董長(zhǎng)春

(常州工學(xué)院人文社科學(xué)院，江蘇 常州 213002)

校企合作在促進(jìn)教學(xué)、提升科研、帶動(dòng)招生與就業(yè)的良性循環(huán)等方面的積極作用已經(jīng)受到廣泛的關(guān)注和認(rèn)可，在一些行業(yè)化專門人才的培養(yǎng)中校企合作更是得到了積極的施行。但是由于秘書(shū)職業(yè)的特殊性，校企合作在文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)中卻遭遇了瓶頸。

校企合作是在校外實(shí)踐的直接需求中催生的。由于秘書(shū)職業(yè)的非行業(yè)化特點(diǎn)，文秘專業(yè)的學(xué)生難以找到合適的校外實(shí)踐基地。究其原因，一是每個(gè)單位需要的文秘崗位只有寥寥幾個(gè)，在量上很難滿足動(dòng)輒幾十上百個(gè)學(xué)生集中培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要求。二是每個(gè)單位的要求不一。秘書(shū)工作不像行業(yè)性強(qiáng)的工作，可以用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。雖然近年來(lái)我們也在推進(jìn)秘書(shū)的職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，但是畢竟秘書(shū)有不同行業(yè)、層次、專職領(lǐng)域之分，不可能整齊劃一。三是文秘學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)的分散性，增加了專業(yè)教師跟入管理的難度。學(xué)生校外實(shí)踐經(jīng)歷的不足及實(shí)踐效果直接影響學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中經(jīng)驗(yàn)的積累，而用人單位又偏向于“即聘即用”之招聘模式，這一矛盾直接導(dǎo)致文秘專業(yè)“訂單培養(yǎng)”模式難以廣泛推行，校企合作陷入非良性循環(huán)。

為此，有的高校讓學(xué)生自己落實(shí)校外實(shí)訓(xùn)崗位，但這容易造成崗位與專業(yè)不對(duì)口，偏離提高職業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)目的。設(shè)置課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)習(xí)，雖然可以解決一些問(wèn)題，但因其局限性又難以替代校外實(shí)踐。筆者認(rèn)為，最真實(shí)的教育實(shí)踐基地應(yīng)該在校外的企事業(yè)崗位群體中。作為教育產(chǎn)品的人才，應(yīng)當(dāng)由需求方與學(xué)校共同“制造”，如果沒(méi)有他們的介入，培養(yǎng)出來(lái)的人才充其量也只是“半成品”。我們不能因噎廢食，糾結(jié)于這些困難，而應(yīng)敢于破解難題、打開(kāi)局面，優(yōu)化校企合作模式，助推“應(yīng)用型”文秘人才培養(yǎng)改革。

一、優(yōu)選合作對(duì)象

隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)已成為一種廣泛的社會(huì)職業(yè)，不僅政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體，一些個(gè)體工商戶乃至個(gè)人都有聘用秘書(shū)的現(xiàn)象。因此，高校的合作對(duì)象不應(yīng)僅僅局限于一般意義上的企業(yè)，政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等都應(yīng)納入。雖然每個(gè)單位所需的文秘人才數(shù)量不多，但是合作單位的廣泛性可以減小秘書(shū)職業(yè)非行業(yè)化對(duì)尋找校外實(shí)踐基地帶來(lái)的不利影響，關(guān)鍵是如何去挖掘進(jìn)而優(yōu)選合作對(duì)象。

高校作為主導(dǎo)方應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的校企合作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，應(yīng)從學(xué)校、二級(jí)學(xué)院(系部)、教師、學(xué)生及家長(zhǎng)等多個(gè)層面廣泛開(kāi)展與合作對(duì)象的接洽或聯(lián)絡(luò)。應(yīng)設(shè)置專門的聯(lián)絡(luò)員(聯(lián)絡(luò)部)，以教師的人脈資源為基礎(chǔ)，利用校內(nèi)招聘會(huì)、畢業(yè)生調(diào)查和大型會(huì)展等機(jī)會(huì)與企業(yè)取得聯(lián)系，獲取合作信息，建立合作成員庫(kù)。

