近30年來(lái)，中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)(主要指公關(guān)公司)的發(fā)展一直呈現(xiàn)兩條線索，即國(guó)際公關(guān)公司的本土化和本土公關(guān)公司的國(guó)際化，概括地說(shuō)就是“跨國(guó)本土化(glocalization)”。
　　橫跨海峽的公關(guān)盛事
　　1996年秋，時(shí)任臺(tái)灣財(cái)團(tuán)法人公共關(guān)系基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)、世界新聞傳播學(xué)院公共傳播學(xué)系系主任的張依依教授來(lái)北京，約請(qǐng)大陸公關(guān)學(xué)者撰寫(xiě)論文參加第二年首次在臺(tái)北舉辦的“海峽兩岸公共關(guān)系學(xué)術(shù)暨實(shí)務(wù)研討會(huì)”。由于同為國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)(IPRA)會(huì)員，臺(tái)灣公關(guān)界前輩鐘榮凱教授與我協(xié)會(huì)的朱傳賢副會(huì)長(zhǎng)和我先前就已熟識(shí)，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經(jīng)鐘教授介紹，張教授來(lái)京后即與我接洽商談會(huì)議代表邀請(qǐng)事宜。經(jīng)雙方共同努力，由我率團(tuán)一行l(wèi)O多人的大陸公關(guān)界代表團(tuán)，于1997年4月18日至4月22日在臺(tái)北參加了這“一場(chǎng)橫跨海峽兩岸的公關(guān)盛事”(張依依語(yǔ))。
　　在這個(gè)研討會(huì)上，大陸學(xué)者發(fā)表論文共有9人，其中有我和廖為建、紀(jì)華強(qiáng)、涂光晉、李興國(guó)等教授，參加座談的則有來(lái)自大陸業(yè)界和學(xué)界的代表，如中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關(guān)公司的謝景芬，以及余明陽(yáng)、程曼麗等教授。會(huì)議開(kāi)場(chǎng)演講題為“中國(guó)大陸與臺(tái)灣公關(guān)之過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)”。由于這是大陸公關(guān)界首次向海峽對(duì)岸介紹大陸10多年公關(guān)之發(fā)展，我當(dāng)時(shí)憑借在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)工作多年的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)時(shí)正在做的“中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)課題研究”，對(duì)其發(fā)展歷史做了一個(gè)較全面的梳理，撰寫(xiě)并發(fā)表了《中國(guó)公共關(guān)系咨詢業(yè)市場(chǎng)一一國(guó)際化和本土化》的論文?？梢哉f(shuō)，這是我協(xié)會(huì)的第一份中國(guó)公關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。在這篇論文中，我首次提出了中國(guó)公關(guān)咨詢業(yè)發(fā)展中“跨國(guó)本土化”的兩條線索。
　　此后，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)每年做一次中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查。至少有五六年的時(shí)間，尤其在我主持的前幾
　　“外資公關(guān)公司擅長(zhǎng)’規(guī)定動(dòng)作’，注重標(biāo)準(zhǔn)化套路、程序，而大部分中資公關(guān)公司卻擅長(zhǎng)。自選動(dòng)作’。如果。自選動(dòng)作’沒(méi)有規(guī)范的程序作保障，就很難保證質(zhì)量；而單純追求規(guī)范卻容易缺乏創(chuàng)造性，難以有重大突破?！蹦甑男袠I(yè)調(diào)查中，基本上也都是按此兩條線索展開(kāi)的。相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，至少到今天，我依舊認(rèn)為“跨國(guó)本土化”是中外公關(guān)公司發(fā)展的方向，當(dāng)然現(xiàn)在此趨勢(shì)也包括中外企業(yè)(組織)內(nèi)職能性的公關(guān)部。這里需要說(shuō)明的是，當(dāng)年之所以選擇公關(guān)公司(公關(guān)咨詢業(yè))作為中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的切入口，這與歷史和現(xiàn)實(shí)有關(guān)，畢竟早年推動(dòng)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)和中國(guó)公關(guān)職業(yè)發(fā)展的主力是公關(guān)公司。令人遺憾的是，當(dāng)中外企業(yè)的公關(guān)部這些年有了相當(dāng)矚目的發(fā)展，而今天的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查中卻始終未見(jiàn)其任何蹤影，不知這個(gè)市場(chǎng)還算完整否?
