杜春穎，李玉明

（黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，大慶163319）

企業(yè)文化測量是企業(yè)文化理論和實踐發(fā)展亟待深入研究的前沿課題。國外企業(yè)文化測量研究已有成果，相比之下，我國在這方面的研究相對滯后。在實踐中，企業(yè)的每一次變革都會對現(xiàn)有文化產(chǎn)生影響，而現(xiàn)有文化也扮演著阻礙或推動變革的角色。調(diào)查顯示，國內(nèi)實踐界的企業(yè)經(jīng)營者們已經(jīng)普遍意識到了企業(yè)文化的存在及其重要作用，他們認(rèn)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以，為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展或者為企業(yè)的變革提供依據(jù)，必須更好地了解企業(yè)文化，對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行診斷，而企業(yè)文化測量為企業(yè)文化的診斷提供了有效的工具。對丹尼斯的組織文化特質(zhì)模型和測量量表進(jìn)行了改進(jìn)，并將企業(yè)文化的定性和定量測評應(yīng)用到企業(yè)文化建設(shè)研究中去，并運(yùn)用投影尋蹤模型對企業(yè)文化進(jìn)行評價研究。

投影尋蹤是20世紀(jì)70年代初期出現(xiàn)的一類新的多元數(shù)據(jù)分析的數(shù)學(xué)方法[1]。投影尋蹤模型把高維數(shù)據(jù)通過某種組合投影到低維空間，采用投影指標(biāo)函數(shù)來衡量投影暴露某種結(jié)構(gòu)的可能性大小，尋找最佳投影方向進(jìn)而得到最優(yōu)（即能夠反映高維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征）的投影值，然后根據(jù)投影值來分析高維數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)特征。最佳投影方向即為各評價指標(biāo)的權(quán)重，而最佳的投影值即為各企業(yè)的綜合指標(biāo)值，并且可以根據(jù)綜合指標(biāo)值對樣本進(jìn)行分類。因此，通過遺傳算法優(yōu)化的投影尋蹤方法降低數(shù)據(jù)維數(shù)，將高維數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為一維子空間的綜合投影指標(biāo)值，對企業(yè)文化進(jìn)行評價排序。

1 指標(biāo)選擇及樣本數(shù)據(jù)

1.1 指標(biāo)選擇

丹尼斯的文化特質(zhì)模型相對來說是個比較成熟的企業(yè)文化測量工具。相對于其他測量工具，丹尼斯的量表中包含更多的子維度，在揭示組織文化內(nèi)容方面顯得更為細(xì)致，在具體的文化咨詢活動中得到了廣泛的應(yīng)用，但在應(yīng)用到中國企業(yè)文化測量過程中依然存在一些不相適應(yīng)的問題[2]，結(jié)合我國國情和企業(yè)發(fā)展的實際情況，對該模型進(jìn)行改進(jìn)。

圖1 丹尼斯的文化模型Fig.1 Daniel Denison′s culture model

（1）原模型沒有強(qiáng)調(diào)對于企業(yè)所必需的成功因素：社會責(zé)任與道德誠信。誠信的觀念與悠久的中華民族文化息息相關(guān)，在為人處事、管理工作之中，誠實守信被認(rèn)為相當(dāng)重要，誠信不僅表現(xiàn)為員工的個人行為，也表現(xiàn)為企業(yè)的整體行為，是企業(yè)公民身份的基本要求。企業(yè)不僅要注重自身的經(jīng)濟(jì)效益，還要注重社會效益，防止污染，節(jié)約資源。

（2）增加了有中國特色的維度：重視人才，以人為本。它不僅指舒適的工作環(huán)境，還包括積極聽取員工的意見，提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)制和機(jī)會，還包括公平競爭，任人唯賢；職適其能，人盡其才；合理流動，動態(tài)管理。

