導(dǎo)致衛(wèi)哲辭職的阿里巴巴“欺詐門(mén)”事件，沸沸揚(yáng)揚(yáng)的支付寶股權(quán)轉(zhuǎn)讓事件，
　　一再將阿里巴巴集團(tuán)推到聚光燈下。從創(chuàng)業(yè)之初的野蠻生長(zhǎng)到目前的打造“大淘寶
　　生態(tài)圈”，在不斷的打破邊界、開(kāi)放融合中，其商業(yè)模式一步步清晰：打通B2B和C2C，
　　提供從線上到線下的電商基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建無(wú)數(shù)中小企業(yè)和4億買(mǎi)家活躍的交易平臺(tái)，進(jìn)而吸引各類(lèi)開(kāi)發(fā)商和服務(wù)商，形成一個(gè)立體化的電商生態(tài)圈。阿里巴巴集團(tuán)不僅從中獲得平臺(tái)流量帶來(lái)的廣告和傭金收入，無(wú)數(shù)交易數(shù)據(jù)也為其開(kāi)辟了數(shù)據(jù)銷(xiāo)售盈利的可能。
　　在電子商務(wù)爆發(fā)性增長(zhǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)拉動(dòng)的轉(zhuǎn)型中，其未來(lái)極具想象空間。
　　不過(guò)當(dāng)下，馬云首先需要應(yīng)對(duì)來(lái)自敦煌網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以及財(cái)付通等不同方向強(qiáng)勁對(duì)手的挑戰(zhàn)，以及內(nèi)部整合與掌控的命題。
　　
　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的圈地運(yùn)動(dòng)中，三大門(mén)戶(hù)、百度、騰訊、阿里巴巴集團(tuán)各霸一方，其中，僅馬云的阿里巴巴集團(tuán)尚未整體上市，也最具想象空間。以當(dāng)前財(cái)富計(jì)，身家75億元的馬云與超過(guò)600億元的首富李彥宏不在一個(gè)量級(jí)；而從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力計(jì)，阿里巴巴集團(tuán)并不輸百度。隨著2011被定位為電子商務(wù)爆發(fā)元年，擁有三大業(yè)務(wù)平臺(tái)的阿里巴巴集團(tuán)成長(zhǎng)后勁十足。
　　
　　電商領(lǐng)域三線作戰(zhàn)
　　
　　在中國(guó)，如果有一家公司的歷史跟電子商務(wù)的歷史一樣長(zhǎng)，它一定是馬云的阿里巴巴；如果有一家公司完整覆蓋了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，它也一定是阿里巴巴集團(tuán)（圖1）。1999年成立至今，阿里巴巴集團(tuán)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的變遷自發(fā)生長(zhǎng)：從事B2B業(yè)務(wù)的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)（01688.HK，簡(jiǎn)稱(chēng)阿里巴巴）搭上了中國(guó)制造崛起的順風(fēng)車(chē)；以C2C起家的淘寶網(wǎng)正在收獲內(nèi)需起飛的碩果；專(zhuān)注第三方支付業(yè)務(wù)的支付寶則隨電子商務(wù)的爆發(fā)一路高歌猛進(jìn)。而與曾經(jīng)青澀的中國(guó)電商行業(yè)一樣，它們的成長(zhǎng)是一段對(duì)商業(yè)模式上下求索的歷程。
　　
　　阿里巴巴求變：從信息平臺(tái)到交易平臺(tái)，從會(huì)籍模式到傭金模式
　　阿里巴巴是馬云電商帝國(guó)的旗艦。1999年，34歲的馬云以50萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立阿里巴巴，立志將中國(guó)制造的產(chǎn)品賣(mài)往全世界，“讓天下沒(méi)有難做的生意”。如今，阿里巴巴每天透過(guò)三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)—國(guó)際市場(chǎng)、中國(guó)市場(chǎng)、日本市場(chǎng)，形成了聯(lián)通240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、超過(guò)4700萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)的網(wǎng)上社區(qū)。
　　
　　然而，2011年2月21日，阿里巴巴一則高管變動(dòng)公告引起世界關(guān)注：衛(wèi)哲辭任CEO，由淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧接任；李旭暉辭任COO。馬云“揮淚斬馬謖”背后，是阿里巴巴爆出有損誠(chéng)信根基的“欺詐門(mén)”事件：部分銷(xiāo)售人員為追求高業(yè)績(jī)，縱容或默許部分“中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)進(jìn)行有組織的詐騙。事件的根源，直指阿里巴巴商業(yè)模式的弊端。
　　創(chuàng)始之初，阿里巴巴的商業(yè)模式是信息平臺(tái)模式，即為從事批發(fā)貿(mào)易的中小企業(yè)提供信息撮合平臺(tái)，并通過(guò)向其銷(xiāo)售會(huì)籍獲得收入。其會(huì)籍分為三種：從事出口貿(mào)易的中國(guó)GS（Gold Supplier，金牌供應(yīng)商）和國(guó)際GS會(huì)員（統(tǒng)稱(chēng)出口通會(huì)員），以及從事內(nèi)貿(mào)的誠(chéng)信通會(huì)員。會(huì)員不僅每年需繳納1688、3688、29800元不等的費(fèi)用，還要通過(guò)阿里巴巴指定的華夏、上海杰勝、澳美咨詢(xún)等第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，從而獲得信息優(yōu)先排序和易受買(mǎi)家信賴(lài)的優(yōu)勢(shì)。每年，來(lái)自國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商—中國(guó)GS會(huì)員和誠(chéng)信通會(huì)員都為阿里巴巴貢獻(xiàn)超過(guò)90%的收入（圖2）。
　　不過(guò)，在走過(guò)10個(gè)年頭之后，信息平臺(tái)模式的弊端也讓阿里巴巴增長(zhǎng)乏力。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴于2007年上市后，毛利率和凈利潤(rùn)率雖保持相對(duì)的穩(wěn)定，營(yíng)收增長(zhǎng)率卻一直處于下滑狀態(tài)（圖3），其會(huì)員增長(zhǎng)率也處于下滑通道（圖4）。
