馬紅麗 中橋 呂運(yùn)來(lái)

無(wú)償獻(xiàn)血人群病毒危險(xiǎn)因素問(wèn)卷調(diào)查回收率的影響因素分析

馬紅麗 中橋 呂運(yùn)來(lái)

問(wèn)卷調(diào)查回收率是判定本研究設(shè)計(jì)模式、調(diào)查內(nèi)容、發(fā)布問(wèn)卷方法等相關(guān)因素的標(biāo)準(zhǔn)，在模式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練易操作、調(diào)查問(wèn)題容易理解易回答情況下，發(fā)布問(wèn)卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責(zé)任心及工作態(tài)度是影響問(wèn)卷調(diào)查回收率的關(guān)鍵因素；對(duì)受訪者給予適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制是影響問(wèn)卷調(diào)查回收率的重要因素。本研究針對(duì)不同區(qū)域人群采取不同的問(wèn)卷調(diào)查方式，主要有郵寄問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷、網(wǎng)上完成問(wèn)卷三種模式，通過(guò)加強(qiáng)工作人員責(zé)任心教育、簽訂責(zé)任目標(biāo)任務(wù)書(shū)，根據(jù)不同地區(qū)不同人群的需求，多方位地為他們提供便利，如發(fā)放電話(huà)充值卡、報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)、匯款或直接領(lǐng)取現(xiàn)金等方式，問(wèn)卷回收率達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。

病毒危險(xiǎn)因素；問(wèn)卷調(diào)查；回收率

問(wèn)卷調(diào)查是一種挖掘事實(shí)現(xiàn)況的研究方式[1]。2008年我們參與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院輸血研究所和美國(guó)約翰霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展的“逆轉(zhuǎn)錄病毒在獻(xiàn)血者中流行病學(xué)研究-II”（REDSII）研究課題，從2010年開(kāi)始，我們以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)洛陽(yáng)地區(qū)無(wú)償獻(xiàn)血人群進(jìn)行病毒危險(xiǎn)因素問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查過(guò)程中，我們采取了不同的方式發(fā)放、回收問(wèn)卷，問(wèn)卷回收率得到了逐步提升，收到了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 資料來(lái)源 選擇2008年1月～2011年4月參加無(wú)償獻(xiàn)血的人群中，經(jīng)初檢、復(fù)檢、再檢確認(rèn)的陽(yáng)性病例作為病例組，根據(jù)病例組的獻(xiàn)血時(shí)間，選取當(dāng)月第一周內(nèi)合格的獻(xiàn)血者作為對(duì)照組，同時(shí)發(fā)放病毒危險(xiǎn)因素問(wèn)卷。

1.2 方法

1.2.1 郵寄問(wèn)卷 從獻(xiàn)血者信息中查詢(xún)聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、郵編，告知參加病毒危險(xiǎn)因素調(diào)查問(wèn)卷的意義，同意參加的人群，我們郵寄問(wèn)卷，同時(shí)提供一張粘好郵票的返回信封，以便獻(xiàn)血者填好問(wèn)卷郵寄至中心血站。工作人員收到問(wèn)卷后，把問(wèn)卷調(diào)查費(fèi)用（誤工費(fèi)）從郵局匯至獻(xiàn)血者聯(lián)系地址簽收。

1.2.2 現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷 聯(lián)系獻(xiàn)血者，乘車(chē)到中心血站，按照保護(hù)獻(xiàn)血者隱私原則，為獻(xiàn)血者提供單人房間填寫(xiě)問(wèn)卷，完成問(wèn)卷后，為獻(xiàn)血者報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)并提供適當(dāng)誤工費(fèi)。

1.2.3 網(wǎng)上完成問(wèn)卷：聯(lián)系獻(xiàn)血者，同意參加問(wèn)卷調(diào)查的人群，工作人員以短信方式發(fā)送網(wǎng)站地址和獻(xiàn)血者研究號(hào)，在網(wǎng)上完成問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，并提交。工作人員核查確認(rèn)后，為獻(xiàn)血者充值電話(huà)費(fèi)，以補(bǔ)貼參加問(wèn)卷人員的誤工費(fèi)。

2 結(jié)果

洛陽(yáng)地區(qū)自2010年1月～2011年4月共完成問(wèn)卷調(diào)查總數(shù)352例，其中HBV陽(yáng)性組93例，HBV陰性對(duì)照組79例，HCV陽(yáng)性組89例，HCV陰性對(duì)照組91例。各種問(wèn)卷方式占完成問(wèn)卷調(diào)查總數(shù)的構(gòu)成比及問(wèn)卷調(diào)查回收率的比較見(jiàn)表1、表2和圖1。

表1 3種不同問(wèn)卷方式的構(gòu)成比

由表1可見(jiàn)，網(wǎng)上完成問(wèn)卷所占比例最高，占54.26%，現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷占42.05%，郵寄方式完成問(wèn)卷只占3.69%。

表2 3種不同問(wèn)卷方式回收率比較

由表2可見(jiàn)，4組獻(xiàn)血人群采用不同的問(wèn)卷調(diào)查方式，其回收率有明顯差異。各組均表現(xiàn)為網(wǎng)上完成問(wèn)卷回收率最高，現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷回收率次之，郵寄完成問(wèn)卷回收率最低。

由圖1可見(jiàn)，在整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查研究過(guò)程中，通過(guò)改進(jìn)工作模式、加強(qiáng)工作人員責(zé)任心、制定責(zé)任目標(biāo)任務(wù)書(shū)等措施，月回收率呈現(xiàn)逐月遞增趨勢(shì)。

