成敗就在被“取舍”之間
　　日前，來自麥肯錫的一項(xiàng)研究指出，消費(fèi)力提升之后，素來務(wù)實(shí)的中國消費(fèi)者并非一味消費(fèi)升級(jí)，大多有取有舍（犧牲在某些方面的消費(fèi)，以便支持在其他方面的消費(fèi)升級(jí)）。研究分析了消費(fèi)者升級(jí)消費(fèi)的7個(gè)獨(dú)特動(dòng)因：儀表入時(shí)得體、健康生活方式、犒勞家人、事業(yè)成功、科技潮人、與朋友一起開心以及獲得更多自由時(shí)間。營銷商必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)消費(fèi)取舍帶來的挑戰(zhàn)，巧妙利用由此產(chǎn)生的機(jī)遇，具體來講應(yīng)考慮以下四種戰(zhàn)略：1. 建立適合中國國情的創(chuàng)新流程，創(chuàng)造升級(jí)和“取舍”機(jī)會(huì)。2.拓寬產(chǎn)品和品牌組合，滿足特定需求。3. 關(guān)注跨品類交叉銷售機(jī)遇和銷售點(diǎn)營銷。4. 設(shè)計(jì)口碑活動(dòng)，制造轟動(dòng)效應(yīng)，通過數(shù)字媒體擴(kuò)大影響范圍。
　　
　　購物慣性效應(yīng)
　　你是否有這樣的經(jīng)歷：在一次購物之行中，一旦你購買了第一樣?xùn)|西，就更有可能購買其他東西；如果遲遲未決定買下第一個(gè)商品，那么結(jié)局很可能是空手而歸。近期，耶魯大學(xué)的Ravi Dhar教授及其合作者對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了實(shí)證研究，并冠名為購物慣性效應(yīng)。很顯然，第一個(gè)購買決策是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，因?yàn)槟阍跊Q定買還是不買，花錢還是不花錢；一旦買的目標(biāo)被激活，你就可能收不住了，因?yàn)榻酉聛淼馁徺I決策變得容易和自動(dòng)。商家應(yīng)根據(jù)購物慣性效應(yīng)的原理，降低消費(fèi)者第一個(gè)購買決策（買第一樣?xùn)|西）的難度，讓消費(fèi)行為成為慣性。
　　
　　中層管理者可能最重要
　　日前，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授莫里克對(duì)以知識(shí)為基礎(chǔ)的公司提出忠告：請(qǐng)重視公司的中層管理人員。莫里克認(rèn)為，在計(jì)算機(jī)游戲產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)、咨詢行業(yè)等知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，中層管理人員的能力至關(guān)重要，和從事創(chuàng)新和開發(fā)的員工相比，他們對(duì)公司運(yùn)營有著更大的影響。他把這些中層管理者稱為“循規(guī)者”，他們的任務(wù)包括資源分配、監(jiān)督工作是否按時(shí)完成等，在幫助公司營造創(chuàng)新氛圍方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。莫里克發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新人士對(duì)項(xiàng)目收益結(jié)果有7%的影響，公司本身因素包括戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)能力和公司實(shí)踐的影響力占21.3%，而管理人員占22.3%。最優(yōu)秀的管理人員能夠與創(chuàng)新人士緊密合作，將思路轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。同時(shí)，他們能夠有效地動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)“集體創(chuàng)造力”的產(chǎn)生。
　　
　　管理能量而非時(shí)間
　　經(jīng)理人大都在抱怨時(shí)間不夠用，多數(shù)人用延長工作時(shí)間的方法來應(yīng)對(duì)日益繁重的工作任務(wù)。近期，The Energy Project的總裁托尼·施瓦茨指出，延長工作時(shí)間并不可取，因?yàn)闀r(shí)間是一種有限的資源。相比之下，能量則不同，對(duì)于人類來說能量主要有4個(gè)源泉：1.體能。一個(gè)好的身體能夠產(chǎn)生更多能量。2.情緒。不管外部壓力有多大，人們只要控制好自己的情緒，就可以提高能量的質(zhì)量。3.思想。思想必須集中。許多高管認(rèn)為，如果一堆任務(wù)擺在面前就必須同時(shí)著手處理，實(shí)際上，這種做法會(huì)降低工作效率。4.精神。當(dāng)人們的日常工作和活動(dòng)與他們最為珍視的、能夠賦予他們意義感和目的感的東西相一致時(shí)，他們的精神能量就會(huì)發(fā)揮作用。通過形成特定的習(xí)慣，以上每個(gè)源泉都能為經(jīng)理人系統(tǒng)地增加并定時(shí)補(bǔ)充能量。
