□汪 斌

一、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念與重要性

一般而言，戰(zhàn)略按層次分類可分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略）與職能戰(zhàn)略三種。其中總體戰(zhàn)略決定了多元化發(fā)展企業(yè)的整體布局以及SBU之間資源的分配，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的是多元化企業(yè)中的各策略事業(yè)單位或單一業(yè)務(wù)的企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展之道，而職能戰(zhàn)略則是依據(jù)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各職能領(lǐng)域中確定各項(xiàng)職能政策以確保前兩者能得到有效的執(zhí)行與實(shí)施。由此可見(jiàn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在戰(zhàn)略層次體系中處于承上啟下的關(guān)鍵位置，十分重要。需要特別指出的是，企業(yè)中的大部分是中小企業(yè)，它們由于資源的缺乏與能力的不足，其中很多并沒(méi)有采取多元化發(fā)展的戰(zhàn)略，所以，對(duì)它們而言經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其實(shí)就代表了其戰(zhàn)略思考的絕大部分。從筆者多年參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況來(lái)看，一個(gè)多元化企業(yè)即使總體戰(zhàn)略布局正確，但若各策略事業(yè)單位對(duì)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)的思考與分析的話，則會(huì)使其策略事業(yè)單位無(wú)法在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致企業(yè)整體的績(jī)效也難有良好表現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性可見(jiàn)一斑。

二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的矩陣形式描繪

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的描繪與分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,雖然很多教科書(shū)上用較為簡(jiǎn)單的模型如SWOT分析和五力分析來(lái)概括，甚至有些人把SWOT分析就當(dāng)成了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析，這種看法是很不合適的，因?yàn)橛眠@些模型來(lái)描述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常缺乏系統(tǒng)性。那怎樣才是合適的描繪方式呢？筆者借助地理學(xué)上經(jīng)度與緯度共同形成一個(gè)地理構(gòu)面的思路出發(fā)，認(rèn)為采用矩陣（二維構(gòu)面）形式來(lái)描述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是比較合適的。以下筆者提煉了三種較為常見(jiàn)的矩陣形式來(lái)描繪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，名稱為筆者自行定義。

1.產(chǎn)品─市場(chǎng)矩陣

任何一個(gè)企業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最直觀的描繪方式應(yīng)該就是描述該企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容，以及所選定的目標(biāo)市場(chǎng)。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃最主要的工作是要回答：“我們的業(yè)務(wù)是什么？”、“我們的業(yè)務(wù)將來(lái)是什么？”、“我們的業(yè)務(wù)究竟應(yīng)該是什么？”等基本問(wèn)題［1］。這個(gè)觀點(diǎn)清楚地提醒我們，描述經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)隨時(shí)在產(chǎn)品市場(chǎng)的范疇中思考未來(lái)可能的變化，并進(jìn)行清楚地勾勒。產(chǎn)品市場(chǎng)矩陣顯示了產(chǎn)品（服務(wù)）組合與目標(biāo)市場(chǎng)兩項(xiàng)決策的緊密配合與關(guān)聯(lián)，也可以顯示企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位與未來(lái)的調(diào)整方向。比如，圖1顯示的是某軟件公司的產(chǎn)品─市場(chǎng)矩陣，其中縱軸為產(chǎn)品線，橫軸為細(xì)分市場(chǎng)，由圖可知，該公司計(jì)劃從目前“系統(tǒng)整合”與“專業(yè)服務(wù)”兩條主產(chǎn)品線轉(zhuǎn)向以全產(chǎn)品線服務(wù)于“教育及研究機(jī)構(gòu)市場(chǎng)”［2］。