（3）對一致性維度進(jìn)行了改進(jìn)。首先，員工對企業(yè)的文化認(rèn)同更是尤為重要，文化認(rèn)同指公司存在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并對未來抱有明確的期望，它是心理契約理論的具體應(yīng)用。當(dāng)員工對企業(yè)文化具有很高的認(rèn)同度時，當(dāng)員工感到自己的目標(biāo)抱負(fù)通過企業(yè)的活動能夠?qū)崿F(xiàn)時，他們才會愿意調(diào)動自己的積極性，最大限度地把自己的精力投入到工作當(dāng)中，對企業(yè)文化缺乏認(rèn)同度會極大地打消員工的積極性、創(chuàng)造力和熱情。

其次，人際和諧指領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間是否可以和諧相處。和諧的人際關(guān)系有利于提升員工的思想境界，和諧的、高尚的、進(jìn)步的人際關(guān)系會鼓舞斗志、振奮精神，企業(yè)有了這種人際關(guān)系，員工就會誠實守信，重視企業(yè)，積極投身企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展，努力發(fā)揮主人翁作用。

凝聚力是企業(yè)所需的集合力，是一種向心情感，是粘合劑，會產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，保證工作效率，提升企業(yè)士氣。針對目前現(xiàn)實利己主義，團(tuán)隊宗派主義，浮躁自滿主義盛行的狀況，該項指標(biāo)具有現(xiàn)實意義。

借鑒丹尼斯的企業(yè)文化維度模型，并結(jié)合我國企業(yè)文化的特點(diǎn)，提出了對企業(yè)文化進(jìn)行測量的指標(biāo)，一級指標(biāo)為使命、適應(yīng)性、參與性、一致性，并分別有三項二級指標(biāo)。

1.2 樣本數(shù)據(jù)

企業(yè)文化是品牌的靈魂和依托，是凝聚在品牌上的企業(yè)精華，滲透到商業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念和意志。一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化，技術(shù)只是一個平臺。沒有一套較成功的文化的企業(yè)，生命力是有限的。培養(yǎng)獨(dú)特的企業(yè)文化，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。中國家電產(chǎn)業(yè)30年的發(fā)展是中國制造的縮影，中國家電產(chǎn)業(yè)是中國企業(yè)中率先發(fā)展并迅速形成行業(yè)規(guī)模、行業(yè)升級及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的一個行業(yè)，面對國際化的競爭，全球化的布局，家電產(chǎn)業(yè)實施品牌戰(zhàn)略時，注重品牌與文化的融合是塑造行業(yè)強(qiáng)勢品牌的必由之路。

我們選取我國9家家電企業(yè)作為評價對象，在國內(nèi)的家電市場有一定代表性。根據(jù)上述企業(yè)文化測量條款的特點(diǎn)，研究將首先收集二手資料，分析研究后，對企業(yè)界人士和業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行深度訪談。參與訪談的人士均對企業(yè)文化有著較深的認(rèn)識，也有比較成功的企業(yè)實踐經(jīng)驗。結(jié)合里克特的五級量表分析法，定性指標(biāo)是采用業(yè)內(nèi)專家根據(jù)各指標(biāo)對企業(yè)文化的狀況進(jìn)行打分，對于定性指標(biāo)，我們規(guī)定（9、 7、5、3、1）=（好、較好、一般、較弱、弱）2，4，6，8介于上 述評分之間。

表1 企業(yè)文化評價數(shù)據(jù)表Table 1 Enterprises culture performance evaluation sample data

2 模型構(gòu)建

2.1 樣本評價指標(biāo)集的歸一化處理

設(shè)各指標(biāo)集的樣本集 {x*（i，j）｜i=1，2，…，n；j= 1，2，…，p}，其中，x*（i，j）為第i個樣本的第j個指標(biāo)值，n，p分別為樣本的個數(shù)和指標(biāo)的數(shù)目。為消除各指標(biāo)不同量綱的影響和統(tǒng)一各指標(biāo)值的變化范圍，可以采用下式進(jìn)行極值歸一化處理：