　　
　　管理者的改變與超越
　　近期，華南理工大學(xué)陳春花教授指出，企業(yè)要保持持續(xù)領(lǐng)先，管理者的自我改變和超越至關(guān)重要。她認(rèn)為，管理者需要在5個(gè)方面作出努力：1.觀念。管理者缺乏的不是機(jī)會(huì)，而是超越自我的心態(tài)和對(duì)固有模式的顛覆。2.思考方式。管理者的思考應(yīng)從理解行業(yè)本質(zhì)展開，并判斷未來這些行業(yè)本質(zhì)是否有所改變。3.行動(dòng)方案。當(dāng)下，基于用戶導(dǎo)向的隱性競爭成為主要競爭方式，只有和顧客在一起的企業(yè)才會(huì)最終取得成功。4.運(yùn)營模式?；诃h(huán)境和戰(zhàn)略，經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)必須以顧客至上為導(dǎo)向的流程化組織和流程來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的目標(biāo)，真正按績效來考核和激勵(lì)。5.新規(guī)則。管理者還需要理解今天的新規(guī)則：（1）關(guān)注什么是應(yīng)該做的，而不是誰是對(duì)的；（2）在經(jīng)濟(jì)亂世下的企業(yè)競爭，比的不僅僅是你做好了多少，還要比你少做了多少錯(cuò)事；（3）做錯(cuò)事的后果可能致命。
　　
　　新產(chǎn)品為何早夭
　　日前，史耐德聯(lián)合公司總裁瓊安·史耐德指出，導(dǎo)致新產(chǎn)品失敗的因素有很多，其中最大的問題是缺少準(zhǔn)備：公司太專注于新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，故而沒有時(shí)間做好充分的上市準(zhǔn)備。他們指出了5個(gè)常見的致命缺點(diǎn)：缺點(diǎn)一：公司無法支持快速增長。企業(yè)應(yīng)該制定預(yù)案，保證在產(chǎn)品成功的情況下，能夠快速增產(chǎn)。缺點(diǎn)二：產(chǎn)品達(dá)不到預(yù)期水平，遭到抨擊。對(duì)于這種情況，企業(yè)應(yīng)該推遲產(chǎn)品上市，直到真正做好準(zhǔn)備。缺點(diǎn)三：新產(chǎn)品處于“過渡狀態(tài)”。要避免出現(xiàn)失敗，企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測試，確保其獨(dú)特性能吸引顧客。缺點(diǎn)四：產(chǎn)品界定了一個(gè)新品類，并要求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行大量教育——但公司做不到這一點(diǎn)。缺點(diǎn)五：產(chǎn)品具有革命性，但沒有市場。
　　
　　全產(chǎn)業(yè)鏈批判
　　最近，北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副院長魏煒指出，全產(chǎn)業(yè)鏈要拋棄擁有各個(gè)環(huán)節(jié)的“e3UOWLKHhRh05SUNC7T7aB43EMFiPb0c0V/anJJnOKc=硬一體化”思路，換之以專業(yè)化控制整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的“軟一體化”思維。中國企業(yè)家對(duì)“做大做全”有一種發(fā)自內(nèi)心的狂熱，他們認(rèn)為全產(chǎn)業(yè)鏈利潤最多，成本最低，風(fēng)險(xiǎn)可控，真是這樣嗎？各個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起，表面看增加了凈利潤，實(shí)質(zhì)上拉低了利潤率，同時(shí)，還會(huì)增加管理運(yùn)營多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的成本和競爭成本。另外，處于同一行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈子業(yè)務(wù)受經(jīng)濟(jì)周期影響是一致的，由于上下游有聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，這種影響會(huì)得到加強(qiáng)和放大，增加風(fēng)險(xiǎn)。