由于不同企業(yè)對實習生的價值認識不同，實習生管理導向和策略存在顯著差異，造成實習項目的績效參差不齊，總體來看，跨國公司的實習生項目起步早，經(jīng)驗多，有戰(zhàn)略眼光，在爭奪與儲備優(yōu)秀人才方面具有優(yōu)勢，值得國內(nèi)企業(yè)研究和采取應對舉措。
　　
　　不同導向的實習生管理策略
　　
　　企業(yè)接收實習生可能是出于長期或短期的工作任務需要；也可能是礙于人情關(guān)系，臨時安排。根據(jù)實習生項目基礎(chǔ)(任務要求／關(guān)系約束)和項目周期(長期／短期)兩個維度，可以將企業(yè)實習生管理區(qū)分為四種導向(見圖1)，不同導向?qū)煌墓芾聿呗?見表1)。
　　目前，戰(zhàn)略導向的實習生計劃已經(jīng)成為傳統(tǒng)校園招聘方式外的“藍海”，被許多公司當作一種有效的人才選拔方式，發(fā)揮人力資源戰(zhàn)略儲備和開發(fā)的功能。
　　
　　戰(zhàn)略導向的實習生管理規(guī)劃
　　
　　1　嚴格規(guī)范的實習生需求計劃
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目，從戰(zhàn)略性人力資源管理的高度，對實習生需求和供給進行科學有效的規(guī)劃。企業(yè)依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定明晰的人力資源戰(zhàn)略，明確哪些部門和崗位需要進行人才的戰(zhàn)略儲備和培養(yǎng)。在擬定實習生計劃時，人力資源部門動員各業(yè)務部門，對現(xiàn)有人力資源進行盤點，合理地提出實習生數(shù)量、質(zhì)量(知識、技能、能力和其他特征要求)要求。
　　
　　
　　2　精心設計的實習生選拔模式
　　從未來留人的角度考慮，戰(zhàn)略導向的實習生項目，像對待正式員工一樣推進實習生的招聘選拔工作，將其作為一項著眼于中長期的日常管理工作，不僅看重學生的工作能力和發(fā)展?jié)撡|(zhì)，而且看重學生加入本企業(yè)的意愿和價值觀匹配程度。從實習生崗位招聘準備看，企業(yè)在分析崗位職責和任務的基礎(chǔ)上，確定任職資格和招聘條件，并從招聘效率和招聘效果考慮，確定合理的招募、選拔方式。從實習生崗位招聘計劃看，企業(yè)首先要確定一個有感召力的實習生項目名稱，如GE的“創(chuàng)想未來”計劃，微軟的“領(lǐng)跑之旅”計劃，IBH的“藍色之路”、“青出于藍”計劃等：其次要選擇合適的信息發(fā)布渠道，將招募人數(shù)和要求、實習工作內(nèi)容、工作時間、工作地點、應聘細節(jié)等告知候選人；最后要明確招聘的人員安排、費用預算。從實習生招聘活動過程看，包括在線申請、簡歷篩選、筆試、幾輪面試、體檢等環(huán)節(jié)。從實習生招聘活動組織看，還會委托外部專業(yè)機構(gòu)，例如很多人力資源服務機構(gòu)接受企業(yè)委托，通過各種渠道發(fā)布招聘實習生信息，受理簡歷申請，進行初次面試，初試合格者推薦到企業(yè)進行最終面試。
　　
　　值得關(guān)注的是，一些公司采用了競賽方案設計的方法，如商業(yè)計劃大賽、技術(shù)能力比賽等，更精準地找到自己所需要的大學生。例如，“歐萊雅校園市場策劃大賽”，讓大學三四年級經(jīng)濟商業(yè)類學生，以一個國際品牌經(jīng)理的身份來運作歐萊雅公司的一個品牌，設計一套新的營銷策略，在學校營銷學教授的指導下，與全球范圍內(nèi)的競爭對手進行比賽，并通過與傳播或設計公司合作，為某一品牌的未來發(fā)展設計營銷策略，包括產(chǎn)品組合、包裝和傳播策略。大賽為參賽者提供了逼真的品牌管理和營銷經(jīng)歷，體會如何做一名真正的品牌經(jīng)理，同時也為歐萊雅公司提供了發(fā)現(xiàn)和招募具有創(chuàng)造力的品牌經(jīng)理人選。2000年以來，歐萊雅全球22％的管理培訓生來自校園市場策劃大賽的參賽者，這個比例在中國更是達到了近30％。
