[摘要] 針對目前讀者在圖書館的查詢系統(tǒng)中無法快速準(zhǔn)確地選出所需圖書這一問題，分析相關(guān)信息的來源、構(gòu)成、作用、變化和各類信息與圖書查詢的關(guān)系，將圖書的信息分為內(nèi)部信息、外部信息和使用信息三類，并構(gòu)建基于Web2.0技術(shù)的整合圖書關(guān)聯(lián)信息的圖書信息交流共享平臺模型，對實(shí)現(xiàn)圖書館查詢系統(tǒng)升級為信息共享與協(xié)作式學(xué)習(xí)空間有重要的指導(dǎo)意義。

[關(guān)鍵詞] web2.0圖書檢索 圖書館2.0 共享模型

1 引 言

盡管數(shù)字化信息已深入到學(xué)習(xí)和科研的各方面，但傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書仍然是學(xué)習(xí)和科研中不可或缺的一部分。讀者要獲得圖書館中圖書的相關(guān)信息，一般只有通過圖書查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢或者在圖書館逐一查找圖書等方式[1]。雖然幾乎所有圖書館都有圖書查詢系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)都是以圖書為中心來提供信息服務(wù)的[2]。未經(jīng)過專門培訓(xùn)的讀者，無法從眾多的同類書中選出所需圖書，通常采用試讀的方式來進(jìn)行圖書的選擇，既浪費(fèi)讀者大量時(shí)間和精力，也影響圖書資源的使用效果。

Tim O’Reilly在2005年發(fā)表的文章，給出了Web2.0的概念和框架[3]。通過Blog，Tag，SNS，P2P，Wiki，RSS等技術(shù)方案來設(shè)計(jì)以使用者為中心的服務(wù)系統(tǒng)[4]。Web2.0網(wǎng)站注重用戶的交互行為，每個(gè)用戶不僅是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也可能是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。在Web2.0理論的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了圖書館2.0概念[5]。但到目前為止，無論圖書館2.0技術(shù)還是基于Web2.0技術(shù)設(shè)計(jì)的圖書館系統(tǒng)仍處于理論方面的探索 [6]。在國內(nèi)，僅有少數(shù)圖書館帶有一定程度的Web2.0特征[7]。利用Web2.0技術(shù)，提供一個(gè)以圖書為中心的信息交流共享平臺，方便那些對某個(gè)領(lǐng)域、某本圖書、某些問題有興趣的愛好者之間進(jìn)行充分的交流互動，不僅可為其他讀者查詢資料提供幫助，還能提供一個(gè)溝通合作的橋梁。目前關(guān)于該問題的實(shí)踐性研究成果還很少，只有少數(shù)大學(xué)圖書館提供了與圖書檢索信息相關(guān)的Web2.0服務(wù)，如學(xué)科博客等[8]。

2 讀者與圖書間信息壁壘分析

2.1 讀者情況分析

由于圖書館服務(wù)范圍和服務(wù)對象的泛在化[9]，高校圖書館的讀者既有學(xué)生、教師等校內(nèi)人員，也有不同類別的校外人員，而后者更依賴于網(wǎng)絡(luò)來獲取圖書相關(guān)信息，因而更需要相關(guān)信息的幫助。

讀書的目的可分為娛樂、查詢、學(xué)習(xí)、研究等。讀者對學(xué)科領(lǐng)域知識的了解程度可分為毫無所知、入門水平、有一定基礎(chǔ)的、有很好基礎(chǔ)的、精通該領(lǐng)域等層次。

查找圖書的常見方式可分為在線檢索和實(shí)地查詢。前者是利用網(wǎng)上圖書查詢系統(tǒng)，按書名和關(guān)鍵詞等信息來查詢自己想要的圖書，然后再到圖書館具體查看該書。后者是直接到圖書館相關(guān)書庫中的書架上翻閱感興趣的圖書。大部分讀者更愿意使用第二種方式來查詢圖書。

