[提 要] 語言實(shí)驗(yàn)室在高校的語言教學(xué)過程中發(fā)揮著非常重要的作用，對語言實(shí)驗(yàn)室的有效管理和維護(hù)是保證語言實(shí)驗(yàn)室充分利用的關(guān)鍵。目前管理人員的素質(zhì)相對偏低，不能很好的輔助教學(xué)。因此，分析高校語言實(shí)驗(yàn)室管理人員的素質(zhì)要求，從而提出促進(jìn)高校語言實(shí)驗(yàn)室隊(duì)伍建設(shè)的建議具有十分積極的意義。
　　[關(guān)鍵詞] 語言實(shí)驗(yàn)室；管理人員；素質(zhì)
　　[作者簡介]歐陽月華(１９６９—)，女，江西師范大學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用中心。（江西南昌 ３３００２２）
　　
　　 現(xiàn)代高校教育大量引進(jìn)高科技元素，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，減輕教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)。語言實(shí)驗(yàn)室就是這樣一個(gè)運(yùn)用高科技于語言教學(xué)的科研產(chǎn)物，基于語言實(shí)驗(yàn)室輔助教學(xué)的多方面優(yōu)勢現(xiàn)在各個(gè)高校都大量購置安裝并使用語言實(shí)驗(yàn)室，語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員的工作量越來越大，對管理人員的要求也越來越高。
　　一、對語言實(shí)驗(yàn)室管理人員的要求
　?。ㄒ唬φZ言實(shí)驗(yàn)室管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
　?。保Z言實(shí)驗(yàn)室里面設(shè)備比較多，有計(jì)算機(jī)、卡座、影碟機(jī)、展臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、視頻交換機(jī)、音頻控制器、主控臺(tái)、學(xué)生終端、顯示器、耳機(jī)等，使用起來相對來說比較復(fù)雜，作為管理人員首先要熟悉每一個(gè)設(shè)備的功能、工作原理、操作方法及設(shè)備之間是如何銜接和配合，做到教室一旦出現(xiàn)問題立即知道是哪個(gè)設(shè)備發(fā)生了故障，并能夠及時(shí)修護(hù)。
　?。玻?jì)算機(jī)是語言實(shí)驗(yàn)室的主控設(shè)備，語言實(shí)驗(yàn)室的管理員應(yīng)該熟悉計(jì)算機(jī)的軟件安裝與卸載，熟悉計(jì)算機(jī)的硬件的故障表現(xiàn)，熟悉語言學(xué)習(xí)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能的運(yùn)用及互相之間如何切換，熟悉各種課件播放軟件的操作方法，熟練使用殺毒軟件或還原卡。
　?。常Z言實(shí)驗(yàn)室的管理人員還應(yīng)該具有一定的電工學(xué)知識(shí)，了解教室的電源線的布線情況，知道每個(gè)設(shè)備的供電線路，做到能夠及時(shí)準(zhǔn)確的排除電源故障。
　?。矗Z言實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)學(xué)習(xí)語言的場所，目前主要是學(xué)習(xí)英語的場所，作為語言實(shí)驗(yàn)室的管理員又怎么能夠不會(huì)說英語，良好的語言環(huán)境可以促進(jìn)學(xué)生的語言學(xué)習(xí)，如果管理員能夠在語言室里流利地運(yùn)用英語與學(xué)生及老師進(jìn)行交流，將能進(jìn)一步加強(qiáng)語言室的教學(xué)效果。比如：Ｍａｙ Ｉ ｈｅｌｐ ｙｏｕ?(我可以幫你嗎？)，Ｗｈａｔ ｉｓ ｗｒｏｎｇ ｗｉｔｈ ｙｏｕ?(你有什么問題？)，Ｐｌｅａｓｅ ｐｕｔ ｙｏｕｒ ｅａｒｐｈｏｎｅ ｂａｃｋ ａｆｔｅｒ ｃｌａｓｓ．(下課后請把耳機(jī)放回原處)。還有在語言實(shí)驗(yàn)室上課的外教也不少，為了更好的為他們提供服務(wù)也應(yīng)該掌握好英語。
　　（二）對語言實(shí)驗(yàn)室管理人員的思想素質(zhì)要求
　?。保畼淞⒘己玫姆?wù)意識(shí)
　　語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員屬于高校的教學(xué)輔助人員，首先作為一個(gè)教學(xué)輔助人員應(yīng)該樹立服務(wù)意識(shí)，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)?，F(xiàn)在部分高校對教輔工作不重視，給他們的待遇比較低，這樣嚴(yán)重打擊了教輔人員的工作積極性和工作態(tài)度，就一個(gè)高校來言教輔人員所在的崗位是教學(xué)的一線，教輔人員的素質(zhì)和態(tài)度直接關(guān)系到一個(gè)學(xué)校的形象和教學(xué)質(zhì)量。管理員每天都與學(xué)生頻繁接觸，他們的言行舉動(dòng)都直接對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度產(chǎn)生影響。教學(xué)設(shè)備的完好程度也直接影響到老師和學(xué)生的教學(xué)過程，所以教輔人員必須對自身價(jià)值有一個(gè)全面而且客觀的認(rèn)識(shí)，做到愛崗敬業(yè)，做好實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)工作。
　?。玻谐钥嗄蛣诘姆瞰I(xiàn)精神