圖1 某軟件公司的產(chǎn)品─市場(chǎng)矩陣

2.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈─時(shí)間矩陣

價(jià)值鏈的概念是由哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特(Michael Porter)1985年在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出的。他認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明”［3］。這個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念，是各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門之間基于一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，并依據(jù)特定的邏輯關(guān)系和時(shí)空布局關(guān)系客觀形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。按邁克爾·波特的邏輯，每個(gè)企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)，一個(gè)企業(yè)要贏得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，還取決于在一個(gè)更大的價(jià)值系統(tǒng)中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)接。企業(yè)間的這種價(jià)值鏈關(guān)系，對(duì)應(yīng)于波特的價(jià)值鏈定義，在產(chǎn)業(yè)鏈中、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所進(jìn)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)僅從價(jià)值的角度來(lái)分析研究，稱之為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。例如，成衣業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈需要經(jīng)過(guò)紡紗—織布—染整—制衣等階段，而每個(gè)階段按照價(jià)值鏈的基本價(jià)值活動(dòng)又可以分為原料采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、倉(cāng)儲(chǔ)配送（物流）、營(yíng)銷（品牌與渠道）與（售后）服務(wù)等。這些活動(dòng)對(duì)顧客而言均會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，企業(yè)在思考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮：某項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)對(duì)顧客而言是否有明顯的價(jià)值助益？目前從事的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)是否為最佳的價(jià)值活動(dòng)組合？怎樣調(diào)整這個(gè)價(jià)值活動(dòng)組合會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展更有利？圖2顯示的是某成衣制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)隨時(shí)間變化調(diào)整的過(guò)程。由圖可見(jiàn)，該企業(yè)目前的業(yè)務(wù)實(shí)行縱向整合作業(yè)的方式，但是染整階段以及各階段的設(shè)計(jì)活動(dòng)均未涉足，說(shuō)明該公司更像一個(gè)加工企業(yè)。而未來(lái)3年，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)在于培育自身設(shè)計(jì)能力，弱化紡紗階段，強(qiáng)化織布與染整階段的各項(xiàng)活動(dòng)并設(shè)法強(qiáng)化成衣階段的營(yíng)銷管理（品牌與渠道）與售后服務(wù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。為節(jié)省筆墨，此處未列入該企業(yè)5年后價(jià)值活動(dòng)的進(jìn)一步變化，僅就3年后的變化情況作出說(shuō)明，圖中●代表該項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)由企業(yè)掌控。

圖2 某成衣制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈-時(shí)間矩陣

3.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈─地理分布矩陣

企業(yè)在思考經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，除了考慮業(yè)務(wù)內(nèi)容，確定在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中企業(yè)操作的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)外，也需要考慮這些價(jià)值活動(dòng)在世界版圖上的地理分布狀況。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)常思考如何對(duì)接原料來(lái)源與銷售市場(chǎng)，并在不同地方建立研發(fā)中心與營(yíng)運(yùn)基地，這就是在考慮該企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)與地理的配合，這種配合可以用產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈─地理分布矩陣來(lái)進(jìn)行描述。圖3反映的是臺(tái)灣某軟件企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)與地理分布配合，由圖可以看出，該企業(yè)過(guò)去所有的價(jià)值活動(dòng)均集中在臺(tái)灣，未來(lái)除穩(wěn)固臺(tái)灣市場(chǎng)外，還打算嘗試建立全球品牌知名度，并準(zhǔn)備將程序設(shè)計(jì)工作轉(zhuǎn)移到大陸；與此同時(shí)，在歐洲與美洲尋找合作伙伴提供產(chǎn)品構(gòu)想，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以逐步實(shí)現(xiàn)其企業(yè)國(guó)際化的想法。

以上三種描繪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的矩陣形式雖然都思路清晰，簡(jiǎn)單明了，但整體性與系統(tǒng)性還較為缺乏，或者說(shuō)都偏重于局部描述，比如產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣就沒(méi)有涵蓋價(jià)值活動(dòng)與地理分布的問(wèn)題，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈—地理分布矩陣又沒(méi)有涵蓋規(guī)模經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)品特色等問(wèn)題。所以思考如何用矩陣形式構(gòu)建一個(gè)涵蓋經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略整體思考方方面面的問(wèn)題就是本文接下來(lái)要闡述的。

圖3 臺(tái)灣某軟件公司的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈-地理分布矩陣

三、基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣設(shè)計(jì)

在思考與分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，分析者通常有意無(wú)意地會(huì)在心中浮現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些“形貌”，這些形貌一方面可以用一些組成的項(xiàng)目來(lái)描繪，另一方面也可以由一些在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)或資產(chǎn)來(lái)反映。故筆者認(rèn)為，由這兩個(gè)維度所組合構(gòu)成的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣比較能整體而全面地體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思考與分析，下面筆者就這兩個(gè)維度分別進(jìn)行說(shuō)明并最終將其整合成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣。

