摘要：構(gòu)成企業(yè)競爭力的要素涉及到企業(yè)經(jīng)營的基本條件、經(jīng)營機制和企業(yè)文化三個層面。在現(xiàn)代社會，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)文化成為保持企業(yè)長久生命力和競爭力的重要元素，成為企業(yè)核心競爭力的“靈魂”。對內(nèi)，它能夠凝聚人心，鼓舞士氣，引導企業(yè)健康發(fā)展。對外，它可以打造企業(yè)形象，形成品牌效應(yīng)，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟與社會效益。開展企業(yè)文化建設(shè)不能脫離法律和道德的基本約束，不能僅僅停留在書面當中，在開展企業(yè)文化建設(shè)的同時，還要抓產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)革新和售后服務(wù)，企業(yè)的日常管理同樣應(yīng)重視對企業(yè)文化因素的管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 企業(yè)文化 競爭力

中圖分類號：F27文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）25-0027-02

一、企業(yè)競爭力的要素分析

企業(yè)的競爭力由哪些要素組成，不同人、不同企業(yè)有著不同的看法和意見，這些意見看法涉及的因素主要有企業(yè)的經(jīng)濟實力、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理、人力資源、創(chuàng)新能力、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)戰(zhàn)略眼光、產(chǎn)品與服務(wù)、營銷手段、國際化水平等等。

歸納起來，企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素包括以下三個層面：第一，企業(yè)經(jīng)營的基本條件，包括企業(yè)的投融資能力、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源等。這是企業(yè)經(jīng)營的基本條件，是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。第二，企業(yè)的經(jīng)營機制，包括機構(gòu)設(shè)置、管理制度、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品與服務(wù)等。這是企業(yè)運作和參與市場競爭的體制機制保障。一個好的體制機制有利于整合企業(yè)方方面面的資源，調(diào)動全體員工的工作熱情，全面實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，提高企業(yè)的競爭力。第三，企業(yè)文化，包括企業(yè)戰(zhàn)略眼光、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念等。它是企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中所形成的并為廣大員工所共有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和，是企業(yè)成長和發(fā)展過程中永遠不變的“靈魂”。

很顯然，上述企業(yè)競爭力構(gòu)成要素的三個層面中，第一個層面是每一個參與市場競爭的企業(yè)都必須具備的，是容易創(chuàng)造條件達到的，否則就失去了作為現(xiàn)代企業(yè)的基本資格。所以，真正體現(xiàn)企業(yè)競爭力的因素是企業(yè)的經(jīng)營機制與企業(yè)文化這兩個層面。其中，企業(yè)經(jīng)營機制中，關(guān)鍵的又是企業(yè)的創(chuàng)新能力（包括制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新），哪一個企業(yè)具有這方面的優(yōu)勢，哪一個企業(yè)就能在激烈的市場競爭中搶占先機，引領(lǐng)市場。企業(yè)經(jīng)營機制中的其他方面都是可以仿效和借鑒的，比如企業(yè)的科技水平和產(chǎn)品的技術(shù)含量雖然在市場競爭中占有一定分量，但在信息時代的現(xiàn)代社會里被趕超和被模仿的速度也是驚人的。那么，靠什么來維持和提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，當然是人才和制度。但是，制度卻是硬性的，既是硬性的就很難從內(nèi)在方面激起人才的積極性，其持久力就會有限；而且好的制度是成為不了“專利產(chǎn)品”的，別的企業(yè)可以制定出更好更優(yōu)惠的吸引人才的制度、辦法來。所以人才可以為這個企業(yè)服務(wù)，在一定條件下也可以流失到別的企業(yè)去，為別的企業(yè)服務(wù)。在待遇同等情況下，真正能夠從內(nèi)在方面維持人才長久工作熱情并留住人才的是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的必要元素，是保持企業(yè)長久生命力和競爭力的重要因素。

企業(yè)文化之所以成為影響企業(yè)競爭力的重要因素，在于它一經(jīng)確立便伴隨企業(yè)的始終，在企業(yè)內(nèi)部長久“發(fā)酵”。對內(nèi)，它能夠凝聚人心，鼓舞士氣，產(chǎn)生巨大的精神推動力，引導企業(yè)健康發(fā)展。對外，它可以打造企業(yè)形象，形成品牌效應(yīng)，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟與社會效益。