從讀者的角度，專業(yè)圖書相關(guān)的信息可分為內(nèi)部信息和外部信息。圖書的內(nèi)部信息是指圖書的具體內(nèi)容，包括具體的概念、推理、事件、方法、問題等。外部信息就是書名、作者、出版社、摘要、書目等，這些信息讀者通過簡單的瀏覽就能獲得。外部信息是內(nèi)部信息的反映，是讀者選擇圖書的重要依據(jù)，但因?yàn)橥悤赡芎芏?，或是讀者對該專業(yè)不是很了解，很多情況下僅僅依據(jù)這些外部信息讀者很難選出自己真正想要的圖書。

大部分讀者，往往是在對某個(gè)領(lǐng)域或問題不了解的情況下，才來查找圖書，因而該領(lǐng)域圖書對該讀者來說，可以看成黑箱或是灰箱。讀者最關(guān)心的問題是：哪本圖書恰好包含了自己感興趣的內(nèi)容，書的難易程度與可讀性如何？閱讀該書的方法是什么？圖書有哪些難點(diǎn)？這些難點(diǎn)又如何學(xué)習(xí)理解？讀者也會對該領(lǐng)域的相關(guān)信息感興趣，例如該領(lǐng)域的前沿進(jìn)展、基礎(chǔ)構(gòu)成、重要分支、著名學(xué)者、有影響力的圖書以及相關(guān)重要論文等，這些信息對其選擇圖書有很重要的參考價(jià)值。而具體閱讀一本書的時(shí)候，是對其內(nèi)部信息進(jìn)行消化吸收的過程，如某某知識點(diǎn)的構(gòu)成、結(jié)論、來源、意義、方法、應(yīng)用等。讀者讀書時(shí)可能會有一些不明白的問題，而這些問題和解答是讀者閱讀該圖書產(chǎn)生的，對于后來的閱讀者而言，這些信息更具有借鑒意義。從圖書服務(wù)的角度來看，如何將這些信息方便快捷地提取出來，與其他人分享，是一個(gè)非常有價(jià)值的問題。

2.2 信息提供者分析

能夠提供與查找圖書有關(guān)信息的人員有：專家、教師、愛好者和讀者等。

2.2.1 專家 本群體可以提供非常重要的領(lǐng)域信息。這類研究人員，一般都活躍在科研領(lǐng)域的前沿，對該領(lǐng)域的現(xiàn)狀有比較清楚的認(rèn)識，能夠提供非常有價(jià)值的信息，如該領(lǐng)域的現(xiàn)狀、前沿進(jìn)展、問題方法以及重要的圖書和論文等資料。而且由于教學(xué)科研等活動的需要，他們會舉辦一些有關(guān)問題的講座報(bào)告。限于客觀條件，這些重要信息往往只能在小范圍內(nèi)流傳，普通讀者很難有機(jī)會獲得。如何讓更多的人分享這些重要信息，是一個(gè)很有意義的課題。從科研精神和培養(yǎng)人才的角度看，每位專家都有義務(wù)和責(zé)任為讀者提供必要的、有價(jià)值的信息。

2.2.2 教師群體 雖然教師和專家群體有部分重合，但由于教師承擔(dān)著相關(guān)專業(yè)的科研教學(xué)工作，在教學(xué)過程中，會提供該領(lǐng)域的一些相關(guān)信息，這些信息更應(yīng)收集并整理出來，供有關(guān)讀者參考，教師本人也有義務(wù)為學(xué)生提供更多更好的相關(guān)領(lǐng)域知識。

2.2.3 相關(guān)領(lǐng)域的愛好者 這一群體包括有興趣的學(xué)生、潛在的研究者等。這些人興趣大，動機(jī)明確，愿意探索和分享該領(lǐng)域有關(guān)知識和信息。將其所了解的相關(guān)信息收集整理出來，可能對其他讀者更有用處，因?yàn)檫@一群體的知識基礎(chǔ)和其他讀者差別不大，他們在閱讀探索過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)和方法對于其他想學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域知識的人而言，有更直接的啟示作用。這些人可能更愿意分享自己的信息和心得，是鮮活信息產(chǎn)出的最重要的人群，且他們往往和專家學(xué)者有聯(lián)系，因而，這些愛好者是提供與專家有關(guān)的專業(yè)信息一個(gè)有效渠道。

