“軟通動(dòng)力要成為中國首屈一指的全球化IT服務(wù)公司?！?/p>

十年前，劉天文已經(jīng)描繪好了軟通動(dòng)力的未來藍(lán)圖。在那個(gè)年代，有夢想的人很多，但是有打造全球化公司自信的人，卻沒有幾個(gè)。

劉天文給人的第一印象很斯文、謙和，但是骨子里，他卻是一只在空中翱翔的鷹，一旦發(fā)現(xiàn)獵物，便會(huì)果斷出擊，“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”?！坝羞h(yuǎn)見”、“戰(zhàn)略家”，這是在軟通動(dòng)力聽到最多的對劉天文的評價(jià)。

率先引入資本擴(kuò)大規(guī)模，前瞻性的三維布局、戰(zhàn)略性的人才發(fā)展、系統(tǒng)化的創(chuàng)新變革……在短短十年時(shí)間里，劉天文以其獨(dú)到的長期戰(zhàn)略部署及果斷的執(zhí)行力，帶領(lǐng)軟通動(dòng)力疾速前行，從默默無名走到行業(yè)領(lǐng)先。

十年后的今天，軟通動(dòng)力已經(jīng)擁有立足中國、美國、英國、德國、日本及韓國的20個(gè)實(shí)施、銷售中心，逾80家全球500強(qiáng)客戶及200多個(gè)長期客戶，全球化已初具規(guī)模。

2010年12月14日，軟通動(dòng)力在紐交所成功上市?！吧鲜袝?huì)逼著我們把企業(yè)治理結(jié)構(gòu)做好，把流程做透明，整體提升管理水準(zhǔn)”。在劉天文看來，對于以世界級IT服務(wù)企業(yè)為目標(biāo)的軟通動(dòng)力，上市不過是其必經(jīng)的“一小步”，它的最終“獵物”仍是廣袤的全球市場。

“IT服務(wù)本身，是一個(gè)全球性的業(yè)務(wù)，因此IT服務(wù)企業(yè)的國際化進(jìn)程非常重要，這也是我們未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。歐美會(huì)是軟通動(dòng)力下一階段的布局重點(diǎn)?！痹趪H化的行進(jìn)過程中，劉天文希望每一個(gè)軟通人都能夠保有危機(jī)意識，“未來我們還將面臨很多挑戰(zhàn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉鏈子?！?/p>

隨機(jī)應(yīng)變

不放過任何機(jī)會(huì)

軟通動(dòng)力的故事源于一個(gè)泡沫的破裂。就在全球互聯(lián)網(wǎng)幾近巔峰的時(shí)候，納斯達(dá)克指數(shù)從5000多點(diǎn)的歷史高位急劇下跌，一家家紅得發(fā)紫的互聯(lián)網(wǎng)公司頃刻之間土崩瓦解。劉天文與他人聯(lián)合創(chuàng)立的亞商在線境況也急轉(zhuǎn)直下。

是隨波逐流，關(guān)門了事，還是縮衣節(jié)食，渡過難關(guān)？東西方的教育與創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓劉天文意識到，互聯(lián)網(wǎng)的危機(jī)只是暫時(shí)的，生存是硬道理。不僅要想方設(shè)法降低成本，渡過難關(guān)，還要另辟蹊徑保人才，創(chuàng)收入。軟通動(dòng)力應(yīng)運(yùn)而生，其核心是亞商在線的IT團(tuán)隊(duì)。

“最初我們的年會(huì)只是百十來號人一起聚餐，后來到交通大學(xué)的大禮堂進(jìn)行文化匯演，交通大學(xué)坐不下了，就去百年講堂了……去年除了國家大劇院以外，我們都坐不下了，就去了體育館，這還只是我們北京總部的人?！避浲▌?dòng)力企業(yè)文化與員工發(fā)展部總監(jiān)黃巖對軟通動(dòng)力的快速成長有著非常直觀的感受。

