近年來，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器，對(duì)電子商務(wù)人才的需求量也不斷攀升。但據(jù)調(diào)查顯示，電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在求職過程中普遍出現(xiàn)就業(yè)難、專業(yè)跟工作不對(duì)口等現(xiàn)象，就業(yè)率并不理想。

一、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問題分析

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的綜合性交叉學(xué)科，目標(biāo)定位于復(fù)合型人才培養(yǎng)，課程涉及較多學(xué)科和領(lǐng)域。很多學(xué)生對(duì)專業(yè)以及產(chǎn)業(yè)變化、企業(yè)人才需求不清晰，電子商務(wù)專業(yè)的“復(fù)合人才”到了職場(chǎng)上反而不如某些方面的“專才”更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。造成這種現(xiàn)狀的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面仍有欠缺，具體來講主要包括以下兩個(gè)方面：

一是課程開設(shè)不合理，重理論、輕應(yīng)用，理論與實(shí)踐脫節(jié)。課程體系設(shè)置知識(shí)面廣，但深度不夠，不利于學(xué)生專業(yè)特長(zhǎng)的培養(yǎng)。學(xué)生實(shí)際操作和動(dòng)手能力顯得薄弱，畢業(yè)之后在強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)的人才市場(chǎng)以及強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作能力的專業(yè)領(lǐng)域不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二是教學(xué)模式更側(cè)重教師單方面對(duì)學(xué)生的知識(shí)傳授，學(xué)生主導(dǎo)實(shí)踐操作及學(xué)生能力反饋環(huán)節(jié)所占的權(quán)重甚少，推進(jìn)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目的環(huán)境缺失，整個(gè)教與學(xué)的傳遞鏈條主要呈單向狀態(tài)。

二、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求

當(dāng)前涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)主要包括兩大類，一類是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，一類是只在網(wǎng)絡(luò)上從事商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。無論哪種企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要包括三種類型。

1.技術(shù)類崗位

主要包括電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)設(shè)計(jì)。很多企業(yè)直接招聘計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生，但他們往往以技術(shù)為主，不懂得商務(wù)流程、消費(fèi)者需求及心理偏好。

2.商務(wù)類崗位

主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、涉及網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與推廣、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告制作與發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索及資源利用、客戶服務(wù)與管理等。

3.管理類

包括電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等。一般而言，商務(wù)管理類崗位人員對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等都必須具備相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知及敏感度，有工作經(jīng)驗(yàn)才能勝任此項(xiàng)工作。

無論是哪類崗位，對(duì)人員的實(shí)踐操作能力都有相當(dāng)?shù)囊?，如商?wù)類崗位要求人員熟悉整個(gè)電子商務(wù)流程，包括站點(diǎn)推廣、品牌推廣、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告選擇與發(fā)布等內(nèi)容。

三、實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)的內(nèi)容

基于當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀及企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的能力素質(zhì)要求，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備架構(gòu)應(yīng)該是倒T型，橫杠代表專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，豎杠代表實(shí)踐。電子商務(wù)的學(xué)科特點(diǎn)決定了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)的多樣性和復(fù)雜性，只有重視和加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生應(yīng)用技術(shù)、商務(wù)和管理技能的培養(yǎng)，才能使其掌握分析和解決現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)問題的能力，適應(yīng)企業(yè)及社會(huì)要求。

1.實(shí)踐教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)

電子商務(wù)課程設(shè)置主要包括三大類：電子商務(wù)業(yè)務(wù)技能課程、商務(wù)應(yīng)用課程、商務(wù)管理及創(chuàng)新課程。三大課程體系分別對(duì)應(yīng)的課程如下表所示。

2.實(shí)踐平臺(tái)及實(shí)驗(yàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

（1）實(shí)踐平臺(tái)。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)是實(shí)踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)與架構(gòu)，它由各種硬件、軟件、各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)應(yīng)用以及企業(yè)平臺(tái)構(gòu)成。硬件平臺(tái)包括學(xué)校電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室（包括各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端）、校企聯(lián)合實(shí)踐基地以及校園網(wǎng)等；軟件平臺(tái)除了構(gòu)建Web平臺(tái)所需的基礎(chǔ)軟件，還應(yīng)包括針對(duì)不同項(xiàng)目的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)軟件，如平臺(tái)軟件、物流軟件、網(wǎng)上金融與支付軟件、EC項(xiàng)目管理軟件、EC系統(tǒng)開發(fā)軟件、ERP軟件等。硬件和軟件平臺(tái)共同構(gòu)成EC實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，支持電子商務(wù)教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用。

（2）根據(jù)教學(xué)課程體系設(shè)計(jì)及實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括以下4項(xiàng)。