　　
　　戰(zhàn)略導向的實習生使用
　　
　　1　平等協(xié)商的實習生工作目標
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目通常采用目標管理方法，給實習生留下管理規(guī)范的印象，實習生能切身體會到自己在創(chuàng)造企業(yè)價值過程中的作用。企業(yè)在安排實習生承擔具體的工作任務時，會在充分了解實習生工作能力、時間投入、以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，與實習生平等溝通，一起設定合理的工作目標，制定切實可行的實習計劃。這個計劃就像實習生在企業(yè)實習期間的行動路線圖，有利于實習生充分利用實習時間，提高工作效率，培養(yǎng)工作能力，激發(fā)工作熱情，取得成就感較高的實習成果。
　　比如，在惠普公司，主管經(jīng)理用半天的時間和實習生討論職位說明，告訴實習生這個工作是做什么的，有什么樣的價值，最重要的工作內(nèi)容是什么，以及公司對這個崗位的評價標準。在此基礎(chǔ)上，主管經(jīng)理和實習生一起設定工作目標，但是不會手把手培訓怎么做，而是鼓勵實習生自己動腦筋，提出達成目標的方法，并征得經(jīng)理的認同：在完成工作的過程中，定期進行進展評估，實習生與經(jīng)理和團隊成員分析現(xiàn)狀和預期的差距，找到彌補差距或超越目標的各種途徑；最后是績效檢查，并在已經(jīng)完成的原目標基礎(chǔ)上，制定新的目標。
　　
　　2　全程跟蹤的實習生績效管理
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目把實習生的工作績效作為實習生發(fā)展?jié)摿凸ぷ鲃恿Φ呐袛嘁罁?jù)，為實習生留用、培養(yǎng)、定向等人事決策提供有價值的信息。由于實習生缺乏實際工作經(jīng)驗，在既定工作目標作為績效考核內(nèi)容的前提下，關(guān)注實習過程的績效檢查和輔導是非常重要的，管理人員和實習生建立良好的互動關(guān)系是提高實習工作績效的關(guān)鍵因素，一方面，管理人員評價實習生完成目標的進展狀況，對實習生進行績效的及時反饋，并指導解決存在的問題，特別是指導實習生學會思考問題和解決問題的方法；另一方面，實習生積極主動地向管理人員請教，對自身的工作行為進行更有效的調(diào)整。在實習生項目結(jié)束的時候，實習生在學校規(guī)定的實習日記(周記)基礎(chǔ)上，撰寫實習報告(總結(jié))，導師簽署實習鑒定意見。企業(yè)還會舉辦座談會，鼓勵實習生們總結(jié)自己在實習期間的心得以及發(fā)現(xiàn)的問題，一方面可以營造知識共享的良好氛圍，另一方面也有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，為下一次的實習生管理工作提供經(jīng)驗參考。
　　
　　3　基于吸引的實習生薪酬管理
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目把實習生作為優(yōu)秀的后備人才，期望優(yōu)秀的大學生能夠到企業(yè)參加實習項目，并在實習過程中了解和認同公司，同時將實習生作為校園里的流動廣告，招來更多的大學生投遞簡歷。因此，一些企業(yè)在實習生薪酬上采用了吸引策略，強化雇主品牌，通過有競爭力的薪酬待遇將優(yōu)秀的大學生招入麾下。例如，微軟美國公司實習生能夠得到新招聘正式員工的80％的工資，還會得到夏季住房津貼和安置補貼。
