南京市下關(guān)區(qū)地處主城區(qū)邊緣，外來人員居住點(diǎn)較為集中，外來務(wù)工人員子女就學(xué)人數(shù)較多。以我區(qū)象山小學(xué)為例，現(xiàn)有學(xué)生500人，城市外來務(wù)工人員子女已超過學(xué)生總?cè)藬?shù)的1/3。這部分學(xué)生由于家庭學(xué)習(xí)環(huán)境較差，再加上父母文化程度不高，缺乏必要的家庭學(xué)習(xí)指導(dǎo)，造成他們?cè)趯W(xué)習(xí)、心理方面或多或少存在著一些問題。

下關(guān)區(qū)“彩虹橋”學(xué)生心理健康輔導(dǎo)志愿團(tuán)成立于2009年6月，由各校心理健康教師和心理咨詢員組成，對(duì)城市外來務(wù)工人員子女在學(xué)習(xí)、生活、人際交往等方面的心理疏導(dǎo)成為志愿團(tuán)工作的重中之重。志愿者還將個(gè)案疏導(dǎo)和課題研究相結(jié)合，旨在將成果由操作經(jīng)驗(yàn)上升為理性思考，并由點(diǎn)而面地推廣，促使城市外來務(wù)工人員子女健康成長(zhǎng)。

一、城市外來務(wù)工人員子女主要負(fù)面心理

“彩虹橋”學(xué)生心理健康輔導(dǎo)志愿團(tuán)隊(duì)通過認(rèn)真細(xì)致地觀察了解及心理問卷調(diào)查，選擇了具有代表性的12名學(xué)生作為個(gè)案進(jìn)行研究。通過對(duì)研究對(duì)象的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作以及在日常生活、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、游戲中的活動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行觀察，我們發(fā)現(xiàn)，外來務(wù)工人員子女主要存在以下負(fù)面心理：

1.自卑。由于方言較重，加上衣著普通，常常遭到同學(xué)的冷落和嘲笑，使這部分學(xué)生產(chǎn)生自卑感。主要表現(xiàn)為：不相信自己，對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑；在集體活動(dòng)中膽小，不積極，顯得沒精神；上課不敢舉手發(fā)言，甚至不敢與老師對(duì)視；在日常學(xué)習(xí)生活中不能積極主動(dòng)與同學(xué)交往，一般處于被動(dòng)狀態(tài)。

2.自閉。在課間活動(dòng)或校內(nèi)集體活動(dòng)中，常常形單影只，知心朋友較少，喜歡一個(gè)人獨(dú)處。不愿參加互助性的活動(dòng)，對(duì)于集體活動(dòng)不熱心、不感興趣。

3.暴躁。過于關(guān)心自己的感受，常從自己的角度出發(fā)對(duì)待別人。不遵守紀(jì)律，易怒、急躁，喜歡用武力解決與同學(xué)之間的矛盾，在同學(xué)中十分孤立。也有一部分城市外來務(wù)工人員子女在交際上存在困難，不知道如何與同學(xué)交往，因而采用了錯(cuò)誤的方法，如打斗，來解決問題。

4.冷漠。在日常生活中對(duì)人或事物不夠熱心，對(duì)外界各種刺激常常無動(dòng)于衷，少言寡語(yǔ)，面部缺乏表情。

二、城市外來務(wù)工人員子女負(fù)面心理形成的主要原因

1．社會(huì)因素

一方面，現(xiàn)代都市與落后鄉(xiāng)村之間的強(qiáng)烈對(duì)比給城市外來務(wù)工人員子女帶來心理沖擊。這部分學(xué)生一般都來自相對(duì)偏遠(yuǎn)、落后的鄉(xiāng)村，物質(zhì)生活、精神生活都較為匱乏，現(xiàn)代化的生活與他過去所經(jīng)歷的生活所形成的巨大反差給他們的心理必然帶來沖擊。

另一方面，城市居民與鄉(xiāng)村居民的態(tài)度對(duì)比給城市外來務(wù)工人員子女帶來心理沖擊。由于生活水平較低，加上部分城市居民在語(yǔ)言、行動(dòng)上有意無意地流露出對(duì)城市外來務(wù)工人員及其子女的歧視，城市外來務(wù)工人員子女多表現(xiàn)出“人在屋檐下，不得不低頭”的忍讓、遷就，與他們熟悉的寬松、友好的鄉(xiāng)村生活形成強(qiáng)烈對(duì)比，給他們的心理帶來負(fù)面影響。

2.家庭因素

首先，生活條件的強(qiáng)烈對(duì)比所帶來的巨大的心理沖擊。城市居民子女多為獨(dú)生子女，生活條件優(yōu)越，而城市外來務(wù)工人員子女多處于多子女家庭中，父母離鄉(xiāng)背井到城市打工以維持生計(jì)，生活條件較差，在居住環(huán)境、衣著、學(xué)習(xí)用品上都不能與城市居民子女相提并論，給他們的心理帶來沖擊。

