作為一種打造行業(yè)品牌影響力的方法,“演講機會”有其直接性、廣泛性、深入交互性等諸多優(yōu)點,如若合理使用,既可幫助企業(yè)在整個行業(yè)內(nèi)擴大品牌影響力,又是打造領(lǐng)導(dǎo)者個人聲譽管理的絕佳機會。因此,全面審視和理解這些“演講機會”變得極為重要。
什么是“演講機會”
對于大眾的理解,“演講機會”最普通的釋義如下:在有利的時間段內(nèi),身處公共場所,以有聲語言為主,體態(tài)語言為輔,針對某個具體問題,鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張,演講者便是這一行為的主要承擔(dān)者。
然而,演講者的演講行為畢竟是在一定的空間環(huán)境下進行的,依據(jù)加拿大社會學(xué)家戈夫曼提出的社會戲劇理論解釋,他認為人生就是一出戲,因此提出了“前臺/后臺理論”,又稱為“擬劇論”,即社會和人生是一個大舞臺,社會成員作為這個大舞臺上的表演者都十分關(guān)心自己如何在眾多的觀眾面前塑造能被人接受的形象。
從宏觀環(huán)境來看,演講是一種社會行為,它應(yīng)符合社會大眾賦予“演講行為”的各種社會規(guī)范和行為準則,因此它具備一定的穩(wěn)定性和可控性;從微觀環(huán)境分析,演講這一過程將涉及演講者和聽眾之間處理信息和建構(gòu)信息的方法,以進一步協(xié)調(diào)與聽眾之間的互動性,因而它具備流動性和不確定性。這兩種不同的框架環(huán)境啟發(fā)我們從社會意義和心理認知兩個層次理解“演講”行為。
“演講”公關(guān)要解決的關(guān)鍵課題
大多數(shù)情況下,企業(yè)的演講機會均是借助某些組織舉辦的專業(yè)論壇而實現(xiàn)的,當(dāng)企業(yè)決定參與論壇演講時,意味著論壇的主題設(shè)計必定是符合企業(yè)需要表達的核心信息(Key Message),因此,作為企業(yè)代言人的演講者,需要最大化地體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)格;其次,作為個體的演講者,演講行為也意味著是自我聲譽管理的一次機會,因而演講的過程也是一次自我形象建設(shè)。
于是,“演講”的首要課題是在企業(yè)品牌建設(shè)和自我聲譽管理之中尋找動態(tài)平衡,建構(gòu)雙重身份的統(tǒng)一性,既在企業(yè)層面準確傳遞公司的核心價值觀,又在個人層面打造個性化印象認知。然而,如何迅速完成這兩種身份的更替及合理過渡,這里自然引出“演講”行為需要解決的第二個課題身份宣示的技巧——修辭策略。
在當(dāng)今利益與資源爭奪日益頻繁和殘酷的社會,無論你身處公共生活還是個人生活,溝通的技巧成為組織、群體和個人適應(yīng)生存和發(fā)展需要的必備素質(zhì),然而,溝通的成效不僅僅取決于知識的多寡,更主要取決于修辭能力的大小及修辭資源的多寡。
演講這一行為的信息輸出,涉及雙重身份的建構(gòu),這種建構(gòu)需要不同身份下的修辭技巧表達。在這里,修辭不再只是單向的勸服行為,肯尼斯·博克的“認同說”對此產(chǎn)生了巨大影響,他認為新修辭中的修辭活動的本質(zhì)和標(biāo)志就是“認同”,傳播就是為了喚起和提高傳播者和接受者的認同程度,“認同”是說服和有效傳播的一個手段。在這種認同下,身份意義才得以確立。
“演講”公關(guān)的操作模型
就一次完整演講參與的具體操作而言,可分為前期演講機會評估、中期演講策略布局及后期演講效果傳播。
對于前期的機會評估應(yīng)是一個綜合考量的過程,當(dāng)決定抓住這次演講機會時,即要考慮的便是演講的策略布局。在此,修正馬萊茨克的傳播模式來發(fā)展演講的策略布局,理清演講者兩種身份下應(yīng)具備的意義標(biāo)簽,并引用胡春陽曾提出的修辭策略進行演講效果的闡