[摘 要]團隊工作是各類組織完成既定目標的有效工作方式之一，但因團隊工作的結果往往體現(xiàn)整體的利益無法而具體反映個人勞動成果，導致團隊工作在績效考核時面臨很多的問題；這些問題歸根到底是績效考核的方法問題，本文試圖把項目計劃管理中的任務分解結構法（WBS）引入團隊績效考核中，希望能對團隊績效考核能有所幫助。

[關鍵詞]團隊 績效考核 方法

一、引言

團隊工作是各類組織完成既定目標的有效工作方式之一，在實踐中，已經(jīng)證實了團隊工作的重要性和它存在的必要性。團隊是由兩個或兩個以上的個體為了共同的目標而組成的，因此團隊工作非常注重整體的配合和協(xié)作，要求發(fā)揮每個成員的特長，進而高效的完成既定目標。但是團隊構成成分復雜，內(nèi)部分工繁瑣，再加之其工作結果往往是整體利益的體現(xiàn)等，導致在給團隊進行績效考核時面臨考核方法的選擇問題；在人力資源管理的理論和實務界，有很多的前輩和同仁做出了有益的探索，并不斷的改進著團隊績效考核的水平，本文試圖把項目計劃管理中的任務分解結構法引入團隊績效考核中，希望能對團隊績效考核能有所幫助。

二、WBS在團隊績效考核中的應用

1.關于WBS的簡單介紹

WBS（Work Breakdown Structure）即任務分解結構，原主要運用于項目管理計劃中，WBS主要是將一個項目分解成易于管理的幾個部分或幾個細目，以便確保找出完成項目工作范圍所需的所有工作要素。它是一種在項目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法，WBS按照項目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進行系統(tǒng)化的、相互關聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結構層次越往下層則項目組成部分的定義越詳細，WBS最后構成一份層次清晰，可以具體作為組織項目實施的工作依據(jù)。在團隊績效考核中運用WBS主要是通過分解團隊目標和細化團隊目標的方式找到最佳的績效考核指標體系和考核方法，堅持正確的激勵導向，最大限度的合理的反映團隊成員的工作業(yè)績和工作能力。

2.運用WBS進行團隊績效考核的基本流程

團隊績效考核中引入WBS 就是要運用WBS基本的工作思路和方法幫助管理者提升團隊績效考核的水平，減少考核過程中的模糊因素，全面反映工作過程和個體工作能力，因此運用WBS進行團隊績效考核應該有自己的工作流程：

（1）分析任務或目標

一般而言，團隊面向的是一個整體的項目或任務，是比較宏觀的，是一個總體性的描述，因此在團隊接到任務后不應該馬上分配任務進行工作，而是組織團隊成員對任務進行詳細的分析，包括完成任務需要的各項條件、階段性成果的確定、整體的進度控制、任務的難點和關鍵點等；變描述性任務為具體性任務，讓每個團隊成員非常清楚做什么、怎么做、在什么情況下做、任務的突破性在什么地方、最終的成果是什么及如何表現(xiàn)成果等問題，有助于成員全方位投入，也為績效考核奠定基礎。

（2）分解任務到最底層

團隊成員明白了關于任務的基本情況后，接下來就是任務的分解，也就是把總的任務逐級進行分解和細化，直到體現(xiàn)為具體的工作或工作要素為止，變總體任務為個體任務，通過任務的分解可以構建任務體系或目標體系，從上至下層層分解，讓團隊的每個成員都清楚自己的具體的任務和要完成的工作，無論是按完成任務的個數(shù)還是完成任務的重要程度進行考核在任務分解圖中都能夠得到反映，為有效的績效考核提供了前提。

（3）賦予各個任務相應的權重

通過以上兩個步驟把總體任務變成了具體的工作，把團隊目標變成了個人目標，但是在進行績效考核時每個任務該如何分配經(jīng)費或報酬，這是考核的目標之一，也就是把任務中的那些要素定義為考核要素，并依此來制定考核指標；我們可以采取給任務賦予權重的方法來解決，即把總體的經(jīng)費看成一個整體的單位，根據(jù)完成任務的邏輯次序、每個任務之間的相關關系及子任務對總體任務的重要程度給每個任務賦予相應的權重，這個權重同時和經(jīng)費或報酬掛鉤，任務完成后按照每個成員完成任務的權重分配經(jīng)費或報酬，這樣既能減少團隊成員的不滿情緒，也能在一定程度上體現(xiàn)個人的業(yè)績。當然，在實踐中也可以就工作包或者具體的工作賦予權重。

（4）編制完善的考核體系

指標反映具體的考核事項，所有的考核指標及相關的輔助制度構成考核體系，完善的考核體系是保障考核合理、客觀和有效的重要舉措，考核指標是具體考核工作的標桿和參照物，也是保持考核穩(wěn)定性的關鍵所在。在對團隊的總體任務完成分解及賦予權重后，就要根據(jù)具體的任務編制完善的考核指標體系，指標體系往往體現(xiàn)出較強的層次性，一級比一級更具體、更細化、更具有可操作性，同時團隊績效考核指標體系還應該體現(xiàn)兼顧團隊整體利益和成員個體利益，指標要體現(xiàn)公平客觀性和合理性，要能夠全面的反映團隊成員的工作能力和勞動成果。

（5）考核的實施

在這個階段，考核人員必須嚴格按照既定的考核指標體系進行業(yè)績的考核，在考核過程中堅持公平合理的原則，應該杜絕依據(jù)個人喜好進行考核，杜絕依據(jù)親情關系進行考核，杜絕依據(jù)主管臆斷進行考核，杜絕隨意考核，杜絕平均分配等不科學的考核方法，盡量使考核常規(guī)化和客觀化。

三、結語

團隊績效考核是保障團隊持續(xù)提高業(yè)績的先決條件，是增強團隊凝聚力的重要措施，團隊成員的勞動成果能夠得到肯定和獎勵可以促使個體向更好的方向努力，可以激勵團隊成員作出更大的貢獻，運用WBS對團隊的績效進行考核也需要各方面的配合，要做好前期的任務的分析工作，要客觀的分解總體任務，要把握好權重的分配及考核指標要有可操作性，在具體考核過程中，要注意執(zhí)行力度和公平性，要在實踐中不斷的改進考核指標體系，以使其更好的為組織服務，只有這樣，WBS才會成為解決團隊績效考核的有效的方法。

參考文獻：

白思俊主編：現(xiàn)代項目管理[M].北京：機械工業(yè)出版社，2010-6-1