教育部門行政處、檔案局(館)、黨委及政府辦公室、街道辦事處等是文秘專業(yè)最優(yōu)良的合作單位。各級(jí)各類秘書(shū)學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)是最佳牽線搭橋者，而其他各種企業(yè)協(xié)會(huì)、工商聯(lián)合會(huì)、婦聯(lián)等也都可以成為校企合作的中介。

合作對(duì)象需要具備一些特定條件，不是隨意和幾家單位合作，就能達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此要從“普選”逐步過(guò)渡到“優(yōu)選”。高校需要在綜合考慮相關(guān)合作主體利益訴求、愿景、成長(zhǎng)性、規(guī)模、資源、能力等要素的基礎(chǔ)上，深入溝通，優(yōu)選合作單位，這是校企深度、長(zhǎng)效合作的前提。首先，合作單位要有較強(qiáng)的合作意愿，能積極參與教育，愿意提供支持；其次，相關(guān)企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)域與學(xué)校的文秘專業(yè)方向?qū)踊蚱ヅ?；再次，相關(guān)企業(yè)最好具有較大規(guī)模和影響力，并且有較好的成長(zhǎng)性，秘書(shū)需求相對(duì)較大(如大型連鎖企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)，秘書(shū)事務(wù)所，禮儀、慶典、速錄、會(huì)務(wù)等服務(wù)公司等)；最后，校企雙方前期已有一定的合作基礎(chǔ)，雙方領(lǐng)導(dǎo)都具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和寬廣視野，形成共識(shí)并初步達(dá)到雙贏目標(biāo)。

二、拓寬合作范圍

目前許多高校文秘專業(yè)的校企合作大多局限于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，合作面相對(duì)狹窄。從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)，學(xué)校實(shí)施的人才培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，實(shí)踐教學(xué)只是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在其他各階段，甚至在畢業(yè)生被聘用的“售后”階段，校企合作的必要性都有不同程度的體現(xiàn)(見(jiàn)圖1)。

圖1 校企合作培養(yǎng)文秘人才的階段及內(nèi)容

以學(xué)生入學(xué)、畢業(yè)為界，校企合作培養(yǎng)人才大致可以劃分為三個(gè)階段：前端、中端、后端。而師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂、職業(yè)技能鑒定等貫穿全過(guò)程。以實(shí)踐教學(xué)為切入口，拉開(kāi)雙方合作的序幕，延長(zhǎng)合作的半徑，應(yīng)當(dāng)采取如下策略。

“前端介入”，即在學(xué)生入學(xué)之前，企業(yè)就要參與到人才需求預(yù)測(cè)、專業(yè)名稱的確立、培養(yǎng)方案的制定等工作中。盲目追趕時(shí)髦或迎合某些領(lǐng)導(dǎo)的突發(fā)奇想，不做市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，必然導(dǎo)致與市場(chǎng)的脫節(jié)，造成教學(xué)資源的重復(fù)、浪費(fèi)或使用率不高。不同區(qū)域、行業(yè)、組織類型，需要什么樣的秘書(shū)，來(lái)自社會(huì)的呼聲最有分量，學(xué)校應(yīng)當(dāng)敞開(kāi)自我、洗耳恭聽(tīng)、廣納良言。雙方應(yīng)仔細(xì)研究什么樣的專業(yè)方向符合學(xué)校所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人才培養(yǎng)定位、辦學(xué)條件等。在制定培養(yǎng)方案時(shí)，學(xué)校不能閉門造車，必須根據(jù)企業(yè)提出的文秘崗位及(核心)能力要求進(jìn)行專題調(diào)研，邀請(qǐng)已經(jīng)畢業(yè)的從事本專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生、實(shí)習(xí)單位的文秘部門負(fù)責(zé)人等共同進(jìn)行崗位能力分解，從而科學(xué)界定人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)。

