摘 要：從以人為本的圖書館管理理念的內(nèi)涵出發(fā)，論述了在信息時代的圖書館管理應如何實施人性化的管理與服務，從而促進圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。
　　關鍵詞：以人為本；圖書館；圖書館管理
　　
　　圖書館作為一個公共服務教育的一個重要組成部分，是一個服務性質(zhì)的學習機構。在圖書館管理上，要體現(xiàn)出以人為本的管理服務理念，憂讀者所憂，想讀者所想，切切實實地為讀者服務，最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求，把圖書館辦成讀者之家、學習之家。
　　一、以人為本是現(xiàn)代圖書館管理的方向
　　以人為本，倡導人文關懷，充分發(fā)揮人的主觀能動性，提供人性化服務，是現(xiàn)代圖書館在21世紀的一個發(fā)展方向。這對于提升現(xiàn)代圖書館的管理水平，充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書館的服務潛力，改善現(xiàn)代圖書館的服務環(huán)境，樹立現(xiàn)代圖書館的自我形象，有著積極的作用。
　　以書為本還是以人為本，以藏為主還是以用為主，是傳統(tǒng)圖書館和現(xiàn)代圖書館的最本質(zhì)的區(qū)別。盡管僅有一字之差，但它們卻從本質(zhì)上反映出傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代化圖書館不同的辦館理念及運作模式。
　　傳統(tǒng)圖書館是以藏書建設為主，重視的是書的保存和傳承，它在選藏圖書上注重的是書的本體價值、未來的價值，為的是更多、更好地收藏有保存價值的書，它往往很少關注、考慮當前讀者和社會對信息的需求及其變化，對讀者滿意與否并不在乎。
　　而現(xiàn)代圖書館與傳統(tǒng)圖書館不同的是：無論是文獻的收集與加工，還是文獻的傳遞與為讀者服務，都是從讀者的角度考慮，最大限度地滿足廣大讀者對文獻信息的多樣化的現(xiàn)實需求，重視文化知識在現(xiàn)實社會的傳播和運用，所選藏的圖書更側重于書的信息價值、現(xiàn)實價值、使用價值，目的是更好地為現(xiàn)代讀者提供及時有效的信息服務。
　　二、以人為本的圖書館管理具有歷史必然性
　　圖書館管理理念的發(fā)展如同其他管理理念一樣，經(jīng)歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理具有歷史必然性。
　　1.信息化的發(fā)展
　　進入21世紀，伴隨著信息技術的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)不能適應圖書館和社會發(fā)展的需要，這種環(huán)境的改變必然反映到圖書館管理學的改變上。
　　信息量的快速增長，必然要求員工不再機械地完成任務，相反，他們被要求去獲取和鑒別信息，過濾掉不必要的信息，而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息；而且，館員不再是單純地借還書工作，還必須對讀者進行信息推介，對書目和信息進行深加工，作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館目標的高度認同，也要求館員必須擁有相當?shù)膶I(yè)知識和一定的計算機應用能力。
　　2.民主化和管理學的發(fā)展
　　民主化和管理學本身的發(fā)展也極大地推動了圖書館管理走向以人為本。民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的管理僵化，館員擁有更大的自由成為圖書館管理目標不可或缺的部分。管理學的發(fā)展就是將人視為工具和機器轉變?yōu)橐匀说淖晕覍崿F(xiàn)為終極追求的過程。
　　3.圖書館服務方式的多樣化
　　科技的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化，作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲設備乃至網(wǎng)絡。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術，還要當好信息導航員的角色，做好網(wǎng)絡信息的組織秩序工作。信息也不再是單向地流動，而是在館員和讀者之間雙向地流動，這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動，圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念，要求館員與讀者需求形成互動、相互促進，加強管理就要實施以人為本的圖書館管理。
　　三、以人為本的圖書館管理模式的構建
　　1.增強服務意識，轉變服務觀念
　　我們要變圖書館館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息、評價信息，為讀者提供更多的創(chuàng)新性服務。網(wǎng)絡信息時代日新月異、瞬息萬變，面對浩瀚無垠的信息世界，圖書館服務如果停留在延續(xù)舊制的收藏和墨守成規(guī)的借還上，那么最終將被這個多變的時代所遺棄。
　　圖書館工作人員必須增強服務意識，轉變服務觀念，一切以讀者的需求為準則，從讀者的利益出發(fā)，為讀者服務。圖書館的整個業(yè)務環(huán)節(jié)，應該自始至終貫徹“以人為本”的思想，逐步向現(xiàn)代化信息化的圖書館方向邁進。
　　2.建立健全合理的圖書館管理機制
　　長期以來，圖書館管理機制上存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變；人員缺乏合理的流動和競爭；職稱、職務晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現(xiàn)象的存在，影響著館員的積極性，也造成人才資源的極大浪費。建立健全合理的用人機制、競爭機制、流動機制，對圖書館館員來說，是最好的以人為本管理的具體體現(xiàn)。
　?。?）管理者要樹立服務意識。一切為館員著想，關心館員的思想、學習、工作和生活，在各方面為他們提供可靠的保障。
　?。?）針對不同館員的個體差異，調(diào)動每個館員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能。
　?。?）建立健全科學的考勤、考核、獎懲、監(jiān)督機制。根據(jù)館員完成任務的情況，科研成果情況，思想道德等方面，建立一套良性的競爭機制。
　?。?）實行民主化管理，讓館員參與管理，在制訂目標和計劃時，應廣泛征求館員的意見，使決策取得廣大館員的認可。
　　3.注重館員素質(zhì)的提高
　　圖書館館員素質(zhì)的高低直接影響圖書館服務質(zhì)量的好壞。因此，要開發(fā)人才資源，做好人才培養(yǎng)工作；應想方設法為館員提供更多的學習、培訓的機會，提高館員的整體文化水平，給渴望得到提高的館員創(chuàng)造學習和發(fā)展的機會。如通過崗位培訓、繼續(xù)教育、派出學習、進修等多種途徑，提高館員的綜合素質(zhì)。
　　（作者單位 福建省龍巖市農(nóng)校）