　　事實(shí)表明，在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)從啟蒙到成熟的這十年里，信息平臺(tái)模式已日漸式微。電子商務(wù)行業(yè)有三座大山—信息流、資金流和物流，信息平臺(tái)模式只解決了其中的信息流問(wèn)題。在低附加值的信息撮合模式下，阿里巴巴的會(huì)員數(shù)量和會(huì)籍價(jià)格呈明顯的負(fù)相關(guān)。在平臺(tái)粘性不夠大的情況下，會(huì)籍銷(xiāo)售對(duì)價(jià)格的強(qiáng)敏感性，注定了阿里巴巴業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)很大程度上依賴(lài)于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在金融危機(jī)爆發(fā)的2008年11月，阿里巴巴即把GS會(huì)員費(fèi)用從每年4.98萬(wàn)元降到1.98萬(wàn)元。雖然當(dāng)年第四季，降價(jià)就帶來(lái)了新增12192名GS會(huì)員的業(yè)績(jī)，卻也埋下了“欺詐門(mén)”的禍根。
　　
　　除了自身模式的問(wèn)題，阿里巴巴還面臨其他外貿(mào)B2B、B2C公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。從2007年開(kāi)始，阿里巴巴就不再是出口商的唯一選擇，從事小額外貿(mào)交易的敦煌網(wǎng)逐步嶄露頭角，其獨(dú)創(chuàng)的買(mǎi)家按交易金額付費(fèi)的傭金模式迅速躥紅（詳見(jiàn)本刊2010年7月文章《敦煌網(wǎng)的小額外貿(mào)生意經(jīng)》）。此后，一些更小、商業(yè)模式更具革命性的公司，比如基于Google 搜索和Facebook社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等外貿(mào)B2C公司的崛起，再次對(duì)阿里巴巴構(gòu)成威脅。短短五六年間，阿里巴巴從創(chuàng)新的螞蟻?zhàn)兂闪耸爻傻拇笙?，突圍?shì)在必行。
　　提供高附加值的增值服務(wù)、改善平臺(tái)黏性，是其出路之一。2009年8月，阿里巴巴以2.08億元收購(gòu)阿里軟件的商業(yè)管理軟件業(yè)務(wù)，藉此為小企業(yè)提供企業(yè)及財(cái)務(wù)管理軟件服務(wù)；2009年12月，再以5.4億元完成對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施提供商—中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)的收購(gòu)，以獲得先進(jìn)的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)。通過(guò)不斷下沉，阿里巴巴從以往的信息平臺(tái)，逐步轉(zhuǎn)向電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為中小企業(yè)提供電子商務(wù)整套解決方案，使它們從“相遇在阿里巴巴”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮ぷ髟诎⒗锇桶汀薄?br/>　　同時(shí)，阿里巴巴也開(kāi)始向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)型。2010年4月，阿里巴巴上線與敦煌網(wǎng)模式類(lèi)似的小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)—全球速賣(mài)通。速賣(mài)通與阿里巴巴傳統(tǒng)外貿(mào)方式的區(qū)別之一在于，由國(guó)內(nèi)供應(yīng)商直接對(duì)接全球終端零售商，減少了進(jìn)口商的環(huán)節(jié)（圖5）；之二在于從專(zhuān)注原型及定制生產(chǎn)等大批量訂單，轉(zhuǎn)為小批量、多批次快速銷(xiāo)售。更重要的是，速賣(mài)通的收費(fèi)模式是從每筆交易中收取訂單金額3-5%的手續(xù)費(fèi)，這意味著，阿里巴巴的商業(yè)模式開(kāi)始從會(huì)籍銷(xiāo)售模式向傭金模式徹底變革。憑借多年外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的江湖地位和上市公司的資金優(yōu)勢(shì)，阿里巴巴還以較敦煌網(wǎng)低2%左右的傭金圍獵敦煌，對(duì)小額外貿(mào)市場(chǎng)可謂志在必得。
　　
　　從信息平臺(tái)到以服務(wù)為核心的交易平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，不僅是收費(fèi)模式的變革，更重要的是打造一個(gè)流暢快捷的外貿(mào)交易流程。為此，阿里巴巴頻頻出手，通過(guò)收購(gòu)、結(jié)盟等方式完善產(chǎn)業(yè)鏈。在支付環(huán)節(jié)，速賣(mài)通不僅與支付寶聯(lián)合開(kāi)發(fā)了國(guó)際支付寶（Escrow），為國(guó)際在線交易提供第三方支付擔(dān)保，還和馬云宿敵eBay旗下的PayPal達(dá)成合作，兩大巨頭握手言歡，說(shuō)明企業(yè)追著利益跑，一切皆有可能。在出口報(bào)關(guān)方面，2010年11月，阿里巴巴收購(gòu)了有“外貿(mào)殺手”之稱(chēng)的深圳一達(dá)通，以便為外貿(mào)企業(yè)提供通關(guān)、物流、金融等一站式服務(wù)。在物流方面，2011年1月，阿里巴巴推出針對(duì)速賣(mài)通的“倉(cāng)儲(chǔ)集貨”國(guó)際物流服務(wù)，賣(mài)家只需將貨物發(fā)送到阿里巴巴在上海的倉(cāng)庫(kù)，以拼單的形式集中向海外發(fā)貨，便可節(jié)約30%的物流費(fèi)用；同時(shí)，阿里巴巴與UPS、EMS等物流公司開(kāi)展戰(zhàn)略合作，以保證倉(cāng)儲(chǔ)集貨的產(chǎn)品優(yōu)先處理。至此，全球速賣(mài)通的主要交易環(huán)節(jié)服務(wù)均已到位，這也標(biāo)志著阿里巴巴實(shí)質(zhì)性切入線下運(yùn)營(yíng)，從線上信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型全程交易平臺(tái)。
　　
　　2010年6月和8月，阿里巴巴又分別將為eBay和亞馬遜賣(mài)家提供技術(shù)服務(wù)的美國(guó)Vendio、Auctiva公司收入麾下。這兩筆海外收購(gòu)使速賣(mài)通的觸角直接延伸至海外零售終端，美國(guó)賣(mài)家可以直接從全球速賣(mài)通平臺(tái)進(jìn)貨，再銷(xiāo)售給美國(guó)消費(fèi)者，由此打通了“中國(guó)制造－海外采購(gòu)－海外零售”的產(chǎn)業(yè)鏈，使得外貿(mào)B2B與B2C模式融合為“B2B2C”模式。
