李秋惠,牟 ,劉 軍

(北京聯(lián)合大學(xué),北京 102200)

醫(yī)藥商品購銷技術(shù)課程是市場營銷(醫(yī)藥)專業(yè)的一門主干課程,是一門涉及醫(yī)藥職業(yè)道德、藥事法規(guī)、藥理學(xué)、藥品儲存與養(yǎng)護、醫(yī)藥市場營銷學(xué)等學(xué)科的課程。本課程的主要任務(wù)在于培養(yǎng)學(xué)生掌握醫(yī)藥商品購銷的基礎(chǔ)知識和基本理論;通過接待顧客、問病售藥、藥品介紹、陳列碼放、驗收、盤點、養(yǎng)護、處方分析等實踐環(huán)節(jié),使學(xué)生具備從事醫(yī)藥商品經(jīng)營工作中所必須具備的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。本課程與醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格證書相掛鉤,在針對高職學(xué)生的教學(xué)中,如何通過本課程的教學(xué),進一步提高教學(xué)效果,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)習(xí)的積極性,使學(xué)生具備足夠能力考取醫(yī)藥商品購銷員證書,是我們在教學(xué)過程中一直探討的一個重要問題。

一、基于工作過程,整合教學(xué)內(nèi)容

以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)符合職業(yè)崗位需求的具有綜合職業(yè)能力的高技能應(yīng)用型人才,是職業(yè)教育人才的培養(yǎng)目標(biāo)[1]。我們從醫(yī)藥商品購銷員的職業(yè)崗位所需要的知識素質(zhì)和技能出發(fā),結(jié)合醫(yī)藥商品購銷員的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[2],經(jīng)過反復(fù)研討,基于醫(yī)藥商品購銷員的工作過程,將藥物購銷技術(shù)課程分成了七大教學(xué)模塊即職業(yè)道德與法律法規(guī)、顧客服務(wù)、藥品介紹、藥品的陳列碼放、藥品購銷、藥品保管養(yǎng)護和經(jīng)濟核算,并確定了每一模塊的工作任務(wù)以及課程的重點和難點。其中職業(yè)道德和法律法規(guī)教育貫穿于所有的工作過程。醫(yī)藥商品購銷技術(shù)課程的工作過程是在完成一項醫(yī)藥商品購銷工作任務(wù),并具有實際績效成果而進行的一個完整的工作過程,是一個連續(xù)的規(guī)范性的工作過程。在這個“工作過程完整”的學(xué)習(xí)過程中,提高學(xué)生的創(chuàng)造能力。

二、更新教學(xué)手段和方法

高職生的基礎(chǔ)相對較差,而且由于學(xué)制所限,一些基礎(chǔ)課程未能開設(shè)。這對于內(nèi)容涉及面廣的醫(yī)藥商品購銷技術(shù)課程來說,尋找適合的教學(xué)手段和方法,幫助學(xué)生正確理解、掌握知識,顯得尤為重要。在醫(yī)藥商品購銷技術(shù)的課堂教學(xué)活動中,我們將藥學(xué)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)與藥品經(jīng)營素質(zhì)培養(yǎng)相融合,堅持以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)方法,運用互動交流、啟發(fā)式和小組合作等多種教學(xué)手段和方法。

(一)多媒體教學(xué)。

學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識時,如藥物作用機理、劑型等等知識時,往往缺乏感性認(rèn)識,僅憑教師講解即使花費很多時間來學(xué)習(xí),也收不到好的效果。為此我們充分利用我校教室配備了多媒體設(shè)備,制作了多媒體課件,采用文字、圖片、動畫以及視頻等形式,使教學(xué)內(nèi)容形象直觀,大大激發(fā)和提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高了學(xué)生對專業(yè)知識的理解。

(二)分組討論教學(xué)。

在授課前,我們將每個班的學(xué)生隨機分組,每個小組的人數(shù)控制在4-6人之間,參與課堂問題討論和案例分析。學(xué)生通過小組合作,相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督,提高團隊合作能力。

(三)案例教學(xué)。

在講解藥品介紹部分,我們嘗試以病例為先導(dǎo),以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)方法。教師按教學(xué)大綱要求選用真實的案例作為工作任務(wù)并提出若干中心問題,讓學(xué)生帶著問題聽課,通過提出問題、討論問題、進而解決問題。

三、加強教學(xué)實訓(xùn)內(nèi)容的改革

按照有關(guān)“高等教育拓寬專業(yè)業(yè)務(wù)范圍,加強實踐環(huán)節(jié)”的文件精神。在醫(yī)藥商品購銷技術(shù)課程建設(shè)中,我們以培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力為重點,在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合醫(yī)藥商品經(jīng)營中的實際情況,不斷完善實訓(xùn)教學(xué)計劃、大綱等教學(xué)文件,以使本課程的結(jié)構(gòu)體系與醫(yī)藥商品購銷員的崗位能力要求有機結(jié)合。各實訓(xùn)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和實踐能力,行之有效的方法是根據(jù)實際情況拓寬實踐教學(xué)途徑。

