摘要：近年來(lái)，企業(yè)員工的心理健康問(wèn)題已經(jīng)比較嚴(yán)重并影響企業(yè)的安全生產(chǎn)與和諧穩(wěn)定。要重視加強(qiáng)對(duì)員工心理健康問(wèn)題的研究。對(duì)當(dāng)前企業(yè)職工存在的心理健康問(wèn)題形成的原因進(jìn)行分析，認(rèn)為社會(huì)大環(huán)境、企業(yè)小環(huán)境以及個(gè)人的基本素質(zhì)均是造成心理健康問(wèn)題的原因。在此基礎(chǔ)上，提出了堅(jiān)持“以人為本構(gòu)建和諧”的理念做好工作的建議。

關(guān)鍵詞：心理健康 原因分析 建議 員工

中圖分類號(hào)：F240文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）27-0128-02

想到這個(gè)題目源自于我車間一位員工的《要重視員工的心理健康問(wèn)題》文章，文中反映的“部分職工的心理健康問(wèn)題已成為影響基層班組和諧穩(wěn)定的重要因素”的觀點(diǎn)引起了筆者的強(qiáng)烈共鳴。多年基層車間工作的經(jīng)歷使我深深感到：當(dāng)前，一部分職工的心理健康存在問(wèn)題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，保持隊(duì)伍穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧與企業(yè)的安全生產(chǎn)同等重要。近幾年來(lái)，因心理健康問(wèn)題引發(fā)的不穩(wěn)定問(wèn)題越來(lái)越多，調(diào)解難度也越來(lái)越大，因此關(guān)注職工的心理健康問(wèn)題，建設(shè)一支積極健康和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，是各級(jí)基層管理者應(yīng)該切實(shí)重視并認(rèn)真加以研究解決的一個(gè)重要課題。

中石化集團(tuán)公司原黨組書(shū)記董事長(zhǎng)蘇樹(shù)林同志2010年1月14日在集團(tuán)公司HSE工作會(huì)議上的講話中指出：“從落實(shí)以人為本的要求來(lái)講，首先就要尊重生命、關(guān)愛(ài)健康。要針對(duì)員工隊(duì)伍的構(gòu)成和生產(chǎn)作業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)展員工心理健康研究，提高心理疏導(dǎo)的針對(duì)性和有效性?！睆念I(lǐng)導(dǎo)的講話我們可以看到，職工的心理健康問(wèn)題已經(jīng)引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，這是一個(gè)非常好的信號(hào)。作為基層的管理人員，要切實(shí)重視職工心理健康問(wèn)題，研究分析引起職工心理健康問(wèn)題的原因，努力尋找解決問(wèn)題的策略，做好職工的思想政治工作，帶一支隊(duì)伍，保一方平安。

一、對(duì)心理健康問(wèn)題的認(rèn)識(shí)

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們都重視生理健康，而常常忽視了心理健康。早在1985年，世界衛(wèi)生組織對(duì)人的健康提出了他們的觀點(diǎn)，指出，健康不但是沒(méi)有身體的缺陷與疾病，還要有完整的生理和很好的心理狀態(tài)與社會(huì)的適應(yīng)能力。也就是說(shuō)要有健康的體魄和健康的心理，才能稱為一個(gè)健康的人。第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)認(rèn)為，心理健康的標(biāo)志是身體、情緒十分協(xié)調(diào)；適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；有幸福感；在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過(guò)著有效率的生活。

對(duì)照這些標(biāo)準(zhǔn)，分析日常工作過(guò)程中遇到的形形色色的問(wèn)題，我認(rèn)為除卻外部環(huán)境的影響，對(duì)于員工個(gè)體來(lái)講，具有良好的心境、和諧的人際關(guān)系以及良好的適應(yīng)環(huán)境的能力，是保持健康的心理的重要前提。相反，如果個(gè)人的心境不好，人際關(guān)系處理不當(dāng)，適應(yīng)環(huán)境的能力弱，那么造成心理健康問(wèn)題的客觀可能性就非常大。

2005年，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)聯(lián)合國(guó)內(nèi)眾多知名媒體啟動(dòng)“中國(guó)員工心理健康”調(diào)查。結(jié)果顯示，1/4的上班族存在心理健康問(wèn)題。這個(gè)比例是十分驚人的，照此計(jì)算，基層管理者每天面對(duì)1/4存在心理健康問(wèn)題的員工時(shí)，思想政治工作的壓力可想而知。雖然心理健康問(wèn)題的表現(xiàn)各不相同，真正有激烈表現(xiàn)的也不多，但是心理健康問(wèn)題的表現(xiàn)帶有偶然性和不確定性，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，后果一般都比較嚴(yán)重。

