●詹純喆 (上海金融學(xué)院 圖書館,上海 201209)
期刊是文獻(xiàn)信息源中的重要組成部分,是融知識(shí)性、教育性和學(xué)術(shù)性為一體的重要信息載體。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展,計(jì)算機(jī)的普及以及網(wǎng)絡(luò)工具的廣泛應(yīng)用,期刊除了擁有報(bào)道及時(shí)、出版周期短、內(nèi)容新穎、信息量巨大等優(yōu)點(diǎn)外,又有了傳播迅速、易于管理、情報(bào)密集、檢索便捷等新優(yōu)勢(shì)。由于期刊的這些重大歷史變革,特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,電子期刊的出版和發(fā)行,對(duì)高校圖書館期刊工作產(chǎn)生了重要的影響,隨之,也對(duì)期刊館員的素養(yǎng)提出了更多、更高的要求。
過去,高校圖書館期刊工作比較單一,但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,這種單一的現(xiàn)象發(fā)生了很大的變化,出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。
雖然以紙質(zhì)為載體的印刷型期刊仍然占據(jù)著期刊出版和發(fā)行的主導(dǎo)地位,但是,網(wǎng)絡(luò)型、光盤型、數(shù)據(jù)庫(kù)型的數(shù)字化電子期刊正以其容量大,閱讀方便、傳播迅速等優(yōu)勢(shì)逐步超越印刷型期刊的地位。期刊載體的多元化為師生提供了全方位的閱讀、檢索、下載等便利,同時(shí)也對(duì)圖書館的期刊采訪、期刊資源建設(shè)、期刊的整理加工以及期刊資源的開發(fā)和利用提出了更高更新的要求。
印刷型和電子型期刊有著各自不同的著錄標(biāo)準(zhǔn),特別是電子期刊數(shù)據(jù)規(guī)范化著錄影響整個(gè)檢索系統(tǒng)的應(yīng)用。印刷型期刊的典藏要求合理布局、有序排列、科學(xué)保管與保護(hù),比對(duì)電子期刊的典藏要求高很多,如何做好兩種不同期刊的典藏工作,使之更加系統(tǒng)、有序、合理,也是期刊工作中的新問題。
網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,有效地?cái)U(kuò)大了期刊工作的服務(wù)半徑,使得讀者的閱讀和接受服務(wù)不受時(shí)間、地域、空間環(huán)境的限制和影響。期刊服務(wù)的方式也從單一、傳統(tǒng)、機(jī)械的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、專業(yè)、多元的服務(wù),以期刊為中心發(fā)展到以讀者為中心、以服務(wù)為宗旨的模式。
由于網(wǎng)絡(luò)化、信息化的高度發(fā)展,高校學(xué)生、教師、科研人員對(duì)期刊信息的內(nèi)容、信息的質(zhì)量、信息的獲取方式的需求不盡相同,他們往往希望獲得期刊館員更具針對(duì)性、個(gè)體性、專指性的服務(wù),這對(duì)于期刊館員在期刊信息的收集、整理、加工和管理上提出了新挑戰(zhàn)。
C.S赫特曾經(jīng)說過:“未來的圖書館將是利用新技術(shù)執(zhí)行使命的信息機(jī)構(gòu),與其說是一種服務(wù)場(chǎng)所,不如說是一種服務(wù)概念,用戶要得到所需要的信息,不一定去圖書館,但會(huì)求助于圖書館員?!保?]在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,期刊館員如何為讀者提供最需要、最優(yōu)質(zhì)的期刊信息,如何開發(fā)深層次、綜合化的二、三次信息資源,如何成為將文獻(xiàn)信息資源人格化的“導(dǎo)航員”等等,這些問題的提出就不得不讓我們轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí),對(duì)期刊館員在期刊工作中的角色再定位、再思考。
職業(yè)道德,就是人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中,一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。它是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德是用來調(diào)整職業(yè)個(gè)人、職業(yè)主體和社會(huì)成員之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范。[2]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)六屆四次理事會(huì)于2002年11月15日通過了《中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》(試行),其主要內(nèi)容是:確立職業(yè)觀念,履行社會(huì)職責(zé);適應(yīng)時(shí)代需求,勇于開拓創(chuàng)新;真誠(chéng)服務(wù)讀者,文明熱情便捷;維護(hù)讀者權(quán)益,保守讀者秘密;尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán),促進(jìn)信息傳播;愛護(hù)文獻(xiàn)資源,規(guī)范職業(yè)傳播;努力鉆研業(yè)務(wù),提高專業(yè)素養(yǎng);發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,樹立職業(yè)形象;實(shí)踐館際合作,推進(jìn)資源共享;拓展社會(huì)協(xié)作,共建社會(huì)文明。