　　
　　至此，阿里巴巴通過(guò)不斷進(jìn)化升級(jí)，搭建了新業(yè)務(wù)模式的框架，未來(lái)，不斷縮短零售流通環(huán)節(jié)、完善交易流程、提供高附加值的增值服務(wù)，將是其進(jìn)一步努力的方向。
　　
　　淘寶:C2C、B2C兩條腿走路
　　2003年，阿里巴巴已然是全球最大的B2B網(wǎng)站，但是，B2B模式在國(guó)外并沒(méi)有成功的先例，阿里巴巴一直處于叫好不叫座的尷尬局面。相反，eBay的C2C模式已經(jīng)打開(kāi)局面，其當(dāng)年?duì)I收達(dá)到了238億美元。eBay的示范，讓馬云看到了C2C的潛力。2003年7 月，淘寶以黑馬姿態(tài)問(wèn)世，憑借不惜血本的“三年免費(fèi)”模式及支付寶獨(dú)創(chuàng)的第三方安全支付模式，在2005年超越與eBay聯(lián)姻的易趣，自此一騎絕塵，穩(wěn)坐C2C網(wǎng)站“一哥”寶座。據(jù)估計(jì)，淘寶網(wǎng)眼下約占中國(guó)電子商務(wù)交易總額的3/4。無(wú)論成衣、家電等日用品，還是汽車(chē)、房子等大宗消費(fèi)品，乃至酒店、機(jī)票等旅游產(chǎn)品，其觸角伸向了國(guó)人生活消費(fèi)的方方面面。
　　然而，淘寶成長(zhǎng)之初，一直沒(méi)有明確的盈利模式。2006年，在其首三年免費(fèi)即將到期時(shí)，馬云嘗試推出了“招財(cái)進(jìn)寶”計(jì)劃，但是，這個(gè)類(lèi)似于搜索競(jìng)價(jià)排名的系統(tǒng)在測(cè)試期間即因?yàn)樘詫氋u(mài)家的反對(duì)而草草收?qǐng)觥?007年，淘寶日成交額超1億元、用戶(hù)超過(guò)4100萬(wàn)，每天擁有1.8億的頁(yè)面瀏覽量。巨大的流量資源使馬云看到了廣告盈利的可能。當(dāng)年7月，淘寶再次承諾“三年不收費(fèi)”的同時(shí)宣布推出廣告業(yè)務(wù)。
　　不同于普通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，淘寶的廣告收入大多來(lái)自賣(mài)家。以淘寶直通車(chē)廣告為例，當(dāng)買(mǎi)家搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，頁(yè)面中會(huì)直接出現(xiàn)投放相關(guān)廣告的賣(mài)家，淘寶根據(jù)買(mǎi)家的點(diǎn)擊量向賣(mài)家收取最低0.05元/次的費(fèi)用。這一廣告的成行，得益于阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)后對(duì)其搜索資源的整合。
　　隨著交易額連續(xù)3年翻番，巨大的流量凸顯出淘寶的平臺(tái)價(jià)值，其廣告收入隨之水漲船高。2009年，淘寶首次實(shí)現(xiàn)收支平衡。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，淘寶2010年總收入約50億元，其中廣告收入達(dá)40億元，而2009年這個(gè)數(shù)字還是15億元。廣告之外，淘寶還通過(guò)向賣(mài)家提供30元/月的淘寶旺鋪等增值服務(wù)獲得收入。
　　
　　同時(shí)，卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城的B2C模式日益成熟，也吸引著馬云在C2C之外探索B2C盈利的可能。2007年，淘寶即成立了商城事業(yè)部，并堅(jiān)持以正品行貨的高門(mén)檻把關(guān)入駐商家。但是，淘寶管理層在集市賣(mài)家和品牌商家之間的搖擺，以及當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的不成熟，導(dǎo)致淘寶商城步履維艱。2008年，淘寶商城進(jìn)駐商家接近2000家，成交額35億元，而同期淘寶C2C交易額接近1000億元，淘寶商城仍是可有可無(wú)的小角色。當(dāng)年，淘寶商城B2C事業(yè)部解散，直到次年7月，才重新作為獨(dú)立的部門(mén)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。
　　伴隨網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)同度提升，2009年，淘寶總交易額超過(guò)2000億元，淘寶商城交易額則達(dá)到149億元，占比穩(wěn)步上升。最瘋狂的一天來(lái)自2010年11月11日，在當(dāng)日的五折大促銷(xiāo)中，淘寶商城交易額達(dá)到19.5億元，超過(guò)了北京、上海、廣州三地的單日社會(huì)消費(fèi)品零售總額。2010年11月，淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名，這標(biāo)志著淘寶開(kāi)始C2C與B2C兩條腿走路。
　　淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶交易額再次翻番，突破4000億元，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額同比增長(zhǎng)4倍，業(yè)內(nèi)人士估算，已突破500億元。淘寶商城的飛速崛起在火爆的B2C行業(yè)扔下了一枚炸彈。國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)B2C網(wǎng)站京東商城2010年交易額才剛突破100億元，當(dāng)當(dāng)銷(xiāo)售額約23億元，凡客銷(xiāo)售額20億元，其余垂直B2C電子商務(wù)交易額均未突破10億元。無(wú)論C2C還是B2C，淘寶均穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一。
　　崛起的商城為淘寶帶來(lái)了可觀的傭金收益。與淘寶網(wǎng)不同，淘寶商城按照銷(xiāo)售額向商家抽取傭金，傭金的比例根據(jù)行業(yè)有所不同，比如服裝為5%，電子產(chǎn)品則為2%。至此，平臺(tái)模式的淘寶開(kāi)辟了廣告收入和交易傭金兩大收入渠道，盈利模式問(wèn)題迎刃而解。
　　
　　支付寶:轉(zhuǎn)型突圍
　　2003年10月，淘寶問(wèn)世5個(gè)月后，支付寶上線了。其獨(dú)創(chuàng)的第三方信用擔(dān)保模式，有效解決了在線交易中的信任問(wèn)題，有助于促成交易。隨著網(wǎng)絡(luò)支付安全瓶頸的突破，淘寶網(wǎng)得以飛速發(fā)展，而第三方在線支付也迅速成為網(wǎng)購(gòu)的主流支付方式。2004年12月從淘寶獨(dú)立出來(lái)的支付寶，至2010年10月，日交易筆數(shù)已達(dá)700萬(wàn)筆，用戶(hù)超過(guò)4.7億，遠(yuǎn)超淘寶網(wǎng)同期3.7億的注冊(cè)用戶(hù)。這個(gè)曾經(jīng)寄生于淘寶、定位于解決網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付工具，在發(fā)展中不斷演化，正成為與大淘寶并行的、具有獨(dú)立思維和強(qiáng)大外部性的另一個(gè)人氣平臺(tái)。
