[摘要] 從知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)理論的知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新等角度分析泛在圖書館特征；從泛在圖書館資源建設(shè)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館群落、泛在圖書館知識(shí)生態(tài)共享機(jī)制以及泛在圖書館人文環(huán)境建設(shè)等方面針對(duì)泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的管理提出一些思考和建議。

[關(guān)鍵詞] 泛在圖書館 知識(shí)生態(tài)系統(tǒng) 知識(shí)管理

1圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)

1.1 知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)概述

作為一個(gè)較為成熟的理論體系，生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)學(xué)被廣泛應(yīng)用到管理科學(xué)的諸多領(lǐng)域。1991年，美國(guó)社區(qū)智能實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)始人喬治#8226;珀?duì)柭氏忍岢隽酥R(shí)管理范疇的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)概念，認(rèn)為知識(shí)管理的高級(jí)階段將是知識(shí)生態(tài)學(xué)的應(yīng)用。他認(rèn)為一個(gè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是信息、靈感和洞察力、人和組織能力的自組織系統(tǒng)。知識(shí)存在于生態(tài)系統(tǒng)中，在這個(gè)系統(tǒng)里，信息、思想和靈感雜合并且相互吸取營(yíng)養(yǎng)。從生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)學(xué)理論和知識(shí)特性分析，知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是特定時(shí)空范圍內(nèi)，由知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)活動(dòng)、知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)以及他們的交流和協(xié)作環(huán)境所組成的，借助于知識(shí)流動(dòng)、價(jià)值流動(dòng)、物質(zhì)流動(dòng)等功能而形成的開放、動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)。

1.2 圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)

圖書館作為一個(gè)專門收集、整理、保存、傳播文獻(xiàn)并提供利用的科學(xué)、文化、教育和科研機(jī)構(gòu)，也構(gòu)成了一個(gè)重要的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。

圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是圖書館范圍內(nèi)的知識(shí)管理各要素(如知識(shí)個(gè)體、知識(shí)、知識(shí)管理技術(shù)、圖書館文化、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)戰(zhàn)略等)及其相互關(guān)系的總和，圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的概念，既包含圖書館進(jìn)行知識(shí)管理過程中的各組成要素，也包含這些要素在知識(shí)管理過程中的相互作用機(jī)制。

2 泛在信息環(huán)境與泛在圖書館

隨著寬帶技術(shù)、無(wú)線技術(shù)等通信基礎(chǔ)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及系統(tǒng)、軟件、服務(wù)器等配套設(shè)施的完善，信息社會(huì)將逐漸過渡到“泛在信息社會(huì)”。

泛在信息環(huán)境下的圖書館也被稱為泛在圖書館，是全新的圖書館理念。2005年德國(guó)的Oliver Obst博士將圖書館的發(fā)展分成4個(gè)階段：傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館、泛在圖書館，泛在圖書館就是無(wú)形的、無(wú)所不在的圖書館。它突破現(xiàn)有實(shí)體圖書館和數(shù)字圖書館的局限，打破人們對(duì)圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，真正從用戶及其需求出發(fā)，遵循用戶新的需求，適應(yīng)用戶的行為變化，將圖書館的服務(wù)完全融入到用戶中和周圍持續(xù)的信息流中。其本質(zhì)是圖書館服務(wù)的泛在化，包括以下三方面的含義：①按需獲取信息——信息需求者通過對(duì)需求對(duì)象的選擇，能夠自由高效地得到所需的信息內(nèi)容；②即時(shí)獲取信息——通過各種泛在信息的獲取設(shè)備，用戶能夠快速及時(shí)地進(jìn)行信息的獲??；③適量信息獲取——圖書館智能信息服務(wù)系統(tǒng)，可以幫助用戶進(jìn)行信息的智能篩選，保證用戶準(zhǔn)確地獲取所需知識(shí)，從而避免信息超載的弊端。

3 泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)特征分析

知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中有相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)生態(tài)亞系統(tǒng)。知識(shí)資源亞系統(tǒng)、知識(shí)服務(wù)亞系統(tǒng)、知識(shí)創(chuàng)新亞系統(tǒng)之間不僅僅是知識(shí)資源的關(guān)系，它們的活動(dòng)通過知識(shí)環(huán)境形成一種在技術(shù)、文化、領(lǐng)導(dǎo)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)資本市場(chǎng)等因素上的互動(dòng)與交流。其次，知識(shí)在各系統(tǒng)中的流動(dòng)構(gòu)成開放的螺旋向上系統(tǒng)。知識(shí)創(chuàng)新是一個(gè)循環(huán)的過程，在這個(gè)過程中知識(shí)不斷通過積累和再創(chuàng)造重新匯入到知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中，如此循環(huán)構(gòu)成知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的不斷進(jìn)化。