[3]因此,期刊館員必須牢固樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的思想宗旨,在對(duì)圖書館整體利益認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上逐步形成對(duì)圖書館所承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)的文化自覺。圖書館的期刊管理工作,需要期刊館員有著始終如一的敬業(yè)精神、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神和積極向上的樂業(yè)精神。美國(guó)職業(yè)成功學(xué)家詹姆斯·H·羅賓斯在其所著的《敬業(yè)》一書中寫到:“敬業(yè),就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè),甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度,他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神”。[4]敬業(yè)精神是做好期刊工作的重要前提和可靠保障。期刊館員的奉獻(xiàn)精神表現(xiàn)在對(duì)本職工作的無限熱愛、執(zhí)著追求以及全身心地投入,以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作,有高度的職業(yè)責(zé)任感、高尚的職業(yè)榮譽(yù)感和驕傲的職業(yè)成就感。一個(gè)有著樂業(yè)精神的期刊館員在幫助讀者破解了一道又一道的難題、完成了一篇又一篇的論文、攻克了一個(gè)又一個(gè)的科研課題后,不會(huì)在意別人是否還記得自己給過的支持,不會(huì)妒忌他人取得的豐碩成果,隨之產(chǎn)生的往往是成就讀者之后的快樂和滿足。
圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí),是每一位期刊館員必備的,是從事期刊工作的基本前提和必要條件。期刊館員應(yīng)當(dāng)通曉圖書館學(xué)的理論和方法,掌握?qǐng)D書館基礎(chǔ)理論知識(shí),包括圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、檔案學(xué)、信息學(xué)等,同時(shí)還應(yīng)掌握?qǐng)D書館工作技術(shù)方法,包括圖書分類、圖書編目、文獻(xiàn)保護(hù)等。通過不斷地學(xué)習(xí),才能使期刊館員更好地了解圖書館期刊信息資源結(jié)構(gòu)、期刊信息資源組織管理和期刊信息服務(wù)途徑及方式等,以便更好地為讀者提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn),才能充分利用圖書館各種期刊信息資源為讀者提供咨詢、檢索服務(wù)。
隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展,計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日新月異,圖書館期刊工作已經(jīng)離不開計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子期刊的出現(xiàn),導(dǎo)致期刊采訪的多元化、期刊編目的復(fù)雜化、期刊存儲(chǔ)的數(shù)字化、期刊信息組織重構(gòu)化、期刊服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。計(jì)算機(jī)素養(yǎng)包括計(jì)算機(jī)的基本操作技能、辦公自動(dòng)化文檔和表格的處理、電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索等,網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)包括網(wǎng)絡(luò)期刊采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)交流和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索等,其他與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)密切相關(guān)的還有微電子技術(shù)、多媒體技術(shù)等。
