有人說(shuō)，謠言止于真相。但現(xiàn)實(shí)是，謠言總是跑到了真相前面。這不得不讓我們思考并關(guān)注一個(gè)新問(wèn)題：新媒體時(shí)代信息傳播的“速度”和“個(gè)人行為”的問(wèn)題。也即謠言的傳播與真相傳播比速度，以及哪些人最容易聽(tīng)信謠言，這才是問(wèn)題的癥結(jié)所在。信息傳播“速度”和“個(gè)人行為”問(wèn)題，不僅僅是媒體傳播本身的問(wèn)題，涉及到社會(huì)秩序、社會(huì)安全等一系列問(wèn)題。
　　
　　8億手機(jī)用戶、4億網(wǎng)民的感染效應(yīng)
　　
　　新媒體技術(shù)的快捷便利，促使謠言傳播在人群中快速形成感染效應(yīng)。
　　本次謠言傳播的對(duì)象主要來(lái)自三類人群：一是不明真相又急于渴求真相的人群；二是親朋好友圈；三是社會(huì)場(chǎng)所的人群。中國(guó)8億手機(jī)終端用戶、4.57億網(wǎng)民和社會(huì)公眾均為傳播的對(duì)象。
　　這次“謠鹽”傳播首先來(lái)自手機(jī)信息。 3月15日，不少人的手機(jī)里都可能收到了一條短信：“BBC報(bào)道，日本政府已經(jīng)確認(rèn)嚴(yán)重核泄漏，所有亞洲國(guó)家應(yīng)該立即采取必要措施……首批污染物質(zhì)下午4點(diǎn)就會(huì)到達(dá)菲律賓?！痹谶@種情況下，不明真相而又急于渴求真相的人群“寧可信其有，不可信其無(wú)”的心理占了上風(fēng)，反而繼續(xù)將對(duì)核輻射的恐慌心理推到頂點(diǎn)。
　　其次是親朋好友圈成為自發(fā)的傳播者和傳播對(duì)象?！癇BC報(bào)道”的短信在親朋好友中間互相轉(zhuǎn)發(fā)，很快形成了親朋好友圈內(nèi)的感染效應(yīng)。圈內(nèi)不斷擴(kuò)散，瞬間形成了一個(gè)傳播網(wǎng)絡(luò)和信息接受網(wǎng)絡(luò)。
　　其三是社會(huì)場(chǎng)所人群的行為瞬間傳染，傳染的特點(diǎn)由一點(diǎn)到一片，由一個(gè)城市到幾個(gè)甚至多個(gè)城市的人群。
　　美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕克（R.E.Park）把這種在人群中很快傳播的感染效應(yīng)概括為“集合行為”。他認(rèn)為這是一種共同的、集體沖動(dòng)影響下的個(gè)人行為。也即：人們參加一種集體行為，表示對(duì)某種行為有一個(gè)共同的態(tài)度，或類似的行動(dòng)。但人們?cè)陂_(kāi)始時(shí)，并沒(méi)有一個(gè)共同的態(tài)度，而是由于他們?cè)谙嗷ソ煌鶗r(shí)發(fā)生了集中于某些事物的傾向性，才逐漸產(chǎn)生了一些共同的態(tài)度和行為。這種行為是自發(fā)的、短暫的，并且是很少能夠預(yù)料到的。這種集合行為借助新媒體技術(shù)，其影響力隨著傳播對(duì)象不斷轉(zhuǎn)換而不斷放大、擴(kuò)散。
　　
　　微博在謠言傳播中“異軍突起”
　　
　　在這個(gè)新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代，微博、電話、手機(jī)短信、ＱＱ、網(wǎng)站、論壇、人際等，傳播載體的多樣性、移動(dòng)性和便捷性可以說(shuō)更為謠言的傳播添加了翅膀，使其能在更大范圍內(nèi)受到關(guān)注，被大范圍轉(zhuǎn)發(fā)、共享，更具煽動(dòng)性，在這之中微博可謂“異軍突起”。