1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的內(nèi)涵及其組成項(xiàng)目

臺(tái)灣政治大學(xué)的司徒達(dá)賢教授曾對(duì)戰(zhàn)略下過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單易懂的定義，他認(rèn)為戰(zhàn)略是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的形貌以及在不同的時(shí)間點(diǎn)，這些形貌改變的軌跡。他特別指出這里的“形貌”也稱為戰(zhàn)略形態(tài)，而戰(zhàn)略分析的第一步就是描述企業(yè)的戰(zhàn)略形態(tài)，戰(zhàn)略分析的主要結(jié)果是要決定未來(lái)某一時(shí)間點(diǎn)上，戰(zhàn)略形態(tài)應(yīng)為如何［4］。筆者認(rèn)為司徒達(dá)賢教授對(duì)戰(zhàn)略的定義以及戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略形態(tài)的關(guān)聯(lián)的描述是精煉而合理的，借用其理論，筆者對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的內(nèi)涵定義為：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)是用來(lái)描述和分析多元化企業(yè)中的各策略事業(yè)單位或單一業(yè)務(wù)的企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的生存、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展?fàn)顟B(tài)的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析就是要描述某個(gè)特定業(yè)務(wù)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)和決定未來(lái)某一時(shí)間點(diǎn)該特定業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)為何。具體到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的組成項(xiàng)目，筆者在“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的組成項(xiàng)目研究”一文中提煉為以下七個(gè)方面［5］：

（1）產(chǎn)品（服務(wù)）線的廣度：在特定產(chǎn)業(yè)中，存在眾多的產(chǎn)品（服務(wù)）種類，企業(yè)應(yīng)該思考分析自己提供了什么類型，如果產(chǎn)品（服務(wù)）線不止一種，則需進(jìn)一步思考此一產(chǎn)品（服務(wù)）組合的理由。特別是要進(jìn)一步思考本企業(yè)提供的產(chǎn)品（服務(wù)）有什么特色？產(chǎn)業(yè)中其他企業(yè)提供的產(chǎn)品（服務(wù)）有什么特色？這些特色是怎樣形成的？等等，一系列問(wèn)題。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分與選擇：市場(chǎng)的細(xì)分與選擇本質(zhì)上反映了企業(yè)對(duì)顧客的認(rèn)定，同一產(chǎn)業(yè)的不同業(yè)者會(huì)根據(jù)自己的思考所得來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并進(jìn)行選擇性進(jìn)入，其思考依據(jù)不盡相同。比如有以顧客年齡、性別、收入、教育程度等人文統(tǒng)計(jì)變量進(jìn)行細(xì)分的，也有以顧客個(gè)性等心理變量進(jìn)行細(xì)分的，還有以顧客追求的利益、以前使用狀況、品牌忠誠(chéng)度等行為變量進(jìn)行細(xì)分，也可能有以顧客所在區(qū)域等地理變量進(jìn)行細(xì)分的等。細(xì)分后還需進(jìn)行選擇，是選擇進(jìn)入單一細(xì)分市場(chǎng)？還是選擇若干個(gè)有吸引力且公司資源能滿足的細(xì)分市場(chǎng)？亦或是全市場(chǎng)覆蓋？企業(yè)還需要進(jìn)一步配套思考自己所選定的細(xì)分市場(chǎng)中的顧客其購(gòu)買行為與需求特性是否與企業(yè)的產(chǎn)品線廣度與特色相配合。

（3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大而帶來(lái)的效益，最常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是產(chǎn)能或服務(wù)能力的充分利用和相關(guān)成本的分?jǐn)偅?guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)給企業(yè)及其顧客帶來(lái)明顯價(jià)值。另外，它也引出了兩個(gè)與之相關(guān)的概念，一個(gè)是范疇經(jīng)濟(jì)，另一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)曲線。范疇經(jīng)濟(jì)通常是因?yàn)楫a(chǎn)品線較完整帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，如家電產(chǎn)業(yè)中的某企業(yè)因產(chǎn)品線比較完整，因此在廣告的運(yùn)用和費(fèi)用的分?jǐn)偵希谂c經(jīng)銷商的談判力上帶來(lái)了不少的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)驗(yàn)曲線則是指企業(yè)長(zhǎng)期累積的產(chǎn)量增加后，成本會(huì)隨著經(jīng)驗(yàn)的積累而大幅降低。

