當(dāng)戴慧思從紐約飛到圣地亞哥宣布摩根大通100萬美元由公眾投票的公益項目競賽的得主時，這次競賽的得獎?wù)咭詾檫@或許跟一般的頒獎差不多：在20分鐘的時間里和大家握手，抱著孩子拍一些照片而已。但是戴慧思卻早早到達(dá)現(xiàn)場，和志愿者們聊天，詢問他們在各自的公益組織中做了些什么。她真心希望，自己的努力能夠讓社會有所改善。

數(shù)字商業(yè)時代：你在2006年成為摩根大通基金會主席后，提出了一個具有未來眼光的公益觀。這應(yīng)該如何來理解？

戴慧思：過往，我們認(rèn)為慈善事業(yè)是向窮人提供支持的善事。在過去的5～7年間，我們已經(jīng)將慈善事業(yè)從善事轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性公益事業(yè)，以前的公益更多地是考慮體制并想出修復(fù)受損體制的方法。如今對慈善事業(yè)的前瞻性觀點是，我稱之為催化式的慈善事業(yè)。該做法并不是嘗試去修復(fù)受損體制，而是如何從零開始并通過對結(jié)果的注重和其他方法來轉(zhuǎn)變有關(guān)體制，以致能夠徹底改變社區(qū)的行事方式以及捐贈方式。

數(shù)字商業(yè)時代：2006年，你將基金會的資助方向從一個廣泛的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)域：教育、社區(qū)發(fā)展、藝術(shù)和文化。你認(rèn)為這些努力能為金融行業(yè)的發(fā)展帶來什么益處？

戴慧思：最初接手這份工作時，我在公司與員工們以及客戶或朋友談?wù)撓嚓P(guān)事宜時，發(fā)現(xiàn)沒有人真正了解摩根大通對公益事業(yè)的貢獻(xiàn)。我問他們您認(rèn)為本公司每年會捐獻(xiàn)多少錢？他們的回答是“沒有捐款”或“1000萬美元”之類的，但沒有人知道我們在全球的捐款超過1億美元。

這促使我開始考慮如何制訂一項在全球范圍內(nèi)都可以反映當(dāng)?shù)厥袌鲋匾娴牟呗?。我選擇制訂一項可以在當(dāng)?shù)貓?zhí)行的全球性策略。也在考慮作為一家公司我們所能做的真正可以發(fā)揮我們優(yōu)勢的事以及什么會是最終真正符合我們想在世界各地的社區(qū)所做出貢獻(xiàn)的重點。

首先是教育。這完全符合公司的需求，作為金融服務(wù)機構(gòu)，我們重視的是人力資本，是人才。我們必須確保來自各種背景的所有人都可接受教育，從而為未來的人力需求儲備力量。

第二個重要領(lǐng)域是社區(qū)的發(fā)展。我們在多個領(lǐng)域與世界各地的政府合作，協(xié)助社區(qū)的不斷發(fā)展，以確保將所有人都積極融入社會。

第三個領(lǐng)域是藝術(shù)和文化。如何能在充滿活力的世界打造蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟？我們的構(gòu)想是年輕人可接受藝術(shù)的熏陶，藝術(shù)也可用于美化社區(qū)，而且藝術(shù)可為繁榮的社會帶來經(jīng)濟的發(fā)展。

堅持對此方針的承諾已經(jīng)令摩根大通得以展示在為世界帶來活力和領(lǐng)導(dǎo)力時可發(fā)揮怎樣的效力。就行善和成功的全面觀點而言，我們貢獻(xiàn)的不僅是美元，還有員工的志愿精神以及卓越才干。

數(shù)字商業(yè)時代：在此過程中，如何充分利用摩根大通的財務(wù)專業(yè)素養(yǎng)？

戴慧思：我們最大的專業(yè)素養(yǎng)在于履行公益事業(yè)方面能做到極為自律。我們非常在意向機構(gòu)提供資助的流程。在為該機構(gòu)提供資助時，要考察以下非常關(guān)鍵的幾方面：

