當(dāng)前，高職教育在國(guó)家的大力扶持下得到了快速發(fā)展。學(xué)院在圖書(shū)館建設(shè)上加大了資金投入力度，促進(jìn)了圖書(shū)館向信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向的發(fā)展，使圖書(shū)館的軟硬件環(huán)境都得到了很大的改善。圖書(shū)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的引進(jìn)，使傳統(tǒng)的手工借閱和檢索，被計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)所代替，圖書(shū)館的采訪、編目、著錄、流通等業(yè)務(wù)流程基本都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，大大提高了服務(wù)效率。特別是數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，拓寬了圖書(shū)館的服務(wù)空間。服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)空間的拓展，對(duì)館員的專業(yè)能力也提出了更高的要求。

一、高職院校圖書(shū)館館員現(xiàn)狀

1.文化水平業(yè)務(wù)水平偏低

圖書(shū)館館員普遍存在文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力偏低的問(wèn)題。目前，高職院校圖書(shū)館館員的人數(shù)相應(yīng)增加了，但館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不完整。畢業(yè)于圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的大學(xué)本科以上學(xué)歷的所占比例很??；又因缺乏相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，難以開(kāi)展深層次的工作，業(yè)務(wù)水平停留在傳統(tǒng)的服務(wù)水平上，很難完成較高水平的工作。絕大多數(shù)館員所學(xué)專業(yè)與圖書(shū)館專業(yè)聯(lián)系不大。這部分館員沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)圖書(shū)情報(bào)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館深層次的工作內(nèi)容了解不多，只能勝任基本的借還書(shū)工作。他們即使有很好的服務(wù)態(tài)度，依然無(wú)法為讀者解疑釋難，要滿足高職院校的教學(xué)和建設(shè)要求，確有一定的難度。

2.缺乏服務(wù)意識(shí)和進(jìn)取精神

高職院校圖書(shū)館一般實(shí)行無(wú)假日服務(wù)模式，全天坐班，工作環(huán)境封閉，“借還、看攤”是常規(guī)性的工作?？傮w來(lái)講，工作單調(diào)、枯燥、乏味，沒(méi)有挑戰(zhàn)性，也很難獲得成就感，造成長(zhǎng)期工作在這種環(huán)境中的館員工作熱情日益減退，全心全意為讀者服務(wù)的思想逐漸淡化。再加上圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制不夠健全，考評(píng)制度不夠嚴(yán)格，館員感覺(jué)不到工作的壓力，缺乏進(jìn)取的動(dòng)力。

二、高職院校圖書(shū)館館員素質(zhì)提高的重要性

1.圖書(shū)館館員素質(zhì)的提高是高職院校發(fā)展的需要

高職院校以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的改革之路。作為高職院校辦學(xué)三大支柱之一的圖書(shū)館，承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)的重要使命，是學(xué)校文獻(xiàn)資料中心和信息化的重要基地，是高職院校教育體系不可缺少的重要組成部分。因此，高職院校圖書(shū)館的發(fā)展必須適應(yīng)這一雙重特征。為適應(yīng)這一特征，圖書(shū)館就必須擁有思想素質(zhì)高、創(chuàng)新能力強(qiáng)，既懂先進(jìn)技術(shù)，又懂圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。

2.圖書(shū)館館員素質(zhì)的提高是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要

圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展需要一批專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的館員共同努力。高素質(zhì)館員是圖書(shū)館最重要的財(cái)富，對(duì)圖書(shū)館的管理現(xiàn)代化起著決定性的作用。目前，我國(guó)圖書(shū)館館員的總體素質(zhì)水平不高，缺乏信息導(dǎo)航能力和創(chuàng)新能力，因而，必須高度重視圖書(shū)館人才的培養(yǎng)。隨著圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化程度的不斷提高，圖書(shū)館的工作內(nèi)容和服務(wù)方式發(fā)生了根本的變化，圖書(shū)館的管理方法更加科學(xué)。因此，對(duì)圖書(shū)館館員在知識(shí)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能以及組織管理能力等各個(gè)方面都提出了更高的要求。

3.圖書(shū)館館員素質(zhì)的提高是其自身發(fā)展的需要

現(xiàn)代化的圖書(shū)館館員應(yīng)該是既精通業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握一定信息技術(shù)的復(fù)合型人才。不論一個(gè)人的學(xué)歷有多高，他所學(xué)的知識(shí)和掌握的技能都不可能永遠(yuǎn)適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要。為了不斷適應(yīng)圖書(shū)館新的發(fā)展形勢(shì)，館員必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平，不斷更新、補(bǔ)充知識(shí)，提高自己的綜合能力，跟上時(shí)代的步伐。

