摘 要：高職圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需擁有一批高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，只有不斷提高館員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)圖書(shū)館現(xiàn)代化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的要求，才能完成社會(huì)所賦予的重任。

關(guān)鍵詞：高職圖書(shū)館員；職業(yè)道德；業(yè)務(wù)素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2011）36-0316-02

高職圖書(shū)館既是服務(wù)機(jī)構(gòu)，又是教育機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館建設(shè)，從某種意義上講，就是營(yíng)造良好的圖書(shū)館文化氛圍，其關(guān)鍵在于提高圖書(shū)館人的素質(zhì)。沒(méi)有一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，就很難建設(shè)一個(gè)高層次、高品位的圖書(shū)館。因此說(shuō)，提升圖書(shū)館人的思想素質(zhì)，職業(yè)道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，實(shí)際上也就是在提升圖書(shū)館的品位和層次。

一、高職圖書(shū)館文化建設(shè)

（一）高職圖書(shū)館文化的含義

高職圖書(shū)館文化是指其在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展過(guò)程中形成的特定文化理念、價(jià)值取向和行為方式的總和。它是以圖書(shū)館精神為核心，以圖書(shū)館文化理念、價(jià)值取向?yàn)橹饕獌?nèi)容，以物質(zhì)文化、制度文化為支撐，融圖書(shū)館的行為規(guī)范、倫理體系、價(jià)值準(zhǔn)則、有形和無(wú)形行為為法典、制度規(guī)定為一體的歷史性沉淀積累和凝聚。它作為一種管理模式，主要是通過(guò)發(fā)揮文化的精神作用而重視發(fā)揮人的作用，是以人為中心的管理文化，是從不同的角度和出發(fā)點(diǎn)，研究人的綜合管理，是圖書(shū)館員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的集中表述。

（二）高職圖書(shū)館文化的作用

1．對(duì)圖書(shū)館員的作用。通過(guò)圖書(shū)館文化建設(shè)，能夠創(chuàng)造一種充滿(mǎn)熱情、和諧融洽、催人向上的環(huán)境氣氛，引導(dǎo)館員群體將個(gè)人理想與圖書(shū)館總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，使館員在潛移默化中接受圖書(shū)館共同價(jià)值，從而最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)取。

2．高職圖書(shū)館文化建設(shè)的內(nèi)容。高職圖書(shū)館文化建設(shè)，從某種意義上說(shuō)，就是營(yíng)建良好的圖書(shū)館文化氛圍，而營(yíng)造圖書(shū)館文化氛圍其關(guān)鍵取決于圖書(shū)館人的素質(zhì)。圖書(shū)館文化建設(shè)的基礎(chǔ)是環(huán)境建設(shè)，它通過(guò)館內(nèi)建筑群、館內(nèi)布局所展示的特殊文化美感體現(xiàn)的是圖書(shū)館人的一種科學(xué)精神、哲理沉思和人類(lèi)文化關(guān)懷等精神追求的文化意蘊(yùn)。圖書(shū)館文化建設(shè)的主題是資源建設(shè)，它往往能折射出圖書(shū)館的信息資源實(shí)力、服務(wù)能力和管理水平。圖書(shū)館文化建設(shè)的保障是制度建設(shè)，主要起到對(duì)圖書(shū)館員行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性作用。圖書(shū)館文化建設(shè)的目的是服務(wù)建設(shè)，圖書(shū)館文化是通過(guò)服務(wù)文化體現(xiàn)出來(lái)的，圖書(shū)館的服務(wù)品質(zhì)決定了圖書(shū)館文化的層次。高職圖書(shū)館對(duì)文化建設(shè)的投入，無(wú)疑也是在強(qiáng)化一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。圖書(shū)館文化建設(shè)是為了人，人是圖書(shū)館文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律。因此人力資源的建設(shè)，已成為現(xiàn)代圖書(shū)館文化建設(shè)的關(guān)鍵。

二、加強(qiáng)高職圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)

（一）加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的意義

職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中形成的具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則、規(guī)范的總和，是一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)。而圖書(shū)館員職業(yè)道德又不同于其他職業(yè)道德，它是在圖書(shū)館特定的職業(yè)中形成的，反映和適應(yīng)圖書(shū)館員職業(yè)生活的特點(diǎn)。它要求圖書(shū)館員要“滿(mǎn)足公眾的文獻(xiàn)信息資源需求”，真誠(chéng)服務(wù)讀者，要適應(yīng)時(shí)代需要，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。

當(dāng)前高職圖書(shū)館員在職業(yè)道德方面，還存在一些不盡人意的地方，圖書(shū)館工作者在履行職業(yè)道德時(shí)，停留在表層，而忽視了內(nèi)在素質(zhì)的提升，并非誠(chéng)懇地、發(fā)自?xún)?nèi)心地真誠(chéng)熱情地對(duì)待讀者，態(tài)度上表現(xiàn)得比較生硬。另外，在很大程度上還不能沖破陳舊的思想禁錮和狹隘的思維方式，自足求穩(wěn)的精神狀態(tài)占據(jù)上風(fēng)，缺乏勇于探索和創(chuàng)新實(shí)踐的魄力，這些表現(xiàn)都迫切需要加強(qiáng)圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)。