圖1 2010年1月～2011年4月病毒危險(xiǎn)因素問(wèn)卷調(diào)查月回收率圖示

3 討論

問(wèn)卷調(diào)查回收率是判定本研究設(shè)計(jì)模式、調(diào)查內(nèi)容、發(fā)布問(wèn)卷方法等相關(guān)因素的標(biāo)準(zhǔn)，如果在模式設(shè)計(jì)簡(jiǎn)練易操作、調(diào)查問(wèn)題容易理解易回答情況下，發(fā)布問(wèn)卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責(zé)任心及工作態(tài)度是影響問(wèn)卷調(diào)查回收率的關(guān)鍵因素；為參加問(wèn)卷調(diào)查的獻(xiàn)血者提供適當(dāng)?shù)恼`工補(bǔ)助是影響問(wèn)卷調(diào)查回收率的重要因素。

本研究中，我們采用了郵寄問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷、網(wǎng)上完成問(wèn)卷三種模式，分別取得了不同的效果，針對(duì)不同區(qū)域人群采取不同的問(wèn)卷調(diào)查方式是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中認(rèn)真分析的內(nèi)容。⑴偏遠(yuǎn)地區(qū)由于交通不便，電子信息不暢通，我們只能采取郵寄問(wèn)卷的方式完成問(wèn)卷，該方法缺點(diǎn)是發(fā)放、收回問(wèn)卷周期較長(zhǎng)，回答問(wèn)卷過(guò)程中出現(xiàn)疑問(wèn)無(wú)法交流溝通，回答問(wèn)卷的真實(shí)可靠性偏低。⑵距離中心血站較近，交通便利，采取現(xiàn)場(chǎng)完成問(wèn)卷的方式較好，該方法優(yōu)點(diǎn)是問(wèn)卷完成過(guò)程中出現(xiàn)疑問(wèn)便于交流溝通，回答問(wèn)卷的真實(shí)可靠性較高。缺點(diǎn)是該方法局限性較大，遠(yuǎn)距離參與問(wèn)卷調(diào)查者受限制。⑶網(wǎng)上完成問(wèn)卷是最便利、可靠的問(wèn)卷調(diào)查方法，回答問(wèn)卷的真實(shí)可靠性高，減少了工作人員再次網(wǎng)上錄入的工作量和誤差率，便于數(shù)據(jù)信息工作人員的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠。

研究人員在工作過(guò)程中的責(zé)任心和工作態(tài)度直接影響問(wèn)卷調(diào)查的回收率。本研究過(guò)程中，我們根據(jù)工作進(jìn)展劃分責(zé)任分工，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成本階段的工作任務(wù)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的準(zhǔn)確性、保密性原則，我們?cè)O(shè)置3位工作人員參與問(wèn)卷調(diào)查，第1位負(fù)責(zé)獻(xiàn)血者檢測(cè)結(jié)果和獻(xiàn)血者個(gè)人信息的統(tǒng)計(jì)，第2位根據(jù)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血編號(hào)負(fù)責(zé)分配研究號(hào)并發(fā)放問(wèn)卷，第3位負(fù)責(zé)回收獻(xiàn)血者調(diào)查問(wèn)卷。如果因?yàn)閭€(gè)人因素影響下一環(huán)節(jié)工作扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月獎(jiǎng)金。

提供激勵(lì)機(jī)制是提高問(wèn)卷調(diào)查回收率的重要因素。完成1份合格的問(wèn)卷需要受訪者花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，作為設(shè)計(jì)方我們應(yīng)提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或誤工費(fèi)用，讓受訪者排除后顧之憂(yōu)，自愿參與到問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中來(lái)。根據(jù)不同地區(qū)不同人群的需求，我們可以是多方位的為他們提供便利，如發(fā)放電話(huà)充值卡、報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)、匯款或直接領(lǐng)取現(xiàn)金等方式。任何一種問(wèn)卷調(diào)查都需要某種形式的對(duì)受訪者的激勵(lì)機(jī)制，并且這些機(jī)制必須根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)質(zhì)和特定的參與人群而定。

美國(guó)社會(huì)學(xué)者巴比提出過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的等級(jí)規(guī)則[2]：“要進(jìn)行分析和報(bào)告撰寫(xiě)，問(wèn)卷回收率至少要有50%才是足夠的，要至少達(dá)到60%的回收率才算是好的；而達(dá)到70%就非常好?！北M管沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，但筆者認(rèn)為，一般情況下，調(diào)查問(wèn)卷回收率低于發(fā)放總量的2/3時(shí)，調(diào)查結(jié)果就有可能出現(xiàn)大的偏差。我們應(yīng)根據(jù)不同地域、不同人群選取不同的問(wèn)卷調(diào)查方式，提高問(wèn)卷回收率，有效地反映調(diào)查結(jié)果的代表性和真實(shí)性。

[1] 井潤(rùn)田，高遐，柳銀軍.國(guó)內(nèi)問(wèn)卷調(diào)查研究方法的綜述：現(xiàn)狀與建議[J].管理學(xué)家（學(xué)術(shù)版），2008:1.

[2] 艾爾·巴比.社會(huì)研究方法[M].北京：華夏出版社，2000：89.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.117

471000 洛陽(yáng)市中心血站（馬紅麗 中橋 呂運(yùn)來(lái)）