“終端把關(guān)”，指學(xué)生結(jié)束校外實(shí)踐學(xué)習(xí)、在校學(xué)習(xí)之時(shí)，運(yùn)用校企雙方共同設(shè)定的考核評(píng)價(jià)體系，檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)是否達(dá)標(biāo)。尤其是在結(jié)束在校學(xué)習(xí)之時(shí)，可以采用校企共同參與、畢業(yè)與就業(yè)相結(jié)合的，集畢業(yè)(設(shè)計(jì))論文答辯、技能與成果展示、現(xiàn)場(chǎng)簽約于一體的評(píng)價(jià)方式。具體做法是：學(xué)生自由選擇參加實(shí)踐過(guò)程中涉及的與文秘專業(yè)相關(guān)的、反映實(shí)習(xí)單位現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的畢業(yè)論文題目，由學(xué)校邀請(qǐng)實(shí)習(xí)單位、有意向的用人單位于學(xué)生畢業(yè)前夕派專人到場(chǎng)參加畢業(yè)論文答辯和技能與成果展示，最后根據(jù)畢業(yè)生與用人單位雙方的滿意程度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)簽約。一方面用人單位的專家能夠相對(duì)詳細(xì)地考察學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，找到合適的人才，更重要的是利于不斷修正評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使其更適合于客觀情況的發(fā)展和市場(chǎng)的需求。

“后續(xù)合作”，指學(xué)生畢業(yè)之后、企業(yè)聘人之后,校企雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)展開(kāi)合作。終端并不意味著終止，校企合作沒(méi)有終點(diǎn)。學(xué)生畢業(yè)之后，校企雙方反而迎來(lái)了另一片合作空間，比如畢業(yè)學(xué)生的繼續(xù)教育，企業(yè)員工的學(xué)歷教育、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題診斷等。如果說(shuō)終生學(xué)習(xí)和受教育已經(jīng)成為一種共識(shí)，那么校企合作也應(yīng)該成為一種常態(tài)。

三、深化合作層次

(一)校外實(shí)踐是校企合作的“旗幟”，應(yīng)首先開(kāi)展深層次的合作

以常州工學(xué)院為例，目前秘書(shū)校外實(shí)踐主要存在如下幾個(gè)問(wèn)題：指導(dǎo)老師的積極性得不到激發(fā)，指導(dǎo)效果不明顯；因?yàn)闆](méi)有具體明確的規(guī)范予以約束，帶班效果受師傅個(gè)體差異性影響很大；缺乏一整套科學(xué)合理的監(jiān)督考核體系，實(shí)習(xí)效果難以保障。鑒于此，學(xué)校有必要將校外實(shí)踐放到整個(gè)教學(xué)體系中來(lái)重新審視，將校企合作放到一種戰(zhàn)略性高度，進(jìn)行教學(xué)改革。

首先是“保量”，重新計(jì)劃包括校外實(shí)踐在內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)體系的學(xué)時(shí)分配。校外實(shí)踐是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)之一，它不是課堂教學(xué)理所當(dāng)然的附屬品。盡管學(xué)校安排了一定學(xué)時(shí)的校外實(shí)踐，但是因?yàn)闀r(shí)間相對(duì)較短，實(shí)踐單位一般都會(huì)安排一些事務(wù)性、操作性較強(qiáng)的工作，又因?yàn)槊貢?shū)工作繁雜、瑣碎，學(xué)生可能還沒(méi)有接觸到更深層次的工作內(nèi)容實(shí)習(xí)就結(jié)束了，學(xué)生無(wú)法掌握扎實(shí)的基本功。因此對(duì)于職業(yè)技術(shù)含量高、實(shí)踐性很強(qiáng)的秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程，校外實(shí)踐與課堂教學(xué)的學(xué)時(shí)分配應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議。