　　
　　當(dāng)年無(wú)心插柳的支付寶，已逐漸成長(zhǎng)為阿里巴巴集團(tuán)最有想象力的資產(chǎn)，龐大的沉淀資金，更令人難以漠視其金融機(jī)構(gòu)的屬性。2011年5月，在第三方支付牌照發(fā)放的前夜，雅虎與馬云被爆出支付寶股權(quán)之爭(zhēng)。雅虎指責(zé)馬云私自將支付寶的所有權(quán)低價(jià)轉(zhuǎn)讓給馬云控股的一家內(nèi)資公司（圖6）。兩大股東之戰(zhàn)，是支付寶身價(jià)的一個(gè)最佳注腳，紛爭(zhēng)仍在繼續(xù)。
　　支付寶股權(quán)之爭(zhēng)的同時(shí)，在2011年這個(gè)電子商務(wù)全面爆發(fā)的時(shí)間點(diǎn)上，第三方支付行業(yè)面臨洗牌，首批獲得第三方支付牌照的27家企業(yè)中，支付寶、銀聯(lián)商務(wù)、財(cái)付通、快錢(qián)等悉數(shù)在內(nèi)。第三方支付已成為電商行業(yè)的標(biāo)配，其進(jìn)入門(mén)檻和技術(shù)含量并非高不可攀，成長(zhǎng)起來(lái)的電商紛紛開(kāi)始布局自己的支付工具，從百聯(lián)集團(tuán)的“安付寶”，到蘇寧的“易付寶”，支付行業(yè)迎來(lái)一批行業(yè)新軍。不過(guò)目前，電商自建的支付工具還停留在為交易服務(wù)的信用中介階段，而支付寶、財(cái)付通等專(zhuān)業(yè)的第三方支付平臺(tái)早已跨越自身的電子商務(wù)市場(chǎng)，走向了更廣闊的支付市場(chǎng)。
　　
　　曾經(jīng)，淘寶的交易是支付寶的全部，而近幾年，淘寶占支付寶的交易份額呈下降態(tài)勢(shì)，支付寶曾對(duì)外預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)降到30%左右。降低依存度，一方面意味著支付寶被電商“綁架”的風(fēng)險(xiǎn)降低，硬幣的另一面是，脫離了淘寶的庇護(hù)，支付寶需要發(fā)掘新的應(yīng)用領(lǐng)域。目前支付寶正向著“支付能力”提供者及支付平臺(tái)的角色轉(zhuǎn)型，一方面垂直挖掘更多的行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，同時(shí)從“促成”交易的信用中介工具向“創(chuàng)造”交易的便捷支付工具演化，擴(kuò)大公共事業(yè)繳費(fèi)等生活服務(wù)功能，布局移動(dòng)支付領(lǐng)域。兩個(gè)方向的突圍正是支付寶實(shí)現(xiàn)再跨越的關(guān)鍵。
　　
　　跨界:大淘寶合圍電商領(lǐng)域
　　
　　前臺(tái)的阿里巴巴、淘寶、支付寶，與后臺(tái)的中國(guó)雅虎、阿里軟件，曾被稱(chēng)為馬云的“達(dá)摩五指”。憑借在B2C、C2C、支付、搜索、IT領(lǐng)域的布局，阿里巴巴集團(tuán)已連續(xù)多年保持電商老大的位置。然而，2008年起，業(yè)內(nèi)不斷涌動(dòng)的暗流，恐讓馬云難以安坐：包括京東商城、新蛋、卓越亞馬遜在內(nèi)的垂直B2C網(wǎng)站加速跑馬圈地；線下傳統(tǒng)零售商紛紛試水電子商務(wù)；一眾生產(chǎn)企業(yè)也不甘后人，開(kāi)始嘗試架設(shè)獨(dú)立的官方網(wǎng)店。面對(duì)十面埋伏的對(duì)手，如何在烽煙并起的新形勢(shì)下保持既有地位，并擴(kuò)張業(yè)務(wù)邊界，充分分享電子商務(wù)市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)？2008年9月，馬云給出了新的對(duì)策—“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)的整合序幕也由此拉開(kāi)。
　　橫空出世的“大淘寶”戰(zhàn)略，一方面旨在縱向完善阿里巴巴的B2B、淘寶的C2C鏈條；另一方面則是橫向打通這兩大平臺(tái)，構(gòu)造“制造－批發(fā)－零售－服務(wù)”的電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈；同時(shí)對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)引入第三方合作伙伴，完善IT、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，構(gòu)筑一個(gè)以大淘寶平臺(tái)為核心的電子商務(wù)生態(tài)圈。在這一構(gòu)想下，作為產(chǎn)業(yè)鏈核心的淘寶負(fù)責(zé)提供電商基礎(chǔ)服務(wù)，大量第三方開(kāi)發(fā)商和供應(yīng)商活躍在大淘寶平臺(tái)上，共同為海量的商家和買(mǎi)家服務(wù)（圖7）。
　　
　　此后的兩年間，阿里巴巴集團(tuán)通過(guò)打破邊界，逐步推進(jìn)這一戰(zhàn)略。在縱向完善產(chǎn)業(yè)鏈方面， 2009年12月，淘寶推出“合作伙伴計(jì)劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供IT、渠道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等線上交易各個(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)。2010年8月，該計(jì)劃升級(jí)為“百年合作伙伴計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱(chēng)“百合計(jì)劃”），此時(shí)，淘寶合作伙伴的數(shù)量已從23家發(fā)展到了123家，涵蓋了IT技術(shù)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、研究咨詢(xún)、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣、質(zhì)量認(rèn)證、倉(cāng)儲(chǔ)物流、快遞等各類(lèi)供應(yīng)商。通過(guò)與外部供應(yīng)商的合作，淘寶打造了更為完整的線上交易鏈條。
