○王 群 呂勝輝

（沈陽大學工商管理學院 遼寧 沈陽 110044）

淺析供應鏈內(nèi)外整合嵌入關(guān)系

○王 群 呂勝輝

（沈陽大學工商管理學院 遼寧 沈陽 110044）

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用，企業(yè)供應鏈整合已經(jīng)逐步糅合到整個供應鏈體系中。本文詳細分析了供應鏈整合的層次和維度，剖析了供應鏈內(nèi)外整合的嵌入關(guān)系，提出了通過供應鏈內(nèi)外整合來促進企業(yè)與供應鏈上下游企業(yè)合作關(guān)系向更好的方向發(fā)展的建議。

供應鏈整合 內(nèi)部整合 外部整合 嵌入關(guān)系

一、引言

供應鏈整合是對供應鏈管理的發(fā)展，是供應鏈管理的有效手段和核心所在，是一項錯綜復雜的系統(tǒng)工程。按照劉莉、羅定提和潘文安的研究，可以將供應鏈整合從內(nèi)部整合與外部整合兩個維度來劃分。內(nèi)部整合可以促進企業(yè)各部門之間的密切合作，外部整合可以保證企業(yè)之間的供需合作，因此將供應鏈整合從總體上分為內(nèi)部和外部兩個維度可以完整地囊括全局，實現(xiàn)整體優(yōu)化。而根據(jù)劉瑞涵、倪文斌和潘文安對供應鏈內(nèi)外整合的具體研究可以得出，內(nèi)部整合主要涉及生產(chǎn)流程整合和部門之間的信息整合。內(nèi)部流程整合可以重新設(shè)計、簡化生產(chǎn)流程，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)資源，提高生產(chǎn)效率；而內(nèi)部信息整合可以加大部門之間的信息、知識共享程度，提高生產(chǎn)柔性和市場響應能力。外部整合除了流程整合和信息整合兩個維度之外還要考慮關(guān)系整合維度，因為上下游企業(yè)之間的合作除了利用協(xié)議、契約等有形紐帶來連接之外，更需要情感關(guān)系的連接。關(guān)系整合可以加強企業(yè)之間的信任、溝通、協(xié)調(diào)水平，有利于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和穩(wěn)固。

通過對以上研究的總結(jié)，本文將供應鏈整合的內(nèi)容分為兩個層次。第一層為內(nèi)部供應鏈整合與外部供應鏈整合。第二層將內(nèi)部供應鏈細分為信息整合與流程整合，將外部供應鏈整合細分為信息整合、流程整合以及關(guān)系整合，具體劃分如圖1所示。

圖1 供應鏈整合內(nèi)容劃分

二、供應鏈整合

1、內(nèi)部供應鏈整合

內(nèi)部供應鏈整合是對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營流程和經(jīng)營信息的整合。經(jīng)營流程是由訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、運輸、市場、銷售、服務等業(yè)務單元組成的工作流，經(jīng)營信息是指業(yè)務經(jīng)營過程中獲取的市場信息，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的財務、生產(chǎn)、銷售等信息。劉莉和羅定提指出，內(nèi)部供應鏈整合是指企業(yè)為實現(xiàn)顧客價值和需求，而對內(nèi)部跨職能部門的物流、信息流、資金流進行的整合。內(nèi)部供應鏈整合將企業(yè)供應鏈管理的模式由以物流、資源和產(chǎn)品為核心的“推式”供應鏈管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨蠛涂蛻魸M意度為導向的“拉式”供應鏈管理。內(nèi)部供應鏈整合通過將企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務單元如物流、信息流、資金流等進行整合，使企業(yè)連接成一個緊密合作的整體，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效，為外部供應鏈的整合奠定基礎(chǔ)。

2、外部供應鏈整合

內(nèi)部供應鏈整合可以提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)績效。然而在當今市場競爭激烈的環(huán)境下，沒有一個企業(yè)能夠僅僅依靠內(nèi)部的資源來謀求持久的競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)不僅要注重內(nèi)部供應鏈的整合，還要將企業(yè)自身有效納入一個緊密的供應鏈中，加強供應鏈上下游合作伙伴之間的合作，取長補短，在供應鏈的價值增值過程中謀求更廣泛的創(chuàng)新。外部供應鏈整合主要包括企業(yè)與供應商的整合和企業(yè)與顧客整合，無論是上游整合還是下游整合都可以概括為流程整合、信息整合、利益分配機制整合。

三、供應鏈內(nèi)外整合的嵌入關(guān)系

1、內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)

