□范利芬 徐印州

在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)更注重供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建和運(yùn)用，因此，供應(yīng)鏈管理績(jī)效綜合評(píng)價(jià)就成為企業(yè)需要解決的重要問題。目前，有關(guān)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的學(xué)術(shù)研究較為活躍，主要從5個(gè)不同維度展開：（1）供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的概念；（2）供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；（3）供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法；（4）供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象；（5）供應(yīng)鏈管理激勵(lì)機(jī)制。

一、關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)概念的論述

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)（尤其是核心企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等）所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評(píng)價(jià)［1］。

李書娟（2005）認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)與一般單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的最大不同之處在于：評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或供應(yīng)商）的運(yùn)營(yíng)績(jī)效；而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或供應(yīng)商）的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響等［2］。

姚芳等（2011）提出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)是通過定量和定性的分析，構(gòu)造適合供應(yīng)鏈目標(biāo)的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，選擇合適的統(tǒng)計(jì)及運(yùn)籌學(xué)方法，對(duì)供應(yīng)鏈在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)施的成績(jī)及效益進(jìn)行評(píng)議和考核［3］。

李長(zhǎng)坤（2012）指出供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各實(shí)體運(yùn)營(yíng)狀況以及各實(shí)體之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等進(jìn)行事前、事中、事后的分析評(píng)價(jià)［4］。

二、關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的論述

目前關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究多集中在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系上，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈管理，由具體的一級(jí)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。

（一）評(píng)價(jià)體系應(yīng)覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈管理

趙曉軍，郇金寶（2005）指出為了對(duì)供應(yīng)鏈管理實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，必須建立系統(tǒng)全面的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系。由于對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估還沒有形成統(tǒng)一的定義，再加上對(duì)這方面研究還不成熟，因此，建立有效系統(tǒng)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系會(huì)成為今后研究的重點(diǎn)［5］。

姜方桃（2006）提出實(shí)際進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，以企業(yè)為分界點(diǎn)，通常將具體評(píng)價(jià)內(nèi)容分為三部分：內(nèi)部績(jī)效衡量、外部績(jī)效衡量、供應(yīng)鏈整體績(jī)效衡量［6］。

袁原（2010）指出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建思路要以供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效為基礎(chǔ)，以各個(gè)成員企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)為輔助進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，指標(biāo)體系應(yīng)包括戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和營(yíng)運(yùn)三個(gè)層次的指標(biāo) 。

狄麗君（2010）指出為了確保供應(yīng)鏈管理的健康、可持續(xù)發(fā)展，必須建立科學(xué)、全面的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，而建立供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系必須遵循五個(gè)原則：劃分層次，突出重點(diǎn)；評(píng)價(jià)指標(biāo)要集成化；要及時(shí)分析與評(píng)價(jià)；把評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上各相關(guān)企業(yè)；定性與定量指標(biāo)相結(jié)合［8］。

（二）評(píng)價(jià)體系由多個(gè)一級(jí)、二級(jí)具體指標(biāo)構(gòu)成

Beamon，Benita M.（1999）歸納總結(jié)出了供應(yīng)鏈建模時(shí)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，具體包括:（1）成本（成本最小化、平均庫(kù)存水平最小化、利潤(rùn)最大化、過期庫(kù)存數(shù)量最小化）；（2）顧客滿意度（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)水平）；（3）響應(yīng)度（缺貨概率最小化）；（4）成本和顧客響應(yīng)度（產(chǎn)品需求方差最小化）；（5）成本和活動(dòng)時(shí)間（買方─賣方利益最大化、活動(dòng)天數(shù)和總成本最小化）；（6）柔性（能力使用度最大化）［9］。

徐賢浩，馬士華，陳榮秋（2000）指出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)必須反映對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程績(jī)效的評(píng)價(jià)，具體指標(biāo)有產(chǎn)銷率指、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指、產(chǎn)需率、供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期、供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本、供應(yīng)鏈核心產(chǎn)品成本和供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量［10］。