二、企業(yè)文化的基本功能

企業(yè)文化的功能是多方面的，優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，其作用將超過企業(yè)當中的其他許多因素，對企業(yè)產(chǎn)生長遠而深刻的積極影響，可以說企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的“靈魂”，企業(yè)之間的競爭其實就是企業(yè)文化的競爭。

概括起來，企業(yè)文化具有以下基本功能：

1.凝聚功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化充滿了人性關(guān)懷，它像磁石一般，把企業(yè)員工的心牢牢吸引到企業(yè)中來，人們?yōu)槟芄ぷ?、生活在這樣的企業(yè)中而感到心情舒暢，感到幸福和自豪，大家都心向企業(yè)，真誠地希望自己的企業(yè)永遠興旺發(fā)達，無論何時何地都自覺維護好企業(yè)的形象。在這樣的文化氛圍搭臺多于拆臺，和諧多于離析，大家都擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。俗話說：“人心齊，泰山移?！逼髽I(yè)有了這樣的文化氛圍，還有什么困難不可克服，什么樣的對手戰(zhàn)勝不了？

2.導向功能。一個好的企業(yè)文化一般都會為本企業(yè)的員工所認可，并深深印刻在廣大員工的內(nèi)心深處，成為企業(yè)內(nèi)部人們普遍的價值追求與行動指南。也就是說，企業(yè)文化提倡什么，反對什么，追求什么，摒棄什么，自然成為該企業(yè)員工的自覺行動，引導著人們的思想意識與日常行為。人們發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀企業(yè)的員工常常表現(xiàn)出某些共同或相似的行為特征與社會表現(xiàn)，就是這個道理。因此，優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的成長和進步會產(chǎn)生積極的導向作用。

3.激勵功能。心理學研究表明，人是有主觀能動性的，在良好的心理環(huán)境下，人們會處于一種積極的情感狀態(tài)，心智正常，精力充沛，工作有活力。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使人們以飽滿的熱情投入到工作中去，在這樣的環(huán)境中工作，人們創(chuàng)造力旺盛，積極工作，拼搏奮進，為企業(yè)謀發(fā)展，以取得好的工作績效來回報企業(yè)。同時，優(yōu)秀的企業(yè)文化也都是鼓勵先進、鞭策后進的，它能夠使正氣得到弘揚，歪風邪氣無處藏身。

4.提升功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人心，把企業(yè)這艘航船引向勝利的彼岸，它能夠為員工的成長與進步創(chuàng)造良好條件，激勵著人們?yōu)槠髽I(yè)的建設(shè)與發(fā)展出智出力，勤奮工作。所以說企業(yè)文化對內(nèi)具有提升作用，為企業(yè)內(nèi)部建設(shè)帶來積極影響。同時，企業(yè)文化也能為企業(yè)帶來良好的外部效應(yīng)，它會為企業(yè)贏得一個廣泛的社會認可度，給受眾形成一個良好的企業(yè)形象，并且在光環(huán)效應(yīng)下，惠及于產(chǎn)品的銷售，為品牌鑄造創(chuàng)造有利條件，提升企業(yè)及其產(chǎn)品在同行中的地位。

5.輻射功能。企業(yè)是社會的基本細胞，企業(yè)員工是社會的一份子。在開放的社會環(huán)境下，企業(yè)外部的任何重大社會變革都會不同程度地滲透到企業(yè)內(nèi)部中來，對企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生或積極或消極的影響。同樣地，企業(yè)文化也會多多少少地輻射到社會，對社會的文化建設(shè)產(chǎn)生一定影響，其中，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會產(chǎn)生正面影響。因此，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化既是企業(yè)發(fā)展所需，也是企業(yè)的社會責任。

三、企業(yè)文化建設(shè)需要注意的幾個誤區(qū)

企業(yè)開展文化建設(shè)應(yīng)根據(jù)自身情況，從實際出發(fā)，在學習借鑒的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。筆者以為，企業(yè)文化建設(shè)雖然沒有現(xiàn)成的路子可走，但以下問題卻是各企業(yè)在開展企業(yè)文化建設(shè)過程中必須注意的。