快速成長的背后，跟劉天文敏銳的商業(yè)判斷有著密切的聯(lián)系。

軟通動(dòng)力第一個(gè)大客戶竟然就是一家石油巨頭，這出乎很多同行的意料。一個(gè)剛成立沒多久的小公司，憑什么能贏得如此重量級的客戶？

“說起來能談下這個(gè)客戶還頗有戲劇性。”軟通動(dòng)力執(zhí)行副總裁、中國事業(yè)群負(fù)責(zé)人車俊河表示，接觸這家石油企業(yè)也是一個(gè)契機(jī)，“當(dāng)時(shí)我們是和一家國際知名的咨詢公司合作，他們之間有業(yè)務(wù)往來，實(shí)際上我們是借著人家的大船，拿到了石油公司的項(xiàng)目。后來作為中介的咨詢公司倒閉了?！避嚳『咏榻B，那時(shí)軟通動(dòng)力剛剛成立，贏得這樣一個(gè)重量級客戶是天賜良機(jī)，劉天文認(rèn)定要充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)，繼續(xù)和對方洽談新的項(xiàng)目合作，最終軟通動(dòng)力以出色的解決方案打動(dòng)了對方。

對于還處在初創(chuàng)期的軟通動(dòng)力來說，這家石油巨頭的加入為其增色不少，尤其是軟通動(dòng)力為他們設(shè)計(jì)的財(cái)務(wù)解決方案，在軟通動(dòng)力未來的發(fā)展道路上立下了汗馬功勞?！斑@套方案獲了很多獎(jiǎng)，60多家企業(yè)都在用我們這套財(cái)務(wù)解決方案，甚至很多行業(yè)前十的企業(yè)都在用?！眲⑻煳膶浲▌?dòng)力的這項(xiàng)成果頗為自豪。

然而對于將目標(biāo)瞄準(zhǔn)全球的劉天文來說，并不滿足于此。他隨時(shí)都在關(guān)注周遭環(huán)境的變化。

2003年，一場突如其來的“非典”讓軟通動(dòng)力遭受了不小的打擊?！澳莻€(gè)階段很少見到客戶，銷售工作根本沒法做，接不到新單子，也沒法收款，公司的資金鏈自然會(huì)出現(xiàn)問題?！避嚳『踊貞?，軟通動(dòng)力那個(gè)時(shí)候并沒有放假，因?yàn)樵瓉淼捻?xiàng)目還得按時(shí)交工，客戶的問題還得幫著解決，甚至需要出差的時(shí)候還得出差。然而銷售工作的長期停滯讓公司的資金鏈條岌岌可危。

盡管當(dāng)時(shí)公司的情況并不是很好，但是劉天文很敏感地看到了國內(nèi)IT服務(wù)行業(yè)環(huán)境的變化?！?003年左右，印度IT服務(wù)的成功讓中國政府開始看好這一行業(yè)的發(fā)展前景，一些國外投資者也開始尋找新的中國模式，我覺得軟通動(dòng)力的機(jī)會(huì)來了。”

同樣是那一年，政府啟動(dòng)了“中國軟件歐美出口工程”，這也是政府第一次正式介入這一行業(yè)。當(dāng)時(shí)軟通動(dòng)力努力成為了首批29家試點(diǎn)企業(yè)之一，這是軟通動(dòng)力創(chuàng)建品牌的第一次嘗試。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

“當(dāng)時(shí)中國的IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)萌芽，我們必須快速?zèng)_入第一梯隊(duì)。如果不能進(jìn)入第一梯隊(duì)，人、客戶、資本的優(yōu)勢都享受不到?！眲⑻煳暮芮宄?，好的人才只會(huì)到最好的公司去，客戶只會(huì)給最大、最好的公司做，資本只會(huì)流入最好的公司。進(jìn)入第一梯隊(duì)的首要因素，就是人員規(guī)模。

而在這一點(diǎn)上，軟通動(dòng)力執(zhí)行副總裁、全球客戶實(shí)施服務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人彭強(qiáng)與劉天文有著共識，“只有形成規(guī)模，才能有資質(zhì)去談一些國際上的項(xiàng)目，否則，做得再好也沒用。”