葉飛，徐學(xué)軍（2000）認(rèn)為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是21世紀(jì)最為理想的合作模式之一，目前理論界對(duì)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟做了一系列工作，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟能為成員企業(yè)帶來許多優(yōu)勢(shì)，并設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)聯(lián)盟績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)和28個(gè)二級(jí)指標(biāo)［11］。

Chan（2003）綜合考慮了定性和定量指標(biāo)，其中部分指標(biāo)采用實(shí)際統(tǒng)計(jì)量，其他指標(biāo)采用相對(duì)比例、專家評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行量化［12］。

鄭傳鋒（2005）提出與傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)相比，供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)具有許多新的特點(diǎn)，而平衡記分卡的思想與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)正好相吻合，可以從系統(tǒng)觀的角度全面反映供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的實(shí)施情況。從整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度用相應(yīng)的指標(biāo)來描述戰(zhàn)略運(yùn)作目標(biāo)執(zhí)行的狀況，從而構(gòu)成供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系［13］。

賈瑞霞，李云（2010）認(rèn)為建立供應(yīng)鏈協(xié)同管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于其流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性?？捎肂SC從財(cái)務(wù)、客戶、系統(tǒng)協(xié)作度、可持續(xù)發(fā)展四個(gè)維度評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的績(jī)效［14］。

馬曉鋒，駱溫平（2011）討論了6個(gè)較為典型的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估指標(biāo)：計(jì)劃訂單流程的績(jī)效評(píng)估、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的評(píng)估、供應(yīng)鏈生產(chǎn)物流的績(jī)效評(píng)估、配送環(huán)節(jié)的績(jī)效評(píng)估、顧客服務(wù)滿意度的評(píng)估和供應(yīng)鏈資金與物流成本的評(píng)估，并且建立了一套供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系［15］。

三、關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究

供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要包括：模糊集理論、層次分析法、平衡計(jì)分卡、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、六西格瑪度量法、供應(yīng)鏈基準(zhǔn)化法等。

（一）模糊集法

Chan，F(xiàn)elix T.S.等（2003）認(rèn)為模糊集理論是一種創(chuàng)新的測(cè)量方法。這種綜合方法包括四個(gè)步驟：提供簡(jiǎn)化的供應(yīng)鏈模型；用多重指標(biāo)來測(cè)量實(shí)際的和模糊的績(jī)效；跨組織的績(jī)效測(cè)量；運(yùn)用模糊集理論和加權(quán)平均法［16］。

Qi，H.J.等（2003）也指出模糊集理論用來在判斷和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理績(jī)效過程中解決了實(shí)際問題。這種方法是基于過程的系統(tǒng)觀點(diǎn)建立一個(gè)有效的模型測(cè)量復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理績(jī)效［17］。

（二）層次分析法

姜方桃（2006）指出在復(fù)雜的系統(tǒng)中，對(duì)供應(yīng)鏈管理的績(jī)效評(píng)價(jià)，需要考慮的因素很多，且因素間有不同的層次，這樣，對(duì)諸因素的權(quán)重分配將會(huì)出現(xiàn)困難，我們可以使用多層次的綜合模糊評(píng)價(jià)法。具體包括7個(gè)步驟：構(gòu)造供應(yīng)鏈系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系；建立模糊綜合評(píng)價(jià)因素集；評(píng)價(jià)指標(biāo)的特征值矩陣；確定隸屬關(guān)系，建立模糊評(píng)價(jià)矩陣；給定各級(jí)指標(biāo)層權(quán)重；建立評(píng)價(jià)等級(jí)集；進(jìn)行模糊矩陣的運(yùn)算，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