1.企業(yè)文化建設(shè)與法律和道德無關(guān)。這種認識是非常錯誤的。企業(yè)文化建設(shè)不能脫離基本國情，要以《憲法》和法律為準繩，遵循基本的道德規(guī)范與行為準則，這是每一個企業(yè)的基本要求，也是企業(yè)神圣的社會責任。假如一個企業(yè)連起碼的守法意識都沒有，肆意踐踏《憲法》和國家法律，這個企業(yè)就得不到社會的肯定，必然受到法律的制裁。同樣地，一個企業(yè)蔑視所在社會的基本道德規(guī)范與行為準則，就會成為受眾唾棄的對象，激起人們的普遍厭惡和反感。這樣的企業(yè)不會有多大的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離法律和道德的基本約束。在這個基點上，滿足了這個基本要求之后，企業(yè)的價值取向才可以有所側(cè)重，突出自己的特色。

2.企業(yè)文化建設(shè)是“玩虛的”。一些人認為，把企業(yè)精神、理念、價值觀等企業(yè)核心文化內(nèi)容總結(jié)出來，形成書面的東西，再以標語的形式張貼出來，這就是企業(yè)文化建設(shè)。這種認識太片面了。開展企業(yè)文化建設(shè)并不是空喊幾句響亮的口號，不是只要張貼幾張鮮艷的標語，也不是僅僅把規(guī)章制度完善起來就大功告成了。如果真是這樣，企業(yè)文化建設(shè)就與大多數(shù)企業(yè)員工無關(guān)，只要少數(shù)幾個筆桿子或者文化精英就可以把企業(yè)的文化建設(shè)搞得非常好。這樣簡單的事情哪一個企業(yè)不會做？因此，開展企業(yè)文化建設(shè)不是做表面文章，需要腳踏實地做艱苦細致的工作，它要求人們能做到什么就強調(diào)什么，強調(diào)了的就一定要做到，身體力行，朝著自己確定的目標去努力奮斗，取信于人，取信于社會。特別是要把企業(yè)的理念、價值觀、企業(yè)精神等企業(yè)的核心文化內(nèi)容變成每一個人的思想意識，變成大家的自覺行動。毫無疑問，作為企業(yè)領(lǐng)導者，需要帶頭垂范，帶頭踐行企業(yè)文化的基本要求，以自己的實際行動和不懈追求影響和帶動企業(yè)員工。企業(yè)領(lǐng)導者要做企業(yè)文化建設(shè)的表率告訴我們：在現(xiàn)代社會，不是什么人都可以成為一名優(yōu)秀的企業(yè)家，一個好的企業(yè)領(lǐng)導者首先就是一個人格魅力四射的人。所以企業(yè)家更要加強人格修煉，成為一個精神上的富有者。

3.開展企業(yè)文化建設(shè)與抓產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)革新和售后服務(wù)不相干。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，有的人常常把它與產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)革新和售后服務(wù)等割裂開來。其實，開展企業(yè)文化建設(shè)的目的，是為了建設(shè)一個更加完美的創(chuàng)新環(huán)境，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，提供給受眾更加滿意的服務(wù)，建立消費者與企業(yè)之間的信任關(guān)系，最終提升企業(yè)在市場中的競爭力。因此企業(yè)開展文化建設(shè)受益的是消費者，也是企業(yè)自身。如果企業(yè)只做表面文章，為搞文化建設(shè)而忽視技術(shù)進步和產(chǎn)品質(zhì)量，為搞文化建設(shè)而損害消費者的利益，那么企業(yè)文化建設(shè)做得再好也不會贏得消費者的歡迎，最終受傷害的還是企業(yè)自身。這樣的企業(yè)在激烈的市場競爭中必然會被淘汰下來。正因為如此，企業(yè)需要兩手抓，一手抓產(chǎn)品質(zhì)量等方面的工作，一手抓企業(yè)的文化建設(shè)，單純只抓一個方面是絕不可以的。其實，抓企業(yè)文化建設(shè)與抓產(chǎn)品質(zhì)量等方面的工作是不矛盾的，兩者相輔相成，相互促進。當然，在現(xiàn)代社會，企業(yè)文化建設(shè)的難度更大，任務(wù)更艱巨，更長久，市場競爭中最后的比拼就是企業(yè)文化的角力。

4.企業(yè)的日常管理不涉及企業(yè)文化因素。傳統(tǒng)的企業(yè)管理基本上是對企業(yè)中的人、財、物的管理。如今，企業(yè)的日常管理不但是對人、財、物的管理，更是對企業(yè)文化因素的管理。企業(yè)中的文化因素應(yīng)成為企業(yè)管理的核心因素，是企業(yè)提高核心競爭力必然選擇。誰忽視對企業(yè)文化因素的管理，誰就要在激烈的市場競爭中被對手打敗。[責任編輯 吳高君]