嚴曉霖

蘋果App Store清洗在即

2月6日下午3點左右，知名蘋果互動論壇威鋒網(wǎng)發(fā)出了一條帖子：《360全部APP被蘋果一夜下架！據(jù)說蘋果總部發(fā)飆》，附有大量顯示蘋果中國商店檢索不到360產(chǎn)品的截圖。

不到1個小時，“360被蘋果封殺”、“誅九族”、“刷排名作弊”、“侵犯用戶隱私”等消息迅速在網(wǎng)絡爆炸。

奇虎360董事長周鴻祎一定不會想到，一起因為春節(jié)放假漏收郵件、漏接電話致使無線應用在蘋果App Store全線下架再重新上架的烏龍事件，會使得360成為蘋果“反剽竊行動”的第一個犧牲品。

3Q大戰(zhàn)第二季？

相較剛剛過去的多事之年，周鴻祎的2012注定要在“口水戰(zhàn)”中開篇。有人將360的“發(fā)家史”總結(jié)為“革流氓軟件的命，造收費軟件的反”，認為其屢遭圍剿與天性好斗的周鴻祎一直在戰(zhàn)斗、樹敵太多有關(guān)。周鴻祎則援引“鯰魚效應”回應，稱360如同好斗的鯰魚“把行業(yè)的水攪活，帶動行業(yè)開放”。

確認360全線產(chǎn)品在App Store下架后，本刊記者立即撥通周鴻祎本人手機求證。周鴻祎在電話中表示，產(chǎn)品下架發(fā)生在4日，由于美國時間是周末，無法與蘋果總部取得聯(lián)系，最快需等到6日夜間對方上班才能知道原因。360的蘋果開發(fā)者賬號未被停用，所以只是下架不是封殺，“侵犯用戶隱私”、“誅九族”云云乃金山、騰訊惡意傳播的未經(jīng)核實消息。

在其官方微博上，起初只是說明正在聯(lián)系蘋果一有結(jié)果立即通告，但在金山、騰訊通過PC、手機客戶端對用戶多次彈窗警示360可能不安全后，轉(zhuǎn)為點名叫板金山、騰訊造謠，有在360產(chǎn)品評論上動手腳的嫌疑。

事態(tài)迅速擴大為“老冤家”360、金山之間新一輪的口水仗與公關(guān)對決：金山痛斥360不自查問題先向競爭對手潑臟水，彈窗預警基于當時網(wǎng)絡上已有大量中英文報道；360叫屈說蘋果方面回應360產(chǎn)品沒問題，下架原因是個別產(chǎn)品疑似“被刷票”，自認為不理想的“360口信”暴漲了大量好評，相反主打應用“360手機衛(wèi)士”連續(xù)若干頁惡評。蘋果欲例行調(diào)查，通過ID上預留的聯(lián)系方式卻找不到人，才把同一賬號下的所有應用全部下架。

2月8日11點，360無線應用在App Store重新上架，但風波似乎并不打算平息。8日當晚，360赴法院報案金山毀謗，并在第二天發(fā)出微博“騰訊QQ公開破壞360殺毒”，將矛頭轉(zhuǎn)向騰訊。騰訊亦以360故意拖慢QQ電腦管家速度回擊，金山也將針對360的污蔑行為提起訴訟。

這不禁叫人聯(lián)想起2010年底的3Q大戰(zhàn)。差別在于，當時金山只是騰訊的親密盟友，如今騰訊占金山16%的股份。

侵犯隱私疑云

由于蘋果選擇沉默，對用戶而言，僅憑360的單方面聲明，五花八門的第三方猜測和黑白難辨的口水戰(zhàn)，轟轟烈烈了48小時的“下架門”依然撲朔迷離。是否“刷票”或“被刷票”還在其次，關(guān)鍵是，360真的侵犯了用戶隱私嗎？

8日，威鋒網(wǎng)上又發(fā)出了兩篇廣為流傳的帖子：《來自硅谷技術(shù)大拿代碼級解析，360手機APP侵犯用戶隱私》（已被刪）、《獨家工程逆向：360代碼違反蘋果天條鐵證》。第一篇以代碼截圖、標紅的方式指出“360手機衛(wèi)士”擅自讀取用戶手機上安裝的其他App應用、照片和音樂文件夾，而且一些信息“很敏感很危險”。第二篇中的“違反蘋果天條”，指的是“360瀏覽器HD”違規(guī)調(diào)用了蘋果的非公開接口，這是蘋果的開發(fā)者指南里明令禁止的。

