今年是軟通動(dòng)力第十年進(jìn)行校園招聘了。2002年第一批通過(guò)校園招聘進(jìn)入軟通的謝睿至今還記得，面試時(shí)軟通動(dòng)力的辦公地點(diǎn)還只是在只有幾十個(gè)工位的漢威，等他上班的時(shí)候就搬到了東方國(guó)際大廈，擁有了整整一層敞亮的辦公場(chǎng)地。

而更讓謝睿興奮的是，一進(jìn)入公司就能參加石油行業(yè)某大型財(cái)務(wù)公司核心系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，用的是當(dāng)時(shí)最流行的JAVA+ORACLE技術(shù)。

如今謝睿已是負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)商業(yè)智能業(yè)務(wù)線(xiàn)的部門(mén)總監(jiān)。在軟通動(dòng)力，像他這樣沉淀下來(lái)的老員工不在少數(shù)。

“軟通動(dòng)力的業(yè)務(wù)主體是‘軟件’加‘服務(wù)’，而創(chuàng)造并利用它們?cè)旄？蛻?hù)的是軟通人。”在軟通動(dòng)力董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官劉天文看來(lái)，“人是軟通動(dòng)力發(fā)展的基石。只有確實(shí)做到‘以人為本’，才能不斷延伸和攀升價(jià)值鏈，成就世界級(jí)的IT服務(wù)公司?！?/p>

從最早的40人發(fā)展到萬(wàn)人大軍，軟通動(dòng)力的人才戰(zhàn)略一步步深化，一套培養(yǎng)、吸引和發(fā)展人才的國(guó)際化人力資源管理體系從無(wú)到有，日臻完善。

十年同舟

“游擊隊(duì)”磨礪成“集團(tuán)軍”

這幾年，軟通動(dòng)力的足跡，從漢威到東方國(guó)際大廈，再到中關(guān)村軟件園；從北京擴(kuò)展到華北、華東、華南、西南；從中國(guó)走向國(guó)際。而謝睿，也將個(gè)人發(fā)展的臺(tái)階沿著開(kāi)發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)DBA、核心系統(tǒng)運(yùn)維（核）經(jīng)理、大型應(yīng)用系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理，拾級(jí)而上，從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)型為管理崗位，擔(dān)當(dāng)起負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)線(xiàn)拓展和管理的部門(mén)總監(jiān)。

“的確，像軟通動(dòng)力這樣每年翻著番增長(zhǎng)的企業(yè)，真是有足夠大的舞臺(tái)，讓每位肯上進(jìn)的年輕人在上面揮灑才華、盡情發(fā)展。”在軟通動(dòng)力CHO（首席人力資源官）、集團(tuán)高級(jí)副總裁王立看來(lái)，這個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)要做的，是給有抱負(fù)的年青人提供可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)歷程。在軟通動(dòng)力，很多軟通人幾乎都可以出自己的一本“軟通史”甚至“中國(guó)IT服務(wù)風(fēng)云錄”了?！败浲▌?dòng)力有著明確的職業(yè)發(fā)展雙通道，喜歡技術(shù)的人可以繼續(xù)發(fā)展技術(shù)，鐘情于管理的可以去做管理。”

因?yàn)檐浲▌?dòng)力總部恰巧在中關(guān)村軟件園9號(hào)樓，所以員工總是戲稱(chēng)軟通動(dòng)力是大家心目中能助推人才成長(zhǎng)的“神舟九號(hào)”。謝睿不無(wú)感慨：“這就是軟通動(dòng)力的魅力所在?！?/p>

這幾年，軟通動(dòng)力在人力資源管理體系上打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從企業(yè)文化宣傳、員工服務(wù)能力、組織設(shè)計(jì)和職級(jí)體系、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、端到端的人才培養(yǎng)到薪酬與績(jī)效管理，招聘、資源管理；從質(zhì)量、效率的提升到人力成本和人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，每年都有新的目標(biāo)和重點(diǎn)，不斷改進(jìn)工作流程，提升團(tuán)隊(duì)能力，使每個(gè)軟通人從中受益，以精良的交付質(zhì)量服務(wù)于客戶(hù)。

在軟通動(dòng)力人才“儲(chǔ)蓄池”的基礎(chǔ)上，公司正把每一項(xiàng)管理都變得精細(xì)化、精準(zhǔn)化，力求做到資源充分調(diào)配，人盡其才。公司粗獷型的管理逐漸過(guò)渡成專(zhuān)業(yè)的、有體系的、精細(xì)化的管理方式。

從最初哪里有機(jī)會(huì)就到哪里去接項(xiàng)目的零散“游擊隊(duì)”，發(fā)展到如今擁有萬(wàn)人的“戰(zhàn)略型集團(tuán)正規(guī)軍”，也正是基于這種規(guī)范化的管理，軟通動(dòng)力才得以把收購(gòu)而來(lái)的諸多小“游擊隊(duì)”迅速培育壯大。