加強(qiáng)高職圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。加強(qiáng)高職圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)，既是圖書(shū)館事業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會(huì)大環(huán)境的客觀需求，它對(duì)于提高人才綜合素質(zhì)，促進(jìn)人才全面發(fā)展，具有重要意義。

（二）加強(qiáng)高職圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)的途徑

1．樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念。要全體館員有一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到在理論觀念、物質(zhì)形態(tài)、信息傳遞手段和服務(wù)管理模式正發(fā)生深刻變化的今天，人們迫切需要對(duì)信息量進(jìn)行過(guò)濾。圖書(shū)館人作為中介者的角色將變得極為重要，這是歷史賦予圖書(shū)館人的社會(huì)責(zé)任。圖書(shū)館員只有具備了高深的職業(yè)道德品質(zhì)，才能做到無(wú)論是做人、做事都能重承諾，講信譽(yù)。只有自覺(jué)追求高尚的道德人格，提升自身修養(yǎng)，才能更好地服務(wù)于讀者。

2．規(guī)范高職圖書(shū)館員職業(yè)道德準(zhǔn)則。制定切實(shí)可行的職業(yè)道德規(guī)范，是高職圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，是形成良好職業(yè)道德的有力體現(xiàn)。高職圖書(shū)館要根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)再結(jié)合本館的實(shí)際，制定“職業(yè)道德規(guī)范”和“工作條例”、“業(yè)務(wù)規(guī)范”、“考核標(biāo)準(zhǔn)”及各種約束性的規(guī)章制度，以便館員有章可循。

三、加強(qiáng)高職圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)

（一）加強(qiáng)高職圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的必要性

1．加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)是現(xiàn)代高職圖書(shū)館發(fā)展的內(nèi)在需求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高職圖書(shū)館正處在由傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館轉(zhuǎn)變中，館員的角色也將定位于信息導(dǎo)航員、信息管理者、電子咨詢(xún)員上。新的角色要求館員必須要具備新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，高職館員只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館的發(fā)展要求。

2．加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)是圖書(shū)館開(kāi)展高質(zhì)量信息服務(wù)的要求。用戶(hù)的需求是高職圖書(shū)館存在和發(fā)展的前提，圖書(shū)館一切工作都是圍繞著這一點(diǎn)而展開(kāi)，用戶(hù)需求的多樣性要求館員要具備復(fù)合化的知識(shí)結(jié)構(gòu)和多元化的服務(wù)技能，圖書(shū)館只有擁有一支不斷進(jìn)步的高素質(zhì)館員隊(duì)伍，才能為用戶(hù)提供高水平的個(gè)性化服務(wù)，才能在未來(lái)的工作中保持以信息服務(wù)為主導(dǎo)的地位。

3．加強(qiáng)高職圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，是館員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。圖書(shū)館不同的崗位的技術(shù)含量不同，任職能力的要求就不同，承擔(dān)的責(zé)任自然就不同。一般說(shuō)每個(gè)館員都希望得到最能發(fā)揮自己才干的崗位，在工作中取得成就，獲得社會(huì)認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這是館員持續(xù)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的驅(qū)動(dòng)力。

（二）加強(qiáng)高職圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)的策略

1．建立和完善激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。高職圖書(shū)館要建立完善激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行“競(jìng)聘上崗，擇優(yōu)錄用”，使館員樹(shù)立危機(jī)感，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代圖書(shū)館對(duì)館員的素質(zhì)提出了更多更高的要求，只有不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)圖書(shū)館的發(fā)展；構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，將館員業(yè)務(wù)素質(zhì)用指標(biāo)量化，對(duì)館員學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神作出客觀評(píng)價(jià)，使績(jī)效考核成為促進(jìn)館員素質(zhì)提高的推動(dòng)力。

2．建立館員在職培訓(xùn)制度，重視館員繼續(xù)教育。圖書(shū)館應(yīng)定期將骨干送到上級(jí)院校進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)并形成制度，使館員獲得新的發(fā)展觀念，從而帶動(dòng)本館服務(wù)品質(zhì)的提升。繼續(xù)教育是改善館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段，高職圖書(shū)館應(yīng)分期分批組織館員到先進(jìn)圖書(shū)館參觀考察。支持館員開(kāi)展學(xué)術(shù)研究，使館員切實(shí)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)最新發(fā)展水平和發(fā)展趨勢(shì)。

3．暢通館員交流的渠道。廣泛地交流溝通是提高館員知識(shí)獲取和傳播能力的有效途徑，高職圖書(shū)館應(yīng)建立其部門(mén)工作溝通制度，館外交流制度，為館員創(chuàng)造良好的知識(shí)傳遞鏈，促進(jìn)服務(wù)帶動(dòng)知識(shí)資源向高層次發(fā)展。

總之，高職圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)館文化的建設(shè)，勢(shì)必讓全新的圖書(shū)館文化激勵(lì)館員以新的精神面貌進(jìn)行工作，讓讀者感受到圖書(shū)館文化的熏陶與享受到圖書(shū)館高質(zhì)量的服務(wù)，這樣圖書(shū)館文化建設(shè)就算成功了，同時(shí)也促進(jìn)了圖書(shū)館員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

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[責(zé)任編輯 魏杰]