其次是“保質(zhì)”，從校外實(shí)踐的準(zhǔn)備、實(shí)施到結(jié)束，進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)、組織、考評(píng)。合作前雙方應(yīng)充分協(xié)商，提出基于特定行業(yè)、企業(yè)、層次所需的秘書(shū)職業(yè)技能，如政府機(jī)關(guān)辦公室所需的公文寫(xiě)作能力、檔案館(室)所需的文檔管理能力、外貿(mào)企業(yè)所需的秘書(shū)英語(yǔ)技能等，對(duì)學(xué)生進(jìn)行周密的頂崗實(shí)習(xí)教育；還要就實(shí)訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，預(yù)先達(dá)成一致的解決方案。建立實(shí)習(xí)學(xué)生、帶隊(duì)老師、帶班師傅之間的互監(jiān)、互評(píng)機(jī)制，鞏固三方的關(guān)系，調(diào)動(dòng)三方的積極性，提升實(shí)習(xí)效果。

理論到實(shí)踐的教學(xué)過(guò)程是一個(gè)有機(jī)整體，校外實(shí)踐并非孤立存在，它與其他教學(xué)環(huán)節(jié)緊密相連，因此，要遵循職業(yè)規(guī)律、教育規(guī)律、學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，優(yōu)化理論和實(shí)踐教學(xué)體系，建立以“職業(yè)素質(zhì)”為核心的課程體系。對(duì)于一些實(shí)踐性很強(qiáng)的秘書(shū)學(xué)專業(yè)課程(如秘書(shū)實(shí)務(wù))，可以借鑒他國(guó)經(jīng)驗(yàn)，嘗試實(shí)行“一體式”教學(xué)。如瑞士的“三位一體”教學(xué)模式：2天課堂教學(xué)，1天實(shí)驗(yàn)室教學(xué)，2天校外實(shí)踐。這種教學(xué)模式符合講授、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)的人才培養(yǎng)邏輯順序，利于知識(shí)的吸納和轉(zhuǎn)化。這種教學(xué)模式下校企合作的緊密程度不比一般，在一些秘書(shū)職業(yè)教育環(huán)境優(yōu)越之地，可以優(yōu)先開(kāi)啟探索之門。

(二)師資人才是校企合作的“血脈”，也應(yīng)當(dāng)開(kāi)展深層次合作

要培養(yǎng)“應(yīng)用型”的秘書(shū)人才，必然需要一支專兼職結(jié)合的“雙師型”教師隊(duì)伍作為支撐，師資人才就像深入到雙方內(nèi)部的血脈，能夠?qū)⑿Ｆ蠛献饕蚩v深發(fā)展。實(shí)行秘書(shū)專業(yè)教師與企業(yè)秘書(shū)的“置換交流”不失為一種好方法。

一方面，目前從事高校秘書(shū)專業(yè)教學(xué)的教師，很大一部分是中文或其他相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)行的，存在“三少”現(xiàn)象：實(shí)訓(xùn)課程的培訓(xùn)和進(jìn)修經(jīng)歷少，獲得秘書(shū)職業(yè)資格和技能證書(shū)少，秘書(shū)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少。而過(guò)硬的專業(yè)技能是教師建立威信的重要條件之一。教師應(yīng)該“走出去”，帶隊(duì)實(shí)習(xí)、掛職鍛煉、利用寒暑假專職工作，這樣做不僅是為了加強(qiáng)教師的實(shí)踐技能，傳授親身實(shí)踐的知識(shí)，更重要的是讓教師通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)理解社會(huì)需求，從而知道教什么及怎么教。

另一方面，要將企業(yè)中具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、懂教育的人“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”擔(dān)任兼職教師，承擔(dān)課程教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，傳授實(shí)踐技能，引導(dǎo)學(xué)生探索工作中的疑難問(wèn)題。專兼職教師應(yīng)深入交流，共同承擔(dān)應(yīng)用型科研項(xiàng)目、編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教材等。

