化內(nèi)容再好也難以獲得良好的效果。要組織豐富多彩、形式多樣的文化建設(shè)活動(dòng)，使文化活動(dòng)寓思想性、知識(shí)性、趣味性和娛樂(lè)性為一體，滿足療養(yǎng)員和廣大官兵從單純娛樂(lè)型向積極求知型、從單一型向多元化、從封閉型向開(kāi)放型的文化需求轉(zhuǎn)變，通過(guò)高品位的文化生活提高大家的審美情趣和藝術(shù)鑒賞水平，通過(guò)濃郁的文化氛圍使大家得到心靈的陶冶和身心的愉悅。

1.4 文化建設(shè)要充分堅(jiān)持其創(chuàng)新性 文化建設(shè)貴在創(chuàng)新，文化的生命力也在于不斷創(chuàng)新。因此要緊扣時(shí)代發(fā)展的主旋律和脈搏，跟上時(shí)代的節(jié)奏和腳步，與時(shí)俱進(jìn)，博采眾長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，借鑒一切有益于自身文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)的文化成果，以我為主、為我所用，在兼收并蓄、融會(huì)貫通中完善和發(fā)展本單位的特色文化。

2 加強(qiáng)軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)，要不斷創(chuàng)新特色的心態(tài)文化

所謂心態(tài)文化，放在療養(yǎng)院語(yǔ)境下，是指療養(yǎng)院為療養(yǎng)員提供的種種服務(wù)，使他們通過(guò)療和養(yǎng)獲得了身體和心理的雙重康復(fù)，給他們留下了永生難忘的印象。當(dāng)療養(yǎng)員每每提及該院，便覺(jué)溫暖和難忘。

2.1 在服務(wù)領(lǐng)域上謀拓展 要牢固樹(shù)立“綠色療養(yǎng)”理念，構(gòu)建以療養(yǎng)康復(fù)技術(shù)為主，以心理、文化、人文、環(huán)境為輔的“一體化”療養(yǎng)服務(wù)體系。要從單純的提供吃住玩服務(wù)積極向理體療、景觀、健康教育、文化、心理等項(xiàng)目拓展，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的全方位、多層次，從而達(dá)到“一次療養(yǎng)、受益終生”、“一人療養(yǎng)、全家受益”的療養(yǎng)康復(fù)目標(biāo)。

2.2 在服務(wù)模式上重精細(xì) 精細(xì)化服務(wù)是一種理念，也是一種文化。要以療養(yǎng)員為中心，急療養(yǎng)員之所急，想療養(yǎng)員之所想，在不斷完善“一條龍”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，提供精細(xì)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和特色化服務(wù)，將精細(xì)化服務(wù)貫穿療養(yǎng)全過(guò)程，體現(xiàn)細(xì)致、準(zhǔn)確、快速、到位的特點(diǎn)，關(guān)注細(xì)枝末節(jié)的小事，用真心為他們服務(wù)，用真情感動(dòng)他們，使服務(wù)水準(zhǔn)超出療養(yǎng)員的預(yù)期，使他們倍感“家”的溫暖。

2.3 在服務(wù)內(nèi)容上有針對(duì) 軍隊(duì)療養(yǎng)院服務(wù)保障對(duì)象大體可分為三類(lèi)，既有為建立新中國(guó)做出突出貢獻(xiàn)的離退休干部，也有正在為軍隊(duì)事業(yè)默默奉獻(xiàn)的在職干部，還有上級(jí)組織的專(zhuān)項(xiàng)療養(yǎng)團(tuán)體。不同的療養(yǎng)對(duì)象存在年齡、心理、身心、經(jīng)歷、感受等個(gè)體差異，這就要求我們針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，制定個(gè)體化療養(yǎng)方案，在服務(wù)內(nèi)容上有側(cè)重點(diǎn)。例如，離退休干部由于身體原因，對(duì)飲食、健康保健等服務(wù)需求會(huì)比較高；在職干部由于平日工作繁重，大多患有不同程度的亞健康疾病，對(duì)療養(yǎng)康復(fù)技術(shù)服務(wù)需求會(huì)更關(guān)注；專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)體基本以家庭成員為單位，對(duì)駐地景觀文化會(huì)更感興趣。

2.4 在療養(yǎng)環(huán)境上求舒心 要按照綠色療養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合自身功能，以合理化布局為前提，以代表性植被為映襯，以標(biāo)志性建筑為象征，以人性化設(shè)施為亮點(diǎn)，以現(xiàn)代化的康復(fù)技術(shù)為重點(diǎn)，以便捷化流程為依托，大力營(yíng)造舒心溫馨的療養(yǎng)環(huán)境，突出獨(dú)特的療養(yǎng)功能和鮮明的療養(yǎng)特色，體現(xiàn)療養(yǎng)文化寓韻。

3 加強(qiáng)軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)，要打造人員成長(zhǎng)的文化平臺(tái)

馬克思認(rèn)為文化就是人化，文化成果無(wú)論其構(gòu)成如何復(fù)雜、力量多么強(qiáng)大，都是人創(chuàng)造的產(chǎn)物，人才是文化建設(shè)的主角。文化建設(shè)中要著重強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、幫助人、尊重人、理解人和信任人，抓綜合素養(yǎng)的提升是對(duì)全體人員最大的人文關(guān)懷。