（4）地理分布范圍：企業(yè)經(jīng)營(yíng)必定會(huì)考慮在地理上如何布局，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上將它的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)分散到不同地方甚至是世界各地，或許是為了接近市場(chǎng)，或許是為了接近原材料產(chǎn)地，也或許是為了獲取不同地方的比較優(yōu)勢(shì)如很多跨國(guó)公司將生產(chǎn)基地放在中國(guó)內(nèi)地是為了獲取內(nèi)地較低廉的人工成本。地理分布范圍的布局與前面提到的產(chǎn)品線廣度、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮都有密切的關(guān)系。

（5）縱向一體化程度：縱向一體化是指將兩個(gè)及兩個(gè)以上的連續(xù)生產(chǎn)階段或?qū)⑸a(chǎn)與銷售階段結(jié)合到一個(gè)共同的所有權(quán)支配下的活動(dòng)，可以分為向上游原材料擴(kuò)張的后向一體化和向下游渠道銷售擴(kuò)張的前向一體化兩種類型。如果產(chǎn)業(yè)鏈的某些環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)極具關(guān)鍵性，則應(yīng)該將其掌控；又如產(chǎn)業(yè)鏈某些環(huán)節(jié)如果自身從事達(dá)不到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益，最好進(jìn)行外包；再如某些環(huán)節(jié)頗有業(yè)務(wù)機(jī)密，所以自行掌控不假他手等。

（6）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系：企業(yè)為了資源與信息的交換，必然處在多重復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所關(guān)心的外部環(huán)境并不只是市場(chǎng)環(huán)境，也包含企業(yè)與上下游廠商、國(guó)內(nèi)外同行、投資人、政府、金融機(jī)構(gòu)、工會(huì)、大眾媒體甚至學(xué)術(shù)界之間所組成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系環(huán)境。這種生態(tài)環(huán)境的內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，有競(jìng)爭(zhēng)也有合作，企業(yè)如何在其中進(jìn)行合縱連橫，為企業(yè)創(chuàng)造有利的生存空間甚為重要。另外，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包含但不限于第5個(gè)項(xiàng)目“縱向一體化程度”，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)關(guān)系并不只包含上下游企業(yè)間產(chǎn)銷關(guān)系，還包括企業(yè)間很多其他關(guān)系形式，比如戰(zhàn)略聯(lián)盟、加盟連鎖、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、聯(lián)合研發(fā)、品牌授權(quán)、投資參股等。更有企業(yè)與其他非企業(yè)主體間的關(guān)系，比如“國(guó)有企業(yè)”就是企業(yè)與政府間的強(qiáng)關(guān)系的一種體現(xiàn)。

（7）產(chǎn)業(yè)特殊性項(xiàng)目：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略根本目的是為了獲取在特定產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，筆者認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成大致可以來(lái)自兩大方面：一個(gè)方面是來(lái)自前幾項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的組成項(xiàng)目，比如“產(chǎn)品品類豐富”、“采購(gòu)規(guī)模導(dǎo)致原料成本較低”、“制造環(huán)節(jié)所在地區(qū)人力成本低”等；另一個(gè)方面是根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特殊性進(jìn)行考慮從而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如航運(yùn)業(yè)的公司很重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是來(lái)自成本，而這種成本優(yōu)勢(shì)往往來(lái)自購(gòu)船的時(shí)機(jī)，需分析航運(yùn)景氣周期，在低谷時(shí)開(kāi)始訂貨，景氣回升時(shí)交船運(yùn)營(yíng)，這樣能比較輕松獲利。

2.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建方式

構(gòu)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的項(xiàng)目與企業(yè)內(nèi)的很多價(jià)值活動(dòng)甚至于與企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)價(jià)值活動(dòng)有關(guān)聯(lián)，即與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有關(guān)聯(lián)，比如上面提到的產(chǎn)品線廣度這一項(xiàng)目就可能與研發(fā)、營(yíng)銷、品牌等價(jià)值活動(dòng)有關(guān)。所以，筆者才強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分析應(yīng)該包括兩個(gè)維度，一個(gè)維度是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)，而另一個(gè)維度是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的價(jià)值活動(dòng)或價(jià)值單元，而這兩個(gè)維度之間彼此影響與作用的關(guān)系用矩陣的形式來(lái)體現(xiàn)比較合適。