就此，360品牌傳播顧問尹小山對本刊記者解釋說，“360手機衛(wèi)士”訪問用戶手機安裝軟件列表和照片、音樂等文件夾是運行“進程管理”、“內(nèi)存空間”和“磁盤剩余”查詢的必須動作，否則技術(shù)上無法實現(xiàn)功能。而那條“很敏感很危險”的代碼，經(jīng)查是一張iPhone出廠標配的圖片，在運行備份和恢復通訊錄功能時被調(diào)用為展示進度的背景圖。

就調(diào)用私有接口的質(zhì)疑，程序員網(wǎng)站CSDN創(chuàng)始人蔣濤指出，這的確為蘋果所禁止，但事實上iBooks、Google Voice和瀏覽器如國內(nèi)的QQ、國外的iCab Mobile都在調(diào)用，目的是加速，均被蘋果默許。

這不是360第一次禍從“隱私”起，一直輸官司也與這兩個字脫不了干系。尹小山認為這一定程度上與中國法律尚未對隱私做出清晰界定有關(guān)，容易引起恐慌。在歐美，不能追溯到個人的信息不視為隱私。比如通過電腦上使用的瀏覽器品牌和版本號、裝了什么軟件無法推導出坐在電腦前的人是誰、年齡、種族，像這樣的信息就是可以采集的。

“刷客”危機

在“下架門”發(fā)生前的2月3日，蘋果就宣布啟動反剽竊行動，稱將對App Store中的山寨、模仿產(chǎn)品進行清理。在360“被下架”當天，再發(fā)公告警示操縱App Store應用排名行為，嚴重時“可能導致失去蘋果開發(fā)者項目的會員資格”。

2月8日，360重新上架后，將“被下架”的原因指向“刷票”。多重因素發(fā)酵下，隱藏在蘋果光環(huán)背后的地下產(chǎn)業(yè)浮出水面。

在百度上檢索“App Store刷排名”，立刻出現(xiàn)大量從事此業(yè)務的公司鏈接。排在第一位的是一家自稱能保證App在付款24小時內(nèi)進入App Store中國區(qū)前10名，并且每天至少停留10小時的公司“APP排名包月”。其主頁上列出了各分類榜單單天、包周、包月的服務價格，比如單天進入免費總榜前10名售價為7萬、游戲類前10名6.6萬、工具類前10名1.8萬。

那么，排名到底是如何刷上去的呢？本刊記者找到一家提供App Store刷排名服務的公司“App營”，根據(jù)創(chuàng)始人康先生的經(jīng)驗和業(yè)內(nèi)傳聞，影響蘋果App Store排名最主要的因素是下載量。他的做法是通過人肉下載，影響下載量。但他同時表示，其本意和主業(yè)是幫助剛起步的小型App開發(fā)者做正規(guī)的營銷服務，比如廣告采購、寫測評文章造口碑，刷排名是后來應客戶要求增加的，因為“別人都坐著火箭營銷，你總不能還騎自行車”。

目前，蘋果App Store已經(jīng)擁有40多萬款應用，單款應用脫穎而出的難度越來越大，競爭也日漸激烈。加之投資人將App Store排名視為重要評估標準，急于吸引投資的開發(fā)者于是將眼光投向了立竿見影的刷排名。

在康先生看來，這一產(chǎn)業(yè)只是市場競爭激烈乃至混亂情況下的暫時現(xiàn)象，因為蘋果可以通過技術(shù)手段改變排名算法使刷客們的成本大幅提高，無利可圖，產(chǎn)業(yè)自然瓦解。從事游戲應用開發(fā)的進步思創(chuàng)CEO湯仲寧也對本刊記者表示，“蘋果采取了技術(shù)手段識別機器刷榜，迫使行業(yè)轉(zhuǎn)向人工，成本提高，春節(jié)前后國內(nèi)刷排名報價上浮了7成?！?/p>

此外，湯仲寧指出，“刷排名不是中國特有的，國外也有，但中國最為嚴重。這是因為此前在國內(nèi)注冊蘋果賬號無需綁定信用卡，而在國外有信用卡要求，獲取大量黑卡信息畢竟會抬高成本和門檻。”不過隨著蘋果在去年年底開放了人民幣支付，并追加了信用卡要求，刷排名將會得到一定抑制。

此次，360的“下架門”雖然引來了不少口水，但是如果能夠協(xié)助蘋果進一步打擊地下“刷客”，為開發(fā)者們營造一個更加公平的競爭平臺，也算是兌現(xiàn)了周鴻祎的“鯰魚”承諾。