林 潔

福州大學(xué)至誠學(xué)院圖書館

〔福建省福州市 350001〕

＊林 潔 女，出生于1982年，助理館員。

獨(dú)立學(xué)院是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等院校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會組織或者個人合作，利用非國家性財(cái)政經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等院校。獨(dú)立學(xué)院是新世紀(jì)高等教育改革的產(chǎn)物，是我國當(dāng)今高等教育的重要組成部分。獨(dú)立學(xué)院與普通高等學(xué)校相比在生源、機(jī)制、經(jīng)費(fèi)、管理、就業(yè)方向等諸多方面有著自己的特殊性。這使得對獨(dú)立學(xué)院圖書館的相關(guān)研究，尤其是如何優(yōu)化對在校師生的個性化服務(wù)的研究有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、獨(dú)立學(xué)院圖書館讀者群的特殊性

（一）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的特殊性

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生與普通高等院校的學(xué)生相比有很多不同。（1）高考分?jǐn)?shù)較低。由于招生錄取分?jǐn)?shù)低于普通高校本科生錄取分?jǐn)?shù)，他們大多數(shù)學(xué)科基礎(chǔ)相對較差。（2）自學(xué)能力和學(xué)習(xí)主動性較差。獨(dú)立學(xué)院由于學(xué)費(fèi)高，學(xué)生往往來自于經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭，自學(xué)能力和學(xué)習(xí)主動性都比普通高等學(xué)校的學(xué)生要差，這影響了他們的閱讀興趣和閱讀動力。（3）就業(yè)壓力大，閱讀范圍較窄。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生比普通高等學(xué)校的學(xué)生有更多的就業(yè)壓力。低年級的學(xué)生閱讀最多的是英語、計(jì)算機(jī)等考試用書，其次是有關(guān)個人興趣的圖書，例如文學(xué)、攝影、音樂等方面的圖書。高年級的學(xué)生，選擇最多的是專業(yè)知識、應(yīng)聘、就業(yè)等方面的圖書［1］。（4）畢業(yè)設(shè)計(jì)水平低。獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生無論在文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)興趣和動力、信息獲取及處理能力都要弱于普通高等院校的學(xué)生，以至于這些學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)普遍不高，他們的畢業(yè)論文及畢業(yè)設(shè)計(jì)水平也都不高。

（二）獨(dú)立學(xué)院教師的特殊性

獨(dú)立學(xué)院建校時間短，所聘用的教師年齡與學(xué)歷普遍較低。這些教師往往承擔(dān)著大量的教學(xué)任務(wù)，既沒有太多時間用于科研也缺少時間進(jìn)行大量的閱讀。獨(dú)立學(xué)院往往需要進(jìn)行大量教學(xué)和科研能力的培訓(xùn)，才能使這些年輕的教師成長起來［2］。由于獨(dú)立學(xué)院開設(shè)的主要是與當(dāng)前社會發(fā)展緊密聯(lián)系、需求量大、技術(shù)性比較強(qiáng)的專業(yè)，教師授課需要理論與實(shí)踐相結(jié)合。所以教師不能簡單地向?qū)W生傳授書本上的知識，這決定了獨(dú)立學(xué)院的老師既要有扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還需要大量新的專業(yè)信息。

二、獨(dú)立學(xué)院圖書館提供個性化服務(wù)的方式

獨(dú)立學(xué)院圖書館讀者群的特殊性決定了圖書館對讀者的服務(wù)必須因人而異，實(shí)行個性化服務(wù)。

（一）構(gòu)建個性化館藏體系

獨(dú)立學(xué)院圖書館在館藏建設(shè)過程中，不僅要吸取同類圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更要根據(jù)獨(dú)立學(xué)院圖書館讀者的特殊性進(jìn)行館藏建設(shè)。獨(dú)立學(xué)院圖書館的館藏資源主要分成以下四部分：（1）學(xué)習(xí)輔導(dǎo)類圖書。如數(shù)學(xué)、英語、專業(yè)書籍等基礎(chǔ)學(xué)科的輔導(dǎo)類圖書，這些書籍應(yīng)該以課本為基礎(chǔ)，編寫質(zhì)量上乘，編寫水平相當(dāng)，適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生自學(xué)與拓展知識的學(xué)習(xí)之用。（2）文藝類圖書。如小說、繪畫、影視、攝影等方面的文獻(xiàn)，這些圖書要求高品位、高質(zhì)量，以幫助學(xué)生提高閱讀能力，增強(qiáng)閱讀興趣，擴(kuò)大知識面，提高學(xué)生的整體素質(zhì)。（3）學(xué)生就業(yè)方面的考試輔導(dǎo)類用書。如英語四、六級輔導(dǎo)用書、公務(wù)員考試用書、會計(jì)師考試用書、銀行從業(yè)資格考試類用書、計(jì)算機(jī)等級考試用書等。（4）專業(yè)類圖書文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)庫。使師生了解本學(xué)科的發(fā)展信息，以提高獨(dú)立學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量與科研水平。

這樣獨(dú)立學(xué)院圖書館可用有限的資源，既能滿足教學(xué)、科研要求，也盡可能提高學(xué)生的閱讀興趣，滿足不同讀者群的需求，更好地建立起適合本校讀者群的文獻(xiàn)資源體系，更好地完成圖書館的教學(xué)輔助工作，體現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院圖書館個性化服務(wù)優(yōu)勢。

