盛培德

正當人們?yōu)辇埬甑牡絹頍崃覒c賀之時，有一個超級企業(yè)“航母”的領軍人卻大呼“頭痛”。這個人就是郭臺銘。

“每天管理100萬員工，頭痛得要死?！?月5日，在臺北市舉行的富士康年會上，性情率直的郭臺銘脫口而出。

言為心聲，身為鴻海集團董事長的郭臺銘，正為如何具體管理集團旗下富士康員工而發(fā)愁。因為郭統(tǒng)帥的富士康可謂當今世界最大的企業(yè)，全球員工總數達120萬人之多，沒有任何企業(yè)或管理書籍能傳授管理上百萬人的經驗。

郭臺銘大呼“頭痛”，也可從側面窺見富士康在大陸最近的種種矛盾和弊端深層發(fā)展的端倪。筆者竊以為，郭總的“頭痛”才剛剛開始，真正的“頭痛”還在后面。

“頭痛”之一是如何擺平眾多員工的龍年怨氣。

就在龍年春節(jié)臨近之時，富士康武漢廠部分員工因轉崗問題集體向廠方表達不滿。因為富士康武漢工廠在不變更合同內容、工作崗位、地點和薪資福利等前提下，將部分員工安排到產能相對飽和的生產線上。武漢廠方認為，這是企業(yè)正常的人力資源和崗位調整，但員工們認為廠方違反了勞資合同。無獨有偶，富士康煙臺廠部分員工也因同工不同酬集體向廠方表達不滿。富士康武漢工廠有3萬多名員工，是全球最大的臺式電腦生產基地，而富士康煙臺廠更有超過6萬名員工。

按照郭臺銘原本的管理構想，深圳總部幾十萬員工將逐步轉移到內地廠。一個地方廠大概5萬人，相比幾十萬人容易管理。

不過，這只是表面原因，深層原因則是當初郭臺銘大舉在中西部布局，目的就是為了降低人力成本。

讓他始料不及的是，從深圳分流到武漢、煙臺、成都、鄭州等地的員工，回到家鄉(xiāng)后，雖然干的還是那份工作，薪資水平卻大為下降，這就引發(fā)了同工不同酬的問題。

富士康深圳廠一名河南籍女工在簽署返鄉(xiāng)工作協議后抱怨說，工資和社保福利不公平，“好像河南工人是富士康的二等公民一樣”。因為她的基本工資比在深圳時低，在河南辦的醫(yī)保也不能在深圳用。

類似的管理問題，似乎非富士康一家企業(yè)能解決。即使富士康將工廠和員工分布在內地不同城市，但百萬員工的規(guī)模，足以使其成為一個小型社會或社區(qū)，百萬名員工的心理歸屬依然在富士康，它考驗著郭臺銘。

按下個葫蘆，起來了一個瓢。

郭總原來打的是“分遷內地設廠，降低人力成本”的如意算盤，現在卻變成了同工不同酬的燙手山芋。不加工薪，各地工潮此起彼伏；同工同酬，則讓降低成本的計劃打了水漂。諸多因素都迫使富士康必須從單純企業(yè)管理模式，向更高的社會管理模式邁進。而社會管理更注重人文關懷，這與代工企業(yè)所追求的低成本有著不可調和的矛盾。這種“頭痛”之苦，眼下還不知如何化解，郭臺銘還得熬下去。

“頭痛”之二，是國內外日甚一日的對富士康作為蘋果“血汗工廠”的揭露和抨擊。

龍年伊始，在蘋果的故鄉(xiāng)美國，《紐約時報》、《新聞周刊》等正在演出一場聲討“血汗工廠”富士康的大合唱，其上綱上線程度之高，措詞論斷之烈，都創(chuàng)下了歷史紀錄。

《紐約時報》就拋出一枚重磅“炸彈”，刊出了記者深入成都富士康工廠一線采寫的長篇深度報道。該文指出，富士康組裝了地球上40%的消費類電子產品，它最重要的客戶要數蘋果公司。在蘋果去年賣掉的全部產品中，一大半都是經由富士康工廠組裝的。該報記者從去年5月富士康集團成都工廠爆炸事故寫起，講述在事故中遇難的22歲工人賴小東，如何“在地球上最大、最快、最精密的制造體系中成為數百萬人肉齒輪之一”，用血肉筑成了iPad。

“蘋果基本上只在乎兩件事，一是提高質量，二是降低成本。工人的福利好不好，跟蘋果公司的利益沒有什么關系?！崩蠲鲉⒄f。李以高層管理人員的身份，在蘋果最重要的制造伙伴富士康工作了7年多，直到爆炸發(fā)生前兩個月才離開。他還曾支援過成都新廠區(qū)的建設，就是去年5月份發(fā)生爆炸令22歲工人賴小東喪命的這座工廠，因此《紐約時報》記者特地采訪了他。

“你有兩種選擇，要么在舒適安全的工作環(huán)境下進行生產制造，要么就每年都推陳出新，提供質量更好、功能更強大、速度更快并且價格更便宜的產品，后者就需要一個在美國人眼里非常艱苦的生產環(huán)境?！眻蟮雷詈筮@樣寫道。這就引發(fā)了更大范圍、更嚴峻的問題和思考，全球熱衷蘋果iPhone、iPad的消費者，還要不要使用在惡劣生產環(huán)境下用“血肉筑成”的這些產品？而環(huán)保人士和團體齊聲喊出的“抵制”呼聲更是一浪高過一浪。

譴責和抵制蘋果及其iPhone、iPad的聲浪，已經在美國及世界各地的傳媒和人群中發(fā)酵，萬一眾矢之的的蘋果有個好歹，富士康必受牽累，靠蘋果吃飯的郭臺銘豈不更“頭痛”？