增長規(guī)模的最快途徑就是同行整合，整合必須要有資金。為了實(shí)現(xiàn)快速進(jìn)入第一梯隊(duì)的目標(biāo)，2005年伊始，有著豐富資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的劉天文開始積極尋找資金以及高密度的“談婚論嫁”。2005年第三季度，軟通動(dòng)力成功獲得1400萬美元的融資，同時(shí)完成了與聯(lián)合創(chuàng)新泛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的合并。完成合并的軟通動(dòng)力在規(guī)模上迅速進(jìn)入了行業(yè)前20名，隨后幾年更是以超過100%的速度不斷增長，迅速從一個(gè)無名的“跟隨者”成長為“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。

“在商業(yè)社會(huì)里面，競爭反應(yīng)速度非常重要。我們經(jīng)常談?wù)撦斱A，為什么你會(huì)贏？一定要比別人更快?！痹贗T服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域擁有超過20年管理經(jīng)驗(yàn)的劉天文深諳這一道理。

速度中的平衡

“三維”布局引領(lǐng)未來

形成了規(guī)模優(yōu)勢的軟通動(dòng)力在發(fā)展道路上從容了很多，也開始了從“機(jī)會(huì)型”企業(yè)到“戰(zhàn)略型”企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

“以前總是忙于‘打單’，因?yàn)楫吘挂冉鉀Q生存的問題，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模了才可以放手去做一些戰(zhàn)略性的布局?！眲⑻煳恼J(rèn)為，要想做好IT服務(wù)必須要形成三個(gè)維度：行業(yè)能力、服務(wù)能力和區(qū)域管理能力。

“每做一個(gè)項(xiàng)目，我們都希望把它做成一個(gè)解決方案，可以把能力累積復(fù)制。比如說我們進(jìn)入中石油以后，就進(jìn)中石化，這樣打通一個(gè)行業(yè)，不斷地累積行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)再看看能不能復(fù)制到其他的行業(yè)?！薄坝牲c(diǎn)到線，由線及面”，這八個(gè)字或可概括劉天文打通行業(yè)鏈條的要義。

打通行業(yè)鏈條的同時(shí)，軟通動(dòng)力執(zhí)行副總裁、高科技與通信事業(yè)群負(fù)責(zé)人黃穎在與客戶合作的過程中越來越明顯地感受到來自服務(wù)能力與模式的壓力。“以前我們和客戶合作通常都是他們說‘你給我設(shè)計(jì)這個(gè)東西’，然后我們按時(shí)交活就好。合作久了，客戶就開始希望你能夠滿足他的‘一站式’需求，能夠360度合作?！睆腂PO（業(yè)務(wù)流程外包）、IT服務(wù)到咨詢和解決方案，軟通動(dòng)力的服務(wù)線被不斷拉長，并逐步向鏈條上端靠攏，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

“軟通動(dòng)力在最早創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就開始做行業(yè)解決方案，能夠理解客戶的業(yè)務(wù)需求，提供更有價(jià)值的服務(wù)?！避浲▌?dòng)力執(zhí)行副總裁李波認(rèn)為，軟通動(dòng)力對于解決方案有著天生的敏感。

而在區(qū)域布局上，劉天文則是前瞻性地看到了覆蓋全球主要市場的戰(zhàn)略價(jià)值：在全球范圍內(nèi)保證不漏過一個(gè)有價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)，整合利用每一地?fù)碛械膬?yōu)勢資源。

“四年前我和TW（劉天文的英文名字）去無錫時(shí)，現(xiàn)在無錫基地的位置還是一片荒地?！睂τ谲浲▌?dòng)力啟動(dòng)的“雙子”戰(zhàn)略，黃穎頗為得意。