2.2.4 普通讀者 他們數(shù)量龐大，既是知識的學(xué)習(xí)者，也是信息的提供者。他們可以提供對所閱讀圖書的直觀感受，回答一些相對容易的問題。其實(shí)普通讀者群體和其他群體的界限是模糊的，普通讀者可能在某些方面，也具有專家水準(zhǔn)；有些讀者，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和鉆研，同樣會成為該領(lǐng)域的愛好者和專家。

2.3 信息資源分析

與讀者選擇圖書相關(guān)的信息資源主要包括三類：①教學(xué)過程中產(chǎn)生的信息資源，如教學(xué)資料、聽課筆記、問題答案；②學(xué)術(shù)活動中產(chǎn)生的信息資源，如學(xué)術(shù)報(bào)告、最新進(jìn)展、論文等；③讀者閱讀和互動過程中產(chǎn)生的信息資源，包括讀書心得、圖書評價(jià)、產(chǎn)生的問題和解答等[10]。

前兩類信息一般都是在一定環(huán)境下產(chǎn)生的，且在小范圍內(nèi)傳播。擴(kuò)大信息范圍需要解決兩個(gè)問題：①要有一個(gè)優(yōu)良的系統(tǒng)平臺，可以隨時(shí)隨地上傳、查閱這些信息；②要有機(jī)制和動力來將這些信息上傳到該平臺上，也就是由誰來上傳？上傳的動力是什么？通過什么方式上傳？

用戶關(guān)注的內(nèi)容除了資料對象（包括圖書、論文、報(bào)告、課件等）的內(nèi)部信息和外部信息外，還有讀者借閱評價(jià)等行為產(chǎn)生的信息，我們把這類信息統(tǒng)稱為閱讀行為信息[11]。閱讀行為信息不僅有讀者閱讀這本書的心得體會，如易讀性，還包括讀者群體對圖書的使用信息，如借閱數(shù)、點(diǎn)擊查詢數(shù)等。這些閱讀行為信息反映了讀者對該書的評價(jià)，如果按其評價(jià)對該領(lǐng)域圖書進(jìn)行排序，會有利于讀者查找圖書，其中一些重要的閱讀行為信息如表1所示：

3 利用Web2.0技術(shù)構(gòu)建圖書信息服務(wù)系統(tǒng)

為了能將這些與讀者查找和閱讀圖書有關(guān)的信息整合起來形成Web2.0系統(tǒng)，我們先來分析有關(guān)對象與信息構(gòu)成的模型，進(jìn)一步討論相關(guān)信息的產(chǎn)生、流動、整理等行為，進(jìn)而為設(shè)計(jì)系統(tǒng)提供一些建議[12]。具體要研究的問題包括圖書信息、用戶信息及有關(guān)信息管理等。

在Web2.0圖書信息互動平臺系統(tǒng)中，要研究的問題包括圖書信息管理、讀者（用戶）管理等。

3.1 讀者與圖書信息的關(guān)系

讀者與圖書有關(guān)信息（包括內(nèi)部信息、外部信息、閱讀行為信息和讀者評論等）查找的邏輯關(guān)系如圖1所示：

圖中各種信息的聯(lián)系以及有關(guān)轉(zhuǎn)換問題，在下文中另行論述。

為了方便讀者查看圖書的各種屬性，有關(guān)信息應(yīng)按圖2進(jìn)行展示。展示的信息包括外部信息、閱讀行為信息以及比較有價(jià)值的讀者評論等。其中讀者重要評論信息是讀者了解該書的重要參考。