產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建筆者認(rèn)為有兩種思路，第一種是由邁克爾·波特的價(jià)值鏈概念在產(chǎn)業(yè)的上下游進(jìn)行延伸所構(gòu)建，依次是供應(yīng)商的價(jià)值鏈、企業(yè)的價(jià)值鏈、渠道的價(jià)值鏈、客戶的價(jià)值鏈［6］，而產(chǎn)業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈又包括五種主要活動(dòng)（進(jìn)料運(yùn)籌、生產(chǎn)作業(yè)、出貨運(yùn)籌、營(yíng)銷、服務(wù)）與四種輔助活動(dòng)（企業(yè)基本設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)）,這些活動(dòng)都稱為價(jià)值活動(dòng)。這種思路是經(jīng)典的，也是大家所熟知的。而另一種呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的思路是通過(guò)描繪企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，圖4是一個(gè)制造型企業(yè)比較簡(jiǎn)化的經(jīng)營(yíng)流程，由圖可見(jiàn)，原料與零組件經(jīng)由采購(gòu)進(jìn)入制造單元，當(dāng)然此前還需進(jìn)行研發(fā)，如果原料與零組件是自制或部分自制，則相應(yīng)環(huán)節(jié)與采購(gòu)可并列。制造之后經(jīng)由信息系統(tǒng)的幫助進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸（即物流，此處分開(kāi)為兩個(gè)單元），然后經(jīng)由渠道并通過(guò)建立品牌，形成N種產(chǎn)品，再分別銷售給N個(gè)不同的市場(chǎng)。

在經(jīng)營(yíng)流程中的每一項(xiàng)就是前面波特的價(jià)值鏈模型中所提到的價(jià)值活動(dòng)，但司徒達(dá)賢教授認(rèn)為經(jīng)營(yíng)流程中的各項(xiàng)叫價(jià)值單元更合適，理由是價(jià)值單元里面既包含了“活動(dòng)”也包含了“資產(chǎn)”。例如采購(gòu)、制造、研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)仁腔顒?dòng)，而品牌、零組件、產(chǎn)品等是資產(chǎn)［4］。之所以要做這樣的劃分，是因?yàn)殡m然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心能力都與價(jià)值活動(dòng)有關(guān)，但有些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)則是某些已經(jīng)存在的資產(chǎn)，如某服裝企業(yè)長(zhǎng)期打造的品牌或某房地產(chǎn)企業(yè)擁有的土地儲(chǔ)備等。所以司徒達(dá)賢教授認(rèn)為：價(jià)值單元=價(jià)值活動(dòng)+戰(zhàn)略資產(chǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)無(wú)疑是合理的。

圖4 制造型企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程舉例

第二種思路即以經(jīng)營(yíng)流程中的價(jià)值單元來(lái)反映產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈相對(duì)于第一種經(jīng)典思路來(lái)看更具有直觀性，這是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)流程的價(jià)值單元可以簡(jiǎn)單地依次排列，如圖4中的價(jià)值單元可以簡(jiǎn)單排成：原料—零組件—采購(gòu)—研發(fā)—制造—信息系統(tǒng)—倉(cāng)儲(chǔ)—運(yùn)輸—渠道—品牌—產(chǎn)品1—產(chǎn)品2—產(chǎn)品N，這樣顯然更便于用來(lái)形成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈維度。需要指出的是圖4列出的只是制造業(yè)中最基本的價(jià)值單元，事實(shí)上針對(duì)不同的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)，還可以提出更具體更針對(duì)性的價(jià)值單元，不過(guò)即便如此，圖4中列出的價(jià)值單元仍然有相當(dāng)?shù)拇硇裕时疚闹杏闷渥鳛楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一種基本型。另外，用經(jīng)營(yíng)流程中的價(jià)值單元來(lái)反映產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈其實(shí)是個(gè)相對(duì)籠統(tǒng)的表達(dá)方式。因?yàn)檫@些價(jià)值單元間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，并不完全是順序依次連接，比如零組件并不一定要經(jīng)過(guò)采購(gòu)這一價(jià)值單元，它可能是自制的，直接從制造A價(jià)值單元到制造B價(jià)值單元，但這種做法在實(shí)務(wù)上卻可以使我們形成心中的戰(zhàn)略圖像或者思路，無(wú)疑是有意義的，為了構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的便利，將具有戰(zhàn)略意義的價(jià)值單元依次排出是十分必要的。

3.基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣

經(jīng)過(guò)上述內(nèi)容的鋪陳，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的形成已經(jīng)是呼之欲出了。這個(gè)矩陣包含兩個(gè)維度，一個(gè)維度是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的組成項(xiàng)目，另一個(gè)維度是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值單元，基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的基本圖形如圖5所示。

