【摘 要】伴隨著我國會展業(yè)的飛速發(fā)展，社會對會展人才的需要也越來越高，同時也需要更多會展專業(yè)的高素質人才，這給我國會展專業(yè)既帶來了挑戰(zhàn)又帶來了機遇。本文針對現(xiàn)階段我國會展從業(yè)人員存在的問題，從會展業(yè)發(fā)展對人才的素質要求入手，提出了自己的觀點，希望能為我國培養(yǎng)高素質的會展人才提供幫助。

【關鍵詞】會展 人才 培養(yǎng)

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2011）12－0186－02

會展在20世紀90年代由西方傳入我國，在這將近20年的時間里，我國會展業(yè)迅速發(fā)展，已經成為我國許多城市經濟新的增長點。但是，伴隨我國各地會展業(yè)的快速發(fā)展，我國會展人才的緊缺矛盾也日益突顯。我國高素質會展人才的缺乏，已成為限制我國會展業(yè)發(fā)展的瓶頸。會展專業(yè)人才是指從事會展運作管理、會展市場開拓和會展接待服務的專業(yè)性人才，其綜合素質和專業(yè)水平的高低，將直接影響到會展活動的成敗。因此，培養(yǎng)并擁有一批高素質會展人才，是引導我國會展向良性發(fā)展，并取得成功的關鍵。

一 會展人才素質要求

會展教育的最終目標是要為我國會展業(yè)培養(yǎng)高素質的會展人才。培養(yǎng)高素質的會展人才要求可以概括為以下幾點：

1．具備寬廣的知識素質

會展相關知識一般包括三個方面：（1）會展方面的知識，如會展概論、會展文案、會展設計等。（2）藝術方面的知識，如攝影基礎、基本繪畫、商品展示等。（3）管理學及經濟學方面的知識，如營銷學、人力資源管理、會計學、客戶關系管理等。

2．具備較強的組織協(xié)調能力

無論是會展企業(yè)自身還是一次會展活動都存在組織和協(xié)調問題。因此，會展從業(yè)人員的組織協(xié)調能力就成為了會展企業(yè)或會展活動得以正常運行的保障。任何一次會展活動，都需要相關從業(yè)人員在熟練掌握基本服務技巧的同時，還需要有嫻熟的協(xié)調能力和溝通交際能力，做到上下、左右、內外的順暢溝通，創(chuàng)造和諧一致的工作氛圍。所以，我們在開展會展教育培訓時，應該在傳授學生基本專業(yè)知識的同時，開設適當比例的管理類課程，同時加強對學生人際交流、溝通、協(xié)調能力的培養(yǎng)。

3．具備良好的服務意識

會展業(yè)作為一種服務性行業(yè)，其主要任務是為各參展商和觀展客人服務。它成功的關鍵就是讓每一位服務對象都能獲得滿意的體驗，這就需要會展從業(yè)人員具備較強的服務意識和服務能力。因為只有認識到了服務意識的重要性，才能將其細化到服務細節(jié)中去，才能讓服務對象真正感受到優(yōu)質、滿意的服務。

二 培養(yǎng)高素質會展人才的對策

目前，我國會展人才存在的問題主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務素質整體偏低；會展管理教育滯后，缺乏專業(yè)師資隊伍，專業(yè)人才嚴重缺乏；會展專業(yè)開辦多，規(guī)范性不強；人才分布不均以及專業(yè)結構不全等問題。這種人才狀況極大地阻礙了會展業(yè)的發(fā)展，要想改變這種現(xiàn)狀就要從兩個方面加以注意。

1．制訂合理的人才培養(yǎng)目標

著眼于未來，從有利于我國會展業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，建立一個多層次的人才培養(yǎng)目標。首先，應培養(yǎng)一批具有敏銳的市場意識、高度的開拓精神的會展管理人才。其次，培養(yǎng)能與國際接軌、具有現(xiàn)代營銷理念和手段的營銷人員。再次，培養(yǎng)具有會展相關專業(yè)知識，并能夠把握會展主題的設計施工人員。最后，培養(yǎng)具有綜合能力的高素質會展服務人員。

