馬紅麗 中橋 呂運來

無償獻血人群病毒危險因素問卷調(diào)查回收率的影響因素分析

馬紅麗 中橋 呂運來

問卷調(diào)查回收率是判定本研究設(shè)計模式、調(diào)查內(nèi)容、發(fā)布問卷方法等相關(guān)因素的標準，在模式設(shè)計簡練易操作、調(diào)查問題容易理解易回答情況下，發(fā)布問卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責任心及工作態(tài)度是影響問卷調(diào)查回收率的關(guān)鍵因素；對受訪者給予適當?shù)募顧C制是影響問卷調(diào)查回收率的重要因素。本研究針對不同區(qū)域人群采取不同的問卷調(diào)查方式，主要有郵寄問卷、現(xiàn)場完成問卷、網(wǎng)上完成問卷三種模式，通過加強工作人員責任心教育、簽訂責任目標任務書，根據(jù)不同地區(qū)不同人群的需求，多方位地為他們提供便利，如發(fā)放電話充值卡、報銷交通費、匯款或直接領(lǐng)取現(xiàn)金等方式，問卷回收率達到了預期結(jié)果。

病毒危險因素；問卷調(diào)查；回收率

問卷調(diào)查是一種挖掘事實現(xiàn)況的研究方式[1]。2008年我們參與中國醫(yī)學科學院輸血研究所和美國約翰霍普金斯大學醫(yī)學院聯(lián)合開展的“逆轉(zhuǎn)錄病毒在獻血者中流行病學研究-II”（REDSII）研究課題，從2010年開始，我們以問卷調(diào)查的方式對洛陽地區(qū)無償獻血人群進行病毒危險因素問卷調(diào)查，在調(diào)查過程中，我們采取了不同的方式發(fā)放、回收問卷，問卷回收率得到了逐步提升，收到了良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 資料來源 選擇2008年1月～2011年4月參加無償獻血的人群中，經(jīng)初檢、復檢、再檢確認的陽性病例作為病例組，根據(jù)病例組的獻血時間，選取當月第一周內(nèi)合格的獻血者作為對照組，同時發(fā)放病毒危險因素問卷。

1.2 方法

1.2.1 郵寄問卷 從獻血者信息中查詢聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵編，告知參加病毒危險因素調(diào)查問卷的意義，同意參加的人群，我們郵寄問卷，同時提供一張粘好郵票的返回信封，以便獻血者填好問卷郵寄至中心血站。工作人員收到問卷后，把問卷調(diào)查費用（誤工費）從郵局匯至獻血者聯(lián)系地址簽收。

1.2.2 現(xiàn)場完成問卷 聯(lián)系獻血者，乘車到中心血站，按照保護獻血者隱私原則，為獻血者提供單人房間填寫問卷，完成問卷后，為獻血者報銷車費并提供適當誤工費。

1.2.3 網(wǎng)上完成問卷：聯(lián)系獻血者，同意參加問卷調(diào)查的人群，工作人員以短信方式發(fā)送網(wǎng)站地址和獻血者研究號，在網(wǎng)上完成問卷調(diào)查內(nèi)容，并提交。工作人員核查確認后，為獻血者充值電話費，以補貼參加問卷人員的誤工費。

2 結(jié)果

洛陽地區(qū)自2010年1月～2011年4月共完成問卷調(diào)查總數(shù)352例，其中HBV陽性組93例，HBV陰性對照組79例，HCV陽性組89例，HCV陰性對照組91例。各種問卷方式占完成問卷調(diào)查總數(shù)的構(gòu)成比及問卷調(diào)查回收率的比較見表1、表2和圖1。

表1 3種不同問卷方式的構(gòu)成比

由表1可見，網(wǎng)上完成問卷所占比例最高，占54.26%，現(xiàn)場完成問卷占42.05%，郵寄方式完成問卷只占3.69%。

表2 3種不同問卷方式回收率比較

由表2可見，4組獻血人群采用不同的問卷調(diào)查方式，其回收率有明顯差異。各組均表現(xiàn)為網(wǎng)上完成問卷回收率最高，現(xiàn)場完成問卷回收率次之，郵寄完成問卷回收率最低。