所謂“雙子”是指北京-天津、上海-無錫等一、二線城市的配合作戰(zhàn)策略：一線城市負(fù)責(zé)高端人才引入和業(yè)務(wù)拓展，二線城市則可以降低成本。黃穎表示，“我們的動(dòng)作在行業(yè)內(nèi)也是比較超前的，其他企業(yè)大多都是近兩年才開始。”

在布局國內(nèi)市場的同時(shí)，劉天文也開始以并購的方式切入國際市場。先是從距離比較近的日韓試水，隨后在美國陸續(xù)并購了Akona、Ascend和Adventier三家公司。

“在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，軟通動(dòng)力還制定實(shí)施了以城市及大區(qū)為核心的兩級區(qū)域管理體系，既發(fā)揮城市的局部積極性與靈活性，又實(shí)現(xiàn)局部之間的有機(jī)共享及整體支持局部的大項(xiàng)目攻堅(jiān)能力?！避浲▌?dòng)力執(zhí)行副總裁彭強(qiáng)介紹，這種高效的區(qū)域管理，能夠更加充分地利用每一個(gè)布局“點(diǎn)”上的資源。

十年下來，以三維布局為主脈絡(luò)，軟通動(dòng)力在高科技、通信、金融保險(xiǎn)、能源交通以及公共事業(yè)等多個(gè)行業(yè)形成了超過50種可復(fù)用的業(yè)務(wù)模塊和解決方案。服務(wù)線從IT服務(wù)延伸到BPO（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)以及咨詢和行業(yè)解決方案，并擁有了20個(gè)交付中心，建立起全球性的業(yè)務(wù)拓展與項(xiàng)目交付網(wǎng)絡(luò)，布局已經(jīng)初具規(guī)模。

“好的布局更需要高效運(yùn)營體系的支持。”軟通動(dòng)力從運(yùn)營管理入手全面提升運(yùn)營效率，并為此開發(fā)了iGate運(yùn)營管理體系，將運(yùn)營管理制度化。公司首席信息官兼流程管理改進(jìn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人葉毓平介紹，“iGate可以說是我們在卓越運(yùn)營方面的一個(gè)‘秘密武器’，通過iGate，我們可以將業(yè)務(wù)管理方法迅速推廣給各個(gè)管理職能，達(dá)到提升整體運(yùn)營效率的目標(biāo)?！?/p>

劉天文一直在布局上尋求一種動(dòng)態(tài)平衡，“一定要全方位布局才能保證企業(yè)的發(fā)展。”這也是軟通動(dòng)力為其Global+China的戰(zhàn)略目標(biāo)所搭建的可延展的骨架。這種平衡布局的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開展上，更體現(xiàn)在企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力上。“日本地震、美國金融危機(jī)對我們的沖擊都不大，因?yàn)槲覀冎袊就恋臉I(yè)務(wù)體量也很大，無論是行業(yè)上還是地域上，我們都是一種均衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我們有信心在今后還能保持高速增長，很大一部分原因就在于我們的布局模式上?！?/p>

軟件+服務(wù)

決戰(zhàn)未來的砝碼

在總結(jié)和展望軟通動(dòng)力的發(fā)展之路時(shí)，劉天文一言以蔽之：“前十年是生存，后十年是超越。超越，憑的是創(chuàng)新?！?/p>

“iPhone很酷，是吧？”劉天文晃了晃手中的蘋果手機(jī)?！拔覀円彩羌夹g(shù)公司，為什么不能創(chuàng)新呢？我們懂技術(shù)，懂市場，為什么不能為最終用戶服務(wù)？”

在軟通動(dòng)力惟一不變的就是每天都在變，這是軟通動(dòng)力高速發(fā)展下的一種必然。而軟通動(dòng)力的創(chuàng)新因子也早已經(jīng)植入到了每一個(gè)員工的日常工作中。對于每天忙于應(yīng)對企業(yè)發(fā)展變化以及客戶需求的軟通人來說，甚至沒有時(shí)間去察覺自己做的事情究竟有多“炫”。