2．建立合理的培訓體系

培養(yǎng)會展人才的主要手段就是培訓。通過培訓可以提升會展從業(yè)人員的理論知識和技能水平，增加其自身的發(fā)展機會，同時還能達到提升整個會展行業(yè)人力資源水平的現(xiàn)狀。因此，我國會展業(yè)人力資源要想在國際市場上具有一定的競爭力，就必須建立起一套行之有效的培訓體系。

第一，完善培養(yǎng)模式。目前，我國可采用的會展人才培養(yǎng)模式，主要有學歷教育和在職培訓兩種。

學歷教育：在會展業(yè)發(fā)達國家，95%的從業(yè)人員都具有大專以上學歷，而要想成為會展經理，更是需要本科學歷及十年左右的工作經驗。目前，我國會展從業(yè)人員，絕大部分是從旅游院校師生和市場營銷人員轉行而來的。要想改變這種從業(yè)人員專業(yè)不對口的情況，保障我國會展業(yè)及會展人才市場的持續(xù)發(fā)展，就必須加速培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，在部分大中專院校開設會展專業(yè)，進行學歷教育。

在職培訓：加大對現(xiàn)有會展從業(yè)人員的培訓力度，提升我國會展行業(yè)的整體水平。結合我國當前會展業(yè)的實際情況，可以采用美國模式，施行職業(yè)資格準入制，即學歷教育與職業(yè)培訓分離。會展業(yè)所涉及的學科多達10余種，是一個操作性、服務性和效率性很強的行業(yè)，要注重在培訓過程中將這些學科知識與會展實踐加以結合運用。培訓時，以實戰(zhàn)模擬研討為演練核心，同時結合會展策劃、公關策劃、組織管理、交際能力、協(xié)調能力、場地設計、財務管理等內容，改變傳統(tǒng)授課以師為主、多說少練的局面。同時，在培訓過程中注重搜集典型會展案例，并加強師生間的交流。

第二，加快會展專業(yè)師資隊伍建設。針對我國快速發(fā)展的會展業(yè)急需大量會展人才的情況，加快會展專業(yè)師資隊伍建設顯得尤為重要，其具體措施有：（1）加強國內外開展會展專業(yè)的高校間的合作與交流，選派會展專業(yè)教師到國內外重點院校去學習、深造。（2）從國內知名會展企業(yè)引進具有豐富實踐經驗的專業(yè)人士，充實各院校會展專業(yè)師資隊伍向雙師型發(fā)展。（3）鼓勵開辦會展專業(yè)的院校教師到大型會展企業(yè)掛職鍛煉，增加實踐經驗。（4）從國外開設會展專業(yè)的高校引進教師或碩士以上學歷的畢業(yè)生，充實到我國已經開辦或正準備開辦會展專業(yè)的院校。

第三，提升培訓檔次，推行職業(yè)資格認證制。提高培訓檔次就是通過培訓讓學員汲取有效經驗，掌握國際化的會展運作水平，獲得國際化的先進管理理念，同時了解當前國際會展業(yè)的最新資訊和發(fā)展趨勢。我國會展業(yè)要想早日實現(xiàn)與國際接軌，就必須提高人才培養(yǎng)的檔次和規(guī)格，提升人才培訓的國際化程度。還可以通過選派行業(yè)內頂尖人才到會展業(yè)發(fā)達國家或地區(qū)進行理論學習和業(yè)務交流方式學習，為國內培養(yǎng)國際化的會展人才。同時還可以通過開展“會展職業(yè)培訓合格證書”認證工作，建立一套適合我國的、較為完整的、系統(tǒng)的會展專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，使會展培訓工作更加制度化、規(guī)范化和科學化。

參考文獻

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