期刊館員要有較強(qiáng)的漢語素養(yǎng),即文字表達(dá)能力。文字表達(dá)能力,也就是文字水平的能力,是能運(yùn)用語言文字闡明自己的觀點(diǎn)、意見或抒發(fā)思想、感情的能力,是將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和決策思想,運(yùn)用文字表達(dá)方式,使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。期刊館員在對(duì)期刊信息的摘要與推薦評(píng)價(jià)、對(duì)期刊文獻(xiàn)資源的再加工、對(duì)期刊信息(網(wǎng)絡(luò)上)的過濾和再處理、對(duì)二次文獻(xiàn)的編撰和開發(fā)以及期刊館員自身的學(xué)術(shù)研究,撰寫各種報(bào)告、綜述和工作總結(jié)等,都離不開文字駕馭能力。此外,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,國(guó)際間的交流和協(xié)作日益加強(qiáng),互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源中有90%以上的為英語信息資源,期刊館員的英語水平如果不能達(dá)到一定的要求,就無法完成對(duì)外文期刊的訂購(gòu)、分編、整理以及撰寫文摘和提供服務(wù),也無法有針對(duì)性地檢索和利用外文信息資源和指導(dǎo)讀者獲取國(guó)外網(wǎng)站的期刊信息和數(shù)據(jù)。而且由于高校外國(guó)留學(xué)生的數(shù)量逐年遞增,高校圖書館期刊館員在和這些讀者交流的同時(shí),也會(huì)更加體會(huì)到外語知識(shí)水平的重要性。
近年來,在學(xué)習(xí)型社會(huì)教育的理念影響下,以“學(xué)習(xí)型”為限定詞的各類型概念層出不窮,如學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型政黨、學(xué)習(xí)型城市、學(xué)習(xí)型班組等等,不斷將學(xué)習(xí)型社會(huì)的教育思想和理念具體化發(fā)展。最早提出學(xué)習(xí)型社會(huì)理念的是哈欽斯(R.M.Hutchins),他主張對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀和學(xué)習(xí)觀進(jìn)行變革,而這一變革的最終目標(biāo)就是創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型社會(huì)”。1972年聯(lián)合國(guó)教科文組織所屬的“國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)”發(fā)表了題為《學(xué)會(huì)生存——教育世界的今天和明天》的報(bào)告書,提出了終身學(xué)習(xí)的思想,把“學(xué)習(xí)型社會(huì)”作為社會(huì)形態(tài)的基本概念正式推出,從而把終身學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)化社會(huì)(學(xué)習(xí)型社會(huì))有機(jī)地結(jié)合起來。[5]作為期刊館員,要在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí),形成良好的全館學(xué)習(xí)、積極向上的館風(fēng),才能適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的節(jié)奏,才能應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。首先,應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度和樹立正確的學(xué)習(xí)觀,努力提高自身的基本素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng);其次,應(yīng)當(dāng)有著終身學(xué)習(xí)、不斷超越自我的精神,在“活到老,學(xué)到老”座右銘的引領(lǐng)下,不斷鞭策自己和鼓勵(lì)自己,最終體現(xiàn)自我價(jià)值;第三,在學(xué)習(xí)的過程中要注重建立自我激勵(lì)機(jī)制,推動(dòng)自我學(xué)習(xí)的效果,讓業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到不斷地提高。[6]
信息素養(yǎng)也稱為信息素質(zhì),是在全球一體化、經(jīng)濟(jì)化和信息化的大環(huán)境下,需要人們掌握和具備的一種基本能力。1989年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)下屬的“信息素養(yǎng)總統(tǒng)委員會(huì)”在其研究的總結(jié)報(bào)告中指出:“要成為一個(gè)有信息素養(yǎng)的人,他必須能夠確定何時(shí)需要信息,并且他具有檢索、評(píng)價(jià)和有效使用所需信息的能力……從根本意義上說,具有信息素養(yǎng)的人是那些知道如何學(xué)習(xí)的人。他們知道如何進(jìn)行學(xué)習(xí),是因?yàn)樗麄冎乐R(shí)是如何組織的,如何去尋找信息,并如何去利用信息。他們能為終生學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備,因?yàn)樗麄兛偰苷业綖樽龀鰶Q策所需的信息。”[7]可以看出,信息素養(yǎng)是和學(xué)習(xí)素養(yǎng)有著相輔相成、相互影響和相互補(bǔ)充的密切聯(lián)系的。