　　這些微博客的作者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等移動(dòng)終端的短信、彩信、WAP及時(shí)更新發(fā)表這些信息，加上微博所具有的可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、加關(guān)注、搜索等功能，信息得以在傳播的主體、客體身份間自由轉(zhuǎn)換，線上可以走到線下，網(wǎng)絡(luò)可以走向人際，這便突破了以往傳統(tǒng)媒體的線性傳播和網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)狀傳播，形成了其獨(dú)特的鏈狀、環(huán)狀、樹(shù)狀的對(duì)話結(jié)構(gòu)，從而為謠言的迅速傳播、聚合和裂變帶來(lái)了可能。正是由于新媒體時(shí)代諸多媒體如此強(qiáng)的傳播力與其帶有“融媒體”的特性，使得謠言變得“更快更強(qiáng)大”。在傳播渠道、路徑豐富的新媒體時(shí)代，謠言在一次次的傳播中，受到越來(lái)越大的關(guān)注，并被大范圍轉(zhuǎn)發(fā)，很多網(wǎng)民和公眾不知不覺(jué)就成了謠言傳播的二傳手。
　　
　　謠言正是借短信、微博等平臺(tái)肆意蔓延，但新媒體的自我糾錯(cuò)能力更強(qiáng)
　　
　　探究這次謠言傳播，新媒體特別是微博是最大的助謠者，那么它同時(shí)也是最大的止謠者。它讓謠言跨區(qū)域傳播、加速擴(kuò)散，也瞬間讓辟謠更迅速、更遠(yuǎn)、更廣。
　　現(xiàn)代新媒體，如微博、論壇等，它實(shí)現(xiàn)了所有人面向所有人的傳播，聚合了同步、異步傳播的特征，具有跨地域性的傳播結(jié)構(gòu)。如此，在網(wǎng)絡(luò)上的任何信息，包括虛假的謠言，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)以極低的成本擴(kuò)散到各個(gè)角落、領(lǐng)域和群體，實(shí)現(xiàn)信息的“廣而告之”。新媒體所具有的這些特征使得這次謠言得以跨地域性、多級(jí)傳播，極大地加速了它的擴(kuò)散。
　　現(xiàn)代的傳媒手段使得信息的傳播速度要比人際傳播快千萬(wàn)倍。搶鹽的謠言正是借短信、微博等平臺(tái)肆意蔓延，但新媒體的自我糾錯(cuò)能力更強(qiáng)。3月16日，QQ群里、微博上、手機(jī)上等，關(guān)于買鹽的消息鋪天蓋地，但伴隨3月17日全國(guó)各大媒體發(fā)布“國(guó)內(nèi)食鹽九成是井礦鹽”、“國(guó)家存鹽充足”的辟謠消息之后，謠言中止，此次的搶鹽風(fēng)潮成了很多人微博調(diào)侃的笑料。如“日本核輻射厲害啊！中國(guó)都在搶鹽。3月17日，我們店推出買鞋子送鹽活動(dòng)。 買一雙鞋子就送一包鹽”。“世界上最最最最最痛苦的是什么，輻射來(lái)了，沒(méi)輻射死，被鹽齁死了”。
　　
　　對(duì)政府迅速的反應(yīng)和辟謠能力提出了更高的要求
　　
　　新媒體時(shí)代信息的傳播特征：傳播的速度已經(jīng)呈現(xiàn)為“注意力”效應(yīng)。謠言的力量不在網(wǎng)絡(luò)，而在人的靈魂深處，“注意力效應(yīng)”要求我們更要關(guān)注現(xiàn)代社會(huì)中的人以及人的想法。
　　3月15日開(kāi)始在中國(guó)傳播“BBC報(bào)道”的虛假短信，一部分人的“注意力”已經(jīng)高度集中在“食用碘鹽可防核輻射”的謠言上而不是“3·15”打假日。因此在16日“海水受污染、食用碘鹽可防核輻射”的謠言一出，食鹽搶購(gòu)的風(fēng)潮在全國(guó)迅速引爆。
　　這種“注意力”是出于人的防衛(wèi)本能，在高度不確定的突發(fā)性公共事件中，每個(gè)人都認(rèn)為與在場(chǎng)的多數(shù)人保持一致顯得更安全。當(dāng)然這種無(wú)理性的相互模仿可能導(dǎo)致最不安全的結(jié)果。
　　總之，2011年這次謠言讓人印象深刻，新媒體給我們帶來(lái)了資訊傳播的便利，但也使得謠言無(wú)孔不入，在風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越多且具有不確定性的現(xiàn)代社會(huì)，虛假的信息有可能席卷我們的公共生活，壓倒真相成為一時(shí)的話語(yǔ)主導(dǎo)。這就要求我們每一個(gè)人都應(yīng)建立一種理性和責(zé)任，清醒地認(rèn)識(shí)到新媒介的影響，按照良好的意愿去決定它的發(fā)展方向。同時(shí)，也對(duì)我們的政府迅速的反應(yīng)和辟謠能力提出了更高的要求。
　?。ㄗ髡邽轸吣洗髮W(xué)新聞與傳播學(xué)院教授）