其次，父母對(duì)子女關(guān)心度的對(duì)比所帶來的心理沖擊。城市居民居住環(huán)境安定，工作穩(wěn)定，在學(xué)習(xí)、生活等方面，父母給予孩子的關(guān)心可謂是無微不至。而城市外來務(wù)工人員工作不穩(wěn)定，為了維持生計(jì)不得不經(jīng)常變遷居住地點(diǎn)，再加上子女較多，因而對(duì)孩子疏于管理、教育，這也會(huì)給學(xué)生帶來心理沖擊。

第三，父母對(duì)子女態(tài)度上的對(duì)比所帶來的心理沖擊。由于是多子女家庭，父母往往是疼愛年幼的子女，對(duì)于年齡稍長(zhǎng)的孩子往往關(guān)心不夠。更有一部分父母重男輕女，違反計(jì)劃生育政策生育了二胎（往往為男孩），在對(duì)待子女態(tài)度上更是厚此薄彼。這種態(tài)度上的差異也會(huì)給部分孩子（特別是女孩）帶來心理上的沖擊。

3.自身因素

城市外來務(wù)工人員子女多數(shù)未接受過系統(tǒng)的學(xué)前教育，父母又因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)所限，對(duì)子女只知撫養(yǎng)、不知培養(yǎng)，造成城市外來務(wù)工人員子女見識(shí)少、知識(shí)面窄，學(xué)習(xí)能力、交際能力都相對(duì)薄弱。

三、城市外來務(wù)工人員子女負(fù)面心理疏導(dǎo)的主要方式

1.開辦家長(zhǎng)學(xué)校

志愿團(tuán)隊(duì)連續(xù)開辦了三期的一年級(jí)新生家長(zhǎng)學(xué)校，系統(tǒng)地向家長(zhǎng)介紹了這一階段兒童的心理特點(diǎn)，讓家長(zhǎng)了解入學(xué)是兒童生活中的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，隨著壞境的變化，他們的心理也會(huì)出現(xiàn)了一系列新的特征。家長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)這一階段孩子的特點(diǎn)，與學(xué)校緊密配合，以促成孩子良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣的養(yǎng)成。志愿者既向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹了低年級(jí)階段的教學(xué)要求，又教給家長(zhǎng)具體的輔導(dǎo)方法。

2.暢通溝通渠道

首先，利用通信的方式進(jìn)行教師與家長(zhǎng)的溝通。城市外來務(wù)工人員終日為生計(jì)奔波勞碌，與老師溝通的時(shí)間和精力都不足。為此，志愿團(tuán)隊(duì)共同設(shè)計(jì)了“個(gè)案研究跟蹤表”和“個(gè)案家庭行為表現(xiàn)情況反饋表”，實(shí)現(xiàn)了教師與家長(zhǎng)的溝通，共同促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。

其次，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加中隊(duì)主題活動(dòng)。針對(duì)有些家庭子女多，家長(zhǎng)不能細(xì)致入微地了解每一個(gè)孩子的心理狀況的問題，志愿者專門召開了有關(guān)心理方面的中隊(duì)主題會(huì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加，讓家長(zhǎng)傾聽子女的肺腑之言，了解孩子的內(nèi)心，從而關(guān)心、理解每一個(gè)孩子。

3.加強(qiáng)課程引導(dǎo)

志愿者在３－６年級(jí)開設(shè)了心理教育課程，介紹心理、生理知識(shí)，幫助城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己，學(xué)會(huì)與人友好相處，學(xué)習(xí)養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，保持愉快的學(xué)習(xí)情緒，培養(yǎng)良好性格，樹立自信。

四、城市外來務(wù)工人員子女負(fù)面心理疏導(dǎo)的主要策略

1.自卑心理疏導(dǎo)策略

針對(duì)城市外來務(wù)工人員子女自卑這一心理問題，志愿者采取了以下疏導(dǎo)措施，力求使他們變得合群。

首先，鼓勵(lì)城市外來務(wù)工人員子女主動(dòng)與人交往。人是社會(huì)動(dòng)物，交往是人的內(nèi)在需要，在交往中就會(huì)建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)同學(xué)間的友誼，消除自卑感。

其次，鼓勵(lì)城市外來務(wù)工人員子女多參加活動(dòng)。引導(dǎo)城市外來務(wù)工人員子女從自我封閉的小圈子里走出來，不再被動(dòng)地接受同伴的關(guān)心和幫助，而在各種各樣的活動(dòng)中學(xué)會(huì)主動(dòng)去關(guān)心別人，從而建立起良好的人際關(guān)系。

