《孫子兵法》云:決定勝負有五個因素,其中“道”為首,在“道”之外,兵法中強調(diào)更多的是“術(shù)”?!暗馈笔窃硪?guī)律,“術(shù)”是對策手段。企業(yè)做品牌同樣如此,在品牌運作過程中,不僅要熟悉各種推動市場管理方法的“道”,更要深入了解消費心理、服務(wù)客戶真正理念的“術(shù)”,從而達到“道”統(tǒng)“術(shù)”,以“術(shù)”促“道”和“道術(shù)合一”。
一般來說,品牌有三個基本發(fā)展階段,即導(dǎo)入期、成長期、成熟期。在不同時期,品牌資產(chǎn)、品牌對市場的影響、表現(xiàn)以及促進品牌成長的關(guān)鍵要素各不相同。
在導(dǎo)入期,促進品牌成長的關(guān)鍵要素包括品牌標(biāo)識本地化、品牌準(zhǔn)確定位、多種品牌推廣手段的綜合運用;在成長期,促進品牌成長的關(guān)鍵要素是對產(chǎn)品的基本性能以及附加屬性的不斷創(chuàng)新,以持續(xù)改善消費者的綜合體驗;在成熟期,促進品牌成長的關(guān)鍵要素,是開展多種渠道和方式的活動,實現(xiàn)與消費者的及時溝通,以及通過技術(shù)創(chuàng)新不斷為品牌注入新元素。
在品牌推廣方面,不同地位的品牌各不相同。認(rèn)識品牌發(fā)展三個階段后,就可以有的放矢地進行重點操作和策略運作。以工業(yè)品企業(yè)為例,目前,工業(yè)品企業(yè)中已有很多企業(yè)開始著力于品牌傳播和建設(shè),那么工業(yè)品企業(yè)該如何運作品牌呢?
1、技術(shù)營銷。工業(yè)品企業(yè)通過對產(chǎn)品質(zhì)量的精益求精、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)來告訴客戶自己是權(quán)威的,能給合作伙伴創(chuàng)造更高效益,是高品質(zhì)和可信賴的。在這點上,華為公司做得比較好,該公司不惜斥巨資并持續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)創(chuàng)新,幾乎實現(xiàn)了“銷售由技術(shù)來承載支持,技術(shù)由銷售來推廣體驗”,也充分表明技術(shù)引領(lǐng)華為公司品牌的締造。目前,華為公司作為我國民族品牌,已享譽全球,可以說是技術(shù)價值,也是品牌力量。
2、合作推廣。工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品屬于“中間品”和“消耗品”,企業(yè)生產(chǎn)必須與上游或下游應(yīng)用廠商進行聯(lián)合。這時,在推廣方面就需要一594b78d09ff9f500e1ddbe2961eddbe2fa94dd8ff06f87f8c3bbd83821a80e2f定技巧,如美國的微軟公司,其產(chǎn)品windows就是一直與硬件廠商形成無縫聯(lián)合。此外,美國杜邦公司在推出“萊卡”時,也是采用對面料生產(chǎn)商認(rèn)證的策略,使得上下游企業(yè)構(gòu)成整體,品牌推廣深入人心,最終把“萊卡”品牌打造成“舒適、服帖、時尚、潮流”的代名詞。
3、專業(yè)推廣。工業(yè)品企業(yè)的特殊性,決定其在品牌推廣方法上也很獨特,具體推廣方式有如下4種。
展會推廣。展會對工業(yè)品來說是一個非常好的傳播方式,一方面可向市場展示企業(yè)的技術(shù)實力和品牌形象,另一方面則可以與目標(biāo)人群建立初步業(yè)務(wù)關(guān)系。
觀點傳播。工業(yè)品企業(yè)都有一個共同
在品牌運作過程中,不僅要熟悉各種推動市場管理方法的
“道”,更要深入了解消費心理、服務(wù)客戶真正理念的“術(shù)”點,那就是作為行業(yè)領(lǐng)袖,企業(yè)會不斷有行業(yè)最新的專業(yè)觀點和理念推動行業(yè)發(fā)展。因此,在品牌傳播上,同樣需要不失時機地發(fā)出自己的聲音,建立權(quán)威地位。
公關(guān)推廣。在推廣手法上,為提高和保護公司形象或產(chǎn)品而設(shè)計的各種方案的公關(guān),其作用一直被譽為“四兩撥千斤”,尤其對提高品牌美譽度十分有效。如與行業(yè)協(xié)會、相關(guān)政府官員、行業(yè)媒體和記者、業(yè)內(nèi)權(quán)威專家維持良好關(guān)系,參加業(yè)內(nèi)有影響力的行業(yè)展會、企業(yè)峰會、制造新聞、服務(wù)活動等,都可直接通過客戶進行口碑宣傳,進而讓產(chǎn)品和品牌走出去。另外,實地參觀考察也是一種公關(guān)推廣方式。
關(guān)系推廣。工業(yè)品企業(yè)的品牌傳播還有一點,就是通過行業(yè)人士的人際關(guān)系進行口碑傳播。有研究表明,行業(yè)專家、技術(shù)精英是一個非常有效且容易讓人信服的傳播方式。特別是其在行業(yè)內(nèi)穿梭,會帶來巨大的傳播效應(yīng)。
總之,品牌建設(shè)是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一,成功依靠的是三分理解七分領(lǐng)悟、三分外力七分內(nèi)功。需要的是“道”與“術(shù)”的有效結(jié)合,精準(zhǔn)化運作,品牌也將因“道”而更精確定位和傳播,因“術(shù)”而更具有影響