多元融合

國(guó)際化考卷上的“必答題”

負(fù)責(zé)微軟項(xiàng)目的實(shí)施總監(jiān)沈志榮，在軟通動(dòng)力也8年了。

沈志榮初到軟通動(dòng)力，做的是國(guó)內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。由于技術(shù)過(guò)硬、熟悉行業(yè)知識(shí)，很快晉升為系統(tǒng)分析師和項(xiàng)目經(jīng)理?！拔艺嬲媾R成長(zhǎng)上的挑戰(zhàn)，是2008年開(kāi)始接觸微軟?！鄙蛑緲s若有所思，“面對(duì)國(guó)際客戶(hù)，語(yǔ)言溝通剛開(kāi)始真是個(gè)問(wèn)題，再加上微軟的項(xiàng)目需求變化很快，技術(shù)應(yīng)用也新，足足花了三個(gè)月才過(guò)了磨合期。公司為我們外聘的語(yǔ)言大學(xué)教授，給我們舉辦的一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)班，真是幫了大忙?！?/p>

2008年正是軟通動(dòng)力將旗幟插上大西洋彼岸美國(guó)的第一年。具有海外背景的國(guó)際化人才，是那時(shí)的軟通動(dòng)力最亟待解決的問(wèn)題。也是在同一年，金融海嘯席卷全球。軟通動(dòng)力逆勢(shì)而上，在海外抄底了一批優(yōu)秀人才。

劉天文本身就是軟通動(dòng)力引進(jìn)海外高端人才這一戰(zhàn)略層面上最大、最成功的獵頭。早年他在世界各地一些華人社區(qū)的活動(dòng)、科技交流協(xié)會(huì)等圈子里建立起了廣博的人脈資源，助力公司招攬到了一大批優(yōu)秀的高精尖海外人才。

軟通動(dòng)力中國(guó)區(qū)高級(jí)副總裁黃立，就是這樣加入軟通動(dòng)力的。有著嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)的黃立，身上帶著北大學(xué)子的烙印——智慧而務(wù)實(shí)。2008年，黃立在西雅圖偶遇劉天文，長(zhǎng)期關(guān)注軟通動(dòng)力發(fā)展的他毫不猶豫地選擇了軟通。

說(shuō)起當(dāng)時(shí)為何放棄高薪的知名外企，黃立一語(yǔ)道破：“它們只關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)核心產(chǎn)品和技術(shù)在中國(guó)的應(yīng)用，從來(lái)都沒(méi)有什么熱情。中國(guó)市場(chǎng)大，軟件人才多，我們有大好的機(jī)會(huì)研發(fā)咱們民族的軟件產(chǎn)品?！?/p>

任何一個(gè)躋身于國(guó)際舞臺(tái)的企業(yè)，都面臨著兩道“必答題”：一是如何吸引和打造國(guó)際化人才；二是如何做到文化與管理的“雙融合”。而且兩者缺一不可，相輔相成。軟通動(dòng)力也如此。

軟通動(dòng)力現(xiàn)任TC事業(yè)群客戶(hù)經(jīng)理Ryan Thomas來(lái)自英國(guó)，當(dāng)初是因?yàn)橄矚g中國(guó)文化而來(lái)到中國(guó)，而真正牢牢把他吸引在這片土地上的則是軟通動(dòng)力的發(fā)展前景。

“對(duì)比其他IT公司，軟通動(dòng)力深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供高度定制化服務(wù)，在關(guān)鍵的垂直行業(yè)一直保持很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。另外，廣泛的全球交付平臺(tái)也意味著我們能夠?yàn)闅W美市場(chǎng)的客戶(hù)提供本地化服務(wù)?！睂?duì)站在國(guó)際舞臺(tái)上的軟通動(dòng)力，Ryan Thomas寄予厚望，工作之余，正苦學(xué)中文。

而沈志榮，通過(guò)英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)，在第一個(gè)磨合期內(nèi)如愿地過(guò)了語(yǔ)言關(guān)。同時(shí)，他們積極響應(yīng)的態(tài)度和高質(zhì)量交付，迅速取得了微軟客戶(hù)的認(rèn)可。隨后他們與美國(guó)軟通動(dòng)力團(tuán)隊(duì)采用“雙岸管理模式”（Dual-shore）擴(kuò)大戰(zhàn)果，成功從印度公司手中接手該項(xiàng)目，成為了這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和測(cè)試、業(yè)務(wù)分析和支持惟一的供應(yīng)商。