當(dāng)前，存在心理健康問(wèn)題的職工并不是個(gè)別現(xiàn)象，有的還比較嚴(yán)重。據(jù)了解，就筆者所在的2 000多名職工的企業(yè)，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定有精神疾病的職工10個(gè)，占職工總數(shù)的0.5%。但是對(duì)照世界衛(wèi)生組織對(duì)心理健康的定義來(lái)看，有一部分職工，雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)結(jié)構(gòu)認(rèn)定精神疾患，但是日常表現(xiàn)具有明顯的精神疾病的特質(zhì)，有的還比較明顯。

二、職工心理健康問(wèn)題的原因分析

分析影響職工心理健康問(wèn)題的原因，筆者認(rèn)為，大體有以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的心理失衡。從宏觀層面上講，社會(huì)內(nèi)在結(jié)構(gòu)的變遷，會(huì)造成人們的生活方式、價(jià)值觀念、心理結(jié)構(gòu)等各方面的深刻變化。中國(guó)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始的社會(huì)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入21世紀(jì)加速發(fā)展。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化進(jìn)程開(kāi)始加速，或者說(shuō)一個(gè)社會(huì)在急劇轉(zhuǎn)型時(shí)，國(guó)民的心理問(wèn)題會(huì)大量凸顯。隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快，社會(huì)分化程度也在加大，社會(huì)貧富差距加深，社會(huì)變遷加劇引發(fā)的心理問(wèn)題隨之逐漸增多。從微觀層面上講，社會(huì)變遷對(duì)于人們?cè)研纬傻纳鐣?huì)心理系統(tǒng)形成了巨大沖擊，而職工個(gè)體心理適應(yīng)能力較弱，則是導(dǎo)致心理問(wèn)題產(chǎn)生的主觀原因。

2.來(lái)自工作和事業(yè)的心理壓力。老的國(guó)有企業(yè)員工的主體是中年人，對(duì)于中年人來(lái)講正處于成就事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期，有一部分人性格上好強(qiáng)，對(duì)自己的期望值比較高，但是事實(shí)又不能總遂人愿，所謂“理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感”，如果個(gè)人對(duì)挫折的容忍度又較低，特別容易形成不良的心理表現(xiàn)，進(jìn)而發(fā)展成為心理問(wèn)題，有的還可能發(fā)展成為比較嚴(yán)重的疾病。也有的因?yàn)閭€(gè)人原因造成人際關(guān)系緊張，不合群等都會(huì)影響到個(gè)人的身心健康。

3.家庭生活的壓力。作為員工主體的中年人大多數(shù)正處于“上有老下有小”的人生階段，其生活、經(jīng)濟(jì)壓力是一生中最大的，子女的學(xué)習(xí)、升學(xué)以及就業(yè)問(wèn)題，家長(zhǎng)都十分關(guān)注。山東省是全國(guó)高考的壓力最大的幾個(gè)省份之一，作為家長(zhǎng)承受著比別的省份更大的心理煎熬；然后，大學(xué)畢業(yè)后的就業(yè)問(wèn)題，又接踵而至，同樣困擾著一些家長(zhǎng)。還有安排家庭生活，照顧老人，處理家庭關(guān)系也都不是一個(gè)簡(jiǎn)單的話題，需要費(fèi)心勞神。特別是有的家庭突發(fā)變故，正常的情緒受到破壞，一時(shí)難以自我調(diào)整，這樣受不良情緒的影響，會(huì)出現(xiàn)過(guò)于消極或者情緒過(guò)于強(qiáng)烈的狀況，都會(huì)引起各類問(wèn)題的發(fā)生。

4.人到中年，由于內(nèi)部或外部的原因造成的心理壓力。很多人視40歲為人生的又一次上升期，在這個(gè)時(shí)期，面臨著人生的眾多轉(zhuǎn)折，渴望事業(yè)有成與家庭拖累，隨波逐流的大環(huán)境與渴望保持獨(dú)立個(gè)性等諸多矛盾，容易產(chǎn)生心因性疾病，產(chǎn)生如焦慮、失望、煩躁、憂郁、壓抑等不良情緒，影響身心健康。比如偏執(zhí)、抑郁等等。要是不能正確處理這些矛盾，便會(huì)導(dǎo)致種種心理沖突及困擾的發(fā)生。

三、積極應(yīng)對(duì)職工心理健康問(wèn)題的幾點(diǎn)思考和建議

心理健康的核心內(nèi)容是人的主觀幸福感，對(duì)自己滿意，對(duì)自己的工作滿意，對(duì)人際關(guān)系滿意。有了好心情，生活就過(guò)得輕松愉快，學(xué)習(xí)、工作效率就高。但人生不可能一帆風(fēng)順，人人都可能遇到坎坷與挫折，都要面對(duì)社會(huì)和家庭的壓力，即使修養(yǎng)好的人，遇上煩心事也不可能無(wú)動(dòng)于衷。化解他人心理障礙，對(duì)心理不健康者進(jìn)行積極疏導(dǎo)，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是思想政治工作者的重要責(zé)任。我們要見(jiàn)此“以人為本構(gòu)建和諧”的工作理念，做好教育人、感化人、挽救人的工作。為此，要學(xué)習(xí)一些心理衛(wèi)生知識(shí)，并注重宣傳引導(dǎo)，告訴他們?cè)谟龅叫睦韱?wèn)題時(shí)，應(yīng)采取正確科學(xué)的方法，通過(guò)自我調(diào)整走出心理困擾的陰影。當(dāng)有的僅靠自我調(diào)整也難走出心理困擾的陰影時(shí)，就更需要?jiǎng)e人的理解和關(guān)懷，尤其對(duì)深陷心理疾病困擾的人，通過(guò)心理輔導(dǎo)、心理援助、心理咨詢走出困擾。