“如果你想買藥，不用再跑去藥店，用這臺機(jī)器可以通過指紋登錄到自己的電子頻道，找到你的銀行卡或者是醫(yī)保卡，登錄系統(tǒng)后，上面可以顯示你以前所購買藥物的種類、數(shù)量，同時(shí)還會(huì)提醒你是否需要購買，如果需要購買可以直接在線上完成?！痹跓o錫的軟通動(dòng)力物聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)中心，軟通動(dòng)力集團(tuán)副總裁、專注個(gè)人健康管理B2C平臺研發(fā)的軟通艾康總經(jīng)理陳玨向記者展示了智慧城市項(xiàng)目中的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。類似的項(xiàng)目在軟通動(dòng)力還可以看到很多。

然而，這樣的程度在劉天文看來還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“我們公司有創(chuàng)新的基因，最大的問題是如何把這種創(chuàng)新的文化培育起來，完善機(jī)制，進(jìn)而持續(xù)地創(chuàng)新。”

劉天文如此迫切的創(chuàng)新欲望并非憑空而生。印度的IT服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過了幾十年的發(fā)展之后，瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到一二十萬人以后，尤其是在人力成本不斷上漲的情況下，幾乎已經(jīng)不可能單純依靠人員數(shù)量的線性增長來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，IT服務(wù)企業(yè)必須尋求非線性的創(chuàng)新突破?！坝《茸隽硕瓴趴吹竭@一點(diǎn)，我希望在軟通十年的時(shí)候就著手解決這個(gè)問題。我們有技術(shù)，也可以有運(yùn)營，有產(chǎn)品。我們可以從軟件開始，走‘軟件+服務(wù)’的發(fā)展道路?！?/p>

事實(shí)上，軟通動(dòng)力早就已經(jīng)開始儲備這方面的能力。在軟通動(dòng)力高科技與通信事業(yè)群的實(shí)驗(yàn)組里，手機(jī)、iPad、機(jī)頂盒隨處可見，這些都是這個(gè)實(shí)驗(yàn)組的研發(fā)成果?！拔覀冇凶约旱囊苿?dòng)開發(fā)平臺，可以在上面做手機(jī)、機(jī)頂盒、多媒體終端等項(xiàng)目的研發(fā)，雖然我們不會(huì)馬上生成自己的產(chǎn)品和客戶形成競爭關(guān)系，但是我們在不斷地累積我們的能力。”黃穎介紹，在軟通動(dòng)力的其他部門中也有類似的研發(fā)平臺，軟通動(dòng)力從五年前開始每年都會(huì)拿出收入的2%～3%進(jìn)行研發(fā)，加上政府的支持，這一比例會(huì)更高，這在IT服務(wù)企業(yè)中也是比較少見的。

彭強(qiáng)也認(rèn)為從線性增長向非線性增長的轉(zhuǎn)變是未來軟通動(dòng)力的發(fā)展方向?！拔④汷ffice的核心團(tuán)隊(duì)就是幾十個(gè)人，但是多少價(jià)值都是他們創(chuàng)造出來的，我想這就是我們所尋找的。”

在軟通動(dòng)力的未來版圖上，創(chuàng)新將成為驅(qū)使軟通動(dòng)力不斷前進(jìn)的源動(dòng)力。劉天文對此充滿期待，“軟通動(dòng)力不僅僅在傳統(tǒng)IT服務(wù)業(yè)務(wù)上有很大發(fā)展空間，還有很多新的機(jī)會(huì)，包括云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用，我們要不斷加入新的驅(qū)動(dòng)。就像柳傳志說的，要吃著碗里的，看著鍋里的，種著田里的?！?/p>

劉天文

創(chuàng)新需要更開放的心態(tài)

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你的員工說你甚至連他們郵件中的標(biāo)點(diǎn)符號都會(huì)修正過來，為什么這么關(guān)注這些細(xì)節(jié)？