段文，晁罡，劉善仕（2006）考慮到供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既包含定量指標(biāo)又包含定性指標(biāo)，且這些指標(biāo)又存在遞階層次結(jié)構(gòu)，故采用層次分析法對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)價(jià)。在供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，有正指標(biāo)、中性指標(biāo)和逆指標(biāo)，須首先通過無(wú)量綱化的指標(biāo)轉(zhuǎn)換得到供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的遞階層次結(jié)構(gòu)；然后運(yùn)用專家（一般由內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理專家和外部的市場(chǎng)專家構(gòu)成）咨詢法，對(duì)指標(biāo)體系中處于各層級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出判斷矩陣，求出其特征根以及對(duì)應(yīng)的特征向量，特征向量就是各評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重；最后據(jù)此計(jì)算出供應(yīng)鏈管理績(jī)效的最終評(píng)價(jià)得分［18］。

（三）平衡計(jì)分卡

姚芳，張于賢，王立甫，葉冰冰（2011）概述了綠色供應(yīng)鏈管理及績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵，在對(duì)傳統(tǒng)的BSC（平衡計(jì)分卡）深入研究的基礎(chǔ)上，提出了增強(qiáng)型BSC，并在此基礎(chǔ)上提出了綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

李長(zhǎng)坤（2012）在對(duì)敏捷供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)及平衡計(jì)分卡理論分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用平衡計(jì)分卡構(gòu)建了針對(duì)敏捷供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)、顧客、業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)維度的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后提出了基本平衡記分卡的敏捷供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施流程。

（四）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法

楊瑋龍，楊琦龍（2006）指出目前研究的熱點(diǎn)是采用神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)為主的機(jī)器學(xué)習(xí)方法，但在實(shí)際應(yīng)用中，如何確定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、過學(xué)習(xí)與欠學(xué)習(xí)、局部極小點(diǎn)等問題帶來了很大不便，支持向量回歸（Support Vector Regression，SVR）方法有較好的精確性和推廣性，有效地解決了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法過學(xué)習(xí)、欠學(xué)習(xí)、局部極小等問題。這種方法使用libsvm工具箱，選取訓(xùn)練集，采用RBF核函數(shù)，選取測(cè)試樣本，進(jìn)行系統(tǒng)檢驗(yàn)，結(jié)果為實(shí)際輸出和預(yù)測(cè)值基本相符，且精度很高，說明支持向量回歸可以完成對(duì)實(shí)際的供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估［19］。

史成東，陳菊紅，郭福利（2008）從知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)挖掘的角度，利用粗糙集和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的理論和方法，建立了基于粗糙集和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型。主要包括六個(gè)步驟：指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取和處理；指標(biāo)數(shù)據(jù)離散化；制定績(jī)效決策表和構(gòu)造分辨矩陣；評(píng)價(jià)指標(biāo)的約簡(jiǎn)；構(gòu)造BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)計(jì)BP算法；供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)［20］。

（五）六西格瑪度量法

Lie-Chien Lin，Tzu-Su Li（2010）認(rèn)為開發(fā)一種健全的績(jī)效測(cè)量模型是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵任務(wù)，它能檢測(cè)供應(yīng)鏈的當(dāng)前狀態(tài)并引導(dǎo)未來發(fā)展的方向。供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該有一個(gè)綜合的框架，可采用六西格瑪度量，包括三個(gè)部分：組織結(jié)構(gòu)測(cè)量，供應(yīng)鏈過程測(cè)量和產(chǎn)出測(cè)量［21］。這種方法提供了一個(gè)更完善的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并且具有很高的可行性。運(yùn)用這種綜合框架來評(píng)價(jià)，整個(gè)供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈上的成員將會(huì)以更有效的方式來提升其績(jī)效。