其中，xmax，xmin分別為第j個指標(biāo)的最大值和最小值，x（i，j）為指標(biāo)特征值歸一化的序列。

2.2 構(gòu)造投影指標(biāo)函數(shù)Q（a）

投影尋蹤方法就是把p維數(shù)據(jù) {x*（i，j）｜i=1，2，…，n；j=1，2，…，p}綜合成以a={a（1），a（2），a（3），…，投影方向的一維投影值

然后，根據(jù){z（i）｜i=1，2，…，n}的一維散布圖進(jìn)行分類。式（3）中a為單位長度向量。綜合投影指標(biāo)值時，要求投影值z（i）的散布特征應(yīng)為：局部投影點(diǎn)盡可能密集，最好凝聚成若干點(diǎn)團(tuán)，而在整體上投影點(diǎn)團(tuán)之間盡可能散開。因此，投影指標(biāo)函數(shù)可以表達(dá)

其中，SZ為投影值z（i）的標(biāo)準(zhǔn)差，DZ為投影值

其中，E（z）為序列{z（i）｜i=1，2，…，n}的平均值；R為局部密度的窗口半徑，它的選取既要使包含在窗口內(nèi)的投影點(diǎn)的個數(shù)不太少，避免滑動平均值偏差太大，又不能使它隨著n增大太多，R可以根據(jù)試驗來確定，一般取R=0.1SZ；r（i，j）表示樣本之間的距離，r（i，j）=｜Z（i）-Z（j）｜；u（t）為一單位階躍函數(shù)，當(dāng)t≥0時其值為1，當(dāng)t＜0時其值為0[3]。

2.3 優(yōu)化投影指標(biāo)函數(shù)

當(dāng)各指標(biāo)值的集合給定時，投影指標(biāo)函數(shù)Q（a）只隨著投影方向a的變化而變化。不同的投影方向反映不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特征，最佳投影方向就是最大可能暴露高維數(shù)據(jù)某類結(jié)構(gòu)特征的投影方向，因此可以通過求解投影指標(biāo)函數(shù)最大化問題來估計最佳投影方向。

這是一個以{a（j）｜j=1，2，…p}為優(yōu)化變量的復(fù)雜非線性優(yōu)化問題，用傳統(tǒng)的優(yōu)化處理方法比較難。因此，應(yīng)用模擬生物優(yōu)勝劣汰與群體內(nèi)部染色體信息交換機(jī)制的基于實數(shù)編碼的加速遺傳算法來解決其高維全局尋優(yōu)問題。

2.4 分類（優(yōu)序排列）及評價

把由步驟3求得的最佳投影方向a*代入式（3）后可得到各樣本點(diǎn)的投影值z*（i）。將z*（i）與z*（j）進(jìn)行比較，二者越接近，表示樣本i與j越趨向于分為同一類；若按z*（i）值從大到小排序，則可以將樣本從優(yōu)到劣進(jìn)行排序。通過以上分析可以看出，投影尋蹤模型是一種由樣本數(shù)據(jù)直接驅(qū)動的探索性數(shù)據(jù)分析模型，特別適合分析處理非線性、非正態(tài)高維數(shù)據(jù)，且不受樣本數(shù)量的限制[4]。

采用Matlab7.0編程處理，建立企業(yè)文化評價標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)學(xué)模型。利用加速遺傳算法，選定父代初始種群規(guī)模n為400、交叉概率pc為0.8、變異概率pm為0.8，優(yōu)秀個體數(shù)目選定為20，a=0.05，加速次數(shù)為20，得出最佳的投影方向為a*=（0.381 5 0.271 0 0.068 9 0.076 2 0.365 9 0.299 1 0.422 3 0.174 7 0.296 2 0.304 9 0.185 8 0.350 7）。即a取以上數(shù)值時，最佳投影方向的經(jīng)濟(jì)意義就是各個指標(biāo)的最佳權(quán)重。將上面得到的最佳投影方向代入式（3），得到投影值為：z*（i）=（3.136 2 2.883 4 1.189 3 0.666 2 1.865 3 1.787 2 0.637 0 0.339 3 2.776 3）。Z值即是各企業(yè)在文化評價中的最終得分，Z值越大，企業(yè)文化建設(shè)效果越好。