劉天文：細(xì)節(jié)會(huì)反映一個(gè)公司的質(zhì)量，這很重要。我們是做專業(yè)公司的，出去的東西代表的是公司形象，所以我對字體、格式的要求都非常嚴(yán)格。這本身也是一個(gè)管理、文化的傳承，更是一個(gè)培訓(xùn)的過程，我給他改了之后他就知道我很嚴(yán)格，慢慢的，大家都會(huì)注意細(xì)節(jié)，整個(gè)公司的文化氛圍就形成了。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：軟通動(dòng)力從規(guī)模還很小的時(shí)候就開始了整體的布局，這在很多企業(yè)中并不常見，這樣做是出于怎樣的考慮？

劉天文：我覺得做企業(yè)首先要有一個(gè)愿景，知道你想要做到哪一步。我們的目標(biāo)就是成為立足中國、具有全球影響力的世界級IT服務(wù)提供商，所以必須有這樣的布局來支持我們的規(guī)模。因?yàn)槲覀冎牢覀兊姆较?，所以清楚該做哪些事，?dāng)然在這個(gè)過程中我們也在不斷地學(xué)習(xí)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你曾說軟通動(dòng)力發(fā)展到今天是因?yàn)閴粝氲牧α浚瑸槭裁磿?huì)有此說法？

劉天文：我一直認(rèn)為心有多大，價(jià)值就有多大，一定要有理想，有很高的理想才能做更大的事情，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)發(fā)展要看得遠(yuǎn)一些，個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)看淡一些。軟通動(dòng)力能夠取得今日的成績，也是因?yàn)樗且粋€(gè)有夢想的團(tuán)隊(duì)。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：軟通動(dòng)力從一開始就設(shè)立了國際化目標(biāo)，你覺得我們在這方面的優(yōu)勢是什么？

劉天文：國際化、全球化是大勢所趨，我們在這方面是比較超前的。首先我們的管理團(tuán)隊(duì)很多都有海外背景，所以我們的內(nèi)部培訓(xùn)、Email都是英文的，在文化理念、運(yùn)作方法上也都很國際化。在我們的對手還在學(xué)習(xí)的時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)做到這些了。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：2008年金融危機(jī)的時(shí)候，很多企業(yè)都開始過冬，放緩腳步，軟通動(dòng)力反而大舉逆市進(jìn)攻，你當(dāng)時(shí)是基于怎樣的判斷？我們做了哪些事？

劉天文：當(dāng)時(shí)我看到了兩點(diǎn)，首先是全球經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，國際公司把中國市場當(dāng)做救命稻草；其次是中國政府仍在持續(xù)投入。我覺得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，所以當(dāng)時(shí)我們做了一些并購。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：我們目前國內(nèi)和海外的業(yè)務(wù)比例是怎樣的？未來希望達(dá)到一個(gè)怎樣的狀態(tài)？

劉天文：目前國內(nèi)占到55%，海外45%左右。未來還是會(huì)維持一個(gè)平衡，大概國內(nèi)50%，海外50%這樣。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：一個(gè)公司能在10年做到上市很不容易。當(dāng)初軟通動(dòng)力上市的時(shí)候，你是怎樣的心情？

劉天文：還是蠻感慨的。你說我們十年做得很成功，其實(shí)多少次都快死掉了。對于我來說，軟通是一種責(zé)任，有多少老員工跟公司干了一輩子，我希望能搭建一個(gè)平臺，讓軟通的員工能跟著這個(gè)平臺一起向前走。所謂的成功就是在關(guān)鍵時(shí)刻不放棄，有時(shí)候這并不是個(gè)人的事，更是一種使命感。

數(shù)字商業(yè)時(shí)代：你一直強(qiáng)調(diào)IT服務(wù)行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，軟通動(dòng)力未來要如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？

劉天文：創(chuàng)新不需要什么都自己做，一定要有開放的心態(tài)，合作的心態(tài)。軟通有三個(gè)增長模式：一個(gè)是靠自身發(fā)展；其次是靠并購；再者就是靠合作。我們在各行業(yè)都有一些行業(yè)領(lǐng)先的合作伙伴，我們可以通過和他們的合作發(fā)現(xiàn)更多新的機(jī)會(huì)。