為此,作為期刊館員,一是要有強(qiáng)烈的信息意識(shí),具體表現(xiàn)為對(duì)信息有敏銳的感受力、洞察力和持久的注意力,以及對(duì)信息價(jià)值的準(zhǔn)確的判斷力;二是要有基本的信息責(zé)任意識(shí),即具有高度的社會(huì)責(zé)任感,遵守信息法律法規(guī),勇于承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和他人的勞動(dòng)成果,保證勞動(dòng)成果的科學(xué)性,自覺抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等;三是要有綜合的信息能力,主要包括對(duì)信息獲取的能力、信息分析的能力、信息加工的能力、信息創(chuàng)新的能力、信息利用的能力、信息交流的能力等,這些綜合的信息能力的強(qiáng)弱直接影響期刊工作質(zhì)量的高低。
教育素養(yǎng)包括教書和育人兩方面的含義。前一個(gè)含義很容易就聯(lián)想到在高校中一般由圖書館開設(shè)的“信息檢索課”,當(dāng)然還包括高校新生入學(xué)教育中的“如何利用圖書館”及各種數(shù)據(jù)庫(kù)的使用講座等等。自1984年2月教育部下發(fā)“《關(guān)于在高校開設(shè)〈文獻(xiàn)檢索與利用課〉的意見》[(84)教高字004號(hào)]文件的通知”以來,教育部曾先后多次下文,以行政手段推動(dòng)高校信息檢索課的課程建設(shè)和發(fā)展。這就要求圖書館館員,特別是期刊館員實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,即由“圖書管理員”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)輔導(dǎo)員”,擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)和教授學(xué)生獲取信息技能的職責(zé),逐步實(shí)現(xiàn)由“館員”向“輔導(dǎo)員”轉(zhuǎn)變,再向“教師”和“導(dǎo)師”角色的轉(zhuǎn)變。作為期刊館員,直接與讀者面對(duì)面的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)高于“信息檢索課”上的幾十分鐘,那么,育人素養(yǎng)的水平將直接影響讀者的受益程度和期刊工作、圖書館工作質(zhì)量的高低。古人云:“授人以魚,不若授人以漁”,期刊館員為讀者提供專業(yè)的解決方案固然很重要,但培養(yǎng)讀者發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的信息檢索、信息素養(yǎng)的自主能力顯得尤為突出。筆者在多年“信息檢索課”的教學(xué)過程中進(jìn)一步感悟到:“授人以魚,不若授人以漁;授人以漁,不若育人之欲”。如何培養(yǎng)讀者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)科研探索的無限向往,遠(yuǎn)比教授他們?nèi)绾巫?、怎么做,來得更重要、更緊迫。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館期刊館員要具備上述素養(yǎng)顯得非常迫切,從現(xiàn)有高校圖書館期刊館員的現(xiàn)狀看,差距比較明顯,這就要求面對(duì)新形勢(shì)、提出新措施,切實(shí)提高高校圖書館期刊館員的素養(yǎng),以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館期刊工作的新要求。
學(xué)習(xí)型圖書館是通過培養(yǎng)圖書館的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、符合個(gè)性的、可持續(xù)發(fā)展的圖書館。[8]我們知道,隱性知識(shí)始終貫穿于知識(shí)積累的整個(gè)過程,如果缺乏相關(guān)的隱性知識(shí),就無法獲得和吸收其它知識(shí)。因此,圖書館應(yīng)開展定期和不定期的培訓(xùn),增強(qiáng)圖書館內(nèi)部的學(xué)習(xí)氣氛,開展館員之間的知識(shí)交流和共享會(huì)議,實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部知識(shí)的持續(xù)創(chuàng)新。
就目前我國(guó)高校圖書館現(xiàn)狀而言,特別是二本、高職高專等學(xué)校存在“三多三少”現(xiàn)象,三多是工人(外聘)編制多,家屬多(學(xué)校大量引進(jìn)人才的必然后果),閑賦人員多。三少是圖書情報(bào)專業(yè)人員少,網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)人才少,高層次專業(yè)人員和既懂圖書館學(xué)又懂其他專業(yè)學(xué)科的雙學(xué)位人員更少。要改變目前的現(xiàn)狀,就必須加強(qiáng)期刊館員的學(xué)歷教育。圖書館要在職務(wù)進(jìn)修方面增加預(yù)算,確保期刊館員在不影響工作的情況下,參加各類型的校內(nèi)外組織的職務(wù)進(jìn)修班等課程。
