公司全稱：快樂購(gòu)物有限責(zé)任公司
　　成立日期：2006年3月法人代表：陳剛
　　行業(yè)歸屬：電子商務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)：以電視為載體，開展B2C式零售業(yè)務(wù)
　　行業(yè)地位：國(guó)內(nèi)首家推出服務(wù)實(shí)體店的電視購(gòu)物頻道管理團(tuán)隊(duì)：總經(jīng)理陳剛
　　融資情況：2010年3月，弘毅投資、中信產(chǎn)業(yè)基金和紅杉資本向快樂購(gòu)?fù)顿Y人民幣3.3億元。這是中國(guó)電視購(gòu)物領(lǐng)域迄今為止最大的一筆私募融資。
　　
　　商業(yè)模式概括：
　　在電視購(gòu)物整體聲譽(yù)不佳背景下，快樂購(gòu)?fù)ㄟ^充分挖掘媒介資源，并以服務(wù)實(shí)體店連鎖模式布局線下市場(chǎng)。成立4年多來，營(yíng)收已占湖南廣電整體營(yíng)收的1/3強(qiáng)，未來2-3年，計(jì)劃突破百億元規(guī)模。
　　快樂購(gòu)之所以能在行業(yè)環(huán)境不佳背景下獲得成功并得到資本青睞，與其獨(dú)特商業(yè)模式密不可分。經(jīng)營(yíng)過程中，快樂購(gòu)充分挖掘媒介資源，全面開發(fā)電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、手機(jī)、電臺(tái)、電話呼叫等媒體渠道資源，有效整合資金流、物流、信息流，強(qiáng)力進(jìn)入消費(fèi)流通和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并以線下服務(wù)實(shí)體店連鎖模式開拓全國(guó)市場(chǎng)，消除消費(fèi)者電視購(gòu)物的疑慮，打造了中國(guó)新一代家庭購(gòu)物模式。
　　快樂購(gòu)將媒介渠道和支持系統(tǒng)之間的關(guān)系形象地稱為“前臺(tái)”與“后臺(tái)”。電視、網(wǎng)絡(luò)、型錄是通路，是前臺(tái)的表現(xiàn)形式；呼叫、物流和配送中心、客服體系、IT平臺(tái)、人員使用等是后臺(tái)系統(tǒng)?？鞓焚?gòu)在經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持前臺(tái)差異化、后臺(tái)同享的原則，通過電視節(jié)目或不同的媒介渠道實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)覆蓋的連鎖方式，只需要節(jié)目、產(chǎn)品和服務(wù)的部分延伸，而不需要經(jīng)營(yíng)中心和后臺(tái)的轉(zhuǎn)移，既最大限度地節(jié)約了成本，實(shí)現(xiàn)了資源整合，也可以充分利用中國(guó)豐富的電視通路。
　　全國(guó)連鎖是快樂購(gòu)的殺手锏?？鞓焚?gòu)率先在業(yè)界推出“服務(wù)實(shí)體店”模式，搭建線下服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行以湖南為運(yùn)營(yíng)總部，連鎖覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角及全國(guó)一線目標(biāo)市場(chǎng)的擴(kuò)張戰(zhàn)略，目前已進(jìn)入湖南、江蘇、浙江、廣東、廣西、湖北、福建、山西、安徽、江西、云南、山東、海南等13個(gè)省及天津、重慶市，覆蓋64個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，覆蓋戶數(shù)超過3600萬戶，會(huì)員人數(shù)突破300萬。
　　另外，快樂購(gòu)也著力重塑行業(yè)信任。首先是嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，其次是提供足夠多種類的產(chǎn)品，并保證它們與其他銷售渠道的同類商品具備切實(shí)的可比性。目前，快樂購(gòu)所售產(chǎn)品的前三大部類分別是3C數(shù)碼家電、珠寶首飾和家居生活用品，且大多是國(guó)內(nèi)外知名品牌。
　　經(jīng)過四年的積累，快樂購(gòu)的收入已占到湖南廣電整體營(yíng)收的1/3，截至2010年3月，其銷售額達(dá)到60億元。獲得巨額注資后，快樂購(gòu)加快了擴(kuò)張步伐。2010年7月，快樂購(gòu)二套節(jié)目的開播，產(chǎn)品涵蓋汽車、旅游、房產(chǎn)裝飾裝修類、保險(xiǎn)類等適合區(qū)域性的產(chǎn)品類型。未來2-3年，快樂購(gòu)的銷售目標(biāo)是100億元。
　　
　　商業(yè)模式評(píng)價(jià)：
　　快樂購(gòu)的進(jìn)一步做大，面臨突破電視媒體覆蓋范圍的挑戰(zhàn)。盡管湖南衛(wèi)視覆蓋程度較廣，但仍屬區(qū)域性媒介，更重要的是，在某種程度上湖南衛(wèi)視成為快樂購(gòu)與其他地方電視媒體合作的障礙，使其規(guī)模效應(yīng)尚有不足。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來看，電視購(gòu)物發(fā)展比較成熟的美國(guó)、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣，最終都以規(guī)模化取勝。如創(chuàng)立于1986年的QVC現(xiàn)已發(fā)展成為美國(guó)最大的電視購(gòu)物公司，覆蓋全美96%的有線電視用戶，全天專業(yè)購(gòu)物頻道覆蓋美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)及日本等市場(chǎng)。
　　
　　行業(yè)背景：
　　源于20世紀(jì)70年代，面向家庭市場(chǎng)的電視購(gòu)物，如今在美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)的銷售額已占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5-8%，而中國(guó)尚不足1%，巨大的滲透發(fā)展空間值得期待。但中國(guó)電視購(gòu)物規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張卻面臨諸多瓶頸。除央視外，各地方電視臺(tái)可謂諸侯爭(zhēng)霸、割據(jù)一方，以致購(gòu)物頻道的拓展面臨著行業(yè)和地方雙重保護(hù)主義的限制。
　　與此同時(shí)，為培育廣播電視新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)廣播電視收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，2009年12月，廣電總局下文鼓勵(lì)各級(jí)電視臺(tái)自辦電視購(gòu)物頻道。受此刺激，全國(guó)各地涌現(xiàn)大批電視購(gòu)物頻道，其中，央廣購(gòu)物、中視購(gòu)物、山西優(yōu)購(gòu)、安徽家家購(gòu)、湖南快樂購(gòu)、江西峰山購(gòu)物、重慶時(shí)尚購(gòu)物、貴州家有購(gòu)物等八家購(gòu)物頻道已獲得全國(guó)性購(gòu)物頻道牌照。
　　不容忽視的事實(shí)是，目前電視購(gòu)物普遍遭人詬病，虛假?gòu)V告泛濫成為制約該行業(yè)發(fā)展的最大障礙?；蛟S，獲得消費(fèi)者的信任，是這一行業(yè)企業(yè)需要突破的關(guān)鍵性門檻。