2.自閉心理疏導(dǎo)策略

針對(duì)城市外來務(wù)工人員子女自閉這一心理問題，志愿團(tuán)隊(duì)采用了以下疏導(dǎo)措施，力求使他們變得自信。

首先，引導(dǎo)城市外來務(wù)工人員子女正確認(rèn)識(shí)自己。志愿者在日常教育教學(xué)中，努力讓城市外來務(wù)工人員子女明白“人無完人，金無足赤”，任何人都不是十全十美的，總會(huì)存在這樣那樣的不足，不要對(duì)自己?jiǎn)适判摹?/p>

其次，支持城市外來務(wù)工人員子女大膽表現(xiàn)自己。城市外來務(wù)工人員子女并非不求上進(jìn)和無特長(zhǎng)、無潛力或無能力，而是由于種種主客觀的原因，造成了自我封閉。志愿者在組織各種形式的活動(dòng)時(shí)，熱情鼓勵(lì)他們走上前臺(tái)，給他們施展才干的機(jī)會(huì)，使他們樹立信心；同時(shí)讓他們明白當(dāng)今世界是競(jìng)爭(zhēng)的世界，在日常學(xué)習(xí)生活中要善于表現(xiàn)自己。

第三，幫助城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)補(bǔ)償自己。由于與城市居民子女所處家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的不同，造成城市外來務(wù)工人員子女見識(shí)少，不善言談。志愿者告訴他們應(yīng)學(xué)會(huì)補(bǔ)償自己——多看書、多交友、多游歷，牢記八字：勤能補(bǔ)拙、揚(yáng)長(zhǎng)避短。

第四，鼓勵(lì)城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)贊賞自己。志愿者努力讓他們明白，自己的辛苦努力不見得會(huì)贏來別人的喝彩，應(yīng)學(xué)會(huì)給自己喝彩，學(xué)會(huì)贊美自己。

3．暴躁心理疏導(dǎo)策略

針對(duì)城市外來務(wù)工人員子女暴躁這一心理問題，志愿者采取了以下疏導(dǎo)措施，力求使他們心態(tài)平和。

首先，教育城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)尊重。讓他們明白，尊重別人就等于尊重自己，遇到問題發(fā)脾氣也于事無補(bǔ)，明智的方式是冷靜地去解決問題，做到“三想”：（1）多想想別人。學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)去考慮問題，設(shè)身處地為別人考慮。（2）多想想后果。遇到問題，努力克制自己的沖動(dòng)情緒，考慮清楚自己的行為可能會(huì)造成的后果。（3）多想想自己。不要一味地去指責(zé)別人，認(rèn)為所有的一切都是別人的錯(cuò)，也應(yīng)反省一下自己錯(cuò)在哪兒。

其次，教育城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)容人。讓他們明白，不要?jiǎng)虞m指責(zé)、怪罪別人，“人非圣賢，孰能無過”，況且有些是“無心之過”。應(yīng)學(xué)會(huì)容人，寬容意味著理解和信任，寬容會(huì)使對(duì)方體會(huì)到你的大度和良苦用心。

第三，教育城市外來務(wù)工人員子女學(xué)會(huì)自制。教會(huì)城市外來務(wù)工人員子女掌握一些心理保健技巧，借以保護(hù)自己的自尊心、情感和人格免遭傷害，獲得心理平衡，更好地適應(yīng)周圍環(huán)境。

4.冷漠心理疏導(dǎo)策略

針對(duì)城市外來務(wù)工人員子女冷漠這一心理問題，志愿者采取了以下疏導(dǎo)措施，力求使他們變得熱情。

首先是樂觀。讓城市外來務(wù)工人員子女明白，事情不可能都按自己的意愿發(fā)展，但也不必把一時(shí)的困難當(dāng)成難以逾越的障礙，應(yīng)用發(fā)展的觀點(diǎn)看問題，培養(yǎng)自己樂觀、豁達(dá)的性格。

其次是合作。學(xué)會(huì)與同學(xué)、老師及他人合作，在合作中增進(jìn)相互的了解，加強(qiáng)雙方的溝通與交流，在合作中品嘗成功的喜悅，在合作中與人分擔(dān)痛苦和憂愁。

第三是宣泄。遇到不如意的事，學(xué)會(huì)向親人、知心朋友或是信得過的老師訴說，排遣消極情緒。傷心時(shí)可以大哭一場(chǎng)，也可以面對(duì)墻壁大喊大叫。

城市外來務(wù)工人員子女負(fù)面心理疏導(dǎo)取得了良好的成效。從“個(gè)案家庭表現(xiàn)情況反饋表”的反饋情況來看，家長(zhǎng)看到自己的孩子有明顯變化，對(duì)志愿者的教育教學(xué)非常滿意。城市外來務(wù)工人員子女的心理潛能得到了發(fā)揮，增強(qiáng)了自信心，收到了良好的效果，心理素質(zhì)形成了良性循環(huán)。

（陳卉，南京市下關(guān)區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校，南京市下關(guān)區(qū)“彩虹橋”學(xué)生心理健康輔導(dǎo)志愿團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，210015）