四、延長(zhǎng)合作時(shí)效

校企合作教學(xué)模式由自發(fā)發(fā)展而來(lái)，同時(shí)也帶來(lái)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如增加了管理、指導(dǎo)學(xué)生的額外工作以及學(xué)生不當(dāng)操作引起的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)習(xí)師生的食宿和勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題等。多方原因造成校方雖有積極性但沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，而企業(yè)有主動(dòng)權(quán)卻沒(méi)有積極性。雖然校企合作已經(jīng)成為企業(yè)宣傳自身形象、擴(kuò)大社會(huì)影響的有效渠道之一，但若不能互利雙贏，合作關(guān)系就很難長(zhǎng)久保持。因此“互惠雙贏”是實(shí)現(xiàn)校企合作可持續(xù)發(fā)展的根本保障。實(shí)現(xiàn)“互惠雙贏”必須獲得如下支持。

(一)校企雙方的制度、資金支持

校企雙方應(yīng)當(dāng)就合作的具體開(kāi)展制定相關(guān)制度，如學(xué)校教師帶隊(duì)實(shí)習(xí)、掛職(專職)鍛煉的工作量核算方法，參與應(yīng)用型科研項(xiàng)目、獲取各類含金量高的職業(yè)技能證書(shū)(如高級(jí)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)、高級(jí)劍橋辦公管理國(guó)際證書(shū)、高級(jí)速錄師證書(shū)等)的獎(jiǎng)勵(lì)措施等，企業(yè)兼職教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)、開(kāi)辦實(shí)踐講座、獲取培訓(xùn)師資格證的獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)習(xí)師生的意外傷害保險(xiǎn)和保密、報(bào)酬制度等。雙方的溝通交流也應(yīng)制度化，除了定期開(kāi)辦講座和交流會(huì)、舉行職業(yè)技能大賽等，還可以創(chuàng)設(shè)校企論壇內(nèi)刊、網(wǎng)站博客等。

校企雙方應(yīng)提供必要的資金支持。從學(xué)校方來(lái)說(shuō)，很多學(xué)校花大量資金建立秘書(shū)實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)買電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等硬件設(shè)施，但還存在更新配套軟件、人員維護(hù)、資產(chǎn)折舊等問(wèn)題，運(yùn)作機(jī)制也是個(gè)大問(wèn)題。對(duì)于經(jīng)費(fèi)緊張的學(xué)校，筆者更推崇將這些資金用在刀刃上——校企合作及其關(guān)系維護(hù)。從企業(yè)方來(lái)說(shuō)，雖然要為實(shí)習(xí)師生支付報(bào)酬，但因?yàn)槠髽I(yè)參與了人才培養(yǎng)的整個(gè)過(guò)程，有效利用了學(xué)校資源，學(xué)生一畢業(yè)就能立馬上崗，節(jié)省了培訓(xùn)成本。

(二)政策法規(guī)支持

政策法規(guī)要明確校企雙方(尤其是企業(yè))在培養(yǎng)人才方面的權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，同時(shí)也要明確規(guī)定政府相關(guān)部門在該項(xiàng)工作中的法律責(zé)任及作用。首先，政策導(dǎo)向要明確，對(duì)企業(yè)有驅(qū)動(dòng)力。政府應(yīng)制定校企合作的激勵(lì)政策，如稅收優(yōu)惠、優(yōu)先錄用畢業(yè)生等。其次，制訂相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)有約束力。強(qiáng)制性要求企業(yè)必須派人到學(xué)校兼職，必須接收高校的學(xué)生實(shí)習(xí)、必須進(jìn)行實(shí)習(xí)輔助管理，要求企業(yè)必須要擔(dān)任這種社會(huì)角色?？梢詮钠髽I(yè)審批到年檢等各個(gè)環(huán)節(jié)予以約束。

校企合作需要一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)支撐，各方權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一才能保證合作的正常運(yùn)行。政府相關(guān)部門、企業(yè)協(xié)會(huì)、秘書(shū)學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)、資深文秘人員、秘書(shū)學(xué)專家等都應(yīng)當(dāng)成為校企合作的橋梁與紐帶，為“應(yīng)用型”文秘人才的培養(yǎng)貢獻(xiàn)一份力量。

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