原來的醫(yī)藥商品購銷技術(shù)實訓(xùn)教學(xué)一般采用問與答的形式,大多數(shù)實訓(xùn)內(nèi)容缺乏新意,與醫(yī)藥商品購銷員工作的實際情況相差較大,不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力,不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,難以提高實訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。為了克服實訓(xùn)教學(xué)中存在的問題,我們對實訓(xùn)教學(xué)模式進行了改革和創(chuàng)新:

(一)模擬藥店真實演練。

根據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求,結(jié)合學(xué)生的實訓(xùn)需要,我們設(shè)計了一個仿真型的模擬藥店,藥店里收藏各系統(tǒng)的常用藥物、各種各樣的劑型,以及收集的空藥盒。在模擬藥店可完成顧客服務(wù)、問病售藥、藥品介紹、擺藥、盤點等方面的訓(xùn)練。

1.模擬藥店問病賣藥?！皢柌≠u藥”是藥店為廣大群眾提供藥學(xué)服務(wù)的重要方式一,為了最大程度地調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性,我們打破原來由教師設(shè)計案例,學(xué)生分析、回答問題的模式,要求學(xué)生參與設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容,學(xué)生兩人一組選擇一種常見疾病,結(jié)合教材內(nèi)容,通過查找文獻,在課下設(shè)計一個含病癥、病因、用藥和健康指導(dǎo)的案例,然后帶著設(shè)計好的案例進入課堂演示。在案例設(shè)計中,我們鼓勵學(xué)生盡可能多的設(shè)計問題,達到每一種病癥既要對癥、對因給藥,還要進行個體化給藥。通過設(shè)計和演示,不但促進了學(xué)生對疾病和藥物知識的充分理解,而且提高了他們的語言交流和藥學(xué)服務(wù)能力。

2.模擬藥店擺藥。擺藥是藥店、藥房員工經(jīng)常性的一項工作,必須遵循GSP要求的原則和相關(guān)規(guī)定分類擺藥。為使學(xué)生熟練掌握擺藥原則和技巧,熟悉盡可能多的藥品種類,我們將教材中涉及到的所有的藥品包裝,組成不同種類的多組藥品供學(xué)生練習(xí)。學(xué)生通過動手操作,能很快掌握擺藥的方法。

(二)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。

我們選擇與醫(yī)藥商品購銷員崗位關(guān)系密切的藥店參觀,學(xué)習(xí)藥品陳列、店面布置、營銷程序、顧客服務(wù)技巧等內(nèi)容;組織學(xué)生到藥品批發(fā)企業(yè)熟悉庫房倉儲管理的整個作業(yè)流程,體會GSP標(biāo)準(zhǔn)對庫房面積、設(shè)備設(shè)施、管理制度等方面提出的具體而明確的要求。

學(xué)生通過親身體驗藥學(xué)產(chǎn)業(yè)化的實際內(nèi)容和感受真實的企業(yè)工作環(huán)境,加深了對醫(yī)藥企業(yè)的認(rèn)識,明確了自己的職業(yè)規(guī)劃,為以后走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。

(三)校園或社區(qū)實踐。

學(xué)生掌握了基本知識和基本技能之后,我們鼓勵學(xué)生自覺承擔(dān)社會職責(zé),組成團隊參加實踐以鞏固所學(xué)的專業(yè)知識。例如利用課余或節(jié)假日在校園、社區(qū)等地做調(diào)查,進行安全用藥知識宣傳等。學(xué)生通過獨立設(shè)計調(diào)查問卷、制作宣傳頁、編寫課件和宣講安全用藥知識,既能檢驗自己所學(xué)專業(yè)知識的用途、了解基礎(chǔ)理論與實際應(yīng)用之間的聯(lián)系與區(qū)別、又能體驗到自己所學(xué)知識的局限性和實際工作所需知識的多樣性。

四、課程改革效果

我們在教學(xué)中,將教、學(xué)、做三者合一,受到了校內(nèi)督導(dǎo)和學(xué)生的一致好評,從學(xué)生反饋的信息看,效果很好,對教師的評價均為優(yōu)秀。課改以來,醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)資格考證通過率一直維持在90%以上,學(xué)生通過考取證書能順利進入醫(yī)藥零售、批發(fā)等經(jīng)營崗位工作,并能良好地執(zhí)行規(guī)范、迅速適應(yīng)實際工作,得到了企業(yè)的認(rèn)可。

總之,醫(yī)藥商品購銷技術(shù)課程對于提高市場營銷(醫(yī)藥)高職學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì),具有十分重要的意義和不可替代的作用。在教學(xué)中,需要不斷探索適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式和手段,使學(xué)生掌握知識,將來能夠理論聯(lián)系實際,適應(yīng)醫(yī)藥高職崗位的需要。

[1]陳曉琴.高職課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)對接探究[J].職教論壇,2011(14):16-17.

[2]勞動和社會保障部.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):醫(yī)藥商品購銷員[s].北京:中國勞動保障出版社,2002.1-18.