　　最近幾年各個(gè)高校都越來越意識(shí)到英語教學(xué)的重要，也意識(shí)到了語言實(shí)驗(yàn)室對語言教學(xué)的幫助，因此大量購置語言實(shí)驗(yàn)室導(dǎo)致管理人員不夠，以及對語言實(shí)驗(yàn)室需求的增加還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言實(shí)驗(yàn)室的增加，這樣導(dǎo)致語言實(shí)驗(yàn)室的工作壓力非常大，多數(shù)管理人員經(jīng)常要晚上及周末加班，而且每次上課之前管理人員要提前到崗做好準(zhǔn)備工作，上課過程中管理人員要堅(jiān)守崗位，以便及時(shí)解決和處理教學(xué)中遇到的使用問題和設(shè)備故障問題，每次下課之后還要晚離開，以便做好清理工作，工作量非常大。另外設(shè)備的維護(hù)工作也要占用工作人員的大量的業(yè)余時(shí)間，由于設(shè)備的長時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)或操作不當(dāng)及不愛惜等行為都經(jīng)常造成設(shè)備出現(xiàn)各種各樣的故障，為盡量減少對教學(xué)的影響，管理人員應(yīng)該在下課之后進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和排除故障，以保證此后的教學(xué)能夠正常進(jìn)行。這要求實(shí)驗(yàn)室的管理人員要有不怕苦不怕累的奉獻(xiàn)精神，并且同事之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，相互尊重，共同把語言實(shí)驗(yàn)室的工作做好。
　　３．有任勞任怨敬業(yè)精神
　　語言實(shí)驗(yàn)室的管理工作與教師和學(xué)生的接觸較多，難免會(huì)遇到一些教師和學(xué)生對教輔工作的不支持，有的教師和學(xué)生對管理人員對他們使用設(shè)備的錯(cuò)誤操作或不良行為進(jìn)行糾正產(chǎn)生反感，而向?qū)W校管理層投訴?鴉有的教師覺得管理人員應(yīng)該每次都要幫助他完成對設(shè)備的使用，認(rèn)為教師只負(fù)責(zé)上課，管理人員稍有怠慢就橫加指責(zé)?鴉還有的教師和學(xué)生對設(shè)備的非完美而感到不滿，在不過問原因的情況下直接向管理層進(jìn)行投訴。各種對管理人員的指責(zé)層出不窮，作為一個(gè)管理人員他應(yīng)該對自己有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常反省自己，嚴(yán)格的要求自己，以德報(bào)怨，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一件事。
　　二、如何提高語言實(shí)驗(yàn)室管理人員的素質(zhì)
　?。ㄒ唬┲匾曊Z言實(shí)驗(yàn)室的管理及維護(hù)工作，提高管理人員的地位
　　語言實(shí)驗(yàn)室的使用對語言教學(xué)起著非常重要的輔助作用，也直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，屬于教學(xué)的第一線，和大學(xué)教師是一樣的重要。
　　高校實(shí)驗(yàn)室管理員晉升職稱的科研要求、獲獎(jiǎng)要求和大學(xué)教師基本相同，但管理員的工作崗位非科研崗位，技術(shù)含量不太高，工作瑣碎耗時(shí)過長，能用于做科研的時(shí)間有限，這樣直接導(dǎo)致語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員職稱較低，或因無法完成科研工作量而高職低聘，導(dǎo)致他們在高校的地位較低，無法安心工作。考慮到實(shí)驗(yàn)室工作人員的工作性質(zhì)，建議在職稱評(píng)定中稍微做點(diǎn)調(diào)整。
　?。ǘ﹨f(xié)助語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員提高業(yè)務(wù)能力
　　目前高校對語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員培養(yǎng)力度不夠。他們基本上是靠自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，同事之間的經(jīng)驗(yàn)交流，還有通過自學(xué)或自費(fèi)參加學(xué)習(xí)來豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。建議給他們提供一些進(jìn)修機(jī)會(huì)，學(xué)校也可以對他們進(jìn)行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，或提供一定數(shù)量的科研經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)他們增加科研工作量、提高業(yè)務(wù)水平。幫助語言實(shí)驗(yàn)室的管理人員提高業(yè)務(wù)能力。
　?。ㄈ┎捎眉?lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性
　　高校對實(shí)驗(yàn)室管理員的獎(jiǎng)勵(lì)措施相對比較少，懲罰措施卻比較多，一部分管理員認(rèn)為他們是學(xué)校的廉價(jià)勞動(dòng)力，以應(yīng)付的態(tài)度對待工作，該管的不管、該修的不修，教室經(jīng)常無法正常使用，設(shè)備的壽命也比較短，嚴(yán)重影響教學(xué)，也造成學(xué)校資源的浪費(fèi)。建議根據(jù)管理員的工作表現(xiàn)、能力表現(xiàn)設(shè)立優(yōu)秀管理員獎(jiǎng)項(xiàng)和相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)，對實(shí)驗(yàn)室管理員關(guān)于教室的改造和更新設(shè)立實(shí)驗(yàn)成果獎(jiǎng)，這些評(píng)選結(jié)果應(yīng)該作為職稱評(píng)定和年終考核的依據(jù)。
　　[參考文獻(xiàn)]
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　　[責(zé)任編輯：歐陽小芹]