中國國際公共關(guān)系協(xié)會成立20周年了。2()年來,協(xié)會從無到有,逐漸發(fā)展壯大,在國內(nèi)已成為有一定名氣的社團(tuán)。在國際上也被同行們公認(rèn)為頗有成績的NGO組織之一。作為協(xié)會的發(fā)起人之一,我責(zé)無旁貸地應(yīng)當(dāng)為文祝賀,慶祝我們的心愿已達(dá)、我們的成績斐然。
就我個人來說,對公共關(guān)系行業(yè)也是從無知到有識。記得1979年,中美建交之初我在駐美使館工作,其時工作繁忙,來館訪問者不乏公關(guān)界人士。我由于職責(zé)所在,常與他們接觸,但又對公共關(guān)系行業(yè)一無所知,只能從頭學(xué)習(xí),多看資料,找人請教,漸漸入門。
記得我館有一次開招待會,客人中有一位女賓是可口可樂公司的副總裁,而她的工作竟然是專職負(fù)責(zé)公關(guān)事務(wù),這讓我們很吃驚,也足見大企業(yè)對公關(guān)事務(wù)之重視程度。
上世紀(jì)80年代末,外交界一些老同志離開現(xiàn)職崗位。他們年齡并不算老,身體狀況也好,總想再做點什么事情,繼續(xù)服務(wù)社會。不知誰提起,大家談到了“公共關(guān)系”,說這項事業(yè)在外國興起已近百年,而在我國卻是剛剛萌芽。我們這些外交官在外部有所接觸,也有一些了解,何不成立個機(jī)構(gòu),專門從事促進(jìn)公關(guān)事業(yè)健康發(fā)展。這樣,成立一個公關(guān)協(xié)會的影子就在大家腦海中浮現(xiàn)了。
寫至此,不妨把參與計議的人士名字寫下,以使我們不忘這些為協(xié)會的成立和發(fā)展立下功勞的開拓者。他們是:前駐美國大使柴澤民、前駐蘇聯(lián)大使楊守正、前駐英國大使陳肇源,以及其他大使、司長、參贊等資深外交官蕭向前、朱傳賢、吳松雪、周善延、胡乃貴、徐懷民、張立垣、張文穎等10余位。
醞釀一段時間后,于199i年4月正式成立“中國國際公共關(guān)系協(xié)會”,由柴澤民擔(dān)任會長,其他同仁分別被推選為副會長、正副秘書長、常務(wù)理事等。20年后仍留協(xié)會名單上的僅剩朱傳賢(顧問)、張文穎(顧問)、胡乃貴(常務(wù)理事)3位了。世事滄桑,令人感慨。
這里所說的只是這些發(fā)起人。建會初期,大量成員不斷增加,各級辦事機(jī)構(gòu)相繼成立,團(tuán)體會員和個人會員日漸增多,呈現(xiàn)一片繁榮景象。
協(xié)會成立后,為推動學(xué)習(xí)國外公關(guān)業(yè)的經(jīng)驗,還與美國福萊希樂公關(guān)咨詢公司合作,成立了合資企業(yè)——福萊靈克公關(guān)公司,由柴澤民會長兼任董事長,中方理事是華人琴大使和我。實在說,我的公關(guān)實務(wù)經(jīng)驗大部是在此階段(約10年)取得的。在那一階段,合資公司的重要客戶包括了沃爾瑪、路易威登、孟山部、探索頻道、寶潔等不少著名外企。直到2000年,政府要求政企分開和社企分開,協(xié)會才結(jié)束了合資公司。
關(guān)于協(xié)會多年來的工作內(nèi)容和成績,同仁們已有文章介紹和論述,用不著我再來絮叨了,現(xiàn)借寫此小文機(jī)會,找只想把當(dāng)前涉及公關(guān)的兩個大問題談?wù)剛€人的想法,也是我認(rèn)為最應(yīng)該關(guān)心的問題。
一件是,過去他們叫人民外交、民間外交,現(xiàn)在我們這個理念更擴(kuò)大、更兼容,而成為公共外交。這是公共關(guān)系在外交領(lǐng)域的融入,使得公關(guān)業(yè)開辟了一個新的領(lǐng)域,也讓我們不斷提高業(yè)務(wù)水平,以應(yīng)對這一新局面。第二件是,當(dāng)前出現(xiàn)的一個現(xiàn)象是由于社會矛盾高發(fā)期和企業(yè)經(jīng)營的不規(guī)范,政府機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)、社會團(tuán)體會遇到突發(fā)事件,使得危機(jī)公關(guān)成為“熱門業(yè)務(wù)”,而處理的好壞,常常是媒體上和網(wǎng)上的常見話題。對此,我們公關(guān)從業(yè)人員確實需要研究,找出規(guī)律,尋求對策,使得我們的危機(jī)管理業(yè)務(wù)的技巧和能力有較大提高。
回憶就此打住。今年協(xié)會在人民大會堂召開了20周年慶典大會,我因病未能參加,且身體至今未能康復(fù)。但我還要表達(dá)我對協(xié)會的祝賀,并希望在力所能及的情況下,繼續(xù)做一點有益的工