眾所周知，ERP咨詢業(yè)是一種生產(chǎn)無形產(chǎn)品的行業(yè)，其所有的資產(chǎn)價值都蘊含在每個ERP咨詢?nèi)藛T的頭腦中，他們智力水平與素質(zhì)的高低直接決定了ERP咨詢服務(wù)質(zhì)量的好壞。因此，我們需要對現(xiàn)有ERP咨詢?nèi)藛T進行再培訓(xùn)、再選拔，挖掘人才潛力，調(diào)動廣大ERP咨詢?nèi)藛T的積極性，提高ERP咨詢隊伍的整體素質(zhì)。同時，從人員結(jié)構(gòu)和知識更替的角度考慮，需要探索出一套針對新人的培養(yǎng)模式。

根據(jù)筆者一直從事的Oracle咨詢實施管理工作的經(jīng)驗，對Oracle咨詢的新人培養(yǎng)有以下探索。

新人的選拔

新人的選拔很重要，新人的素質(zhì)決定了今后在職業(yè)道路上的可塑性和成材率。就好比種地要選育好的種子，加以后天的灌溉施肥，才有可能成材。選拔新人通常會根據(jù)Oracle實施顧問的模塊需求，進行有針對性的校園招聘。如果我們要儲備財務(wù)培訓(xùn)生，那么自然會去財經(jīng)高?；蚓C合性大學(xué)的會計等專業(yè)招聘，或在金融學(xué)院進行選拔，儲備技術(shù)培訓(xùn)生則會選擇各大高校的計算機專業(yè)或軟件學(xué)院進行招聘。這是對專業(yè)的需求。

我們會根據(jù)自己的實際需求和以往畢業(yè)生的表現(xiàn)對所有走訪的高校進行分級篩選，選拔出學(xué)歷，專業(yè)以及綜合素質(zhì)較好的學(xué)生進入我們的培訓(xùn)營。

只有具備好的自然素質(zhì)，再加以培訓(xùn)指點，新人的成長才會事半功倍。因此，在新生訓(xùn)練營里，我們會通過活動和培訓(xùn)課程對新生進行語言表達、溝通能力、協(xié)作精神、快速學(xué)習能力等各方面的考察和培訓(xùn)。

注重基礎(chǔ)知識

基礎(chǔ)知識作為選拔新人的重要一環(huán)，筆者特別看重。我們無需看重他的證書和獎狀，只要在了解其所學(xué)課程的同時充分地考察新人的基礎(chǔ)知識掌握情況，通過對知識的一問一答便可以發(fā)現(xiàn)新人的學(xué)習態(tài)度。一個人的學(xué)習態(tài)度能比較客觀地反映該人的經(jīng)歷，同時亦能考察出其知識的運用和相互結(jié)合能力。

對技術(shù)培訓(xùn)生，我們更看重其知識的全面性和交互性。如對編程語言、數(shù)據(jù)庫、軟件工程、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識的理解和運用。良好的知識結(jié)構(gòu)可以讓其走的更遠。學(xué)科的交叉運用就能充分體現(xiàn)新人的知識創(chuàng)新能力和靈活運用的能力。

考yan新人的每個環(huán)節(jié)，我們都是基于他們今后所從事的職業(yè)這一基礎(chǔ)出發(fā)，這也是我們看重新人的素質(zhì)和基礎(chǔ)知識的原因。畢竟，ERP咨詢顧問不是人力工廠，而屬智力密集型的產(chǎn)業(yè)，需要高層次、高知性人才。

崗位技能培訓(xùn)

通過前兩輪的篩選，我們已經(jīng)有了一支基礎(chǔ)合格的培訓(xùn)生團隊。對這些剛出校門的新人，我們對其采取“高開低走”策略。

人才選拔高要求，挖掘潛力。實際工作從基層踏實做起，首先就是崗位技能培訓(xùn)。在擁有一定基礎(chǔ)知識的前提下，我們安排咨詢顧問進行特定的技能培訓(xùn)。比如Oracle咨詢實施中的開發(fā)工具培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用培訓(xùn)、各種文檔的書寫和訪談的整理等。在對技術(shù)培訓(xùn)生進行培訓(xùn)之前，我們會先讓其學(xué)會使用各種實施工具，待熟練掌握實施工具后，再幫助其了解ERP的底層表結(jié)構(gòu)。從簡單的報表開發(fā)開始到Form的開發(fā)，再到ERP的接口開發(fā)，循序漸進地使其掌握實施技能。

當這些技能都達到項目要求時，我們會對新人進行獨立的實戰(zhàn)考察，進行心理和技能的多重壓力考驗。咨詢顧問是個艱苦而充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，對從業(yè)人員的抗壓性和獨立能力有較高的要求，因此，崗位技能培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)技術(shù)技能，還要培訓(xùn)從業(yè)的軟技能，如心理素質(zhì)、溝通技巧等。

行業(yè)知識學(xué)習

我們不希望培養(yǎng)出來的新人僅是實施“工具”，而希望他們更進一層的了解業(yè)務(wù)知識。技術(shù)是為了更好的完成業(yè)務(wù)，任何一個IT項目都是業(yè)務(wù)指導(dǎo)技術(shù)。因此，業(yè)務(wù)知識這個環(huán)節(jié)其實是對人的一個更高的考驗。

行業(yè)專家永遠是少數(shù)，這也體現(xiàn)出我們在第一輪對新人素質(zhì)和基礎(chǔ)知識看重是非常有必要的。除了學(xué)習一些資料外，我們更多的采用參與項目的方式來達到行業(yè)學(xué)習的目的。通過實際參與客戶現(xiàn)場，新人們能更好的體會該行業(yè)特點。待行業(yè)項目參與2-3個后，自然會發(fā)現(xiàn)各個客戶的相同點和不同點，并進行總結(jié)，獲得行業(yè)知識和經(jīng)驗。行業(yè)知識的學(xué)習是一個長期的過程，是培訓(xùn)+自我學(xué)習+參與感受的綜合。

綜合能力

從一個剛出校門的新人到咨詢顧問，這本身就是一個大浪淘沙的過程。但顧問若要做到高級階段，就需要綜合能力：言談、舉止、修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)、人格魅力等。其中很多能力不是依靠培訓(xùn)得來，而更多的是需要對自我進行認知和再造。其實，在高級咨詢顧問這個階段，需要對自己有更高的要求和更具體的目標，并不斷地激勵自己上進。

綜上所述，咨詢行業(yè)的根本在于顧問的素質(zhì)和水平，而咨詢顧問的成長需要管理者和培訓(xùn)生的共同努力。每一個咨詢顧問的成長都是一個信息化建設(shè)的路線圖，正如麥肯錫高級合伙人鄧肯所說，每個成功的咨詢案例背后都有無數(shù)個咨詢顧問的成長經(jīng)歷。