近年來(lái)，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一大熱門話題。面對(duì)巨大且誘人的市場(chǎng)，作為精準(zhǔn)營(yíng)銷手段之一的搜索營(yíng)銷，能為旅游咨詢企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值？
　　
　　當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已是大勢(shì)所趨，專為別人出謀劃策的咨詢公司又怎能潛伏？通過(guò)運(yùn)用新平臺(tái)和搶占首發(fā)優(yōu)勢(shì)，北京巔峰智業(yè)咨詢顧問(wèn)有限公司跳出傳統(tǒng)思路，八年的搜索營(yíng)銷實(shí)踐使其逐漸成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、規(guī)模最大的專業(yè)旅游咨詢集團(tuán)公司。
　　
　　從“試一試”到營(yíng)銷主力
　　巔峰智業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是旅游規(guī)劃咨詢，處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游。據(jù)北京巔峰智業(yè)咨詢顧問(wèn)有限公司信息總監(jiān)葉鐵偉介紹，“公司剛起步時(shí)，國(guó)內(nèi)做這個(gè)行業(yè)的企業(yè)還很少，那時(shí)的業(yè)務(wù)拓展主要是靠業(yè)務(wù)人員跑客戶。隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展成熟，進(jìn)入的企業(yè)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，而與此同時(shí)，巔峰智業(yè)也在不斷發(fā)展壯大，原有的推廣方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的要求”。
　　作為“參謀”的咨詢公司一般都是“春江水暖鴨先知”，在營(yíng)銷工具及方法選擇上，這些智囊也都是嘗鮮者。葉鐵偉在回憶最初接觸百度推廣時(shí)說(shuō)：“從2002年開始，公司抱著試試看的心理嘗試使用百度推廣，當(dāng)時(shí)的投入很有限。但是使用之后，公司的業(yè)務(wù)量有了明顯提高，行業(yè)知名度也隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和業(yè)內(nèi)客戶的認(rèn)可得到了顯著提升。我們被評(píng)為旅游咨詢業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，并獲得了旅游規(guī)劃甲級(jí)資質(zhì)?！?br/>　　
　　發(fā)掘潛在客戶的利器
　　從嘗試使用到成為公司主要的營(yíng)銷方式，搜索營(yíng)銷大放異彩。正是因?yàn)閾屨剂寺糜我?guī)劃咨詢行業(yè)在搜索營(yíng)銷的先機(jī)，巔峰智業(yè)也從一家初創(chuàng)的小企業(yè)成長(zhǎng)為擁有員工500余人、經(jīng)營(yíng)管理12家景區(qū)的大型專業(yè)旅游咨詢集團(tuán)公司。
　　經(jīng)過(guò)八年實(shí)踐，巔峰智業(yè)對(duì)搜索營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)形成了自己的認(rèn)識(shí)?！斑@些年公司在百度推廣上的投入越來(lái)越大，目前已占據(jù)營(yíng)銷投入的50%。隨著搜索營(yíng)銷的重要性越來(lái)越高，我們還將繼續(xù)增加這方面的投入?！比~鐵偉介紹說(shuō)。
　　葉鐵偉坦言，巔峰智業(yè)在使用百度公司產(chǎn)品的同時(shí)，還使用了其他搜索公司的產(chǎn)品，但是百度帶來(lái)的流量或者成功的客戶占據(jù)了七八成。隨著后期對(duì)數(shù)據(jù)的跟蹤和咨詢信息的分析，百度搜索營(yíng)銷不但能夠帶來(lái)實(shí)際流量，而且客戶咨詢的針對(duì)性也提高了。與其他營(yíng)銷方式相比，百度推廣具有數(shù)據(jù)可量化、針對(duì)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。
　　
　　【案例點(diǎn)評(píng)】春江水暖“搜索”先知：咨詢服務(wù)行業(yè)推廣要?jiǎng)?wù)實(shí)
　　點(diǎn)評(píng)專家：中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)專家莊帥
　　近年來(lái)，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一大熱門話題。早在2007年，旅游搜索引擎就以48.9%的占有率高居網(wǎng)民獲取旅游搜索信息渠道排行榜的首位；2008年年底，中國(guó)旅游搜索的用戶規(guī)模突破780萬(wàn)；更有最新市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)旅游搜索市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到1.7億元。面對(duì)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，旅游規(guī)劃咨詢行業(yè)當(dāng)然不能坐以待斃。
　　案例中，巔峰智業(yè)的客戶主要是各地旅游局和景區(qū)管理單位，雖然客戶數(shù)量有限，但涉及的業(yè)務(wù)金額卻相當(dāng)誘人。所以，巔峰智業(yè)在推廣過(guò)程中要更加注意培養(yǎng)客戶的長(zhǎng)期關(guān)注目光，務(wù)實(shí)推進(jìn)推廣效果。也許這些潛在客戶并不是直接成交的客戶，但是培育的潛在客戶卻是不可限量的。與此同時(shí)，他們也能通過(guò)搜索后臺(tái)隨時(shí)洞悉當(dāng)下消費(fèi)者更關(guān)心的旅游話題和熱點(diǎn)資訊，進(jìn)而不斷完善旅游規(guī)劃，提升消費(fèi)者滿意度。
　　企業(yè)在這樣具有針對(duì)性的行業(yè)中發(fā)展，作為精準(zhǔn)營(yíng)銷手段之一的搜索引擎營(yíng)銷也將勢(shì)必發(fā)揮重要作用。在營(yíng)銷成本較低的情況下，搜索營(yíng)銷不僅可以幫助企業(yè)挖掘無(wú)限商機(jī)，獲得更多的宣傳機(jī)會(huì)和更大的投資回報(bào)，而且在精準(zhǔn)性和營(yíng)銷效果評(píng)估方面帶來(lái)更高價(jià)值。
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