內(nèi)部整合是外部整合的基礎(chǔ)，內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部資源及信息的集成，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源、能力配置，以提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和企業(yè)的市場反應能力。內(nèi)部整合可以使企業(yè)生產(chǎn)出令客戶更加滿意的產(chǎn)品，達到更高的內(nèi)部滿意，為供應鏈的外部整合提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。臺灣學者尤克強（2004）通過對一些電子行業(yè)企業(yè)內(nèi)部供應鏈進行研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部流程整合程度高的企業(yè)，所體現(xiàn)出來的客戶導向的反應能力和資源整合能力也比較強。

內(nèi)部整合的核心是內(nèi)部集成化供應鏈管理的效率問題，即在考慮優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，如何以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，快速地滿足用戶的需求，提高企業(yè)反應能力和效率。根據(jù)P ri d a和S eth的觀點，客戶滿意包括“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”兩個部分，“內(nèi)部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和價格上，“外部滿意”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的配送和售后服務兩個方面，而供應鏈整合的最終目標是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”和“外部滿意”的高度統(tǒng)一。由此可見“內(nèi)部滿意”是實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)和前提，而內(nèi)部整合是實現(xiàn)“內(nèi)部滿意”的必經(jīng)之路。

2、外部整合為內(nèi)部整合提供支持

外部整合為內(nèi)部整合提供必要的支持，即為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)、庫存、采購和銷售等業(yè)務提供必要的信息，為企業(yè)快速響應復雜多變的市場環(huán)境提供決策依據(jù)。方便快捷的上游供應與下游銷售及售后服務能使顧客滿意度達到更高水平，為核心企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)提供必要的支持。外部整合為內(nèi)部整合提供必要的信息支持，使企業(yè)在內(nèi)部組織和業(yè)務流程、庫存控制、采購與物流管理、生產(chǎn)計劃與控制等方面能與外部環(huán)境變化保持一致。外部整合為內(nèi)部整合提供了必要的客戶導向支持，使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)計劃和流程控制能及時滿足市場的需要。

根據(jù)潘文安對供應鏈內(nèi)外整合關(guān)系研究可以得出，外部整合對內(nèi)部整合存在著顯著性的正向影響，但外部整合對內(nèi)部信息整合影響比較明顯，而對流程整合影響微弱。這主要是因為內(nèi)部信息整合與外部信息交流的關(guān)聯(lián)性更大，供應商的供給信息和銷售商的銷售信息嵌入到企業(yè)內(nèi)部，可以幫助企業(yè)做出合理的生產(chǎn)決策，從而有利于內(nèi)部信息的整合；而流程整合一般在企業(yè)內(nèi)部進行，具有較強的獨立性，導致外部整合對內(nèi)部流程整合影響較小。

四、結(jié)論

供應鏈整合是一個對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，從層次上可以分為內(nèi)部整合與外部整合。內(nèi)部整合主要從信息、流程兩個方面進行。內(nèi)部流程整合使各部門之間的合作更加緊密，優(yōu)化了業(yè)務流程，提高了生產(chǎn)效率、柔性、環(huán)境適應性；內(nèi)部信息整合加強了企業(yè)各部門之間信息共享程度，提高了企業(yè)對市場的響應能力，使企業(yè)具有良性的閉合回路，保證企業(yè)循環(huán)向上發(fā)展。外部整合可以細分為流程、信息、關(guān)系三個維度。外部流程整合消除了各節(jié)點之間的貿(mào)易壁壘，使鏈上各企業(yè)連為一體，各自發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)資源與優(yōu)勢互補，從而提高了整體績效；現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為外部信息整合提供了基礎(chǔ)條件，保證有效信息在各企業(yè)之間的順暢流通；關(guān)系整合可以從利益關(guān)系和情感關(guān)系兩個角度進行，合理的利益分配機制是建立長期相互信任關(guān)系的重要前提，情感關(guān)系是在長期的交易合作過程中培養(yǎng)出來的，為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立提供了保證。

本文重點闡述了內(nèi)外部供應鏈整合的交流機制。首先供應鏈內(nèi)外部整合之間具有正向影響關(guān)系，內(nèi)部整合為外部整合奠定了基礎(chǔ)，內(nèi)部整合消除了企業(yè)內(nèi)部的“縱向一體化”，將資源和能力集中于自身的核心優(yōu)勢上，為與其他各節(jié)點進行合作、實現(xiàn)優(yōu)勢互補提供了條件。外部整合是內(nèi)部整合的延伸，它將企業(yè)的上下游節(jié)點變成企業(yè)自身的供應商和銷售商，從而使上下游企業(yè)建立了友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，加強了各企業(yè)之間的相互依賴性，充分發(fā)揮了各企業(yè)的核心優(yōu)勢，保證了供應鏈整體績效的提高。

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劉冰冰）