①業(yè)務(wù)技能類實(shí)驗(yàn)。C語言、Java程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，EC系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作實(shí)驗(yàn)，此類實(shí)驗(yàn)基本都在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室以個(gè)人或者小組為單位，借助硬件平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)資源完成。由于涉及技術(shù)層面較多，在實(shí)驗(yàn)之前教師要系統(tǒng)地講解與演示，實(shí)驗(yàn)過程中要及時(shí)答疑解惑，通過提交設(shè)計(jì)作品、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、教師評(píng)分等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

②商務(wù)應(yīng)用類實(shí)驗(yàn)。該類實(shí)驗(yàn)主要有4種。一是電子商務(wù)模擬軟件實(shí)驗(yàn)，包括B2C、B2B、C2C商務(wù)流程模擬以及電子支付與網(wǎng)絡(luò)安全等。其優(yōu)點(diǎn)在于能夠較好地模擬實(shí)際業(yè)務(wù)過程，使學(xué)生能夠體驗(yàn)買賣雙方的商務(wù)流程以及第三方交易平臺(tái)、第三方支付機(jī)構(gòu)、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理過程；缺點(diǎn)在于模擬軟件較難實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)商業(yè)模式的同步更新，實(shí)踐內(nèi)容存在滯后的可能性。實(shí)驗(yàn)效果可通過軟件提供的評(píng)分系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)。二是網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與發(fā)布實(shí)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)制作與發(fā)布，需要人員具備一定的美工水平及市場(chǎng)敏感度，可以借助網(wǎng)絡(luò)的廣告生成工具完成。廣告效果可通過站點(diǎn)后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)軟件來檢測(cè)。三是EC網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)驗(yàn)。要求實(shí)驗(yàn)人員除了具備一定的技術(shù)基礎(chǔ)，還要具備相當(dāng)?shù)拿拦に?，能深刻理解用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的偏好，并設(shè)計(jì)出具備優(yōu)良用戶體驗(yàn)的站點(diǎn)。四是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索與利用實(shí)驗(yàn)。利用不同搜索引擎搜集某特定行業(yè)的商務(wù)信息，并對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行有效整合及市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)?？梢酝ㄟ^開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

③商務(wù)管理及創(chuàng)新類實(shí)驗(yàn)。該類實(shí)驗(yàn)主要有3種。一是電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作與實(shí)施。如B2B實(shí)踐體驗(yàn)，以小組為單位在阿里巴巴上注冊(cè)會(huì)員及開通免費(fèi)店鋪，發(fā)布供求信息及尋求商機(jī)。B2C實(shí)踐體驗(yàn)，以小組為單位在凡客、麥考林、京東商城等網(wǎng)站上注冊(cè)及開通店鋪，運(yùn)營(yíng)及管理店鋪。C2C實(shí)踐體驗(yàn)，以個(gè)人為單位瀏覽淘寶等網(wǎng)站，注冊(cè)并嘗試購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)行網(wǎng)上開店，可以嘗試售賣二手及閑置物品。二是電子商務(wù)網(wǎng)站推廣策劃實(shí)驗(yàn)。瀏覽相關(guān)信息，并將制作的電子商務(wù)站點(diǎn)以交換鏈接、搜索引擎登陸、許可Email、網(wǎng)絡(luò)廣告、加入會(huì)員制營(yíng)銷等方式進(jìn)行推廣，并對(duì)推廣效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，了解各種推廣手段的效率。三是創(chuàng)新類實(shí)驗(yàn)。瀏覽網(wǎng)頁了解當(dāng)前電子商務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用形式，如移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，嘗試手機(jī)搜索信息、購(gòu)物及支付，了解SNS、Web2.0、博客及微博在電子商務(wù)中的應(yīng)用。

④企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐。實(shí)踐體系中一個(gè)非常有效的模式，是鼓勵(lì)或者介紹學(xué)生到相關(guān)的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，形成“3+1”校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，學(xué)校與企業(yè)共建理論及實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生參與企業(yè)的營(yíng)銷推廣或者在線客服等工作，具備良好實(shí)踐水平的學(xué)生在畢業(yè)后可以被企業(yè)優(yōu)先錄用。

四、結(jié)語

在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系建立及完善的同時(shí)，有以下兩個(gè)問題值得關(guān)注。

一是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展及各種新技術(shù)的應(yīng)用，電子商務(wù)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，如秒殺、微博、團(tuán)購(gòu)等，因此實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的設(shè)置不應(yīng)該是一成不變的，而必須遵循外界商務(wù)環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新，增加新的實(shí)踐內(nèi)容，探索新的實(shí)踐模式。

二是教師作為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的主體，在教學(xué)過程中起重要的引導(dǎo)及指導(dǎo)作用。因此，在建立及完善實(shí)踐教學(xué)體系過程中非常重要的一環(huán)，就是選派教師參與各種職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流，或者推薦教師到企事業(yè)單位一線參與實(shí)際的電子商務(wù)交易、物流、策劃、推廣等工作，以提高教師的實(shí)踐水平。

（作者單位：華中科技大學(xué)文華學(xué)院）