竇鳳真

愛(ài)心卡在健康教育中的應(yīng)用

竇鳳真

目的探討愛(ài)心卡在健康教育中的作用。方法將360例住院患者隨機(jī)分成試驗(yàn)組180例、對(duì)照組180例，試驗(yàn)組在常規(guī)健康教育的基礎(chǔ)上發(fā)放健康教育愛(ài)心卡，對(duì)照組采用常規(guī)健康教育方法進(jìn)行宣教。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組患者疾病相關(guān)知識(shí)及對(duì)護(hù)理工作的滿意度均高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05)。結(jié)論通過(guò)發(fā)放愛(ài)心卡，健康教育效果得到明顯提高。

健康教育；愛(ài)心卡

健康教育工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，如何做好健康教育是各級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理者共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題[1]。為切實(shí)有效的開(kāi)展健康教育、滿足廣大患者及家屬日益增長(zhǎng)的健康需求，我院在常規(guī)做好口頭宣教的基礎(chǔ)上，實(shí)施以為患者發(fā)放健康教育愛(ài)心卡為模式的健康宣教方法，受到患者及家屬的廣泛好評(píng)，健康教育知曉率得到明顯提高，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料及方法

1.1 一般資料

選取2008年4月～2008年7月在我院收治的患者共計(jì)360例，其中男224例，女136例；年齡14～72歲，平均（48.8±14.4）歲；行普外手術(shù)86例，急性心肌梗死46例，糖尿病患者48例；學(xué)歷：本科23例，大專37例，高中46例，中專、初中74例。按照患者就診的先后順序隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各180例，兩組性別、年齡、文化程度及治療方法比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 愛(ài)心卡的設(shè)計(jì)與制作 根據(jù)患者的特點(diǎn)，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將愛(ài)心卡設(shè)計(jì)成粉紅色心形或蘋(píng)果形對(duì)稱卡片，上面配以“竭誠(chéng)為您服務(wù)，祝您早日康復(fù)”的字樣，放在患者床頭桌上，可作裝飾物。愛(ài)心卡分入院宣教卡、健康知識(shí)宣教卡（含術(shù)前訪視愛(ài)心卡）和出院溫馨提示卡?；颊呷朐汉?，根據(jù)患者病情適時(shí)進(jìn)行入院宣教，并發(fā)放愛(ài)心卡。

1.2.2 愛(ài)心卡的發(fā)放 選取具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的責(zé)任護(hù)士對(duì)住院患者進(jìn)行健康教育，對(duì)照組采取口頭宣教，實(shí)驗(yàn)組在口頭宣教的基礎(chǔ)上發(fā)放愛(ài)心卡給患者或家屬。

1.2.3 健康教育評(píng)估 用自行設(shè)計(jì)的健康教育服務(wù)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)，內(nèi)容包括：①入院宣教（主管醫(yī)生、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)、陪護(hù)制度、住院安全）；②住院健康知識(shí)宣教（病情、主要用藥、休息、活動(dòng)、飲食、術(shù)前訪視內(nèi)容、特殊檢查和治療注意事項(xiàng)、特殊功能鍛煉）；③對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的滿意內(nèi)容（服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通能力、?？浦R(shí)、技術(shù)水平）；④出院健康指導(dǎo)（出院用藥、休息、飲食、活動(dòng)、特殊功能鍛煉、隨診復(fù)查）共計(jì)100分。其中入院宣教20分、住院健康知識(shí)宣教40分、對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿意內(nèi)容20分、出院指導(dǎo)20分。問(wèn)卷由專人發(fā)放，患者或家屬以無(wú)記名方式填寫(xiě)，當(dāng)場(chǎng)回收，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷360份，回收360份，有效回收率100%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

運(yùn)用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料用±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組患者及家屬對(duì)健康教育及滿意度評(píng)分比較見(jiàn)表1。

表1 兩組患者及家屬對(duì)健康教育及滿意度評(píng)分比較（±s）

表1 兩組患者及家屬對(duì)健康教育及滿意度評(píng)分比較（±s）

組別 例數(shù) 入院宣教知識(shí)掌握疾病相關(guān)知識(shí)掌握 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 出院知識(shí)宣教試驗(yàn)組 180 19.58±0.52 39.14±1.30 19.12±1.01 19.18±1.06對(duì)照組 180 15.99±0.78 35.69±1.36 16.82±0.85 17.09±1.28 t值 51.43 24.64 23 17.50 P值 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

3.1 健康教育愛(ài)心卡的特點(diǎn)

愛(ài)心卡設(shè)計(jì)精美，內(nèi)容豐富、生動(dòng)、形象、溫馨，充滿人性化的特點(diǎn)。針對(duì)不同患者、病種及疾病特點(diǎn)給予針對(duì)性的健康指導(dǎo)。使患者及家屬進(jìn)一步了解所患疾病及主要用藥，增加了病人對(duì)治療護(hù)理的依從性。護(hù)士可隨時(shí)持卡宣教，指導(dǎo)病人配合治療護(hù)理工作?；颊咭部勺约洪喿x，然后逐條實(shí)施。另外，有部分患者陪護(hù)更換頻繁，對(duì)他們的宣教難免有遺漏，愛(ài)心卡可較好地彌補(bǔ)教育不到的缺陷，讓患者及家屬更好的掌握相關(guān)健康知識(shí)。

3.2 提高了健康教育質(zhì)量，融洽了醫(yī)患關(guān)系

護(hù)理健康教育的根本目的是幫助患者樹(shù)立健康信念，建立健康行為[2]。健康教育是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，僅以口頭教育方式，患者及家屬難以將所有內(nèi)容理解記憶[3]。由于基層醫(yī)院普遍存在護(hù)理人力資源短缺的現(xiàn)象，加之護(hù)理工作任務(wù)重，繁忙而瑣碎，大部分時(shí)間用于處理常規(guī)護(hù)理工作，健康教育不能達(dá)到預(yù)期效果[3]。啟用愛(ài)心卡可緩解這一矛盾。隨時(shí)提醒陪護(hù)及患者治療護(hù)理期間的注意事項(xiàng)，以免延誤檢查與治療。同時(shí)，通過(guò)發(fā)放愛(ài)心卡，拉近了醫(yī)患之間的距離，促進(jìn)了醫(yī)患之間的信息交流與傳遞，保證了健康教育的連續(xù)性與完整性，提高了健康教育質(zhì)量，使患者感受到來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)真誠(chéng)的人文關(guān)懷[3]。

3.3 增加了護(hù)士的學(xué)習(xí)動(dòng)力，護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯提高

為了保證愛(ài)心卡能充分發(fā)揮健康教育的提示作用，護(hù)士在填寫(xiě)內(nèi)容之前，需不斷學(xué)習(xí)，查閱資料及相關(guān)知識(shí)，從而使護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平得到一定程度的提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通技巧，護(hù)士的人文知識(shí)和社會(huì)知識(shí)增加[4]?；颊邔?duì)護(hù)理人員的信任度和滿意度明顯提高。

[1] 楊立艷.健康教育在異位妊娠患者護(hù)理中的臨床作用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2011,17(28)：123-124.

[2] 申屠敏嬌，包家明，錢君，等.腹部手術(shù)病人健康教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用研究[J].護(hù)理研究，2005，19（1）：39-41.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2012.1.090

466300 河南省沈丘縣人民醫(yī)院護(hù)理部（竇鳳真）