3.2 讀者信息

為了能充分調(diào)動讀者和愛好者分享信息的積極性，可以參考目前一些Web2.0網(wǎng)站的做法[13]，如起點(diǎn)網(wǎng)按讀者提供信息的數(shù)量和質(zhì)量等貢獻(xiàn)值把讀者分成各類級別，給予更多權(quán)限和榮譽(yù)。很多讀者都有分享的意愿，有幫助其他人的愛心，當(dāng)然也會有想展示自己的愿望，這是提供信息非常重要的動力[14]。因?yàn)檫@些信息對于學(xué)習(xí)和科研很重要，大學(xué)等管理部門應(yīng)該給予充分重視，給與相應(yīng)的鼓勵和幫助，來促進(jìn)這種信息的產(chǎn)生和共享。如適當(dāng)舉辦一些讀書心得體會演講競賽，或是對優(yōu)秀的信息提供者給與獎勵等。一些比較重要的讀者信息如表2所示：

3.3 信息的流動與管理

有關(guān)信息的管理者按來源可分為圖書館專職人員和熱心讀者。因?yàn)楫a(chǎn)生的圖書信息數(shù)量多，專業(yè)性強(qiáng)，只由圖書館工作人員來管理顯然具有局限性。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置一個(gè)選拔機(jī)制，選出合適的愛好者來管理有關(guān)信息。而圖書館有專人負(fù)責(zé)更上層的一些管理，例如對信息管理者進(jìn)行監(jiān)督，不斷改進(jìn)此系統(tǒng)的功能，處理在管理過程產(chǎn)生的一些糾紛等，即圖書館管理人員主要負(fù)責(zé)硬件系統(tǒng)的運(yùn)行和整個(gè)網(wǎng)站的監(jiān)控，熱心愛好者則負(fù)責(zé)具體信息的整理工作，但是必須要接受圖書管理人員的適當(dāng)監(jiān)管。

用戶（讀者）提供的信息包括發(fā)帖和上傳的資料。發(fā)帖包含了讀者的見解和問題，這些帖子可能對其他讀者有意義，也可能是毫無用處。通過其信息量和讀者對其興趣度（點(diǎn)擊次數(shù)和給貼情況），來判定其價(jià)值，價(jià)值大的帖子應(yīng)被評定為精品。帖子內(nèi)容可分為外部信息和內(nèi)部信息。外部信息反映了該書的整體情況，其中的精品帖子應(yīng)加入到該圖書的重要評論列表中。如果帖子包含的是該書所講內(nèi)容的具體問題和回答等，則是內(nèi)部信息，這類信息對閱讀該書的讀者有重要作用，其中的精品應(yīng)進(jìn)入該書的內(nèi)部信息庫中。對發(fā)帖的作者則應(yīng)根據(jù)發(fā)帖的價(jià)值給與相應(yīng)的積分獎勵。用戶提供的另一個(gè)很重要的資源就是上傳的相關(guān)課件、視頻、論文以及其他人的重要評論等資料，相對帖子來說，這類信息的信息量大，價(jià)值更高，因而需要認(rèn)真對待。系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)管理員和其他讀者的評價(jià)，將這類信息中價(jià)值高的資料收集起來，變成和圖書同等地位的資源，進(jìn)而獲得圖書（資料）對象的各種功能。每個(gè)用戶的發(fā)言和上傳資料應(yīng)包含（表4）如下屬性：

讀者發(fā)布的信息，其流動方式如圖3所示：

4 結(jié)束語

以上分析Web2.0讀者交互系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的對象和信息流動的方式，建立基于Web2.0環(huán)境下以圖書信息為中心的讀者互動平臺，方便讀者上傳圖書關(guān)聯(lián)信息。通過對各種上傳信息的提供者和圖書的關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行分類，可為讀者提供和分享有價(jià)值的信息，形成一個(gè)彼此互動的學(xué)習(xí)研究環(huán)境。綜上所述，本模型的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究，更能方便讀者快速查找到所需圖書資料，有利于讀者充分使用圖書館的信息平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)與科學(xué)研究。

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[作者簡介] 朱姝姍，女，1980年生，館員，發(fā)表論文3篇。

陳興元，男，1975年生，講師，發(fā)表論文2篇。

朱俊波，女，1957年生，研究館員，發(fā)表論文40余篇。