　　2003年：拐點(diǎn)到來(lái)
　　若以1O年為一代，從上世紀(jì)80年代中期到90年代中期，中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的第一代應(yīng)以外資的國(guó)際公關(guān)公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關(guān)公司之一的偉達(dá)公司率先在北京設(shè)立其辦事處；1985年，另一家國(guó)際公關(guān)公司博雅公司也以與新華社合作的方式進(jìn)入中國(guó)，并促成中國(guó)第一家本土公關(guān)公司一一中國(guó)環(huán)球公關(guān)公司的成立；同年，第一家中外合資公關(guān)公司——中法公關(guān)(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛(ài)德曼公關(guān)公司并購(gòu)。
　　進(jìn)入上世紀(jì)90年代后，國(guó)際上的奧美、愛(ài)德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅(qū)、萬(wàn)博宣偉等公關(guān)公司相繼挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對(duì)在中國(guó)開(kāi)展公關(guān)業(yè)務(wù)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立場(chǎng)”文件，其中7家為國(guó)際公關(guān)公司，本土公關(guān)公司僅中國(guó)環(huán)球一家。可見(jiàn)當(dāng)時(shí)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)(尤其是以公關(guān)公司為主的咨詢業(yè))的基本格局。
　　上世紀(jì)90年代中期后，IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)和催生了以本土公關(guān)公司為主的中國(guó)公關(guān)公司新生代，其中的代表有藍(lán)標(biāo)、宣亞、迪思、新勢(shì)、靈思等。中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)2001年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次推出中外公關(guān)公司排行榜，分列中外10大公關(guān)公司(“TOPlO—international”和“TOPl0-local”)。
　　截至2003年，之前歷年的中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所反映的均是國(guó)際公關(guān)公司實(shí)力勝過(guò)本土公關(guān)公司。2003年的調(diào)查報(bào)告首次明確顯示，參與調(diào)查的10大本土公關(guān)公司年平均營(yíng)業(yè)額(4000萬(wàn)元人民幣)超過(guò)了10大國(guó)際公關(guān)公司(3000萬(wàn)元人民幣)，但營(yíng)業(yè)收入還是國(guó)際公關(guān)公司略占先。2006年起，中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告，首次將中外公關(guān)公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調(diào)查的公司按營(yíng)業(yè)收入、人員規(guī)模、品牌影響、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客戶情況和專業(yè)技術(shù)等6個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，推出中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)“綜合實(shí)力20強(qiáng)公司”。2006年人圍排行榜的外資公關(guān)公司跌破10家，僅剩7家。此后，國(guó)際公關(guān)公司進(jìn)入排行榜的越來(lái)越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關(guān)公司參與調(diào)查積極性的問(wèn)題，但以此反映中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的全貌，顯然有著明顯的缺陷。
　　跨國(guó)本土化的挑戰(zhàn)
　　不可否認(rèn)，近20年來(lái)，中國(guó)本土公關(guān)公司(尤其是新生代)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，其競(jìng)爭(zhēng)力也有了較強(qiáng)的提升。確實(shí)，進(jìn)入本世紀(jì)以來(lái)，本土公關(guān)公司的年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)率明顯超過(guò)國(guó)際公關(guān)公司。如果說(shuō)，早年外資公關(guān)公司以先驅(qū)者的身份開(kāi)拓了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，本土公關(guān)公司則真正做大了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)。