當(dāng)今社會，圖書館內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生了重大的變化。圖書館正由傳統(tǒng)意義上的圖書館，向自動化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)變。圖書館要想在這個時代生存和有所作為，必須將信息作為圖書館管理的核心資源，充分發(fā)掘信息的價值，提高圖書館的生存競爭力。

一、當(dāng)今社會下圖書館的現(xiàn)狀

1.封閉滯后的傳統(tǒng)方式仍存在于圖書館

隨著社會的發(fā)展，人們對于圖書館的概念遠遠不如以前那樣概念清晰了。現(xiàn)在的人們，身邊處處都是網(wǎng)絡(luò)，對于知識信息的需求正在向電子化與網(wǎng)絡(luò)化、集成化與高效化方向發(fā)展。因此，信息時代下的圖書館，要突破傳統(tǒng)圖書館的時空界限，服務(wù)半徑由狹隘的館內(nèi)陣地擴展到遠程服務(wù)，特別是通過網(wǎng)絡(luò)共建、資源共享、分布式收藏、遠程存取等手段，為廣大老師和同學(xué)提供集成的一站式服務(wù)。

2.服務(wù)手段落后于時代的發(fā)展

計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，為圖書館工作提供了先進的技術(shù)手段，可以為用戶提供更有深度和廣度的服務(wù)。然而，由于缺乏建設(shè)資金，目前90%以上的圖書館沒有實現(xiàn)自動化管理，沒有實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的對接，沒有建立全國信息資源共享工程建設(shè)基層站點，無限的信息資源不能為廣大讀者所用?，F(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備是圖書館高層次信息服務(wù)的重要手段，也圖書館建立現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)合協(xié)作的基礎(chǔ)。圖書館自動化是圖書館現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。圖書館技術(shù)設(shè)備落后，將導(dǎo)致服務(wù)方式停留在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、參考服務(wù)、文獻檢索等主要手工操作方式上，影響用戶獲取文獻速度和使用文獻效率。

3.樹立創(chuàng)新意識，實現(xiàn)信息資源共享、科學(xué)管理

圖書館要盡快改變封閉的、落后的靜態(tài)的信息資源狀態(tài)。要把圖書館建成開放的、動態(tài)的信息服務(wù)系統(tǒng)，使圖書館高度信息化，為讀者提供最快捷的幫助；要認識到新時期圖書館是信息服務(wù)的重要陣地，對教育、科研、經(jīng)濟等起著非常重要的作用。同時，圖書館還要樹立競爭意識，適應(yīng)時代的要求，克服種種困難和障礙，努力實現(xiàn)資源共享，建立統(tǒng)一的資源保障系統(tǒng)。另外，還要引進先進的管理機制，不斷完善管理機制，用先進的管理理念、熱情的服務(wù)態(tài)度和圖書館人員的敬業(yè)精神，為讀者服務(wù)。圖書館工作人員要努力改變思想觀念、知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能，要有不斷創(chuàng)新的精神，建立開發(fā)讀者適用的各種形式的信息資源。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息化管理的特點

1.信息資源載體的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館向用戶提供的已不僅僅是館藏文獻資料，還包括通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)向館外“索取”的文獻信息。各種書目數(shù)據(jù)庫、圖文數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫和聲像多媒體記錄等電子文獻信息產(chǎn)品的上網(wǎng)，使圖書館的信息資源規(guī)模進一步擴大。

2.信息服務(wù)方式的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)主要是通過數(shù)字化與書目、文摘、全文等數(shù)據(jù)的“信息流”，帶動館藏文獻的“物流”，進而實現(xiàn)知識信息的廣泛而有效的傳播。這種服務(wù)方式，在發(fā)揮實物文獻優(yōu)勢的同時，拓展了知識信息的流動空間，大大提高了傳播速度，從而使圖書館從以自我為中心的工作方式朝著以用戶為中心的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。也就是說，用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是主動、自覺地選用圖書館的物理館藏和虛擬館藏，而不再是被動地接受服務(wù)。