談起“戰(zhàn)勝”印度的Infosys和Wipro，沈志榮相當(dāng)驕傲，“我們對(duì)行業(yè)和業(yè)務(wù)的理解更加透徹，在系統(tǒng)框架和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、項(xiàng)目管理上都提出很好的建議，提升了系統(tǒng)擴(kuò)展性，降低維護(hù)成本。雙岸模式也使得我們對(duì)客戶(hù)的要求反應(yīng)迅速，這是最讓客戶(hù)滿(mǎn)意的地方了”。

剛從美國(guó)微軟總部參觀學(xué)習(xí)回來(lái)，沈志榮對(duì)跨文化合作有了進(jìn)一步的了解。八年前下決心從石家莊到北京發(fā)展的他，沒(méi)有想到自己能夠發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際化人才。

互相學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和管理技能，引進(jìn)和培養(yǎng)一批熟悉國(guó)際行業(yè)形勢(shì)和通行做法的人才，軟通動(dòng)力旨在通過(guò)多元化推動(dòng)IT服務(wù)行業(yè)的跨越式發(fā)展。

人才也要下訂單

從“青橄欖”到“金字塔”

成本上升，人才難得，這是擺在每個(gè)IT企業(yè)面前的共同挑戰(zhàn)。

軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最舒服的結(jié)構(gòu)非“青橄欖”莫屬。中堅(jiān)力量大、人手多，能很好地解決大量工作問(wèn)題?？蓪?duì)于軟通動(dòng)力這樣快速成長(zhǎng)的企業(yè)，由一顆顆“青橄欖”簡(jiǎn)單疊加出來(lái)的這種肚子大兩頭尖的人才結(jié)構(gòu)，有著不可避免的“成本高”且“不能大規(guī)模擴(kuò)展”的雙重弊病。

為解決大規(guī)模人才供應(yīng)，只能變革，要從“青橄欖”變形為“金字塔”。

軟通動(dòng)力用十年時(shí)間，投入大量資金和管理成本，從塔底、塔身到塔尖，一步一步夯實(shí)，打造了一條端到端的人才供應(yīng)鏈，也為行業(yè)構(gòu)筑起穩(wěn)固的“金三角”。

2009年6月，軟通動(dòng)力和美國(guó)?？▋?nèi)基、無(wú)錫濱湖區(qū)政府，在無(wú)錫共建“軟通?？▋?nèi)基國(guó)際高級(jí)IT人才學(xué)院”，采用卡內(nèi)基梅隆大學(xué)課程體系，專(zhuān)注于提供世界級(jí)軟件開(kāi)發(fā)教育培訓(xùn)服務(wù)。幾年下來(lái)，?？▋?nèi)基學(xué)院從無(wú)錫擴(kuò)展到大連、天津、廣州等幾個(gè)城市，幾千名大學(xué)生接受了定制化培訓(xùn)并到軟通動(dòng)力現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。

說(shuō)起軟通?？▽W(xué)院的培訓(xùn)特色，受訓(xùn)學(xué)生都能娓娓道來(lái)那神奇的“六個(gè)零距離”，即就職機(jī)會(huì)與用人需求、學(xué)習(xí)壓力與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、訓(xùn)練導(dǎo)師與項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)訓(xùn)環(huán)境與職場(chǎng)環(huán)境、訓(xùn)練項(xiàng)目與真實(shí)項(xiàng)目、掛職體驗(yàn)與職業(yè)感受、外語(yǔ)強(qiáng)化與國(guó)際環(huán)境的“零距離”。

軟通動(dòng)力從人才搖籃期抓起，放飛雛鷹計(jì)劃，培養(yǎng)大批金字塔底端人才，夯實(shí)塔基，正源源不斷向上輸血。

在二級(jí)城市，軟通貫徹的是“虎頭蜂”計(jì)劃；在獵聘能力方法上，軟通實(shí)施的是“金伯樂(lè)”計(jì)劃，不斷強(qiáng)化人才招募質(zhì)量；在業(yè)務(wù)質(zhì)量層面，軟通動(dòng)力踐行的是“金絲雀”計(jì)劃，旨在提升人才實(shí)施計(jì)劃。

在高端人才培養(yǎng)上，軟通動(dòng)力實(shí)行的是TOP300領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的培養(yǎng)計(jì)劃，面對(duì)公司最核心的干部和技術(shù)骨干，結(jié)合個(gè)人成長(zhǎng)需求和公司組織以及業(yè)務(wù)需求，為公司未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)行人才的篩選與培養(yǎng)、儲(chǔ)備。

今年，軟通動(dòng)力加入美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）全球產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟計(jì)劃（Industrial Liaison Program，ILP），旨在加深技術(shù)產(chǎn)業(yè)與美國(guó)頂級(jí)高校研究團(tuán)隊(duì)之間的合作和技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，在學(xué)習(xí)國(guó)外尖端技術(shù)、與專(zhuān)家研究及技術(shù)資源更好接軌的同時(shí)，培養(yǎng)更多高端技術(shù)人才。