（六）供應(yīng)鏈基準(zhǔn)化法

毛會(huì)芳，鄒輝霞（2004）認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方法是績(jī)效評(píng)價(jià)工作的核心和關(guān)鍵，是達(dá)到績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的工具，直接關(guān)系到績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。供應(yīng)鏈基準(zhǔn)化法能達(dá)到很好的效果。這種方法的具體步驟是：確定主要的供應(yīng)鏈成功因素，確定供應(yīng)鏈中每個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵性因素，并確定他們的戰(zhàn)略發(fā)展貢獻(xiàn)和經(jīng)營(yíng)改進(jìn)潛力；在本行業(yè)中選擇基準(zhǔn)企業(yè)，即本行業(yè)中最佳企業(yè)；找出其他行業(yè)中的最佳領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，并與之比較以發(fā)現(xiàn)企業(yè)所在的供應(yīng)鏈流程中的不足；縱向基準(zhǔn)，推斷供應(yīng)鏈流程未來的發(fā)展前景；確定供應(yīng)鏈流程中的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)改進(jìn)的準(zhǔn)確程度；制訂相應(yīng)的計(jì)劃，包括持續(xù)的改進(jìn)和突破性變革的計(jì)劃［22］。

（七）其他方法

李書娟（2005）指出常用的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法有:定性評(píng)價(jià)主要有調(diào)查表分析評(píng)價(jià)法等；定量評(píng)價(jià)有比較分析法、標(biāo)桿法、平衡記分法、層次分析法（AHP）、數(shù)學(xué)方法等。

常娜娜（2010）指出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)充分考慮供應(yīng)鏈的短期與長(zhǎng)期目標(biāo)、外部與內(nèi)部績(jī)效、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量與定性指標(biāo)之間的平衡，從業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意等方面建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系，利用專家評(píng)分法對(duì)相關(guān)具體指標(biāo)進(jìn)行客觀地評(píng)定打分，以此建立模糊評(píng)價(jià)模型，根據(jù)給定的權(quán)重，運(yùn)用模糊綜合評(píng)判方法，得出客觀性、準(zhǔn)確度較高的評(píng)價(jià)結(jié)論［23］。

四、關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象的論述

供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象主要是綠色供應(yīng)鏈管理、集成化供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理和敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

張華倫，馮田軍，董紅果（2006）指出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象之一為綠色供應(yīng)鏈管理，它尚處在起步階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的自覺行為，但我們相信可以取得經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的“三贏”綠色供應(yīng)鏈管理模式將會(huì)被越來越多的企業(yè)所接受。綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)主要包括四個(gè)步驟：運(yùn)用層次分析法（AHP）確定各指標(biāo)的權(quán)重、利用線性插值連續(xù)打分模型無(wú)量綱化計(jì)算定量指標(biāo)、采用專家評(píng)分法計(jì)算定性指標(biāo)和計(jì)算綜合評(píng)價(jià)得分，以此建立綠色供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型［24］。

宋玉濤（2007）提出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象之一為集成化供應(yīng)鏈，并通過借鑒企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論，明確界定了集成化供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的需求主體、評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)原則等基本內(nèi)涵。進(jìn)而在內(nèi)涵明確的基礎(chǔ)上，通過對(duì)集成化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)及其關(guān)鍵績(jī)效的分析，初步建立集成化供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)框架。并將這一框架與平衡記分卡和供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型體系（SCOR）績(jī)效評(píng)價(jià)框架進(jìn)行了比較，驗(yàn)證其合理性［25］。

周新躍（2008）把電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理作為研究對(duì)象，運(yùn)用基于層次分析法（AHP）的模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的三種模式AFR（合計(jì)預(yù)測(cè)與補(bǔ)給要求以分銷中心或主要分銷商為中心）、VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）、CPFR（合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給）進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，得出它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍［26］。從現(xiàn)實(shí)應(yīng)用情況分析，AFR作為傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理向電子化供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)化的代表，還沒有充分應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)作，必然會(huì)被淘汰；CPFR旨在從一個(gè)行業(yè)的整合角度入手，達(dá)到行業(yè)的供應(yīng)鏈最優(yōu)，但此種模式的支撐系統(tǒng)要求相應(yīng)的技術(shù)水平非常高，鑒于中國(guó)的信息化程度較低，實(shí)現(xiàn)為時(shí)尚早，因此在中國(guó)最值得探討應(yīng)用也最廣泛的是VMI管理模式。

