史占波

（黑龍江省黑河市公安邊防支隊，黑龍江 黑河 164300）

1 電子商務(wù)的含義

電子商務(wù)的具體含義是指進行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程；這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。所以只有在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定水平后，才出現(xiàn)了電子商務(wù)的概念。

由于電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動通信方式相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化：電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)；大大降低了通信費用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費用最低廉；其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。大大提高了商務(wù)通信速度，節(jié)省了大量的開支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費用，而電子發(fā)布和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費用；增加企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系，如通過電子商務(wù)系統(tǒng)的主頁，客戶和供應(yīng)商可以及時了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，如價格、新品種等。

2 電子商務(wù)的應(yīng)用特性

電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點：商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調(diào)性。

2.1 商務(wù)性

電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機會。網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對任何 規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機遇。

就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴展市場，增加客戶數(shù)量；通過將萬維網(wǎng)信息連至數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態(tài)以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)方就可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)來獲知 客戶最想購買的產(chǎn)品是什么。

2.2 服務(wù)性

在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，象以往那樣，忠實地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而，服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動的關(guān)鍵。技術(shù)創(chuàng)新帶來新的結(jié)果，萬維網(wǎng)應(yīng)用使得企業(yè)能自動處理商務(wù)過程，并不再象以往那樣強調(diào)公司內(nèi)部的分工。現(xiàn)在在Internet上許多企業(yè)都能為客戶提供完整服務(wù)，而萬維網(wǎng)在這種服務(wù)的提高中充當(dāng)了催化劑的角色。

2.3 集成性

電子商務(wù)的集成性，表現(xiàn)在對事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性。

2.4 可擴展性

要使電子商務(wù)正常運作，必須確保其可擴展性。萬維網(wǎng)上有數(shù)以百萬計的用戶，而傳輸過程中，時不時地會出現(xiàn)高峰狀況。倘若一家企業(yè)原來設(shè)計每天可受理40萬人次訪問，而事實上卻有80萬，就必須盡快配有一臺擴展的服務(wù)器，否則客戶訪問速度將急劇下降，甚至還會拒絕數(shù)干次可能帶來豐厚利潤的客戶的來訪。對于電子商務(wù)來說，可擴展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。

2.5 安全性

在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機制、簽名機制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護等。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實現(xiàn)這些方案，國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了SET(安全電子交易)和 SSL(安全套接層)等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會相應(yīng)得以增強。

2.6 協(xié)調(diào)性

商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶，生產(chǎn)方、供貨方以及 商務(wù)伙伴問的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進行。

3 計算機技術(shù)帶動電子商務(wù)革命

計算機應(yīng)用的發(fā)展可分為三個相互有交叉的階段，即1960年～1980年的以事務(wù)處理系統(tǒng)為中心的由機器替代人的手工勞動的自動化階段，1980年～1995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動化時代，1990年開始的計算機與電子通訊技術(shù)共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代。從廣義上看，計算機應(yīng)用的所有發(fā)展都有商業(yè)價值和商業(yè)意義，都是計算機在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，都可稱為電子商務(wù)。如果慮及電子通訊在計算機應(yīng)用中的作用與意義，廣義的電子商務(wù)就可定義為以計算機、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動，其內(nèi)容涉及以計算機為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計算機及其應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計算機制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)等。這就是說，電子商務(wù)是一個涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，它特指直接應(yīng)用計算機、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，如網(wǎng)站經(jīng)營、網(wǎng)上營銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理。人們?nèi)粘Ｕf的電子商務(wù)，主要是指狹義的電子商務(wù)。

廣義的電子商務(wù)可分為基于網(wǎng)絡(luò)與計算機商務(wù)信息處理技術(shù)的功能性業(yè)務(wù)--狹義電子商務(wù)、支持網(wǎng)絡(luò)與計算機商務(wù)信息處理運行的支持性業(yè)務(wù)、作為標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務(wù)于特定產(chǎn)業(yè)的特殊電子商務(wù) (如傳統(tǒng)的EDI技術(shù))。

工具性、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性是電子商務(wù)的基本性質(zhì)。除了支持電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，如光纖導(dǎo)線制造、電子通訊網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護、計算機零配件制造等，電子商務(wù)的發(fā)展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務(wù)管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命，意義十分深遠?，F(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運輸、電子技術(shù)、教育水平，造就了電子商務(wù)革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點。

首先，電子商務(wù)革命呈加速發(fā)展態(tài)勢。從20世紀(jì)60年代～70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，計算機技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，到簡單的計算機聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展一直處于加速升級狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。

其次，電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務(wù)革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)調(diào)、安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問題。

其三，成長迅速是電子商務(wù)發(fā)展、革命的另一特點。目前。電子商務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)、一種交易與交流方式、一種企業(yè)管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網(wǎng)線的擴張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及，還是企業(yè)，學(xué)校、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發(fā)展著。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟增長、拉動點。

其四，電子商務(wù)在總體上具有開放性、易進人性、創(chuàng)新性、易變性特點。目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務(wù)的這些特點使其具有極強的滲透力。

其五，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不矛盾。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的有機結(jié)合，形成了它們之間的相互促進局面。當(dāng)然，電子商務(wù)在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務(wù)活動，但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，這正是電子商務(wù)生命力和創(chuàng)新力的源泉。

其六，電子商務(wù)的高速發(fā)展與現(xiàn)代教育普及、經(jīng)濟技術(shù)基礎(chǔ)有很大關(guān)系。但是，電子商務(wù)的“高技術(shù)”與友好用戶界面的完美化結(jié)合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。

[1]張萍.計算機網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)初探[J].才智，2010-10-05.