軟通動(dòng)力要塑造的是可持續(xù)發(fā)展的人才發(fā)展體系。作為一種公司間、乃至國(guó)際間特定的業(yè)務(wù)合作方式，IT服務(wù)行業(yè)得做穩(wěn)“金字塔”。

文化拉近距離

有社會(huì)責(zé)任的軟通人

在員工平均年齡不到26歲的軟通動(dòng)力，獨(dú)自到北京發(fā)展的“85后”王微微有點(diǎn)孤單，周?chē)苌偻孪袼粯?，是個(gè)典型的“月光族”?？粗鴦e人積極參加軟通希望小學(xué)捐款等，心里好生羨慕。公司員工關(guān)懷委員會(huì)舉辦的理財(cái)講座，吸引了她。一堂課下來(lái)，她受益匪淺。

在軟通動(dòng)力，倡導(dǎo)“開(kāi)放、平等、包容、尊重”，主張和諧用工、快樂(lè)工作，十分關(guān)注企業(yè)氛圍、員工身心健康并不斷改善辦公環(huán)境。

負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)建設(shè)管理的副總裁周燕因?yàn)槿A南區(qū)域辦公場(chǎng)地的擴(kuò)充，才從廣州回來(lái)，風(fēng)塵仆仆。

“今年出差已經(jīng)少多了，2009年我們同時(shí)有十幾個(gè)辦公場(chǎng)地在建設(shè)施工和內(nèi)部環(huán)境改造，那才叫馬不停蹄呢！”周燕說(shuō)，“軟通動(dòng)力各地都已經(jīng)建起我們自己的大樓，無(wú)錫軟通大廈已經(jīng)順利入駐，天津軟通大廈即將進(jìn)行內(nèi)裝修，軟通北京總部大廈也已經(jīng)封頂，會(huì)在明后年入駐?！?/p>

而讓她最為興奮的還是辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)風(fēng)格和理念，“有條件的辦公場(chǎng)地，我們都建設(shè)了健身房、籃球場(chǎng)、圖書(shū)館，以及員工食堂，引入了專(zhuān)業(yè)化餐飲服務(wù)公司。暫時(shí)沒(méi)有條件的，我們也要盡量改善員工的辦公環(huán)境，讓大家有個(gè)清新、潔凈和安全的場(chǎng)所?！?周燕說(shuō)，軟通希望盡可能的為員工營(yíng)造舒適且有利于激發(fā)創(chuàng)新靈感的工作環(huán)境?！熬湍帽本┸浲▌?dòng)力目前的辦公場(chǎng)地來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)者并不了解IT服務(wù)行業(yè)，通風(fēng)和空調(diào)設(shè)計(jì)有缺陷，公司特地斥資幾十萬(wàn)改造了空調(diào)系統(tǒng)?！?/p>

在注重員工關(guān)懷的同時(shí)，軟通人一直以來(lái)致力于成為富有責(zé)任感的企業(yè)公民，倡導(dǎo)回報(bào)社會(huì)和愛(ài)護(hù)賴(lài)以生存的環(huán)境，陸續(xù)組織了“滴水成河，大愛(ài)無(wú)疆——為西南旱區(qū)捐建14口水窖”、“關(guān)注兒童，關(guān)注少數(shù)民族，關(guān)注教育——出資援建云南美泉軟通動(dòng)力完小”、“助力新敦煌藝術(shù)傳承及全球推廣——為新敦煌藝術(shù)建立多語(yǔ)言版本網(wǎng)絡(luò)3D博物館”等多項(xiàng)公益活動(dòng)。

王微微現(xiàn)在已經(jīng)告別了“月光族”這個(gè)稱(chēng)號(hào)。她說(shuō)：“自己陸續(xù)參加了幾次公司組織的公益行動(dòng)，覺(jué)得作為一名軟通人，能為社會(huì)做點(diǎn)什么，真的挺驕傲。”

在人才建設(shè)上，“一萬(wàn)人是一個(gè)里程碑”，劉天文說(shuō)，快速成長(zhǎng)的軟通動(dòng)力正面臨這道門(mén)檻。如何使個(gè)人的發(fā)展及人力資源管理更好地跟上公司的發(fā)展速度，樹(shù)立起軟通動(dòng)力的文化和價(jià)值觀，未來(lái)這將是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作。

“這幾年軟通動(dòng)力跑得太快，我們是時(shí)候在公司爬升價(jià)值鏈的同時(shí)，精耕細(xì)作、認(rèn)認(rèn)真真地勾畫(huà)我們?nèi)肆Y源管理微笑曲線(xiàn)了?！?王立表示。