3.信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化

圖書館信息服務(wù)應(yīng)具有“廣、快、精、準、新”等特點，要以高品質(zhì)的服務(wù)滿足社會用戶需求。只有這樣，才能吸引越來越多的用戶。因為網(wǎng)絡(luò)加快了信息的傳遞、交流速度，上網(wǎng)成為人們喜愛的交流信息的方式。于是，越來越多的信息投入網(wǎng)絡(luò)中交流。因此，圖書館擁有的信息量相對銳減。圖書館為了自己的生存和發(fā)展，必須從單一的、被動的、傳統(tǒng)的、封閉的“藏書樓”中解放出來，明確走信息服務(wù)社會化之路，為廣大的信息用戶服務(wù)。

4.信息需求的個性化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現(xiàn)出的大量信息，用戶對信息的需求呈現(xiàn)個性化和針對性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下所有圖書館都有可能成為某一個圖書館獲取文獻信息的源泉。讀者足不出戶，便可以利用各種在線資源完成對各種文獻信息的咨詢。通過超級鏈接，任何終端用戶都能利用本單位以外的虛擬館藏，進入真正輕松隨意的文獻信息借閱查詢空間。

5.信息化管理的科學(xué)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息化管理圖書館，本質(zhì)上是一種創(chuàng)造性的科學(xué)勞動和智能服務(wù)活動。這種勞動服務(wù)過程是科學(xué)知識的物化過程，是一種知識的繼承、傳遞、發(fā)展和利用的擴大再生產(chǎn)過程。信息化管理的信息資源凝聚了信息服務(wù)人員的淵博知識、創(chuàng)新精神、科學(xué)組合以及必要的社會勞動時間，因而具有較強的科學(xué)性。

三、網(wǎng)絡(luò)條件下圖書館發(fā)展趨勢和實踐

1.圖書館服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進入人們的生活，讀者的閱讀習(xí)慣也發(fā)生改變。網(wǎng)絡(luò)閱讀率從1999年的3.7%，增加至2008年的36.5%，增長近9倍，每年平均增長率100%。在全國網(wǎng)民中，有31.8%屬于18～24歲的青年。其中，高等院校的學(xué)生占據(jù)重要地位。高校圖書館信息資源建設(shè)發(fā)展策略，應(yīng)在保證信息資源內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提高適合網(wǎng)絡(luò)閱讀信息媒介所占的比重，適應(yīng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)閱讀與傳統(tǒng)閱讀相比，閱讀平臺從紙質(zhì)印刷物轉(zhuǎn)向了電子設(shè)備，閱讀對象從單純文字和圖案擴展到多媒體，不再局限于只是對圖文符號的識別，還包括看影像、聽聲音等行為。

2.圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社會化和個性化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息服務(wù)的社會化是指各種類型圖書館根據(jù)廣泛的社會信息要求，利用計算機、通訊等先進的信息技術(shù)，自覺地對館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源進行挖掘的服務(wù)活動。其目的是將隱藏的、靜態(tài)的知識信息開發(fā)成有價值的、動態(tài)的知識信息，進而滿足全社會對信息的需求。

3.圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人才多元化

大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館服務(wù)人才。在當(dāng)下信息飛快發(fā)展的時代，圖書館在不斷更新技術(shù)裝備的同時，更要積極引進和培養(yǎng)計算機網(wǎng)絡(luò)方面的人才，對工作人員進行知識更新的相關(guān)培訓(xùn)，使圖書館的工作人員成為能夠駕馭計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進信息加工處理技術(shù)，對信息能夠進行加工、開發(fā)、維護的復(fù)合型人才。

總之，以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)使原本各自獨立的圖書館走向全球一體化、網(wǎng)絡(luò)化的新境地，圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，也帶來了良好的發(fā)展機遇。因此，圖書館應(yīng)及時分析用戶信息需求的特點，調(diào)整服務(wù)方式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（作者單位：周口市技工學(xué)校）