與傳統(tǒng)“硬一體化”的全產(chǎn)業(yè)鏈相比，“軟一體化”模式下的焦點(diǎn)企業(yè)并不存在全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)帶來的運(yùn)營成本上升、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大等問題，同時(shí)又可以攫取整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈高交易價(jià)值中的絕大部分，是更為進(jìn)化的新全產(chǎn)業(yè)鏈思維。這種新思維要求焦點(diǎn)企業(yè)擁有環(huán)節(jié)組件化、界面標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈管理與物流整合等關(guān)鍵資源能力，再輔之以恰當(dāng)?shù)慕M織方式和合作態(tài)度，將取得比傳統(tǒng)全產(chǎn)業(yè)鏈思維更為輝煌的成就。
　　
　　新一代的商業(yè)領(lǐng)袖樣式
　　日前，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長袁岳指出，新一代的商業(yè)領(lǐng)袖要素包括：1.柔性領(lǐng)導(dǎo)。新一代領(lǐng)袖面對(duì)快速變化的新世代，需要成為富有新知、富有創(chuàng)新性與富有說服力的柔性領(lǐng)導(dǎo)者，而剛性權(quán)威的作用空間越來越小。2.平民情懷與草根動(dòng)員能力。這個(gè)社會(huì)需要我們能夠?qū)τ诟嗟钠胀ㄏM(fèi)者、員工、民眾有了解、有情感、有關(guān)愛、有體會(huì)，這樣我們的管理措施與政策設(shè)計(jì)才能得到他們的積極響應(yīng)，否則可能為自己未來的社會(huì)行動(dòng)增添很大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。3.專業(yè)工具的掌握與應(yīng)用者。管理與領(lǐng)導(dǎo)工作中的專業(yè)工具需要反復(fù)實(shí)踐、不斷反思、持續(xù)創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)者需要從實(shí)踐界得到更多的營養(yǎng)。4.資源整合者。領(lǐng)導(dǎo)者需要在社會(huì)交往、社會(huì)貢獻(xiàn)、社會(huì)關(guān)注上邁出更大的步伐，從而擁有與一般職業(yè)人士不同的格局觀、人脈體系與處理問題的技能。
　　
　　五類成功的收購
　　近期，麥肯錫的研究者指出，在大多數(shù)成功的交易中，收購方都擁有具體的、闡述明確的價(jià)值創(chuàng)造理念，而不太成功的交易的戰(zhàn)略基礎(chǔ)（如追求國際擴(kuò)展、填補(bǔ)投資組合缺口或者為投資組合建立第三個(gè)支撐點(diǎn)）往往不夠明確。研究者認(rèn)為，創(chuàng)造價(jià)值的收購的戰(zhàn)略基礎(chǔ)通常至少符合以下5種典型情況之一：改善目標(biāo)公司的績效；消除行業(yè)中的過剩產(chǎn)能；為產(chǎn)品創(chuàng)造進(jìn)入市場的機(jī)會(huì)；比內(nèi)部開發(fā)更快或成本更低地獲得技能或技術(shù)；盡早挑選優(yōu)勝者并幫助其發(fā)展業(yè)務(wù)。如果某一收購不符合以上一種或多種典型情況，就不太可能創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)然，高管們常從范圍更廣的戰(zhàn)略清單中進(jìn)行選擇，并對(duì)收購進(jìn)行評(píng)判。例如產(chǎn)業(yè)集群、為改善競爭行為而進(jìn)行整合、轉(zhuǎn)型合并以及低價(jià)收購。雖然這些戰(zhàn)略可以創(chuàng)造價(jià)值，但研究者發(fā)現(xiàn)，它們很少能夠?qū)崿F(xiàn)這一目的。
　　
　　慎招“沒有缺點(diǎn)”的應(yīng)聘者
　　日前，來自倫敦商學(xué)院的一項(xiàng)研究指出，在招聘時(shí)更好的決策是排除那些看起來“沒有缺點(diǎn)”的候選人。行為心理學(xué)中有一個(gè)名為“自我奮斗驗(yàn)證”的領(lǐng)域，那些努力自我驗(yàn)證的人更愿意向他人全面地展示自我，按照對(duì)自身的真實(shí)看法談?wù)撟约旱哪芰托袆?dòng)，同時(shí)，高度自我驗(yàn)證的人工作表現(xiàn)也更好。然而，對(duì)于高度自我驗(yàn)證的人來說，應(yīng)聘時(shí)過于坦率常常導(dǎo)致面試失敗。因而，面試官應(yīng)該重新設(shè)計(jì)招聘過程，例如引入不那么正式的選拔，允許申請(qǐng)人跟著潛在的同事工作一天，使對(duì)方更舒適地透露自己的看法。總之，應(yīng)該營造氛圍讓應(yīng)聘者暢所欲言，這樣更可能找到富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的員工。
　　
　　(欄目編輯：王文正wwz83@163.com）