　　同時(shí)，淘寶不斷在商品領(lǐng)域擴(kuò)張邊界：先是上線旅行平臺(tái)，挑戰(zhàn)攜程、去哪兒等在線旅行產(chǎn)品供應(yīng)商；此后推出“聚劃算”，分羹團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，并在2010年11月以3小時(shí)賣(mài)出205輛奔馳Smart汽車(chē)引發(fā)轟動(dòng)；2011年5月，又將原口碑網(wǎng)房產(chǎn)頻道改為淘寶房產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的線上交易；2010年，還嘗試通過(guò)淘日本等平臺(tái)，向海外市場(chǎng)延伸。此外，馬云不斷通過(guò)結(jié)盟向線下延伸淘寶的勢(shì)力范圍：2009年9月，阿里巴巴集團(tuán)和浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)出資打造的淘寶網(wǎng)官方雜志《淘寶天下》周刊出街；2010年，淘寶與湖南衛(wèi)視成立快樂(lè)淘寶，在開(kāi)設(shè)“淘寶精選街”頻道的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)嗨淘網(wǎng)；同年，淘寶網(wǎng)與華數(shù)數(shù)字電視傳媒集團(tuán)下屬浙江華數(shù)傳媒投資1億元成立華數(shù)淘寶，志在打通互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字電視的平臺(tái)終端。
　　阿里巴巴和淘寶平臺(tái)的橫向打通也在進(jìn)行。在國(guó)內(nèi)調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)內(nèi)需的大背景下，2010年3月，由原阿里巴巴中國(guó)站（alibaba.com.cn）整合升級(jí)成的全新1688平臺(tái)正式上線，它直接融合了訂單、物流等一站式服務(wù)，并導(dǎo)入了淘寶賣(mài)家的采購(gòu)需求，形成了“制造－批發(fā)－零售”的全新“B2B2C”商業(yè)模式，劍指全球規(guī)模最大的網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)。此后，阿里巴巴和淘寶的合作繼續(xù)走向深入。2010年9月，全球速賣(mài)通與淘寶聯(lián)合推出“淘外銷(xiāo)”服務(wù)，淘寶賣(mài)家可在全球速賣(mài)通平臺(tái)上免費(fèi)新開(kāi)一家外貿(mào)店，將貨物賣(mài)向全世界。2011年1月，全新的綜合性草根B2C商城“無(wú)名良品”上線試運(yùn)行。無(wú)名良品定位于幫助沒(méi)有知名品牌的阿里巴巴誠(chéng)信通和中國(guó)GS會(huì)員等國(guó)內(nèi)供應(yīng)商打開(kāi)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)。在這一平臺(tái)上，供應(yīng)商直接面對(duì)消費(fèi)者，零售流程進(jìn)一步縮短。
　　此外，線上服務(wù)起家的阿里巴巴集團(tuán)也在逐步完善電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，并不斷下沉。2009 年9月，在阿里十周年慶典上，馬云宣布成立專(zhuān)注于云計(jì)算的子公司阿里云計(jì)算（簡(jiǎn)稱(chēng)“阿里云”）。在最“重”也最關(guān)鍵的物流領(lǐng)域，馬云也出手了。2011年1月，阿里巴巴對(duì)外宣布物流戰(zhàn)略，將通過(guò)整合社會(huì)資源的方式，集資超過(guò)1000億元建設(shè)電子商務(wù)配套的物流體系，逐步在全國(guó)建立一個(gè)立體式的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)體系。阿里倉(cāng)儲(chǔ)定位為專(zhuān)業(yè)的物流地產(chǎn)商，向物流企業(yè)、淘寶賣(mài)家和獨(dú)立的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供公共服務(wù)。
　　3年間，“大淘寶戰(zhàn)略”在摸索中逐漸清晰：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里云、中國(guó)雅虎、阿里倉(cāng)儲(chǔ)，它們既有各自的領(lǐng)地—購(gòu)物是淘寶、小企業(yè)商務(wù)是阿里巴巴、支付是支付寶、計(jì)算是阿里云、物流是阿里倉(cāng)儲(chǔ)；又在大淘寶的基礎(chǔ)架構(gòu)下相互融合，攢指成拳，化身為電子商務(wù)生態(tài)圈的底層設(shè)施。
　　2011年2月“淘寶開(kāi)放年戰(zhàn)略”的提出，則拉開(kāi)了第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)軍大淘寶生態(tài)圈的序幕。擁有3.7億用戶(hù)的淘寶，為第三方開(kāi)發(fā)商提供了一個(gè)誘人的淘寶地。據(jù)淘寶網(wǎng)副總裁王文彬介紹，自2008年開(kāi)放API至2010年底，淘寶開(kāi)放平臺(tái)上已擁有11萬(wàn)注冊(cè)伙伴，開(kāi)發(fā)出3.6萬(wàn)個(gè)線上應(yīng)用，淘寶與開(kāi)發(fā)者三七分成，2010年第三方應(yīng)用收入已達(dá)到1650萬(wàn)元，“通過(guò)淘寶認(rèn)證的合作伙伴達(dá)到200家，涵蓋運(yùn)營(yíng)、客服、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)等各行業(yè)”，其中不乏一批初具規(guī)模的第三方服務(wù)商，比如提供從開(kāi)店到供應(yīng)鏈服務(wù)的寶尊、提供倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)的五洲在線、提供軟件和電子商務(wù)解決方案的SHOPEX、提供數(shù)據(jù)服務(wù)的小艾分析等。淘寶同時(shí)宣布，未來(lái)3年將投入3億元，以注資或獎(jiǎng)勵(lì)的形式扶持第三方開(kāi)發(fā)者。
　　開(kāi)放的背后是深度的利益驅(qū)動(dòng)。對(duì)于大淘寶平臺(tái)而言，數(shù)億用戶(hù)有著不同的需求，各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)遠(yuǎn)非其一己之力可以達(dá)成，開(kāi)放平臺(tái)，引入第三方服務(wù)商提供創(chuàng)造性、個(gè)性化服務(wù)，不僅可以提升用戶(hù)體驗(yàn)，也有利于平臺(tái)持續(xù)創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，開(kāi)放戰(zhàn)略可以將淘寶從繁復(fù)瑣碎的服務(wù)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施和交易方向把握等更為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，由此不僅可以降低邊際成本，也能通過(guò)與第三方服務(wù)商的分成，開(kāi)辟新的盈利渠道。未來(lái)，開(kāi)放的大淘寶平臺(tái)上，無(wú)數(shù)的第三方服務(wù)商相當(dāng)于眾多“稅基”，將為淘寶提供分成收入，屆時(shí)淘寶將形成“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)＋增值服務(wù)收費(fèi)”的盈利模式。其中，增值服務(wù)收入主要來(lái)自淘寶提供的服務(wù)收費(fèi)（如廣告和傭金收入）及與合作伙伴的分成。
