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        門診藥房提供藥物咨詢服務(wù)的思考

        2012-01-27 05:16:56
        中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2012年12期
        關(guān)鍵詞:咨詢服務(wù)藥房藥師

        張 菊

        貴州省黔西縣中心醫(yī)院,貴州畢節(jié) 551500

        1 門診藥房提供藥物咨詢服務(wù)的重要意義

        門診病房藥物咨詢服務(wù)的展開與進(jìn)行,不僅是醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的基本內(nèi)容,也是醫(yī)院的醫(yī)師與患者進(jìn)行交流的平臺,也為醫(yī)院樹立了良好的形象,有很重要的意義。

        1.1 藥物咨詢服務(wù)可以指導(dǎo)患者合理用藥

        藥物咨詢服務(wù)的開展,可以解決說明書不規(guī)范的情況,因此,可以有效地指導(dǎo)患者合理的用藥,從而可以有效的避免因服藥錯(cuò)誤而產(chǎn)生的相關(guān)疾病以及藥物之間的不良反應(yīng),從而可以免除患者受到藥物的副作用的影響,從而可以使藥物發(fā)揮好的療效。藥物咨詢服務(wù)對患者直接進(jìn)行,因此可以為他們及時(shí)的解決困難,從而有利于藥學(xué)服務(wù)的開展,體現(xiàn)了為病人服務(wù)的理念。

        1.2 藥物咨詢服務(wù)科以提高患者的用藥依從性

        藥物咨詢服務(wù)的開展,可以使藥師利用自身的專業(yè)知識全面的為患者解答疑難問題,從而可以使患者詳盡的了解用藥方法與相關(guān)的用藥知識,從而可以有效地提高患者多的用藥依附性,有利于藥物療效的充分發(fā)揮與患者病情的康復(fù)。

        1.3 藥物咨詢服務(wù)有利于藥師以及醫(yī)院的形象

        門診藥房藥物咨詢服務(wù)的開展,不僅解決了患者關(guān)于藥物的疑難問題,而且還可以促進(jìn)醫(yī)師醫(yī)學(xué)知識的充實(shí)與專業(yè)素質(zhì)的提高。門診藥房的醫(yī)師通過藥物咨詢服務(wù),耐心的為患者解答藥物方面的疑難問題,在此過程中可以建立與患者之間的相互信任,從而可以取得患者的認(rèn)可,可以樹立其良好的醫(yī)師形象,更好的體現(xiàn)出藥師對于醫(yī)療衛(wèi)生的作用,從而更好地提高醫(yī)師的地位與良好的形象。另一方面,門診病房藥物咨詢服務(wù)的開展,可以使患者更為正確、有效、合理的用藥,從而可以有效地避免醫(yī)療糾紛,提高其醫(yī)院的形象與服務(wù)的質(zhì)量,此外,藥物咨詢服務(wù)的開展,體現(xiàn)了以服務(wù)病人為中心的模式,體現(xiàn)了醫(yī)院的人性化服務(wù),從而也有利于醫(yī)院形象與地位的提高。

        2 門診藥房提供藥物咨詢服務(wù)的措施

        門診藥房內(nèi)每天都需要配置大量的藥房與處方,工作不僅復(fù)雜而且繁瑣,因此,藥師在患者拿藥時(shí)僅僅向他們簡單的介紹藥物的基本服用方法,而沒有詳細(xì)的向患者說明如何合理、正確的服用藥物。藥物的說明書往往不規(guī)范,再加上專業(yè)術(shù)語,因此,患者真正看懂的很少,這就使得醫(yī)院有必要開展藥物咨詢服務(wù),從而更好的滿足患者的需要,保證患者用藥目的的實(shí)現(xiàn),下面就如何在門診病房開展藥物咨詢服務(wù)進(jìn)行分析。

        2.1 藥物咨詢的對象

        大多數(shù)情況下,門診病房的服務(wù)對象為各式各樣的患者以及存在健康隱患的潛在患者,這些患者中存在特殊的群體,他們是藥物咨詢的主要對象。①是老年人,老年患者因?yàn)樯眢w自身的原因,病情比較復(fù)雜,而且用藥的種類比較多,再加上咨詢的人也比較多,所以,開展對老年人的藥物咨詢顯得很有必要。②嬰兒也應(yīng)該成為藥物咨詢的對象,因?yàn)槠涞挚鼓芰σ约吧眢w的各方面的機(jī)能都不是很健全,所以對其用藥要尤其注意。再次,對普通人員的藥物咨詢主要是一些不太常見的藥物,或是注意事項(xiàng)等的相應(yīng)的問題。

        2.2 藥物咨詢的內(nèi)容

        門診藥房藥物咨詢的內(nèi)容主要包括:藥物的正確使用,如藥物服用時(shí)應(yīng)該禁忌的內(nèi)容,如可能會(huì)出現(xiàn)的不良反映以及應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。另外,藥師還應(yīng)該具體的詢問患者的病情,主動(dòng)提供給患者用藥指導(dǎo),從而更好地幫助其消除對藥物的顧慮,提供正確的用藥指導(dǎo)。除此之外,藥物咨詢的內(nèi)容還應(yīng)該包括藥物的使用時(shí)間,以及與食物之間的關(guān)系等,還要告訴患者藥物的貯存時(shí)間與方法等的相應(yīng)的問題。

        2.3 利用多媒體技術(shù)輔助藥物咨詢工作

        隨著信息技術(shù)的發(fā)展,多媒體技術(shù)的使用范圍也越來越廣泛,為了更好地開展藥物咨詢工作,準(zhǔn)確地解答相關(guān)患者的咨詢服務(wù),可以利用多媒體技術(shù)來輔助藥物咨詢??梢岳枚嗝襟w技術(shù)將分散的資料進(jìn)行分類整理,便于患者進(jìn)行查詢,還可以開展網(wǎng)上咨詢,以滿足不同患者的需求。

        2.4 不斷提高門診病房醫(yī)師的素質(zhì),從而更好地進(jìn)行藥物咨詢服務(wù)

        藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵是醫(yī)師,因此,提高醫(yī)師的素質(zhì)可以更好地開展藥物咨詢服務(wù)由于很多條件的限制,藥師在進(jìn)行用藥的講解時(shí),不能將學(xué)到的藥學(xué)知識與患者的病情結(jié)合起來,因此,想要改變這種現(xiàn)狀,就要求不斷地提高醫(yī)師的專業(yè)知識與實(shí)踐能力,從而培養(yǎng)全方位的專業(yè)人才,從而更好地開展門診藥房的藥物咨詢服務(wù)。

        3 結(jié)語

        門診病房提供藥物咨詢服務(wù),不僅有利于患者的用藥,還有利于提高醫(yī)師的素質(zhì)與醫(yī)院的形象。我們可以借鑒別國的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),不斷的對藥學(xué)服務(wù)的方式進(jìn)行探索與創(chuàng)新,從而有利于患者的合理用藥,也有利于提升醫(yī)學(xué)服務(wù)的整體質(zhì)量與水平。

        [1]張文化,許繼東,范金玲.門診藥房開展藥物咨詢的必要性研究[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2009(3).

        [2]李寅超,趙宜紅,李寅麗.門診藥房提供藥物咨詢服務(wù)的思考[J].2008(2).

        [3]袁圣勇,鄒國新,楊成密.藥物咨詢服務(wù)在門診藥房的作用[J].河北醫(yī)學(xué),2009(5).

        [4]譚婭,周見至.醫(yī)院門診藥房如何開展藥物咨詢服務(wù)[J].職業(yè)衛(wèi)生與病傷,2005(1).

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