知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)外部之間存在輸入、生產(chǎn)能力和輸出，知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)與其環(huán)境保持著開放的交換關(guān)系。這種關(guān)系促使知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)形成一個(gè)內(nèi)外交換、開放的動(dòng)態(tài)知識(shí)生態(tài)體系。而泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中的知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)、知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)又有了新的特點(diǎn)：

3.1 知識(shí)資源

知識(shí)資源是進(jìn)入經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的人類知識(shí)，是智力勞動(dòng)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的成果，它是所有人類(或組織)的一切知識(shí)資源的匯總。從范疇上講，包括自然和社會(huì)兩方面的知識(shí)資源。從知識(shí)可表達(dá)分類上說，包括顯性知識(shí)資源和隱性知識(shí)資源。從知識(shí)載體形式上看，既包括傳統(tǒng)的期刊、圖書等知識(shí)資源，也包括數(shù)字資源以及人力資源等諸多形式。

而泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的知識(shí)資源更加豐富，除商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、自行開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，還有各種開展資源組織和跨平臺(tái)檢索的資源集成，泛在圖書館的知識(shí)資源有如下特點(diǎn)：①多種形式：能夠動(dòng)態(tài)地、無(wú)縫地提供異質(zhì)信息，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館通過多種格式提供信息提供了解決方案，這些格式包括文本、PDF、圖像、幻燈片、音頻和視頻等；②多語(yǔ)種：能夠?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)不同文化背景的用戶提供多語(yǔ)種支持；③全球化：21世紀(jì)的泛在圖書館應(yīng)該成為世界范圍內(nèi)知識(shí)和信息的門戶，這意味著它要為全球用戶提供服務(wù)，無(wú)論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息素質(zhì)如何。

知識(shí)資源數(shù)量和質(zhì)量是知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)。當(dāng)知識(shí)資源數(shù)量相對(duì)豐富、質(zhì)量相對(duì)較高時(shí)，知識(shí)服務(wù)亞系統(tǒng)會(huì)有強(qiáng)烈意愿進(jìn)行知識(shí)整合并提供給知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)，知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)就會(huì)相應(yīng)提高，由此獲得知識(shí)創(chuàng)新成果的幾率也會(huì)大大提升。隨著知識(shí)成果大量涌入知識(shí)資源系統(tǒng)，將形成一個(gè)良好的、開放的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)知識(shí)創(chuàng)造循環(huán)。

3.2 知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)是基于用戶問題和知識(shí)需要的新型服務(wù)機(jī)制，它在知識(shí)資源和知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)中起到橋梁作用，強(qiáng)調(diào)用戶參與和對(duì)知識(shí)創(chuàng)新過程的支持。從知識(shí)服務(wù)面對(duì)的對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)層次上看，主要包括知識(shí)資源整合服務(wù)系統(tǒng)和為產(chǎn)品用戶提供知識(shí)解答的企業(yè)知識(shí)呼叫，響應(yīng)服務(wù)系統(tǒng)。

泛在圖書館在知識(shí)服務(wù)方面表現(xiàn)出以下基本特點(diǎn)：①基于網(wǎng)絡(luò)。利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息資源和服務(wù)。②24×7。每天24小時(shí)、每周7天連續(xù)提供服務(wù)，沒有時(shí)限，也不存在地理上的局限。③開放獲取。除了為特殊用戶提供基于密碼保護(hù)的信息資源和服務(wù)以外，泛在圖書館為全球用戶提供開放獲取的資源，特別是開放獲取期刊中的學(xué)術(shù)性信息。

一方面，泛在圖書館構(gòu)建以信息找人、自動(dòng)推送為目標(biāo)的個(gè)性化信息服務(wù)理念。按照用戶的要求，利用智能技術(shù)及時(shí)把信息提供給用戶。另一方面，泛在圖書館在知識(shí)服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)人人平等利用信息資源的目標(biāo)。泛在圖書館采取包括免費(fèi)服務(wù)在內(nèi)的措施，擴(kuò)大了人們對(duì)信息資源的利用職權(quán)。泛在信息環(huán)境下，有肢體殘障的用戶或盲人也可以通過筆記本電腦無(wú)線連接到網(wǎng)絡(luò)圖書館，具有語(yǔ)音功能的計(jì)算機(jī)能自動(dòng)地把屏幕上的信息轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音信號(hào)，幫助他們讀取信息，利用圖書館資源。

泛在圖書館以其四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)支持，最大限度地突破時(shí)間、空間限制，營(yíng)造出全民共享、共同進(jìn)步的良好教育環(huán)境，對(duì)于國(guó)民素質(zhì)教育將起到巨大的促進(jìn)作用。