　　其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)界，開(kāi)放已經(jīng)蔚為潮流。2011年5月，騰訊宣布向第三方開(kāi)發(fā)者提供內(nèi)容分享、文件傳輸、語(yǔ)音視頻等QQ殺手級(jí)應(yīng)用，超過(guò)6.47億用戶(hù)的龐然大物QQ同樣走向了開(kāi)放。作為產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化的結(jié)果，開(kāi)放理念可追溯至上世紀(jì)90年代由Linux操作系統(tǒng)衍生出的Linux產(chǎn)業(yè)群。2007年，F(xiàn)acebook借助開(kāi)放平臺(tái)一舉超越當(dāng)時(shí)全球網(wǎng)絡(luò)社區(qū)第一名Myspace。同一年，iPhone攜開(kāi)放的手機(jī)操作系統(tǒng)iOS推出APP Store，吸引了大批狂熱的開(kāi)發(fā)者聚在“蘋(píng)果”樹(shù)下吃“蘋(píng)果”，催生了一個(gè)革命性的龐大蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈。無(wú)論淘寶還是QQ的開(kāi)放，都和蘋(píng)果的App Store如出一轍。有蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)鏈的珠玉在前，淘寶產(chǎn)業(yè)鏈、QQ產(chǎn)業(yè)鏈的成形未必太遠(yuǎn)。
　　對(duì)于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商而言，唯有讓利于人，利益方能長(zhǎng)久。未來(lái)，身兼運(yùn)動(dòng)員和裁判員雙重身份的淘寶，能否通過(guò)輸出標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)等平臺(tái)服務(wù)，與附著于自身的第三方服務(wù)商和諧共處，并從中培育起一批類(lèi)似于美國(guó)GSI公司的獨(dú)立第三方服務(wù)商，將是馬云的電子商務(wù)生態(tài)圈能否大功告成的關(guān)鍵。
　　
　　數(shù)據(jù):新的金庫(kù)
　　
　　大淘寶平臺(tái)的價(jià)值，不僅在于平臺(tái)本身，匯聚其上的無(wú)數(shù)交易和支付數(shù)據(jù)，成為另一個(gè)待開(kāi)發(fā)的金礦。未來(lái)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的深入挖掘與銷(xiāo)售，有望為阿里巴巴帶來(lái)新一輪的收入。
　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雁過(guò)無(wú)痕變成了神話。淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，2010年，淘寶網(wǎng)有注冊(cè)用戶(hù)3.7億，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。這也意味著，3.7億人在淘寶留下了密密麻麻的痕跡，從每一筆交易信息到購(gòu)買(mǎi)者的性別、年齡、住所、搜索過(guò)的物品；淘寶還可以根據(jù)用戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)行為推測(cè)其消費(fèi)偏好、教育程度、收入等，進(jìn)而為每個(gè)人勾勒出一副消費(fèi)素描。如果對(duì)淘寶網(wǎng)的消費(fèi)數(shù)據(jù)和阿里巴巴的外貿(mào)數(shù)據(jù)以合理的方式進(jìn)行解讀，不僅可為消費(fèi)者提供指南，為企業(yè)的個(gè)性化定制生產(chǎn)提供指引，甚至決策機(jī)構(gòu)也可以據(jù)此判斷市場(chǎng)動(dòng)向，洞察經(jīng)濟(jì)冷暖。某種程度上，覆蓋面足夠廣泛的阿里巴巴集團(tuán)所掌握的數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，甚至遠(yuǎn)大于交易本身的價(jià)值。
　　寶貴的數(shù)據(jù)也為阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)辟了一條新的盈利渠道。阿里集團(tuán)本身作為一個(gè)交易平臺(tái)，在交易過(guò)程中已獲得了交易傭金和廣告收入；交易過(guò)后，通過(guò)對(duì)沉淀下來(lái)的海量原始交易數(shù)據(jù)的深入挖掘，數(shù)據(jù)產(chǎn)品有望為其帶來(lái)二次銷(xiāo)售收入。
　　實(shí)際上，馬云早已在此領(lǐng)域布局。2009年8月，阿里軟件旗下管理軟件業(yè)務(wù)被出售給阿里巴巴，以淘寶旺旺為代表的個(gè)人軟件劃歸了淘寶。一個(gè)月后，專(zhuān)注于云計(jì)算研發(fā)的子公司“阿里云”成立，只是這次，不同于阿里軟件由阿里巴巴集團(tuán)全資控股，馬云以80%的持股牢牢掌握了阿里云的所有權(quán)。從阿里軟件到阿里云的轉(zhuǎn)身，是馬云布局云計(jì)算的開(kāi)始。阿里云對(duì)外致力于為中小企業(yè)提供存儲(chǔ)和計(jì)算等服務(wù)，對(duì)內(nèi)則扮演著核心的角色。通過(guò)阿里云，可以打通阿里系，為大淘寶提供統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，同時(shí)阿里云將對(duì)集團(tuán)各個(gè)平臺(tái)上的商品信息、信譽(yù)體系、支付工具、用戶(hù)資源進(jìn)行提煉挖掘，開(kāi)發(fā)商業(yè)應(yīng)用。2010年9月，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)宣布與阿里云攜手云戰(zhàn)略，“將進(jìn)一步開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力”。
　　
　　目前，淘寶已經(jīng)在數(shù)據(jù)銷(xiāo)售領(lǐng)域小試牛刀。2010年3月31日，淘寶宣布開(kāi)放全網(wǎng)的海量原始數(shù)據(jù)，其中，行業(yè)分析數(shù)據(jù)針對(duì)淘寶賣(mài)家和外部研究機(jī)構(gòu)開(kāi)放，賣(mài)家不僅可以直接在淘寶數(shù)據(jù)魔方平臺(tái)上獲取行業(yè)宏觀情況、自己品牌的市場(chǎng)狀況、消費(fèi)者行為分析等原始數(shù)據(jù)（不包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)），還可借助與第三方研究機(jī)構(gòu)的合作，獲得更專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)解讀。淘寶數(shù)據(jù)魔方上線140天即獲得260萬(wàn)次數(shù)據(jù)調(diào)用的成績(jī)，充分說(shuō)明淘寶數(shù)據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力。