圖書館應(yīng)當(dāng)經(jīng)常邀請(qǐng)校內(nèi)專家講授本校學(xué)科、專業(yè)和科研的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),期刊館員可以通過這類的講座,提高自身的專業(yè)素養(yǎng),適時(shí)調(diào)整對(duì)讀者的針對(duì)性服務(wù)。校外專家的講座重點(diǎn)可以放在圖書情報(bào)學(xué)和網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域,讓期刊館員能及時(shí)了解圖書情報(bào)學(xué)科、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展動(dòng)向和最新成果,提升期刊館員的基本素養(yǎng)?!皩?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,期刊館員素養(yǎng)的提高,很大程度上依賴于工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)踐。圖書館可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與其他高校圖書館開展館際人才掛職交流,通過對(duì)他館的取長(zhǎng),彌補(bǔ)本館的短處,同時(shí)也提升了期刊館員自身的基本素養(yǎng)。
江澤民同志曾經(jīng)指出:“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)不竭的動(dòng)力。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底,是綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)則是知識(shí)總量、人才素質(zhì)和科技質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)?!眲?chuàng)新也是高校圖書館工作發(fā)展的需要和期刊工作發(fā)展的動(dòng)力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,期刊館員要勇于打破傳統(tǒng)的圖書館期刊管理方式,建立和完善現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的期刊管理模式,以確保符合高校讀者需求在宏觀上的多元化和微觀上的個(gè)性化。[9]服務(wù)是高校圖書館的核心價(jià)值觀,期刊館員要不斷開拓服務(wù)項(xiàng)目、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量,通過創(chuàng)新機(jī)制,采用新方法、新途徑和新程序,加強(qiáng)期刊信息資源的有效供給和有效配置,包括紙質(zhì)期刊和電子文本的對(duì)接、聯(lián)機(jī)公共目錄查詢、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)題錄數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、專家咨詢服務(wù)和專題信息服務(wù)等。創(chuàng)新也是期刊館員主觀能動(dòng)的具體表現(xiàn),創(chuàng)新更能把每一個(gè)期刊館員的隱性知識(shí)顯性化,發(fā)揮其創(chuàng)造新思維、新理念、新價(jià)值的源泉。
[1]王榭.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與高校圖書館期刊館員的繼續(xù)教育[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào),2004(3):153-156.
[2]許啟賢.職業(yè)道德[M].北京:藍(lán)天出版社,2000.
[3]中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則 (試行)[EB/OL].[2010-12-21].http://www.lsc.org.cn/CN/News/2010-12/EnableSite_ReadNews103050921292860800.html.
[4]羅賓斯.敬業(yè):美國(guó)員工職業(yè)精神培訓(xùn)手冊(cè)[M].北京:世界圖書出版公司,2004.
[5]羅會(huì)德,王濱.學(xué)習(xí)型社會(huì)與哈欽斯大學(xué)理念[J].遼東學(xué)院學(xué)報(bào),2008(6):44-48.
[6]安文香.以知識(shí)地圖為工具塑造學(xué)習(xí)型圖書館員[J].高校圖書館工作,2009(6):83-85.
[7]喻萍,等.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息檢索與利用[M].北京:化學(xué)工業(yè)出版社,2010.
[8]彭蓮好,胡斌.學(xué)習(xí)型圖書館創(chuàng)建芻議[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2005(1):97-100.
[9]何曉萍.數(shù)字圖書館模式下服務(wù)創(chuàng)新的思考[J].情報(bào)探索,2005(3):91-93.