3.3 知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新是指科研機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)有知識(shí)資源在科學(xué)技術(shù)研究中獲得新發(fā)現(xiàn)、新規(guī)律、新方法等新知識(shí)資源的過程。知識(shí)創(chuàng)新是建立在知識(shí)環(huán)境內(nèi)，以知識(shí)資源系統(tǒng)為基礎(chǔ)，有賴于良好的知識(shí)服務(wù)體系的智力活動(dòng)。

在知識(shí)服務(wù)亞系統(tǒng)中，一般不改變知識(shí)本身，而是通過對(duì)原有知識(shí)的加工、整理來(lái)使用戶更加便利地獲得而產(chǎn)生的附加值流動(dòng)，屬于經(jīng)濟(jì)價(jià)值范疇。而在知識(shí)創(chuàng)新亞系統(tǒng)，則表現(xiàn)為兩種形式：通過使用知識(shí)來(lái)創(chuàng)造新的科技產(chǎn)品來(lái)獲取價(jià)值，表現(xiàn)為知識(shí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值；通過在原有知識(shí)的創(chuàng)新研究產(chǎn)生新的理論知識(shí)，表現(xiàn)為社會(huì)價(jià)值。還有一種并不被人們所注意的隱性知識(shí)流動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值轉(zhuǎn)移，這時(shí)候受尊重或信任或證明自己的表現(xiàn)成為關(guān)鍵，屬文化價(jià)值范疇，它在知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)部分存在。

知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)有著正負(fù)面影響。當(dāng)知識(shí)創(chuàng)新的效率高時(shí)，知識(shí)流動(dòng)的頻率大大加快，能夠調(diào)動(dòng)知識(shí)服務(wù)方的積極性使知識(shí)服務(wù)技術(shù)和管理水平獲得提高。反之，會(huì)嚴(yán)重阻礙知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)造活動(dòng)，形成惡性循環(huán)。

泛在信息技術(shù)、泛在智能使知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)更加活躍和廣泛，不同層次、不同種群、不同學(xué)科的泛在圖書館知識(shí)用戶、圖書館員之間可以更加便捷、無(wú)障礙地相互合作和碰撞，從而能加強(qiáng)知識(shí)的傳播、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。

4 泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的管理

知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的管理是運(yùn)用科學(xué)的管理理念促進(jìn)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展，保護(hù)各個(gè)亞系統(tǒng)的組成和良好運(yùn)行，保持知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)健康和可持續(xù)發(fā)展特性能夠得到全面發(fā)展。具體地說，就是要對(duì)影響知識(shí)生態(tài)組成、功能的知識(shí)環(huán)境因素進(jìn)行控制、優(yōu)化，為知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的良好發(fā)展塑造廣闊的發(fā)展空間。

4.1 加強(qiáng)泛在圖書館資源建設(shè)

在泛在圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境中，交互性明顯增強(qiáng)，表現(xiàn)在讀者與讀者之間的交流，圖書館與讀者的交流空前密切。泛在智能超越空間，可以容易地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)境。讀者與讀者之間能夠更方便地探討問題，讀者與圖書館的即時(shí)交流可能會(huì)占參考咨詢的絕對(duì)地位。這種新變化也會(huì)影響圖書館的資源建設(shè)。在泛在圖書館中，讀者將既是資源的使用者，也是資源的創(chuàng)造者。圖書館的資源供給不再是書商—圖書館—讀者的單向流動(dòng)，而是形成書商、讀者、作者、圖書館四類主體共建資源的新格局。

4.2 促進(jìn)泛在圖書館內(nèi)外交流互動(dòng)

一個(gè)靜止的圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)，必然是一個(gè)不斷老化的走向死亡的系統(tǒng)。在這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)中，各種知識(shí)元處于不斷的變化之中，圖書館只有在其內(nèi)部或與外部環(huán)境的知識(shí)互動(dòng)過程中才能獲得高效、動(dòng)態(tài)、創(chuàng)新發(fā)展。當(dāng)圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)逐漸吸收更多的知識(shí)資源，變得越來(lái)越大、越來(lái)越復(fù)雜的時(shí)候，它就會(huì)通過知識(shí)資源的整合和創(chuàng)造進(jìn)行持續(xù)不斷的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，經(jīng)歷著從混沌到有序、從新的混沌，再到新的有序的發(fā)展過程。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)與其外部系統(tǒng)間的要素和知識(shí)交流的活動(dòng)，有效地促進(jìn)了知識(shí)的創(chuàng)新。