　　而支付寶作為全球最大的第三方支付交易平臺(tái)，匯集的無(wú)數(shù)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易和誠(chéng)信記錄，更擁有不可估量的金融價(jià)值。2008年1月，支付寶與建設(shè)銀行的一次合作，為其數(shù)據(jù)運(yùn)用指明了方向。據(jù)報(bào)道，為了降低從賣(mài)家發(fā)貨到買(mǎi)家確認(rèn)付款之間的時(shí)間成本，建設(shè)銀行對(duì)淘寶賣(mài)家推出了質(zhì)押訂單的信貸服務(wù)，支付寶從賣(mài)家的歷史交易記錄中測(cè)算出其信用度，并提供給建行作為貸款審批的依據(jù)。結(jié)果表明，這項(xiàng)貸款的不良貸款率只有0.7%，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)貸款。假如這一信用輸出模式未來(lái)被普及，只要支付寶對(duì)每筆貸款收取少量信用評(píng)價(jià)費(fèi)用，幾乎就可以創(chuàng)造凈利潤(rùn)。這極有可能成為支付寶的下一個(gè)盈利模式。
　　
　　馬云的軟肋與對(duì)手
　　
　　風(fēng)云變幻的電商行業(yè)，馬云歷經(jīng)十余年摸索，規(guī)劃中的大淘寶電商王國(guó)越來(lái)越清晰。然而，形式上的“圈地立國(guó)”也許并不難，難的是如何“立制建序”。一個(gè)幾乎網(wǎng)羅了中國(guó)一半人口的大淘寶王國(guó)，對(duì)馬云及其阿里系的掌控能力提出了“云挑戰(zhàn)”。
　　何況，單純靠商業(yè)模式吃遍天的時(shí)代正在過(guò)去，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，商業(yè)模式和技術(shù)將是主要的驅(qū)動(dòng)力，規(guī)劃中的大淘寶商業(yè)模式看上去無(wú)懈可擊，然而核心的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力還是未知數(shù)。未來(lái)的大淘寶，對(duì)內(nèi)需要加強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，建立數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)，打造堅(jiān)實(shí)的電商基礎(chǔ)架構(gòu)，并以電商王國(guó)“管理者”的角色，協(xié)調(diào)各方利益，維持公平的競(jìng)爭(zhēng)秩序；對(duì)外，則需要應(yīng)對(duì)強(qiáng)勁的對(duì)手，畢竟，方興未艾的電商領(lǐng)域已令越來(lái)越多人垂涎。其中，除了阿里巴巴直面敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)的挑戰(zhàn)，淘寶、支付寶面臨的競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化。
　　
　　淘寶商城對(duì)壘京東、當(dāng)當(dāng)
　　平臺(tái)模式雖然令淘寶的疆域無(wú)遠(yuǎn)弗屆，且擁有巨大的前端優(yōu)勢(shì)—龐大的用戶(hù)流量，但后端的倉(cāng)儲(chǔ)物流、服務(wù)售后等環(huán)節(jié)仍是其軟肋。目前，淘寶通過(guò)召集外包供應(yīng)商的方式，整合規(guī)范IT、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等環(huán)節(jié)，以此完善交易流程。在此過(guò)程中，淘寶需要通過(guò)對(duì)這些第三方合作伙伴進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證、發(fā)展歷史分析，以及到達(dá)率、損耗率、用戶(hù)滿意度等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，但這一間接管理的效果未必盡如人意，各環(huán)節(jié)的整合難度也不小。
　　而以京東商城和當(dāng)當(dāng)為代表的自營(yíng)型B2C，通過(guò)采購(gòu)直接對(duì)接生產(chǎn)商和消費(fèi)者，優(yōu)勢(shì)在于對(duì)貨品的直接掌控能力和強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，劣勢(shì)則在于運(yùn)營(yíng)成本巨大，限制其快速擴(kuò)張。不過(guò)，京東和當(dāng)當(dāng)斥巨資打造的物流配送系統(tǒng)，也可以為第三方商家提供服務(wù)。劉強(qiáng)東為京東設(shè)計(jì)的盈利來(lái)源就包括四個(gè)方面：物流服務(wù)出租；向品牌廠商開(kāi)放平臺(tái)產(chǎn)生的收入分成；自營(yíng)；自主品牌產(chǎn)品（如無(wú)公害大米，京東已在江蘇宿遷承包了近2000畝土地，并聘請(qǐng)了大量農(nóng)民生產(chǎn)）。與之形成鮮明對(duì)比的是，目前淘寶的收入來(lái)源依次是付費(fèi)點(diǎn)擊的廣告、媒體廣告、增值服務(wù)、淘寶商城的傭金收入。平臺(tái)型和自營(yíng)型B2C截然不同的收入結(jié)構(gòu)，映射了其迥異的業(yè)務(wù)模式。
　　未來(lái)，電商企業(yè)都需要提供從線上到線下的無(wú)縫消費(fèi)流程，合作和自建服務(wù)體系最終會(huì)殊途同歸。淘寶曾以平臺(tái)的輕模式撬動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)整合“水泥”的力量，打造令人滿意的用戶(hù)體驗(yàn)；而京東和當(dāng)當(dāng)以“鼠標(biāo)+水泥”模式穩(wěn)扎穩(wěn)打。鼠標(biāo)輕盈，自然起飛較快；水泥厚重，厚積薄發(fā)，但發(fā)展到一定程度，輕資產(chǎn)與重資產(chǎn)、平臺(tái)電商與垂直電商之間必然互趨融合。目前，在京東和當(dāng)當(dāng)?shù)却怪盉2C開(kāi)放平臺(tái)、橫向擴(kuò)張帶來(lái)的挑戰(zhàn)下，淘寶已逐步下沉，無(wú)論是籌建阿里倉(cāng)儲(chǔ)，還是今年5月1日在北京開(kāi)張的淘寶商城家裝線下體驗(yàn)館，都是其深度切入產(chǎn)業(yè)鏈的必經(jīng)之路。