（二）依托網(wǎng)絡(luò)開展個性化信息服務(wù)

圖書館網(wǎng)站個性化服務(wù)的意義，就是為讀者提供個性化的圖書館網(wǎng)站，以讀者為中心，定制個人所需的圖書館資源［3］。網(wǎng)站的個性化服務(wù)可以幫助讀者根據(jù)個人的需求來過濾和檢索信息，從而反映個人的喜好或?qū)W術(shù)方面的需求。開展基于網(wǎng)絡(luò)的個性化服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

1.建立個性化信息環(huán)境。圖書館網(wǎng)站要進(jìn)行個性化服務(wù)，首先必須提供給讀者一個“量身定制”的個性化界面。讀者可以將其需要的信息和資源匯集在一起，以便隨時使用，并依據(jù)自己的需求決定要收藏的文件內(nèi)容或是網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接（即“書簽”功能）［4］。Jayawardana［5］等認(rèn)為圖書館個性化信息環(huán)境要提供“資料個人化（material personalization）”的功能，強(qiáng)調(diào)讓讀者依據(jù)其需求來定制圖書館資源。而圖書館網(wǎng)站必須將讀者所收集的資料進(jìn)行注解、修改、編排及整合，讓讀者可以進(jìn)行自主閱讀（active reading）。當(dāng)讀者在閱讀這些資料時，還可以修改、標(biāo)注這些資料，或在一些重要的句子或短語下面劃線或高亮顯示，從而滿足讀者個性化的需求。

2.完善個人記錄存檔。個性化服務(wù)要基于讀者的不同需求給予不同的服務(wù)。因此圖書館在進(jìn)行個性化服務(wù)時，必須建立讀者的興趣記錄。除了讀者自身的背景資料、所屬專業(yè)外，還需記錄讀者的個人興趣主題、借閱記錄、檢索歷史、瀏覽過的網(wǎng)站等行為。根據(jù)這些記錄，圖書館即可據(jù)此進(jìn)行信息的過濾，提供符合讀者需求的服務(wù)。系統(tǒng)自動根據(jù)個人的借閱記錄、檢索歷史、經(jīng)常瀏覽的電子期刊和數(shù)據(jù)庫等自動推薦符合讀者興趣或需求的信息。例如，一位讀者曾經(jīng)閱讀過金庸、古龍的小說，系統(tǒng)可推斷武俠小說是這位讀者的興趣之一。

3.提供個性化檢索功能。個性化檢索能依據(jù)讀者的需求找到讀者所需的信息，利用信息過濾技術(shù)，讓不同讀者使用相同的檢索策略時可以有不同的檢索結(jié)果產(chǎn)生。如：當(dāng)讀者進(jìn)行檢索時，系統(tǒng)會依據(jù)個人的興趣記錄存檔及過去和系統(tǒng)互動的檢索歷史，自動地修飾讀者的檢索詞匯，將檢索結(jié)果萃取成最符合讀者需求的信息。當(dāng)檢索結(jié)果呈現(xiàn)出來時，系統(tǒng)會依據(jù)讀者的喜好和需求等將最適合讀者的資料自動排序在最前面。

4.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流與分享。建立圖書館讀者論壇。在保護(hù)隱私權(quán)和安全的前提下，讓讀者之間可以分享和交流彼此的資源、想法、興趣和心得。尤其是有相同興趣、專長或研究領(lǐng)域的讀者，可以劃分到同一版塊進(jìn)行交流。如：機(jī)械系的學(xué)生在檢索《工程數(shù)學(xué)》的館藏時會出現(xiàn)非常多的檢索結(jié)果，而令讀者困惑不知該選擇哪一本比較好。此時系統(tǒng)可以分析相同學(xué)科背景的讀者過去的借閱記錄從而提供如“25%的機(jī)械系學(xué)生借閱過此書”的推薦說明，以幫助讀者過濾、選擇所需要的書籍。

三、結(jié) 束 語

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，數(shù)字化的閱讀信息越來越豐富，圖書館服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量必須要根據(jù)讀者的需求進(jìn)行相應(yīng)的改善和提高。圖書館只有按照讀者的需求進(jìn)行人性化服務(wù)，才能適應(yīng)時代的發(fā)展和讀者的需要。因此，開展個性化服務(wù)應(yīng)成為獨(dú)立學(xué)院圖書館服務(wù)工作的發(fā)展方向，以此也能真正實(shí)現(xiàn)“讀者第一、服務(wù)至上”的根本理念。

［1］郭娟.獨(dú)立學(xué)院圖書館個性化服務(wù)研究［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，20（18）：15～17.

［2］林團(tuán)嬌.如何提高獨(dú)立學(xué)院圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，（22）：157～158.

［3］Morgan E L.Guest editorial：The challenge of usercentered，customizable interfaces to library resource［J］.Information Technology and Libraries，2000，19（4）：166～168.

［4］Crawford Walt.Talking about My Library［J］.American Libraries，2002，33（4）：91.

［5］Jayawardana C，Hewagamage K P，Hirakawa.A personalized information environment for digital libraries［J］.Information Technology and Libraries，2001，20（4）：185～196.