劉航

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度普及，圖書館作為閱讀服務(wù)的載體，已經(jīng)由紙質(zhì)圖文為主的傳統(tǒng)模式過渡到以信息化為主的數(shù)字化模式。為了適應(yīng)新時期高校圖書館綜合能力提升和發(fā)展的需要，結(jié)合校園讀者的閱讀興趣及閱讀需求，提升自身功能，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容必須進行。本文通過對高校圖書館功能與服務(wù)、及其現(xiàn)狀的簡要敘述，簡析了高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)功能與理念、功能與服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，并提出了高校圖書館未來發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；多元化；多維空間

1.前言

大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)思維模式和行為準則被完全顛覆，高校閱讀群體，對現(xiàn)代科技環(huán)境具有極高的敏感度，尤其是高校學(xué)生，，對生活和學(xué)習(xí)的需求都與傳統(tǒng)方式大相徑庭。高校圖書館，只有抓住契機，構(gòu)建新型多元化服務(wù)功能，創(chuàng)新以讀者為本的服務(wù)模式，充分體現(xiàn)人文精神，才能更好地為讀者服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)。

2.高校圖書館功能與服務(wù)綜述

2.1.高校圖書館是構(gòu)建校園文化的重要組成部分

高校圖書館是教學(xué)體系中的重要組成部分，在教學(xué)活動中具有不可忽視的作用。高校圖書館的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量直接體現(xiàn)著學(xué)校的辦學(xué)理念，具有豐富知識、提高素質(zhì)、陶冶情操等功能。

2.2.高校圖書館閱讀功能和服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書館是課堂知識的補充和延伸，是文獻和信息資源共享的機制，既是信息技術(shù)平臺，又是信息技術(shù)應(yīng)用、開發(fā)、研制、創(chuàng)新的平臺。

全媒體背景下，高校圖書館服務(wù)內(nèi)涵不斷深化，服務(wù)方向由傳統(tǒng)人工服務(wù)轉(zhuǎn)向信息化服務(wù)，服務(wù)形式由傳統(tǒng)固定模式轉(zhuǎn)向動態(tài)化、多樣化、共享化的智能服務(wù)。同時，高校圖書館的作用正在逐漸弱化，傳統(tǒng)閱讀的中心地位和優(yōu)勢正在逐漸喪失，讀者正在逐漸流失，圖書利用率越來來越低，致使圖書館出現(xiàn)大部分時間閑置的不良現(xiàn)象，同時存在信息技術(shù)應(yīng)用不夠、硬件設(shè)施不完善、館舍面積規(guī)模不夠等問題亟待解決。

3.構(gòu)建與優(yōu)化閱讀空間

3.1.充分運用大數(shù)據(jù)開展創(chuàng)意閱讀

目前我國一部分高校圖書館已開設(shè)了數(shù)字化信息服務(wù)。高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新，主要是開展有館藏特色、人性化特色的閱讀信息咨詢服務(wù)。創(chuàng)新內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、信息技能培訓(xùn)服務(wù)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、開展網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)、知識挖掘和信息增值服務(wù)等。

3.2.充分挖掘館藏資源推進閱讀服務(wù)

當前高校圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源豐厚，仍然受到很多師生讀者青睞?；诖?，要對館藏深度開發(fā)，開展熱點追蹤，新書通報，新書點評等，加強閉架書庫管理，熟悉館藏，具有為師生讀者推出最佳文本的能力，從這個角度說，完善服務(wù)流程，簡化服務(wù)手段，方便師生讀者是服務(wù)的核心，從繁到簡的距離就是高校圖書館服務(wù)的宗旨。

3.3.構(gòu)建服務(wù)新思路，優(yōu)化閱讀空間

不同層次的學(xué)術(shù)交流群體，對閱讀環(huán)境有不同的需求，營造寧靜、舒適、優(yōu)雅的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境尤為重要。通過分析、挖掘、可視化等手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，開發(fā)閱讀新模式，充分利用圖書館空間，構(gòu)建電子閱覽室等。一方面運用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，向讀者提供范圍廣泛的文獻信息；另一方面營造安靜、優(yōu)雅、舒適的傳統(tǒng)閱讀空間；此外，打造研討、聚會、休閑閱讀區(qū)，也是一個創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容。

4.以人為本，創(chuàng)新服務(wù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型

4.1.構(gòu)建以用戶需求為原則的管理模式

管理理念的創(chuàng)新，重在強調(diào)人性化服務(wù)。圖書資源管理轉(zhuǎn)型前是紙質(zhì)資源，單一閱讀方式；轉(zhuǎn)型后是時體和虛擬館藏，多媒體資源，多元化、立體化、多維閱讀方式。管理機制模式轉(zhuǎn)型前是機構(gòu)管理，人力服務(wù)，管理讀者，管理業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)型后是資源共享，與讀者互動，側(cè)重于社會化管理和圖書館治理。

4.2.構(gòu)建以用戶需求為宗旨的功能框架

首先，重點加強知識特色與創(chuàng)新服務(wù)，深度挖掘特色資源，開發(fā)不同層次的圖書信息產(chǎn)品，開展具有個性特色的信息咨詢服務(wù)，強化文獻保存與數(shù)據(jù)管理功能，做好數(shù)據(jù)監(jiān)管、傳播、收集、管理和保存電子數(shù)據(jù)和數(shù)字資源。

其次，強化知識服務(wù)功能，包括新媒體信息發(fā)布服務(wù)、信息咨詢、信息檢索、閱讀、講座服務(wù)、展覽服務(wù)等；優(yōu)化提升移動服務(wù)功能，包括網(wǎng)站服務(wù)、移動客戶端服務(wù)、短信服務(wù)、微信服務(wù)等。

4.3構(gòu)建以用戶需求為導(dǎo)向的未來服務(wù)模式

雖然實體圖書館未來發(fā)展之路蕭條與迷茫，但是，挑戰(zhàn)與生機共存，只要用可持續(xù)發(fā)展的理念去思考，就會把阻礙變成動力。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時代，讀者對文獻信息的需求呈現(xiàn)出多元化的趨勢。網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、移動化、智能化的圖書館是未來發(fā)展必然趨勢。

人性化、個性化、專業(yè)化的信息服務(wù)模式，包括圖書館空間布局再造創(chuàng)新，引入多維度設(shè)計理念，創(chuàng)設(shè)休閑閱讀區(qū)，增設(shè)量販式小型休閑食品超市，為讀者提供方便快捷的進餐等服務(wù)，同時開設(shè)展示區(qū)、傳統(tǒng)閱讀區(qū)、團體討論區(qū)、會議區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、休息區(qū)、輕食區(qū)等，實現(xiàn)空間布局區(qū)塊化。

全媒體時代，圖書館服務(wù)逐漸向虛擬服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)立體化、個性化、互動化、全球化是大勢所趨，因此，引入電子技術(shù)，打造信息共享空間，利用移動客戶端資源，打造掌上閱讀平臺將成為充分延伸閱讀服務(wù)的一種必然模式。

5.結(jié)語：

黨的十九大提出了構(gòu)建社會主義核心價值價值觀和實現(xiàn)強國強軍強文化的奮斗目標，新時期高校圖書館要從這一理念視角下正視自身使命，加強管理，構(gòu)建多元化功能模式，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和手段，不斷提升自身綜合品質(zhì)，促進高校整體教學(xué)體系高效可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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