互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)的跨界，產(chǎn)生了以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺(tái)的公關(guān)新領(lǐng)域，也為公共關(guān)系提出了一種新的要求。而如何利用互聯(lián)網(wǎng)為公關(guān)服務(wù)，也成為新媒體時(shí)代的重要課題之一。首先，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的海量信息，我們?nèi)绾文芨颖憬莺妥杂傻孬@取它其次是如何在爆炸的信息內(nèi)容中，查詢、定位自己想要的精準(zhǔn)信息，即獲得信息的效率與結(jié)果。那么，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之一的搜索引擎的運(yùn)用，就自然成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的基本素質(zhì)之一。而致力于公關(guān)傳播工作的我們，更應(yīng)當(dāng)熟練掌握這一系列工具，以便在日常的公關(guān)實(shí)務(wù)中能夠提高效率，更好地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
　　以下是用好搜索引擎的幾點(diǎn)體會(huì)，與大家分享。
　　高級(jí)搜索應(yīng)用與精準(zhǔn)搜索結(jié)果。一般來(lái)說，組合搜索也就是多個(gè)條件的搜索，往往能夠增加甄別信息的條件，從而達(dá)到匹配度更高的搜索結(jié)果。無(wú)論谷歌，還是百度，都有一個(gè)高級(jí)搜索頁(yè)面，羅列著各種組合搜索的邏輯條件，比如：完整匹配、匹配多個(gè)詞或排除某個(gè)特定詞的組合搜索。
　　除此之外，指定網(wǎng)站或指定域的定向搜索，更能將搜索結(jié)果限定在某個(gè)網(wǎng)站或域的內(nèi)部，具體使用方法是采用類似“site：samplecom”這樣的參數(shù)。這個(gè)高級(jí)搜索的應(yīng)用能夠讓我們比較明確地了解—個(gè)網(wǎng)站中含有多少我們想要搜索的信息量。
　　搜索結(jié)果的加工應(yīng)用。在高級(jí)搜索的基礎(chǔ)上，我們基本上可做到相對(duì)全面的洞察，比如行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶品牌信息的比對(duì)等，甚至對(duì)于某個(gè)特定網(wǎng)站中指定信息的內(nèi)容進(jìn)行匯總分析。這也是公關(guān)專業(yè)附加值體現(xiàn)的開始。
　　對(duì)于這些搜索到的精準(zhǔn)信息，我們可以用于階段性監(jiān)測(cè)報(bào)告和特定信息調(diào)研，還可以用于新客戶開拓前期的市場(chǎng)洞察，因?yàn)檫@是一個(gè)工具應(yīng)用于一個(gè)客戶及其背景行業(yè)的完整應(yīng)用。
　　優(yōu)化整合搜索結(jié)果。有一種更高效率的輔助應(yīng)用工具，可以將搜索的結(jié)果自動(dòng)發(fā)送到我們習(xí)慣用的渠道。在百度平臺(tái)上，有專門針對(duì)新聞的RSS定制，實(shí)現(xiàn)了專門的新聞關(guān)鍵詞訂閱，以RSS形式集成到不同的閱讀器中。在谷歌平臺(tái)上，同樣有一款功能類似的RssReader，但是我個(gè)人更推薦谷歌快訊這個(gè)好用的小工具。
　　谷歌快訊的功能似乎更適合公關(guān)應(yīng)用，它提供了針對(duì)不同信息渠道的定制搜索，包括新聞、博客、論壇甚至視頻類的搜索定制；而快訊也同樣提供了除RSS格式之外的定制郵件自動(dòng)發(fā)送功能，更支持指定每目更新或出現(xiàn)新結(jié)果時(shí)立刻更新——這讓我們坐在電腦前面，自如地獲取定制信息成為可能。
　　要知道Outlook、Foxmail等開發(fā)成熟的郵件客戶端軟件，更能實(shí)現(xiàn)日期、郵件關(guān)鍵詞的分類顯示，方便我們?cè)谧烂嫔咸幚磉@些即時(shí)發(fā)送過來(lái)的信息。而定制了全網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞、并設(shè)定“出現(xiàn)新結(jié)果立即發(fā)送更新至郵箱”的組合應(yīng)用，基本上可當(dāng)成一個(gè)高效的危機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工具。
　　半開放平臺(tái)上的搜索，往往更能洞察到傳播鏈條。在人人網(wǎng)、新浪微博等社會(huì)化媒體網(wǎng)站，由于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是半開放的，不適用于通用搜索引擎的搜索，所以應(yīng)選擇站內(nèi)的搜索工具。但正因?yàn)槭前腴_放的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它能讓我們洞察到更多基于社交關(guān)系的內(nèi)容、群組關(guān)系、互動(dòng)設(shè)計(jì)等影響傳播的驅(qū)動(dòng)因素。而對(duì)這些生動(dòng)、鮮活的內(nèi)容進(jìn)行匯總與梳理，將成為洞察一個(gè)行業(yè)、一個(gè)品牌、一個(gè)互動(dòng)傳播的最好素材。因此，從這個(gè)角度上說，社會(huì)化媒體平臺(tái)上的搜索，更要關(guān)注其內(nèi)容及其背后的傳播鏈條。
　　用好網(wǎng)絡(luò)搜索，培養(yǎng)全面、深入的洞察力，可以讓我們?cè)谂c客戶溝通時(shí)做到胸中有成竹。我們通過互聯(lián)網(wǎng)，不僅能完成詳盡的客戶及行業(yè)信息收集，更重要的是，我們?cè)诖嘶A(chǔ)上獲得的洞察力是基于傳播的一種專業(yè)認(rèn)