宗文宙

（哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025）

1 現(xiàn)代高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源和定義

核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)的概念來(lái)源于企業(yè)界，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。

1990年，在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core Competence of the Corporation）一書(shū)中首先提出核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，此書(shū)由美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里o哈默爾（Gary Hamel）合著。該書(shū)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶(hù)帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。

1.2 現(xiàn)代高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)保持現(xiàn)實(shí)或潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)。

現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)整合知識(shí)和技能而具有的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是維持圖書(shū)館存在,保障圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的，獨(dú)特的、外界不易掌控的能力。圖書(shū)館以知識(shí)、創(chuàng)新為內(nèi)核，通過(guò)文獻(xiàn)資源組織與建設(shè)、信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為用戶(hù)提供多元化、個(gè)性化的特色服務(wù)。

2 現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的背景

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家巴特勒說(shuō)，“圖書(shū)館是將人類(lèi)的記憶移植到現(xiàn)在人們意識(shí)中的一種社會(huì)裝置”；圖書(shū)館還是”人類(lèi)的公共記憶、體外記憶系統(tǒng)”。高校圖書(shū)館是高等教育的重要組成部分，是高校文獻(xiàn)資料管理、信息服務(wù)的重要場(chǎng)所。Web2.0時(shí)代，倡導(dǎo)以用戶(hù)為中心，文獻(xiàn)信息服務(wù)也朝著多元化、個(gè)性化方向發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書(shū)館針對(duì)大眾用戶(hù)的服務(wù)，在現(xiàn)代信息全球化和新技術(shù)革命浪潮中已經(jīng)不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的發(fā)展，使得用戶(hù)獲取信息和知識(shí)的渠道多元化，傳統(tǒng)圖書(shū)館受到了巨大的沖擊，所以重新構(gòu)建高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮地理、信息資源優(yōu)勢(shì)，成為高校圖書(shū)館建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展的首要任務(wù)。

3 現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

3.1現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征通過(guò)高校圖書(shū)館的用戶(hù)可以看出，高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在圖書(shū)館的價(jià)值性、稀缺性和難以模仿性、不可替代性及延展性幾方面。

3.1.1 價(jià)值性。高校圖書(shū)館能很好地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)所看重的價(jià)值。由于擁有浩瀚的文獻(xiàn)信息資源和專(zhuān)業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)在圖書(shū)館能顯著地降低獲取信息和知識(shí)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，獲得具有精準(zhǔn)度和深廣度的信息，增加了用戶(hù)的效用，從而為圖書(shū)館帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.1.2 稀缺性和難以模仿性。高校憑借自身特有的文獻(xiàn)信息資源和人力資源，能夠及時(shí)根據(jù)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置和變化而進(jìn)行信息的收集和資源的配置。高校用戶(hù)需要以學(xué)科館員為主體的學(xué)科服務(wù)，更需要高水準(zhǔn)的學(xué)術(shù)報(bào)告，這種信息的敏銳度和知識(shí)的深廣度需要學(xué)科館員長(zhǎng)期的文化積淀，具有難以模仿性。

3.1.3 不可替代性。高校圖書(shū)館在眾多信息服務(wù)通路中，能夠憑借其獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如浩瀚的文獻(xiàn)資源、學(xué)科館員專(zhuān)業(yè)能力和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，為用戶(hù)提供個(gè)性化、多元化的針對(duì)學(xué)科的信息服務(wù)，這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以企及的水準(zhǔn)，具有不可替代性。

3.1.4 延展性。第一，高校圖書(shū)館能夠同時(shí)為用戶(hù)提供多種服務(wù)，在更多的領(lǐng)域滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。例如既可以提供收集、整理、分析、概括、整合的“一站式”信息和知識(shí)服務(wù)，還可以提供數(shù)字資源的電子閱覽、印務(wù)、掃描等服務(wù)。第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力具有時(shí)段性，是相對(duì)的。圖書(shū)館還要根據(jù)信息環(huán)境和高校用戶(hù)需求的變化，不斷提升服務(wù)的知識(shí)和文化含量，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。

高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征，要求現(xiàn)代高校應(yīng)該從硬件環(huán)境、文化氛圍、教學(xué)針對(duì)性、特色資源等方面著手去構(gòu)建圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的路徑