3.1 培養(yǎng)人員的主人翁精神 文化建設(shè)中的人不僅僅是指管理層、管理者，也體現(xiàn)于療養(yǎng)院的全體職工。近年來(lái)軍隊(duì)療養(yǎng)院人員構(gòu)成逐漸多元化，有軍人、非現(xiàn)役文職人員、人事代理人員、招聘人員、職工、非現(xiàn)役公勤人員和返聘人員等類(lèi)別，盡管身份不同、崗位不同、作用不同，但作為療養(yǎng)院中的一員，都是這個(gè)大家庭的主人。因此要將他們擺在同一層面上和同一地位中，平等要求，平等對(duì)待，讓他們產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感、使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。充分發(fā)揮全體人員的積極性和創(chuàng)造力，從而自覺(jué)地把自身利益、工作職責(zé)和療養(yǎng)院的整體利益聯(lián)系在一起，盡心盡力地做好本職工作，鑄就有生命力的團(tuán)隊(duì)精神，不斷為療養(yǎng)院發(fā)展出力獻(xiàn)策。

3.2 為人員創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 作為研究個(gè)人、療養(yǎng)院和社會(huì)三者關(guān)系的療養(yǎng)院文化，更強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，重視人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此要為人員發(fā)展和成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好、寬松的發(fā)展平臺(tái)與發(fā)展空間，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境、濃厚的學(xué)習(xí)環(huán)境、良好的人文環(huán)境、和諧的人際環(huán)境和良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使員工在這種綜合大環(huán)境中受到熏陶、教育和感染，從而釋放出巨大的工作潛能。要將剛性約束與柔性導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一套以調(diào)動(dòng)人員積極性為著眼點(diǎn)的綜合機(jī)制，建立健全選拔用人機(jī)制、考評(píng)考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等制度，實(shí)現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下、劣者汰”，使大家的全面價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

3.3 提高人員的綜合素養(yǎng) 素養(yǎng)即素質(zhì)修養(yǎng)，是一個(gè)人具備的基本知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、道德品質(zhì)，以及在各個(gè)領(lǐng)域所達(dá)到的水平及造詣，它為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化提供了最重要的潛能。但是素養(yǎng)的提高需要后天的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，歸結(jié)到療養(yǎng)院工作來(lái)說(shuō)，就是要建立長(zhǎng)效的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)制，通過(guò)舉辦禮儀培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽以及各種文化講堂等各種活動(dòng)來(lái)提高大家的文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)等綜合素養(yǎng)。

4 加強(qiáng)軍隊(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)，要逐漸豐富文化活動(dòng)的載體

文化不是無(wú)源之水、無(wú)本之木，必需通過(guò)一定的物質(zhì)實(shí)體和手段即載體，才能在實(shí)踐中顯現(xiàn)出來(lái)。因此要注重融入現(xiàn)代科技元素、體現(xiàn)時(shí)代特點(diǎn)，豐富文化活動(dòng)的載體。

4.1 抓好文化設(shè)施的完善 要逐漸推進(jìn)現(xiàn)代化文化設(shè)施的完善，不斷滿足廣大官兵和療養(yǎng)員對(duì)高層次文化的需求。首先要抓好能夠代表自身形象的院訓(xùn)、院徽、院歌等的提煉和創(chuàng)造，構(gòu)建文化傳播的導(dǎo)向通道。其次要抓好活動(dòng)室、閱覽室、乒乓球室、卡拉OK室等文化場(chǎng)所的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加快硬件設(shè)備的更新?lián)Q代和升級(jí)，與時(shí)代發(fā)展相匹配，激發(fā)大家參與文化活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。再次是要抓好電腦、投影儀、數(shù)碼（攝）像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代新型媒體的使用，增強(qiáng)文化活動(dòng)的時(shí)代感。

4.2 拓展文化活動(dòng)的廣度 新時(shí)期，文化活動(dòng)形式要突破傳統(tǒng)的打牌、下棋、唱歌等老一套的限制，要緊跟時(shí)代步伐，緊貼官兵的現(xiàn)實(shí)需求，在活動(dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容上求新意，研究開(kāi)發(fā)形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)，拓展活動(dòng)的廣度和深度。例如，結(jié)合開(kāi)展一些知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、才藝展示等流行味較足的現(xiàn)實(shí)文化活動(dòng)，借助軍事綜合信息網(wǎng)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)?、影視鑒賞、娛樂(lè)創(chuàng)造等網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，使人人都能夠參與自己喜愛(ài)的活動(dòng)，充分激發(fā)大家的參與熱情。

4.3 拓寬文化傳播的渠道 軍隊(duì)療養(yǎng)院作為衛(wèi)生行業(yè)的一員和社會(huì)服務(wù)的窗口，要利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，在解除群眾疾患、普及健康保健知識(shí)等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。要拓寬文化傳播的渠道，利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介，開(kāi)展到部隊(duì)巡診、為群眾義診等活動(dòng)，將自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色技術(shù)、精神理念和人文底蘊(yùn)等特色文化傳播出去，在社會(huì)上樹(shù)立良好的自身形象，提高知名度，實(shí)現(xiàn)軍事效益和社會(huì)效益的雙贏。

[1]尹寶玉.對(duì)療養(yǎng)院文化建設(shè)的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)[J].中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19(1)：6-7.

[2]陳中岳，何 平.在新的歷史條件下開(kāi)創(chuàng)先進(jìn)軍事療養(yǎng)文化建設(shè)的新局面[J]. 中國(guó)療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2009，18(5)：398-401.