對(duì)于圖5中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣，需要作出四點(diǎn)重要說(shuō)明。

圖5 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的基本圖

（1）戰(zhàn)略矩陣中的每一個(gè)方格，筆者認(rèn)為可以稱為“戰(zhàn)略點(diǎn)”，為描述方便，筆者將戰(zhàn)略點(diǎn)進(jìn)行了編號(hào)，編號(hào)本身并無(wú)特別的意義，只是為了確定戰(zhàn)略點(diǎn)的位置。由圖顯見(jiàn)每個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)都是一個(gè)交叉分析的結(jié)果，都具有獨(dú)特的意義。以“A04”這個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)為例，其代表“研發(fā)”價(jià)值單元與“產(chǎn)品線的廣度和特色”這個(gè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)組成項(xiàng)目之間的關(guān)聯(lián)，比如可能是企業(yè)的研發(fā)實(shí)力支撐了企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和特色。如果分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，這點(diǎn)成立的話，則可以將“A04”這個(gè)戰(zhàn)略點(diǎn)涂成深色來(lái)顯示。

（2）在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的第一個(gè)維度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)里筆者加入了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這個(gè)項(xiàng)目。筆者認(rèn)為雖然競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是描繪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)的常規(guī)項(xiàng)目，但它是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)即企業(yè)制定并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以筆者在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣時(shí)將其列入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)這一維度。除此以外，列入競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有一個(gè)好處就是可以描繪出某些項(xiàng)目或價(jià)值單元是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，比如“A04”與“H04”同時(shí)涂深的話，可能是指企業(yè)的研發(fā)實(shí)力支撐了企業(yè)產(chǎn)品線的廣度和特色，同時(shí)研發(fā)價(jià)值單元?jiǎng)?chuàng)造了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)應(yīng)予以保持。

（3）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的價(jià)值單元并不是如圖5中這樣固定不變的，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)特性予以具體提煉和調(diào)整。圖6是一個(gè)建筑企業(yè)構(gòu)建的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣，由圖可見(jiàn)，該產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的價(jià)值單元是產(chǎn)業(yè)獨(dú)有的。比如其提供的產(chǎn)品是具體的民用住宅、商用地產(chǎn)和公共設(shè)施，說(shuō)明其業(yè)務(wù)可能的范圍；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和土地（購(gòu)買并儲(chǔ)備）這兩個(gè)價(jià)值單元說(shuō)明企業(yè)由純建筑企業(yè)向上游產(chǎn)業(yè)延伸的可能性，而無(wú)論是做建筑還是延伸至房產(chǎn)開(kāi)發(fā)，資質(zhì)的獲取是個(gè)極其重要的內(nèi)容，所以也列為一個(gè)價(jià)值單元。有了這樣的說(shuō)明，相信大家對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣中產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值單元這個(gè)維度會(huì)有更深刻和靈活的理解。

圖6 建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣

（4）采用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的方式來(lái)描繪經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并不是說(shuō)要脫離常規(guī)性的方法，而是利用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的系統(tǒng)性、全面性與規(guī)范性更好地進(jìn)行思考和分析，對(duì)比圖1、圖2、圖3中的矩陣形式，基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣內(nèi)容的系統(tǒng)性與全面性要大大優(yōu)于前述矩陣形式。進(jìn)一步看，相信大家也很容易理解，有了該經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣，企業(yè)的高管就具有了一個(gè)共同的思考分析平臺(tái)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思考分析，這樣對(duì)在企業(yè)中形成戰(zhàn)略共識(shí)是有明顯助益的。

四、小結(jié)與展望

本文論述了如何基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略形態(tài)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣的思路，相對(duì)于一般的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析方法，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣具有系統(tǒng)性、全面性與規(guī)范性的特點(diǎn)，而且通過(guò)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣，企業(yè)的高管比較容易形成一個(gè)共同的思考分析平臺(tái)來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的思考分析，這樣對(duì)在企業(yè)中形成戰(zhàn)略共識(shí)有明顯助益。但如何應(yīng)用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略矩陣來(lái)進(jìn)行描繪和分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在本文中只是一帶而過(guò)，而這也是筆者下一步需要進(jìn)一步研究和說(shuō)明的。

［1］彼得·德魯克.管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

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［3］邁克爾·波特.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)［M］.陳小悅譯.北京：華夏出版社，2005.

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