根據(jù)最佳投影方向，可得到各個二級指標(biāo)對評價結(jié)果的貢獻(xiàn)率[5]。

表2 最佳投影方向?qū)Ω饕氐挠绊懗潭确治霰鞹able 2 Distibution rate of influenced factors

圖2 各二級指標(biāo)對總體評價的影響比較Fig.2 Distribution rate of the second influenced factors

從圖表中我們可以清楚地看到，指標(biāo)要素對家電企業(yè)文化評價的影響程度，影響程度最大的三個指標(biāo)分別是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、社會責(zé)任與誠信、顧客導(dǎo)向、凝聚力和文化認(rèn)同。我們更進(jìn)一步對一級指標(biāo)對總體的影響程度計算得到，一級指標(biāo)對評價結(jié)果的貢獻(xiàn)率：

A（使命）=A1+A2+A3=23%

B（適應(yīng)性）=B1+B2+B3=22%

C（參與性）=C1+C2+C3=27%

D（一致性）=D1+D2+D3=27%

評價指標(biāo)體系后，我們將對9個樣本進(jìn)行綜合的排序，將投影值帶入公式，可得到綜合投影值z*（i）=（3.136 2 2.883 4 1.189 3 0.666 2 1.865 3 1.787 2 0.637 0 0.339 3 2.776 3），并將z*（i）按照大小順序排列，就可以得出企業(yè)文化情況的優(yōu)劣。

2.5 量表局限及展望

由于時間和地域原因所限，研究涉及的樣本雖然來自不同的省份和地區(qū)，且也請其他地區(qū)的企業(yè)家協(xié)助進(jìn)行了調(diào)研，卻仍無法完全代表中國各地企業(yè)的特點(diǎn)。維度的命名等雖然經(jīng)過反復(fù)斟酌，但在語言和措辭上仍可能不妥。研究曾試圖將量表的雛形在家電企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用，有待采用多種手段，將量表涉及的樣本擴(kuò)大，選擇更多的企業(yè)（特別是優(yōu)秀企業(yè)）進(jìn)行測量，構(gòu)建一個中國（優(yōu)秀）企業(yè)文化數(shù)據(jù)庫，可以對中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)，為企業(yè)指明一條從企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)競爭力的途徑。

表3 企業(yè)文化評價排名Table 3 The ranking of the culture in household electric appliance enterprises

3 結(jié)論與建議

企業(yè)文化是最核心的競爭力，海爾等企業(yè)的成功給眾多企業(yè)一個很好的啟示，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，就必須有其良好的企業(yè)形象，而這一形象的打造并不是一蹴而就的，它有賴于長期積淀下的企業(yè)文化。

3.1 參與性和一致性指標(biāo)在測評中占非常重要的地位，說明企業(yè)要注重內(nèi)在文化力的建設(shè)，注重內(nèi)部融合力，調(diào)動員工的主動性，培養(yǎng)員工的主人翁精神和責(zé)任感。突出重要的指標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及授權(quán)程度是有效解決委托代理問題的途徑。強(qiáng)大的文化內(nèi)聚力再通過員工的努力工作外化為企業(yè)管理人員的減少，管理強(qiáng)度的降低，企業(yè)制度的執(zhí)行成本隨之下降，從而使企業(yè)的內(nèi)部交易費(fèi)用減少。

3.2 使命和適應(yīng)性指標(biāo)主要是指企業(yè)對包括客戶、市場、行業(yè)的外部環(huán)境的應(yīng)變能力。其中的社會責(zé)任與誠信是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是市場重復(fù)博弈的必然結(jié)果，關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和核心競爭力的提升。企業(yè)文化的塑造要以誠信為根本，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時要注重社會效益，做一個合格的企業(yè)公民。

3.3 企業(yè)文化中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是以人為本的理念，要實現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的雙贏發(fā)展，就要科學(xué)、合理的使用人才，從這個意義上說，建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)組織和個人的雙贏。

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［2］ 張德.企業(yè)文化建設(shè)［M］.北京：清華大學(xué)出版社，2003.

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