三、高職院校圖書(shū)館提高館員素質(zhì)的主要途徑

1.開(kāi)展館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

“打鐵先得自身硬”，圖書(shū)館是為學(xué)校教學(xué)與科研服務(wù)的部門；開(kāi)展館內(nèi)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不但能增強(qiáng)員工的凝聚力，提高館員的整體素質(zhì)和實(shí)際工作能力，而且能形成圖書(shū)館良好的學(xué)習(xí)氛圍。新進(jìn)館員難以掌握?qǐng)D書(shū)館全面的專業(yè)知識(shí)，而老館員又長(zhǎng)期在一個(gè)崗位上工作，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)各崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)技能的了解。因此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)一定要重視館員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，每年都要制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷完善學(xué)習(xí)方式，更新學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2.鼓勵(lì)館員自學(xué)提升學(xué)歷

古人云：學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎！相關(guān)研究表明，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生在校學(xué)習(xí)的知識(shí)，僅是工作后運(yùn)用到的知識(shí)的10%，而其余90%要依靠在工作崗位上的自學(xué)。自學(xué)比以往任何時(shí)候都更為重要，更為迫切，是應(yīng)對(duì)知識(shí)老化現(xiàn)象、提高個(gè)人素質(zhì)的最直接、最有效的辦法。只有通過(guò)自學(xué)，個(gè)人的知識(shí)才能不斷更新、不斷積累、不斷增長(zhǎng)，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展要求。采用激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)館員自學(xué)，通過(guò)自學(xué)使館員形成一股從學(xué)技術(shù)、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)管理的“自我充電”良好風(fēng)氣。與此同時(shí)，從輿論上不斷進(jìn)行強(qiáng)化宣傳，用典型的自學(xué)成才例子激勵(lì)館員積極參與到自學(xué)活動(dòng)中來(lái)，對(duì)自學(xué)提升學(xué)歷的館員在工作時(shí)間、工作崗位等方面給予適當(dāng)照顧。

3.外送培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流

外送培訓(xùn)和參加學(xué)術(shù)交流是提高館員職業(yè)能力最有效、最直接的一個(gè)途徑。館內(nèi)可根據(jù)需要選派對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)部門的工作人員參加全國(guó)各省、市圖書(shū)館學(xué)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)議、培訓(xùn)班、專家論壇、學(xué)術(shù)講座和館際交流，讓館員開(kāi)闊視野，拓展思路，提高素質(zhì)。

一要鼓勵(lì)館員結(jié)合本職工作撰寫(xiě)論文和參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流，通過(guò)這種交流，可以使館員開(kāi)闊眼界，拓寬思路，有效地提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二要有計(jì)劃地組織館員到先進(jìn)圖書(shū)館、信息中心等參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊眼界，用超前的意識(shí)、創(chuàng)新的理念去推動(dòng)工作的發(fā)展。

4.實(shí)行崗位輪換

所謂圖書(shū)館崗位輪換，是指圖書(shū)館在工作正常開(kāi)展、館員工作相對(duì)穩(wěn)定的前提下，有計(jì)劃地按照一定的期限，讓不同崗位的圖書(shū)館員相互輪換崗位，以熟悉不同崗位業(yè)務(wù)，取得多種技能的一項(xiàng)舉措。這種做法不僅能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮圖書(shū)館員的工作積極性、創(chuàng)造性，有效地促進(jìn)工作人員之間的交流，提高館員之間相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，還可以使館員始終保持學(xué)習(xí)的熱情和良好的工作狀態(tài)。其最大特點(diǎn)是成本低、能效高。崗位輪換的基本原則是總體穩(wěn)定，局部輪換。第一，注意充分發(fā)揮館員的各人所長(zhǎng)，將他們調(diào)整到合適的崗位。第二，要注意年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的均衡搭配，形成差異互補(bǔ)，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確?？傮w穩(wěn)定，達(dá)到崗位輪換的預(yù)期目的。第三，控制崗位輪換范圍。要有計(jì)劃，分期、分批進(jìn)行，不能搞一次性的大換班和大調(diào)整，保證圖書(shū)館工作的穩(wěn)定性和連續(xù)性，以不影響圖書(shū)館工作的正常開(kāi)展為基準(zhǔn)。

（作者單位：煙臺(tái)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）