李瑩

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著我國(guó)第十一個(gè)五年計(jì)劃的勝利完成，新的五年國(guó)家發(fā)展計(jì)劃又即將制定實(shí)施，新的國(guó)家發(fā)展計(jì)劃是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)有力的助推，隨著對(duì)外交流的不斷發(fā)展，外語(yǔ)口語(yǔ)交際能力愈來(lái)愈顯得重要了。英語(yǔ)是一門使用最廣泛的世界語(yǔ)言，因而商務(wù)背景下英語(yǔ)口語(yǔ)交際也顯得越發(fā)重要。無(wú)論是本國(guó)企業(yè)還是涌入到中國(guó)的跨國(guó)公司都急需一批既懂商務(wù)知識(shí)又會(huì)英語(yǔ)技能的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，基于以上對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，筆者想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簭慕潭嗄甑囊恍┥虅?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的思路和想法，希望能夠共同交流，互相促進(jìn)。

一、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)應(yīng)用范圍及現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必修課，是培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際商務(wù)溝通能力的主要課程。學(xué)生需要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容涵蓋了商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，既包括接待外商、電話、傳真、計(jì)算機(jī)、活動(dòng)行程、采購(gòu)、宴請(qǐng)等日常國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，也涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、貿(mào)易單證、合同訂單、談判、簽約、支付、運(yùn)輸?shù)葒?guó)際商務(wù)流程，而商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)就貫穿在這些商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，是商務(wù)活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵所在。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生需能夠?qū)σ欢ǖ纳虅?wù)領(lǐng)域的通行術(shù)語(yǔ)及話題進(jìn)行多方位、有創(chuàng)意的思考，展開多層次、有深度的討論和情景對(duì)話，并能在不同的商務(wù)環(huán)境下隨機(jī)應(yīng)變轉(zhuǎn)換角色。以期能更好的應(yīng)對(duì)事態(tài)和最大的扮演重要的工作角色。所以，這門課無(wú)論是對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)，還是對(duì)教師的教學(xué)方法，都是極大的挑戰(zhàn)。

目前，高職學(xué)生的英語(yǔ)整體水平還相對(duì)較低，其商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力就更是薄弱環(huán)節(jié)了，現(xiàn)在的學(xué)生普遍存在詞匯量小、相關(guān)對(duì)接服務(wù)商務(wù)國(guó)家文化背景知識(shí)匱乏、不敢大膽自信開口和自主學(xué)習(xí)能力欠佳的現(xiàn)象，一般都是被動(dòng)式的工作角色，在工作領(lǐng)域里起不到很重要的角色，因此，作為商務(wù)英語(yǔ)教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，如何著手去改變目前這種狀態(tài)，提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)交際技能進(jìn)行有效的商務(wù)溝通，是我們每一位英語(yǔ)教育工作者都急需重視和積極思考的問(wèn)題。

二、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)改革方向及具體實(shí)施方法

筆者認(rèn)為，高職院校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)著重于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)與鍛煉上，減少一般的純?cè)~匯和語(yǔ)法知識(shí)傳授的教學(xué)法，大膽啟用商務(wù)案例與實(shí)踐工作教學(xué)兩方面并舉的教學(xué)思路，不斷創(chuàng)設(shè)商務(wù)情景與案例，讓學(xué)生在大量的實(shí)際商務(wù)案例活動(dòng)中體驗(yàn)真實(shí)的商務(wù)溝通與交流。實(shí)踐證明，這是起到非常好教學(xué)效果和學(xué)生巨大進(jìn)步的一種教學(xué)模式，特別對(duì)提高學(xué)生的英語(yǔ)思維能力和交際能力起到很大的幫助，能讓學(xué)生們盡快的進(jìn)入的工作狀態(tài)，真正能夠做到學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用。

1、實(shí)踐商務(wù)教學(xué)法

實(shí)踐商務(wù)教學(xué)法是指通過(guò)組織學(xué)生參與一系列社會(huì)商務(wù)實(shí)踐，通過(guò)組織學(xué)生進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐后，來(lái)提出解決問(wèn)題的方案，使學(xué)生掌握有關(guān)的專業(yè)技能、知識(shí)和理論的一種教學(xué)方法。商務(wù)案例教學(xué)通常事先選擇一些實(shí)際存在或經(jīng)改編的實(shí)際典型案例，說(shuō)明案例的有關(guān)背景，然后由教師組織和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組討論，其后進(jìn)行發(fā)言，教師再給予點(diǎn)評(píng)和分析。商務(wù)實(shí)踐教學(xué)法是目前比較流行也是頗受學(xué)生歡迎的一種教學(xué)法，因?yàn)樗且詫W(xué)生為中心的一種教學(xué)法，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，老師只是學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者，這種教學(xué)法有助于提高學(xué)生的積極性、主動(dòng)性以及處理問(wèn)題的能力，應(yīng)用到商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)中，可以提高學(xué)生在使用商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)過(guò)程中靈活多變的能力。另外，也可以聯(lián)系一些產(chǎn)學(xué)合作單位來(lái)通過(guò)他們的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)來(lái)讓學(xué)生們參加，這樣的教學(xué)組織的越多，對(duì)學(xué)生們的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值越大，由于高職英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生英語(yǔ)水平有限，所以在商務(wù)實(shí)踐教學(xué)案例的選取方面還要多方面的選取適合他們的較為初級(jí)的商務(wù)案例供教學(xué)使用和練習(xí)，循序漸進(jìn)，由淺入深，以下是對(duì)具體教學(xué)操作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和建議。