趙黛雅（2008）基于已有的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)架構(gòu)相關(guān)研究，分析了敏捷供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的特征及要求，并對(duì)基于BPM的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)框架、基于多Agent協(xié)同決策的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)框架、基于面向服務(wù)的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)框架、基于Internet/Intranet的敏捷供應(yīng)鏈系統(tǒng)框架進(jìn)行了總結(jié)、對(duì)比、分析，以發(fā)現(xiàn)其中的特點(diǎn)和規(guī)律［27］。

五、關(guān)于供應(yīng)鏈管理激勵(lì)機(jī)制的研究

蔣陽(yáng)升，陳彥如，李富永（2004）圍繞供應(yīng)鏈中的信息共享的“道德問題”，運(yùn)用委托代理理論，在核心企業(yè)和成員企業(yè)之間設(shè)置了一類用來激勵(lì)成員企業(yè)提高信息共享努力水平的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，并討論了信息對(duì)稱和非對(duì)稱兩種情況下的機(jī)制特征和保證機(jī)制有效的參數(shù)條件。在所設(shè)計(jì)的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制中，用對(duì)數(shù)函數(shù)關(guān)系描述努力水平和產(chǎn)出的關(guān)系，突破了傳統(tǒng)研究中的線性函數(shù)關(guān)系的局限性［28］。

趙亮（2006）指出供應(yīng)鏈績(jī)效激勵(lì)從類型上看可以歸結(jié)為5類：（1）核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)，（2）制造商對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)，（3）制造商對(duì)銷售商的激勵(lì)，（4）供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)，（5）成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)。供應(yīng)鏈企業(yè)可通過價(jià)格杠桿、商業(yè)信用、調(diào)整訂單量、處罰和建立有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)［29］。

黃俊誠(chéng)，楊保利（2006）指出供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)造成供應(yīng)鏈生產(chǎn)成本增加、庫(kù)存成本增加、缺貨現(xiàn)象增加與成員關(guān)系惡化，使得供應(yīng)鏈績(jī)效低下。供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的原因有很多，其中信息不共享是關(guān)鍵原因。通過對(duì)這一原因分析，企業(yè)可以通過簽訂具有激勵(lì)性、富有柔性的供應(yīng)鏈契約實(shí)現(xiàn)信息共享，提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效［30］。

聶茂林（2007）認(rèn)為激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)客體與主體的積極性，兼顧雙方的共同利益，消除各種因素帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵(lì)方式可分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩大類，具體可采用價(jià)格激勵(lì)、訂單激勵(lì)、淘汰激勵(lì)、商譽(yù)激勵(lì)、信息激勵(lì)、新產(chǎn)品開發(fā)激勵(lì)和組織激勵(lì)這七種方法［31］。

魏琴，何永（2008）基于我國(guó)供應(yīng)鏈管理存在的問題，考慮將股票期權(quán)制進(jìn)行一定的改良，借鑒股票期權(quán)的設(shè)計(jì)原理、特性與操作方法，設(shè)計(jì)出相對(duì)符合我國(guó)國(guó)情的做法，即將EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）與虛擬股票期權(quán)相結(jié)合的激勵(lì)制度［32］。

俞海宏（2010）運(yùn)用連續(xù)工作表現(xiàn)的道德風(fēng)險(xiǎn)模型，構(gòu)建了服務(wù)供應(yīng)鏈激勵(lì)模型，得出最優(yōu)的激勵(lì)轉(zhuǎn)移支付，并詳細(xì)分析了數(shù)量柔性契約下供應(yīng)商需要努力的必要性條件、不同激勵(lì)程度的機(jī)制設(shè)計(jì)以及不同談判力要求下的激勵(lì)機(jī)制控制［33］。