　　日益激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)之外，淘寶的內(nèi)憂更與日俱增。其平臺(tái)模式不“控貨”的特點(diǎn)，導(dǎo)致淘寶商品、賣(mài)家的良莠不齊，同時(shí)，淘寶的廣告盈利模式在一定程度上為假貨的泛濫提供了可乘之機(jī)。由此，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的假貨、信譽(yù)造假的商家一直困擾著淘寶網(wǎng)。為此，淘寶已逐步加強(qiáng)稽查力度，2010年，1327家“刷出來(lái)”的皇冠級(jí)網(wǎng)店被“紅牌罰下”，引起淘寶賣(mài)家震動(dòng)。如何在凈化平臺(tái)環(huán)境的同時(shí)，將對(duì)淘寶的沖擊降至最低？這其中既涉及對(duì)淘寶盈利模式的反思，更拷問(wèn)淘寶身為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者和監(jiān)管者，應(yīng)如何界定其職責(zé)權(quán)限和提升管理水平，防止內(nèi)部腐敗和灰色利益鏈條的產(chǎn)生，這是馬云亟須解決的下一個(gè)“云挑戰(zhàn)”。
　　
　　支付寶對(duì)決財(cái)付通
　　盡管電商自建的一眾支付工具對(duì)支付寶形成了不小的沖擊，然而，雙方畢竟不在同一個(gè)重量級(jí)上，不足為支付寶所懼。騰訊旗下的財(cái)付通也許才是支付寶更可怕的敵人。目前，財(cái)付通是第三方支付行業(yè)僅次于支付寶的巨頭，兩者在戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展策略上如影隨形。目前雙方均致力于打造便捷支付工具，在生活服務(wù)、移動(dòng)支付、平臺(tái)開(kāi)放等領(lǐng)域的爭(zhēng)奪正在升級(jí)。
　　早在2008年，支付寶即開(kāi)通了水電煤生活繳費(fèi)服務(wù)，財(cái)付通也在2009年推出此項(xiàng)服務(wù)。2010年7月，財(cái)付通在業(yè)內(nèi)率先推出開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)QQ錢(qián)包平臺(tái)，接入類(lèi)似網(wǎng)上訂餐、醫(yī)院掛號(hào)、租車(chē)、家政、照片沖印等生活服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目，通過(guò)與財(cái)付通聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，分享海量用戶(hù)帶來(lái)的收益。騰訊的6億QQ用戶(hù)成為財(cái)付通開(kāi)放平臺(tái)的最大賣(mài)點(diǎn)。支付寶隨后迅速跟進(jìn)。
　　2010年10月19日，支付寶和財(cái)付通在同一天推出手機(jī)開(kāi)放平臺(tái)。其中，財(cái)付通開(kāi)放平臺(tái)直接附著在QQ客戶(hù)端，開(kāi)發(fā)商可充分利用QQ龐大的客戶(hù)資源；而支付寶的平臺(tái)并不為開(kāi)發(fā)商導(dǎo)入流量，其撒手锏在于獨(dú)特的“利益分享者多元化”機(jī)制—除了開(kāi)發(fā)者可以獲得90%以上的收益外，芯片商、系統(tǒng)方案商、硬件商也將獲得相應(yīng)的收益。支付寶由此牢牢捆綁了60多家手機(jī)芯片商、系統(tǒng)方案商、手機(jī)硬件商、手機(jī)應(yīng)用商，未來(lái)，或有大量手機(jī)出廠時(shí)就預(yù)裝支付寶手機(jī)支付產(chǎn)品。由此看來(lái)，兩大開(kāi)放平臺(tái)可謂各有千秋：對(duì)于眾多成長(zhǎng)中的中小開(kāi)發(fā)商，借助騰訊的流量資源可迅速做大做強(qiáng)；而對(duì)于成熟開(kāi)發(fā)商而言，支付寶提供了看上去更為“安全”的合作方式。
　　如果說(shuō)在電子商務(wù)行業(yè)，多面手騰訊不敵精耕細(xì)作、占據(jù)了市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)的淘寶，那么在第三方支付行業(yè)，如果財(cái)付通的開(kāi)放平臺(tái)能充分整合6億QQ用戶(hù)的生活服務(wù)類(lèi)支付需求，將對(duì)支付寶構(gòu)成有力威脅。這種擔(dān)憂并非空穴來(lái)風(fēng)。畢竟對(duì)于6億QQ用戶(hù)而言，也許隨時(shí)在線的QQ更方便生活服務(wù)支付。而這正是馬云所忌憚的。
　　如何應(yīng)對(duì)財(cái)付通？支付寶很快給出了答案。2010年11月，支付寶宣布啟動(dòng)“聚生活”戰(zhàn)略，建設(shè)無(wú)形的支付寶開(kāi)放平臺(tái)，一方面，集成包括投資保險(xiǎn)、網(wǎng)游、彩票等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從“繳費(fèi)服務(wù)”向“整合生活資源”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；另一方面，與新浪、百度等伙伴合作推廣，并把各項(xiàng)應(yīng)用植入包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、聊天工具、手機(jī)客戶(hù)端等渠道，實(shí)現(xiàn)“無(wú)平臺(tái)”的開(kāi)放。
　　借助母公司的資源，支付寶連續(xù)多年穩(wěn)坐第三方支付行業(yè)第一的位置，如今，兩大巨頭均以開(kāi)放平臺(tái)發(fā)力生活服務(wù)類(lèi)支付和移動(dòng)支付，攜6億QQ用戶(hù)的財(cái)付通看似有先天的優(yōu)勢(shì)，支付寶能否繼續(xù)穩(wěn)拿第一？也許這將取決于第三方開(kāi)發(fā)者和消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果。
　　零售領(lǐng)域曾是美國(guó)富人迭現(xiàn)之地，在電子商務(wù)爆發(fā)性增長(zhǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)向消費(fèi)拉動(dòng)的轉(zhuǎn)型中，電商“一哥”馬云或?qū)碛幸粋€(gè)深刻影響我們每個(gè)人生活的電子商務(wù)帝國(guó)。從初期的野蠻生長(zhǎng)到成熟后的有序建制，其電商王國(guó)已經(jīng)改變了無(wú)數(shù)國(guó)人的生活和消費(fèi)方式。然而，如今成長(zhǎng)起來(lái)的淘寶和支付寶也為他提出了全新的“云挑戰(zhàn)”：大淘寶的平臺(tái)模式將使他承擔(dān)越來(lái)越多的“類(lèi)政府”監(jiān)管職責(zé)，支付寶的金融屬性又讓其如履薄冰。接下來(lái)如何駕馭阿里系這一奔跑中的龐然大物，馬云需要“云智慧”。
　　
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