⑴案例材料應(yīng)符合高職學(xué)生的英語(yǔ)水平與學(xué)習(xí)興趣。難度大或是太過(guò)專業(yè)的案例材料會(huì)讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，所以所選的案例應(yīng)該是生動(dòng)有趣的，最好是與學(xué)生的日常生活息息相關(guān)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中有參考的經(jīng)驗(yàn)。

⑵案例材料必須真實(shí)規(guī)范，所選取的案例必須是描述真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)。任課老師也許沒(méi)有參與商務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)，但是可以充分利用網(wǎng)絡(luò)與多媒體資源來(lái)尋找真實(shí)的案例材料或者邀請(qǐng)產(chǎn)學(xué)合作單位的從業(yè)專家共同完成教學(xué)環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的案例才能夠在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生積極的效果，而虛構(gòu)的案例只是紙上談兵，缺乏實(shí)際的操作意義，難以讓學(xué)生真正地參與進(jìn)來(lái)。

2、實(shí)踐仿真教學(xué)法

實(shí)踐仿真教學(xué)法的核心內(nèi)容是"用語(yǔ)言去學(xué)"和"學(xué)會(huì)用語(yǔ)言"。筆者認(rèn)為，語(yǔ)言首先是一種社會(huì)交際的工具，因而主張以具體的交際實(shí)踐功能項(xiàng)目，如問(wèn)候、致歉、邀請(qǐng)、洽談等主要線索來(lái)安排教學(xué)內(nèi)容，并根據(jù)學(xué)生將來(lái)工作的實(shí)際需要來(lái)確定其培養(yǎng)目標(biāo)，加強(qiáng)針對(duì)性。通過(guò)選取產(chǎn)學(xué)合作單位中對(duì)外貿(mào)易較多的公司、企業(yè)參與實(shí)踐商務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化和重視在真實(shí)的商務(wù)環(huán)節(jié)中恰當(dāng)?shù)厥褂靡?guī)范的商務(wù)語(yǔ)言，讓學(xué)生們身臨其境的感受商務(wù)氛圍和商務(wù)語(yǔ)言情境技巧，實(shí)踐活動(dòng)后，教師在課堂上重新設(shè)立交際情景，通過(guò)實(shí)踐仿真的情境讓學(xué)生做為交際者，教師發(fā)起學(xué)生間的各種仿真商務(wù)交際活動(dòng)。帶領(lǐng)教師其教學(xué)最終目的是讓學(xué)生獲得足夠的交際能力，強(qiáng)化演練商務(wù)實(shí)踐中的每個(gè)重要環(huán)節(jié)，即要培養(yǎng)他們真正領(lǐng)悟到在商務(wù)環(huán)境中恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言的能力和技巧。因而，在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，商務(wù)實(shí)踐教學(xué)和課堂仿真教學(xué)活動(dòng)的兩者互補(bǔ)交替是非常重要的環(huán)節(jié)，這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)是為日后學(xué)生走上工作崗位從事真實(shí)的商務(wù)交際做準(zhǔn)備。另外，課堂教學(xué)中多準(zhǔn)備一些句型操練，互動(dòng)對(duì)話、小組討論或商務(wù)談判辯論等形式，目的是對(duì)英語(yǔ)中的句型和結(jié)構(gòu)進(jìn)行訓(xùn)練，為商務(wù)交際活動(dòng)作好充分準(zhǔn)備。

3、強(qiáng)化運(yùn)用多媒體教學(xué)法

教學(xué)中還要加強(qiáng)多媒體的應(yīng)用，有關(guān)商務(wù)英語(yǔ)在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的教學(xué)中，主要是從聽、說(shuō)這兩個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力與實(shí)踐仿真能力，而多媒體教學(xué)方式融合了，視、聽、說(shuō)等操作為一體，給學(xué)生帶來(lái)了多樣化的學(xué)習(xí)感受和交流感受，可以通過(guò)讓學(xué)生觀看一些與國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域相關(guān)的商務(wù)交際短片和含有專業(yè)詞匯和商務(wù)專業(yè)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的短片，例如詢價(jià)、發(fā)盤、還盤、支付、裝運(yùn)、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、保險(xiǎn)和海關(guān)報(bào)關(guān)等多媒體資料來(lái)輔助教學(xué)，使學(xué)生能直觀地了解和感受這些專業(yè)詞匯的使用背景，提高他們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)地域文化的感知能力和貿(mào)易語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力。此外，還可以適當(dāng)安排學(xué)生看一些英文對(duì)白的電影，提高他們的語(yǔ)言反應(yīng)能力和異域文化背景的自身修養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

提高高職學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)水平，需要師生的共同努力。因此，教師需要把最新的信息和技巧傳授給學(xué)生,努力提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力就必須改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，積極培養(yǎng)學(xué)生的自主參與學(xué)習(xí)能力，讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂轉(zhuǎn)變成學(xué)生人人參與的課堂，讓我們安排豐富實(shí)用的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)幫助消除學(xué)生學(xué)習(xí)的焦慮感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)的內(nèi)在動(dòng)力，將有限的課堂訓(xùn)練和無(wú)限的課外實(shí)踐活動(dòng)緊密地結(jié)合起來(lái)，形成持續(xù)不斷的英語(yǔ)語(yǔ)言輸入和輸出的環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成英語(yǔ)思維的習(xí)慣，從而最終實(shí)現(xiàn)其語(yǔ)言能力向口頭交際能力的轉(zhuǎn)化，讓學(xué)生們逐漸建立起自信心。通過(guò)以上筆者的一些教學(xué)感受外，筆者認(rèn)為今后在教學(xué)實(shí)踐中還需要進(jìn)行更廣泛，更深入的教學(xué)探討與實(shí)踐，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀的高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]康志峰，陸效用.我國(guó)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策(J).外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，1998.

[2]高海虹.如何開展大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)(J).外語(yǔ)教學(xué)，2000.