由圖1可見，在整個問卷調(diào)查研究過程中，通過改進工作模式、加強工作人員責任心、制定責任目標任務書等措施，月回收率呈現(xiàn)逐月遞增趨勢。

圖1 2010年1月～2011年4月病毒危險因素問卷調(diào)查月回收率圖示

3 討論

問卷調(diào)查回收率是判定本研究設(shè)計模式、調(diào)查內(nèi)容、發(fā)布問卷方法等相關(guān)因素的標準，如果在模式設(shè)計簡練易操作、調(diào)查問題容易理解易回答情況下，發(fā)布問卷方法是影響回收率的主要因素；工作人員責任心及工作態(tài)度是影響問卷調(diào)查回收率的關(guān)鍵因素；為參加問卷調(diào)查的獻血者提供適當?shù)恼`工補助是影響問卷調(diào)查回收率的重要因素。

本研究中，我們采用了郵寄問卷、現(xiàn)場完成問卷、網(wǎng)上完成問卷三種模式，分別取得了不同的效果，針對不同區(qū)域人群采取不同的問卷調(diào)查方式是我們在工作過程中認真分析的內(nèi)容。⑴偏遠地區(qū)由于交通不便，電子信息不暢通，我們只能采取郵寄問卷的方式完成問卷，該方法缺點是發(fā)放、收回問卷周期較長，回答問卷過程中出現(xiàn)疑問無法交流溝通，回答問卷的真實可靠性偏低。⑵距離中心血站較近，交通便利，采取現(xiàn)場完成問卷的方式較好，該方法優(yōu)點是問卷完成過程中出現(xiàn)疑問便于交流溝通，回答問卷的真實可靠性較高。缺點是該方法局限性較大，遠距離參與問卷調(diào)查者受限制。⑶網(wǎng)上完成問卷是最便利、可靠的問卷調(diào)查方法，回答問卷的真實可靠性高，減少了工作人員再次網(wǎng)上錄入的工作量和誤差率，便于數(shù)據(jù)信息工作人員的統(tǒng)計分析，及時、準確、可靠。

研究人員在工作過程中的責任心和工作態(tài)度直接影響問卷調(diào)查的回收率。本研究過程中，我們根據(jù)工作進展劃分責任分工，簽訂目標責任書，在規(guī)定的時間段內(nèi)完成本階段的工作任務。根據(jù)問卷調(diào)查的準確性、保密性原則，我們設(shè)置3位工作人員參與問卷調(diào)查，第1位負責獻血者檢測結(jié)果和獻血者個人信息的統(tǒng)計，第2位根據(jù)獻血者獻血編號負責分配研究號并發(fā)放問卷，第3位負責回收獻血者調(diào)查問卷。如果因為個人因素影響下一環(huán)節(jié)工作扣發(fā)個人當月獎金。

提供激勵機制是提高問卷調(diào)查回收率的重要因素。完成1份合格的問卷需要受訪者花費一定的時間和精力，作為設(shè)計方我們應提供一定的物質(zhì)獎勵或誤工費用，讓受訪者排除后顧之憂，自愿參與到問卷調(diào)查活動中來。根據(jù)不同地區(qū)不同人群的需求，我們可以是多方位的為他們提供便利，如發(fā)放電話充值卡、報銷交通費、匯款或直接領(lǐng)取現(xiàn)金等方式。任何一種問卷調(diào)查都需要某種形式的對受訪者的激勵機制，并且這些機制必須根據(jù)調(diào)查問卷的實質(zhì)和特定的參與人群而定。

美國社會學者巴比提出過一個簡單的等級規(guī)則[2]：“要進行分析和報告撰寫，問卷回收率至少要有50%才是足夠的，要至少達到60%的回收率才算是好的；而達到70%就非常好?！北M管沒有統(tǒng)一的衡量標準，但筆者認為，一般情況下，調(diào)查問卷回收率低于發(fā)放總量的2/3時，調(diào)查結(jié)果就有可能出現(xiàn)大的偏差。我們應根據(jù)不同地域、不同人群選取不同的問卷調(diào)查方式，提高問卷回收率，有效地反映調(diào)查結(jié)果的代表性和真實性。

[1] 井潤田，高遐，柳銀軍.國內(nèi)問卷調(diào)查研究方法的綜述：現(xiàn)狀與建議[J].管理學家（學術(shù)版），2008:1.

[2] 艾爾·巴比.社會研究方法[M].北京：華夏出版社，2000：89.

10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.117

471000 洛陽市中心血站（馬紅麗 中橋 呂運來）