但早在2003年初，我在接受《中國(guó)科技財(cái)富》雜志采訪時(shí)就指出：2002年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告所顯示的25億元人民幣行業(yè)營(yíng)業(yè)額值得推敲。“事實(shí)上，我們是從中外TOPIO公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入來(lái)測(cè)算整個(gè)行業(yè)收入，因?yàn)檎{(diào)查只涉及了公關(guān)公司一方，而沒(méi)有涉及公關(guān)公司服務(wù)的對(duì)象，如企業(yè)，所以以此推算來(lái)估量中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)，顯然屬于不完全統(tǒng)計(jì)?！薄拔夜烙?jì)這個(gè)市場(chǎng)可能在160億元人民幣左右的規(guī)模。按照國(guó)外通常的計(jì)算方法，公關(guān)與廣告的比率大概為1：5。目前我國(guó)廣告投放量在800億元左右，那么公關(guān)投放應(yīng)該是160億。也就是說(shuō)現(xiàn)在公關(guān)公司的營(yíng)業(yè)收入只占到整個(gè)市場(chǎng)10％
　　20％?！?《中國(guó)科技財(cái)富》2003年第5期《中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)：世界上最后一個(gè)商業(yè)名利場(chǎng)》)。
　　按2010年中國(guó)公關(guān)行業(yè)調(diào)查報(bào)告估算，當(dāng)年整個(gè)公關(guān)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額已約為210億元人民幣，且以本土公關(guān)公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強(qiáng)?“跨國(guó)本土化”的市場(chǎng)格局有無(wú)變化?這個(gè)市場(chǎng)是“向上突破還是橫向角力”?實(shí)際上，在沒(méi)有真正深入的市場(chǎng)調(diào)查、信息不完整的情況下，所謂科學(xué)的統(tǒng)計(jì)只是一種片面的表象，其價(jià)值有限。在我們的行業(yè)調(diào)查中，最缺的是人均創(chuàng)利這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)樵谝匀肆Y源、知識(shí)智慧為核心的公關(guān)業(yè)中，這個(gè)指標(biāo)才是最能反映強(qiáng)弱和競(jìng)爭(zhēng)力的。
　　值得肯定的是，這些年由于本土公關(guān)公司在本土市場(chǎng)里國(guó)際化運(yùn)作水平的提高(畢竟公共關(guān)系是舶來(lái)品)，再加上對(duì)本土市場(chǎng)的熟悉，其表現(xiàn)亮麗耀眼。它們?cè)诒就潦袌?chǎng)里，面對(duì)國(guó)際客戶，更不用說(shuō)本土客戶，與外資公關(guān)公司的橫向角力十分強(qiáng)勢(shì)。但在超越本土市場(chǎng)以外的國(guó)際市場(chǎng)，隨著中國(guó)加入WTO，進(jìn)入后WTO時(shí)代，尤其是全球金融危機(jī)引發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)，無(wú)論是海外上市還是海外并購(gòu)，外資公關(guān)公司在日益本土化、逐漸熟悉中國(guó)文化的情況下，它們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)里無(wú)疑占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)恐怕短期內(nèi)難以改變。
　　除了在本土公關(guān)市場(chǎng)和海外國(guó)際市場(chǎng)上，中外公關(guān)公司的差異或差距依舊體現(xiàn)著“跨國(guó)本土化”還是一個(gè)趨勢(shì)。還有正如大概lO年前我以體操比賽的規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作為喻，對(duì)中外公司所做的評(píng)價(jià)：從整體上來(lái)說(shuō)，“外資公關(guān)公司擅長(zhǎng)‘規(guī)定動(dòng)作’，注重標(biāo)準(zhǔn)化套路、程序，而大部分中資公關(guān)公司卻擅長(zhǎng)‘自選動(dòng)作’。如果‘自選動(dòng)作’沒(méi)有規(guī)范的程序作保障，就很難保證質(zhì)量；而單純追求規(guī)范卻容易缺乏創(chuàng)造性，難以有重大突破?！边@個(gè)觀點(diǎn)我至今仍無(wú)變化。目前我在《中國(guó)日?qǐng)?bào)》上撰文“Newchallenges of‘glocalization’”(“跨國(guó)本土化”的新挑戰(zhàn))，基點(diǎn)還是如此。
　　“事實(shí)上，無(wú)論中資公司還是外資公司，都越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)需要真正縝密和創(chuàng)造性的變化，因?yàn)檫@個(gè)世界上最后一個(gè)商業(yè)名利場(chǎng)并不易于。以本土化方針成就整體的國(guó)際化戰(zhàn)略，以國(guó)際化的口號(hào)吸引本土注意力，殊途同歸，都是為了好好吃上一口國(guó)際化的蛋糕。但人才的絕對(duì)短缺正在拖緩公關(guān)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型熱舞的腳步?！边@才是“跨國(guó)本土化”中急待解決的問(wèn)題，或面臨的巨大挑