4.3 建立泛在圖書館知識(shí)生態(tài)共享機(jī)制

知識(shí)生態(tài)共享機(jī)制是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)進(jìn)行收集、分類和存儲(chǔ)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程、通過知識(shí)傳播交流從而擴(kuò)展知識(shí)量的知識(shí)分享過程、對(duì)分享過程中得到的知識(shí)單元集中進(jìn)行處理的知識(shí)重組過程，通過這三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)最終的知識(shí)創(chuàng)新，產(chǎn)生新知識(shí)，推動(dòng)知識(shí)的“演化”。

泛在圖書館形成知識(shí)生態(tài)共享機(jī)制的一個(gè)思路是：建立起完善的知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。將顯性知識(shí)和隱性的形式分散的知識(shí)進(jìn)行有效地捕獲、交流和共享，形成知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)進(jìn)化和知識(shí)整合為核心的圖書館知識(shí)生態(tài)共享平臺(tái)。

4.4 構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館群落

群體化是當(dāng)前我國(guó)社會(huì)信息環(huán)境的基本寫照。群體化用戶的信息需求必然決定著群體化的信息資源組織與服務(wù)的走向，決定著集成式知識(shí)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)和層次，決定著不同信息環(huán)境之間的非均衡狀態(tài)。這使得群體化用戶就不僅天然地成為社會(huì)信息環(huán)境的能動(dòng)因素而統(tǒng)領(lǐng)其它環(huán)境因素，也是觀察泛在環(huán)境的核心因素，還是多元化信息環(huán)境的具體表征。

利用知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)體系，構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館群落。將多個(gè)圖書館組織成一個(gè)戰(zhàn)略群落，群落內(nèi)共享彼此的知識(shí)資源，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，聯(lián)盟內(nèi)知識(shí)的流動(dòng)更加迅速而頻繁，從而創(chuàng)造出新的交叉知識(shí)，謀求圖書館群落的整體發(fā)展。同時(shí)，整個(gè)圖書館群落應(yīng)形成不斷學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)的群落文化，不僅在一個(gè)圖書館群落內(nèi)部相互共享知識(shí)，彼此學(xué)習(xí)，而且廣泛吸收外部組織和環(huán)境的知識(shí)，從而不斷提高自身的知識(shí)管理能力和知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

4.5 加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)

泛在圖書館，已經(jīng)不僅僅停留在物理層面，許多新興信息技術(shù)正改變著人們的工作、生活習(xí)慣與思維方式，特別是人工智能、移動(dòng)通信等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，對(duì)圖書館信息服務(wù)工作產(chǎn)生深刻的影響，極大地改變了圖書館信息服務(wù)的方式和手段，提高了圖書館的工作效率，使廣大用戶比以往任何時(shí)候更能得到細(xì)致周到的信息獲取服務(wù)。

然而，由于個(gè)人、組織的多樣性，文化、教育的多樣性，先進(jìn)技術(shù)的廣泛應(yīng)用也會(huì)帶來(lái)人文環(huán)境的缺失。因此，圖書館要注重加強(qiáng)人文環(huán)境建設(shè)，以人為本，關(guān)注用戶需求，傾聽用戶意見，實(shí)現(xiàn)圖書館與用戶關(guān)系的和諧發(fā)展，提高圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量與水平，這是圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)健康和諧發(fā)展的根本。

對(duì)圖書館而言，人既是知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的操作者，又是知識(shí)的真正擁有者。泛在圖書館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)必須以人為節(jié)點(diǎn)，以知識(shí)流為內(nèi)容，以交流、協(xié)作為鏈，以泛在信息技術(shù)為工具，將泛在圖書館建設(shè)為一個(gè)知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新的平臺(tái)。

5 總 結(jié)

盡管知識(shí)生態(tài)學(xué)的理論和實(shí)踐剛剛開始，但是它開啟了一種代表未來(lái)整體觀的新方向。圖書館在自身發(fā)展中，應(yīng)充分應(yīng)用知識(shí)生態(tài)學(xué)的理論，將分散在局部的零星知識(shí)資源整合成強(qiáng)有力的系統(tǒng)知識(shí)。采用信息技術(shù)，提高知識(shí)資源共享和增值程度，建立良好的圖書館文化機(jī)制，加強(qiáng)知識(shí)管理，構(gòu)建知識(shí)生態(tài)化圖書館。

其次，泛在信息環(huán)境對(duì)圖書館而言，又是一種適者生存的市場(chǎng)環(huán)境。如何更好地立足這種社會(huì)信息生態(tài)環(huán)境，將各類信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館，為用戶提供更新的用于傳遞信息、服務(wù)和教育的方式是圖書館面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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[作者簡(jiǎn)介] 王小萌，女，1967年生，講師，碩士，發(fā)表論文6篇，出版專著（合著）2部。