非營利機構(gòu)的財務(wù)穩(wěn)定性——他們的財務(wù)穩(wěn)健嗎？我們可以對他們的所作所為以及他們?nèi)绾喂芾硭I集的資金劃定界限。

能力——該機構(gòu)確實能用好他們擁有的資金嗎？他們有能力那樣做嗎？是否會做許多規(guī)劃，但沒有能力擴大他們的項目范圍？

領(lǐng)導(dǎo)能力——真的很重要。非營利機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么？誰在領(lǐng)導(dǎo)該機構(gòu)？誰在董事會任職？董事會的管理能力有多強？

最終影響及合作——該機構(gòu)是否正確使用其資金？他們是否正考慮與公共或者私人機構(gòu)建立合作關(guān)系以使他們所獲得的資金可以產(chǎn)生更多的成果？他們是否正與其他機構(gòu)合作？

數(shù)字商業(yè)時代：即使考察工作再細(xì)致，在實際中也可能會面臨一些問題，如何衡量和定義失敗的項目？

戴慧思：在具體項目的選擇方面，其實我不想給人一種萬事如意的印象，因為事實并非如此。我能為您提供一些例子。幾年前我們在底特律對底特律藝術(shù)學(xué)院(Detroit Institute of the Arts)進(jìn)行投資，為底特律的多所公立學(xué)校提供藝術(shù)教育。但在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，這超出了這個機構(gòu)的能力范圍。因此，我們大家坐下來商討。根據(jù)這所機構(gòu)的實際情況，我們重新調(diào)整了資助計劃，使之符合這個機構(gòu)能實際履行的項目。

這是我們合作關(guān)系靈活性的表現(xiàn)，亦表明我們認(rèn)為與捐贈合作伙伴應(yīng)該是長期的關(guān)系。作為一家企業(yè)，我亦認(rèn)為這是重要的，因為我們的理念是從失敗中學(xué)習(xí)，失敗不是一種懲罰，一旦失敗就速戰(zhàn)速決，迅速調(diào)整才能迅速成長。這是具備創(chuàng)新性的一個重要因素。

數(shù)字商業(yè)時代：你提到了創(chuàng)新，其實我們覺得，你在Facebook上發(fā)起的活動也是一大創(chuàng)新。你認(rèn)為像Facebook這類社會媒體的出現(xiàn)為企業(yè)履行社會責(zé)任帶來的意義是什么？

戴慧思：社會企業(yè)家如雨后春筍般涌現(xiàn)。尤其是當(dāng)我們研究這一代非營利機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人時，他們正創(chuàng)辦由志愿者組成的機構(gòu)，而且正利用科技接觸捐贈人并聯(lián)系他們正在幫助和支持的人。因此，我們認(rèn)為科技和人力資源是非營利行業(yè)在未來5～10年內(nèi)將如何發(fā)展變化的關(guān)鍵。

由于有不計其數(shù)的非營利機構(gòu)，資助者很難真正知道哪個機構(gòu)做得最好。因此通過科技和更廣泛的參與者，人們以民主的流程進(jìn)行投票并讓全世界知道什么機構(gòu)在哪里做什么工作，這真的是一種創(chuàng)新，而且也是公司必須了解的趨勢。

公益事業(yè)所出現(xiàn)的另一個新的行為趨勢是：作為公司，我們不僅有機會向這些小型非政府機構(gòu)提供財務(wù)支持，也可以向其提供技術(shù)支持。摩根大通社區(qū)回饋（Chase Community Gives Back）于數(shù)月前啟動一項名為Chase Charity Insights的計劃，該計劃旨在將一些社交媒體的最佳實踐和非營利組織進(jìn)行分享。我們認(rèn)為，這個新項目比單純的資助更有意義，并關(guān)系到我們?nèi)绾斡行Ю每萍疾⒄故緩娪辛Φ念I(lǐng)導(dǎo)才能。