　　
　　戰(zhàn)略導向的實習生開發(fā)
　　
　　1　基于人崗匹配的實習生培訓方式
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目不僅注重實習生的業(yè)務技能培養(yǎng)，更關(guān)注實習生的企業(yè)化、職業(yè)化素質(zhì)培養(yǎng)，讓實習生了解和認同企業(yè)文化，產(chǎn)生歸屬感，形成具有企業(yè)個性的行為習慣，實現(xiàn)從社會人向企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。培訓可分為兩個階段，一是讓實習生盡快熟悉企業(yè)環(huán)境的入職培訓，主要由人事、信息管理、后勤保障等部門負責人承擔，針對各自負責的內(nèi)容，對實習生展開培訓，內(nèi)容包括公司概況、信息溝通、保密事項、工作安全、工作紀律等，方式有管理人員講解、影像資料演示、在線學習、知識考試等；二是讓實習生盡快進入工作狀態(tài)的在崗培訓，針對具體崗位，采用導師制，給實習生指派專職的輔導人員，指導實習生熟悉業(yè)務工作內(nèi)容、流程、方法，指導方式主要有動作示范、觀察糾偏、看板學習、問答交流等。由于和導師相處時間最長，所以實習生的工作績效和能力提升受導師的影響很大。因此，企業(yè)在實習生項目開始之前要對那些即將成為“工作導師”的管理人員或一般員工進行專門訓練，加強他們對實習生計劃的重視，提高他們對實習生指導的熱情，培養(yǎng)其指導的方法和技巧。在微軟亞洲研究院，實習生們把自己的導師稱作“饅頭”(Mentor)。每個“饅頭”最多帶2-3名實習生，以保證有足夠的溝通質(zhì)量。實習生每天都會參與“饅頭”的研究課題。
　　值得關(guān)注的是一些企業(yè)采用了輪崗和跨專業(yè)課題研究的培訓方式，更有利于實習生找到與個人特征相匹配的崗位。以格蘭仕的“Elite實習生計劃”為例，該計劃從1200多名著名高校的研究生中通過重重考核挑出30名，整個實習期由三階段組成：第一階段輪崗實習，集團綜合考察實習生的個人表現(xiàn)、專業(yè)背景等，然后將他們分為幾組，以組為單位在各個子公司輪崗實習，以了解公司管理架構(gòu)、運作流程等情況；第二階段集團結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境推出一系列研究課題，在雙向選擇的前提下，將實習生以課題為中心組建為不同的團隊，并安排到各部門或各大子公司開展研究工作。在這個過程中，會對實習生嚴格地全面考察，包括科研能力、人品道德等，不合格者將被淘汰；第三階段則是從中再精選出幾個最優(yōu)秀的實習生赴香港考察。
　　
　　2　實現(xiàn)雙贏的實習生職業(yè)規(guī)劃
　　戰(zhàn)略導向的實習生項目從戰(zhàn)略人力資源儲備和開發(fā)的角度考慮，將實習生職業(yè)規(guī)劃納入管理內(nèi)容，通過職業(yè)興趣和職業(yè)能力評估，在安排具體工作任務時，提供可選的崗位，在實習過程中，通過個人與導師的深入交流，進一步明確個人的職業(yè)定位和職業(yè)發(fā)展路徑。例如，紐約時報每年都向有志于新聞業(yè)的優(yōu)秀大學生提供為期10周的暑期實習項目，安排三個領(lǐng)域的實習工作，分別對應不同的職業(yè)發(fā)展方向，主要包括新聞撰稿人、版面設計、攝影、編輯，實習生根據(jù)自身能力和意愿，進行有針對性的選擇。這種立足于未來的職業(yè)規(guī)劃，在尊重個人意愿的基礎(chǔ)上也考慮了組織需要，真正實現(xiàn)了雙