胡新平，張黎黎（2011）在考慮了不完備市場(chǎng)機(jī)制下聲譽(yù)的隱性激勵(lì)作用不能充分發(fā)揮第三方回收商最大努力水平的情況下，建立了一個(gè)聲譽(yù)與顯性激勵(lì)機(jī)制結(jié)合的兩期模型［34］。并指出為了有效發(fā)揮聲譽(yù)效應(yīng)和顯性激勵(lì)條件下的第三方激勵(lì)機(jī)制，委托人的制造商要從三方面努力：在激勵(lì)期限上，要處理好短期和長(zhǎng)期激勵(lì)的關(guān)系；對(duì)固定轉(zhuǎn)移支付設(shè)定等級(jí)；制造商應(yīng)建立多元化的回收支付薪酬體系。

范建清（2011）以團(tuán)隊(duì)理論及委托代理理論為基礎(chǔ)，政府作為委托方、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)作為代理方構(gòu)建委托—代理關(guān)系，政府為解決對(duì)合作型供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的“偷懶”問題，實(shí)施獎(jiǎng)懲相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)達(dá)到帕累托最優(yōu)的供應(yīng)鏈上的“標(biāo)兵”企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，打破預(yù)算平衡，激勵(lì)企業(yè)提高努力水平從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)［35］。

六、關(guān)于供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)未來的研究趨勢(shì)的論述

綜合上述供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究成果，表明對(duì)這方面的研究還不夠深入?？傮w來看，沒有形成統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理績(jī)效概念，沒有一套完善的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法，激勵(lì)機(jī)制方面也還需要改進(jìn)。因此，對(duì)供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)未來的研究趨勢(shì)作如下建議：

（一）統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)的概念

狄麗君（2010）認(rèn)為目前還沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的供應(yīng)鏈績(jī)效的概念。如何科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密地界定供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的概念與內(nèi)涵還需要進(jìn)行深入研究。她還提出供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)不斷完善，可從五個(gè)方面努力：劃分層次，突出重點(diǎn)；評(píng)價(jià)指標(biāo)要集成化；要及時(shí)分析與評(píng)價(jià)；把評(píng)價(jià)對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上各相關(guān)企業(yè)；定性與定量指標(biāo)相結(jié)合。

（二）開發(fā)更有效的供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法

金宏亮，榮桂范（2011）指出供應(yīng)鏈領(lǐng)域的很多模型往往只是提供了一種理論視角，缺乏實(shí)證研究，沒有界定清楚模型中所需要的哪些參數(shù)在現(xiàn)實(shí)中是可以追溯和估計(jì)的，及它們合理的估計(jì)精度應(yīng)為多少，而由模型所得到的最優(yōu)策略往往只適用于計(jì)算不具有現(xiàn)實(shí)性的小數(shù)據(jù)量問題，而不能處理現(xiàn)實(shí)中大數(shù)據(jù)量和復(fù)雜供應(yīng)鏈管理問題，亟待開發(fā)更有效的評(píng)價(jià)方法［36］。因此，供應(yīng)鏈仿真模型的開發(fā)和供應(yīng)鏈模型的仿真分析將是未來深入研究供應(yīng)鏈理論的一個(gè)有效途徑。

（三）完善供應(yīng)鏈管理激勵(lì)機(jī)制

楊輝（2007）指出縱觀當(dāng)前一些研究成果，學(xué)者們?cè)谘芯抗?yīng)鏈管理激勵(lì)機(jī)制時(shí)，大多都是以個(gè)人或企業(yè)內(nèi)部各部門作為激勵(lì)對(duì)象，很少涉及供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，因此，應(yīng)該分析一些有效的激勵(lì)方式，從而使供應(yīng)鏈達(dá)到整體最優(yōu)［37］。進(jìn)一步的研究應(yīng)結(jié)合各種具體情況采取自身供應(yīng)鏈可行的激勵(lì)機(jī)制。

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