1.普及心理衛(wèi)生知識(shí)，健康職工心靈，平衡職工心態(tài)。心理衛(wèi)生健康與否，關(guān)系職工身心健康、家庭和睦幸福、單位和諧穩(wěn)定。宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí)及心理衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)我們對(duì)精神疾病、心理衛(wèi)生的理解，消除偏見(jiàn)與歧視。同時(shí)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行心理輔導(dǎo)和經(jīng)?；睦斫】到逃?，能夠有效發(fā)揮心理輔導(dǎo)在思想政治工作中的保障作用，提升思想政治工作的科技含量和滲透力。在有條件的情況下，企業(yè)的工會(huì)組織可以邀請(qǐng)一些心理學(xué)方面的專家為職工進(jìn)行心理健康知識(shí)教育；也可以利用內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道編發(fā)相關(guān)資料，向員工普及心理健康知識(shí)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營(yíng)造一個(gè)體現(xiàn)人文關(guān)懷的良好企業(yè)氛圍。同樣是IT行業(yè)的華為公司，前幾年也出現(xiàn)員工跳樓事件，但是問(wèn)題出現(xiàn)后，華為公司能夠積極面對(duì)員工的心理問(wèn)題，在員工的人文關(guān)懷方面，做的有理有據(jù)。2008年，華為設(shè)立了首席健康官；員工關(guān)系部成立了幾十個(gè)像俱樂(lè)部一樣的協(xié)會(huì)，由公司提供經(jīng)費(fèi)，員工下班后隨時(shí)可以去鍛煉身體；在生活上注意給員工減壓，對(duì)員工關(guān)愛(ài)，更有利于企業(yè)發(fā)展。

2.實(shí)施心理衛(wèi)生提前干預(yù)。實(shí)施心理干預(yù)，能有效消除干部職工心理困惑，保持健康心態(tài)。工作中，注意把握職工的共性心理需求，區(qū)別個(gè)性心理特征，堅(jiān)持提前介入、因勢(shì)利導(dǎo)、因人施教，用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開(kāi)展心理輔導(dǎo)，努力幫助職工自覺(jué)保持衛(wèi)生、健康、平衡的心態(tài)。一方面，有條件的可以外聘心理衛(wèi)生顧問(wèn)，為職工提供專家型心理輔導(dǎo)。“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，外請(qǐng)專家職工更容易接受，干預(yù)效果好。另一方面，充分發(fā)揮基層管理人員、班組長(zhǎng)、骨干當(dāng)中一些擅長(zhǎng)做思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，幫助釋放壓力，樹(shù)立自信心。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，日常管理不要一味強(qiáng)調(diào)只有“傳遞壓力”了才能“鼓舞干勁”，傳遞壓力在一定條件下對(duì)鼓舞士氣是有作用的，但是不要忘記，帶著壓力工作是非常痛苦的事情，“層層傳遞壓力”的做法對(duì)職工的身心健康是十分有害的，作為基層管理者不應(yīng)將自己應(yīng)該承受的壓力轉(zhuǎn)嫁到職工身上，相反要注重減輕職工思想上的壓力，要積極創(chuàng)造快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的氛圍。

3.優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境?；て髽I(yè)，因?yàn)槲廴局?，職工工作生活的環(huán)境比較差。企業(yè)要從關(guān)心職工的角度出發(fā)，積極創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，如關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化等方面，給員工提供良好的工作環(huán)境，提高員工的安全感和舒適感。工會(huì)組織可以加強(qiáng)“職工之家”以及各種業(yè)余協(xié)會(huì)的建設(shè)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工形成更廣泛的興趣愛(ài)好，開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步豐富員工的業(yè)余生活，使員工在工作之余得到放松，緩解精神壓力。要盡力為職工辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)干部職工的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧。

4.加強(qiáng)人力資源方面的投入。重點(diǎn)的是加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提高員工的工作技能和技術(shù)素質(zhì)，使之工作起來(lái)更為得心應(yīng)手，從而減少員工完成工作的能力壓力。進(jìn)一步完善薪酬體系，向員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理。探索實(shí)行心理健康普查制度，建立心理健康普查制度，健全職工心理健康檔案。在生理健康普查的基礎(chǔ)上，組織心理健康普查，將心理健康和生理健康同樣對(duì)待。

[責(zé)任編輯 陳鳳雪]