3.2.1 科學(xué)的硬件環(huán)境與人文環(huán)境的構(gòu)建

高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，首先要從圖書(shū)館硬件環(huán)境與人文環(huán)境入手，以此彰顯高校圖書(shū)館的獨(dú)特性和稀缺性。針對(duì)現(xiàn)代高校擴(kuò)招、擴(kuò)建的實(shí)際情況，高校應(yīng)該綜合規(guī)劃圖書(shū)館的改建、翻新，提供技術(shù)先進(jìn)的現(xiàn)代硬件基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)科服務(wù)的要求科學(xué)布局館舍，完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)；同時(shí)還應(yīng)該注重校園文化氛圍的建設(shè)，例如不定期舉辦學(xué)術(shù)交流報(bào)告會(huì)、各種展覽以及讀書(shū)社團(tuán)活動(dòng)等，構(gòu)建獨(dú)特的圖書(shū)館人文環(huán)境，促進(jìn)高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

3.2.2 具有學(xué)科針對(duì)性的文獻(xiàn)資源體系的構(gòu)建

具有學(xué)科針對(duì)性的文獻(xiàn)資源體系的構(gòu)建，是高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料體系是由學(xué)科設(shè)置所需的小眾化文獻(xiàn)和普通大眾化文獻(xiàn)組成的。每一所圖書(shū)館對(duì)大眾化信息文獻(xiàn)都有所涉獵，對(duì)高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響不大；而具有學(xué)科針對(duì)性的小眾化文獻(xiàn)信息資源則是構(gòu)成高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核?，F(xiàn)代高校圖書(shū)館應(yīng)該針對(duì)教學(xué)和科研的發(fā)展方向以及重點(diǎn)學(xué)科，構(gòu)建某一學(xué)科、某一領(lǐng)域的、較為完整的、具備深度和廣度的學(xué)科文獻(xiàn)資源，以此形成高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的學(xué)科針對(duì)性，促進(jìn)高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。

3.2.3 創(chuàng)新服務(wù)理念的構(gòu)建

創(chuàng)新服務(wù)理念是構(gòu)建高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。由傳統(tǒng)圖書(shū)館對(duì)知識(shí)和信息管理的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)變到信息時(shí)代的最終用戶(hù)上，以用戶(hù)的多層次需求為中心，為其量身定制個(gè)性化、多元化的服務(wù)，為用戶(hù)提供“一站式”和“定題式”服務(wù)。在現(xiàn)代信息社會(huì)，用戶(hù)獲得信息的通路多元，高校圖書(shū)館更應(yīng)該適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的需求，以校園網(wǎng)絡(luò)為依托，打造校園網(wǎng)的圖書(shū)館文獻(xiàn)查詢(xún)、下載，在線(xiàn)咨詢(xún)、讀書(shū)論壇等互動(dòng)服務(wù)；圖書(shū)館為用戶(hù)設(shè)計(jì)便于搜索的網(wǎng)頁(yè)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，以 BBS、Blog、TAG、SNS、RSS、Wiki、實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)等拓展服務(wù)通路，促進(jìn)高校圖書(shū)館數(shù)字信息資源的綜合利用，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與圖書(shū)館之間信息的高速流動(dòng)和良性互動(dòng)，打造具有高校特色的圖書(shū)館服務(wù)體系，構(gòu)建現(xiàn)代高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2.4 創(chuàng)新人力資源管理的構(gòu)建

現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力是以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的特殊資源的組合?！叭恕笔亲罹哂心軇?dòng)性的無(wú)形資源的重要載體，管理工作的核心是“人”的管理，以人力資源管理的創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，對(duì)館員實(shí)行“人本管理”和“心本管理”，注重人才的引進(jìn)，使館員個(gè)人的知識(shí)水平、團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)與用戶(hù)不斷變化的需求相適應(yīng)，以人力資源優(yōu)勢(shì)促進(jìn)高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。

綜上所述，高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建是一項(xiàng)涉及面廣、以科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，根據(jù)高校實(shí)際情況以及學(xué)科設(shè)置等因素而實(shí)施的系統(tǒng)工程。核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，要以實(shí)際情況的分析為操作依據(jù)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施細(xì)則，重視人力資源管理的創(chuàng)新和人才及技術(shù)的引進(jìn)，以此促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，促進(jìn)高校圖書(shū)館的建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展，提升現(xiàn)代高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]C.K.Prahalad and Gary Hamel,The Core Competenceofthe Corporation[J].Harvord Business Review,May-June 1990

[2]常虹.高校圖書(shū)館綜合服務(wù)體系建立對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的促進(jìn)作用.現(xiàn)代信息化管理資訊，2009.12

[3]周明強(qiáng).網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的現(xiàn)代高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建.現(xiàn)代教育，2009.10

[4]馬德強(qiáng)，陳亮.針對(duì)高校學(xué)科優(yōu)勢(shì)構(gòu)建高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力.高校管理與建設(shè)， 2008.8

[5]丁俊偉.也論高校圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力.圖書(shū)市場(chǎng)資訊，2009.11

[6]王喜波.以資源優(yōu)勢(shì)構(gòu)建高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力.高等教育資訊，2009.10