張真一 （蘭州商學(xué)院圖書館 甘肅蘭州 730020）

Web2.0自Time O’Reilly2004年3月提出至今，其互動、開放的理念深入人心，博客、RSS等Wb2.0工具得到了廣泛應(yīng)用，深刻的改變了信息資源組織與獲取模式，影響著人們的工作、學(xué)習(xí)。圖書館自Web2.0推出以來就對其傾入了較大的關(guān)注熱情，一批學(xué)者對其展開了深入研究，Web2.0也在圖書館得到了廣泛的應(yīng)用。本文在概述Web2.0產(chǎn)生的社會背景基礎(chǔ)上，分析了Web2.0為圖書館帶來的機遇與挑戰(zhàn)，梳理了我國圖書館界對Web2.0的研究現(xiàn)狀，重點對Web2.0在我國高校圖書館的典型應(yīng)用進行了舉要說明，并對Web2.0在我國高校圖書館的成功應(yīng)用進行了總結(jié)。

1 Web2.0與圖書館

1.1 Web2.0產(chǎn)生的社會背景

進入21世紀(jì)以來，圖書館界面對著新一輪技術(shù)浪潮的沖擊，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)時代面對的不僅是技術(shù)的革新，也是更加深刻改變傳統(tǒng)信息環(huán)境的變化和隨之而來的觀念變化。自2005年9月美國人Michael Casey首次提出真正意義的圖書館2.0的概念以來，圖書館2.0逐步受到國內(nèi)外圖書館學(xué)界的極大關(guān)注，圍繞圖書館2.0展開的學(xué)術(shù)研究和活動也日益豐富，新型的圖書館Web2.0的特點旨在于提升用戶的互動，注重用戶的體驗，做到人人參與［1］，Web2.0時代的到來，為圖書館開創(chuàng)新局面打開了新思路，被Web2.0文化所滲透的圖書館服務(wù)，也就走入了圖書館2.0時代。

1.2 Web2.0為圖書館帶來的機遇和挑戰(zhàn)

美國研究圖書館協(xié)會（Association of Research Libraries，簡稱ARL）的執(zhí)行主席Duane E.Webster在給匹茲堡大學(xué)圖書館館長Rush Miller博士2007年出版的新書《Beyond Survival：ManagingAcademic Libraries in Transition》所作的序言中寫到：“在今天快速變化的信息環(huán)境中，圖書館面臨著機遇與挑戰(zhàn)，在這一前景中唯一不變的常數(shù)是不確定性（Uncertainty）。在任何一個不斷前進的時代里，我們知道圖書館必須變化，盡管我們不知道如何完成這種轉(zhuǎn)變。但無論如何，每個組織必須明白變化發(fā)生在他們的用戶行為、信息的格式和種類、新的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的接入服務(wù)中”，［2］因此Web2.0在圖書館的應(yīng)用是新時代催化的一個轉(zhuǎn)折點，它將以更加個性化、便利、快捷的服務(wù)方式出現(xiàn)在用戶的面前并和用戶親密接觸產(chǎn)生互動。Web2.0時代的到來，使圖書館人不是無為而是有很大的作為。

1.3 我國圖書館界的Web2.0研究現(xiàn)狀

在我國，許多圖書館人紛紛撰文介紹和探索圖書館2.0，2006年1月，范并思，胡小菁在《大學(xué)圖書館學(xué)報》發(fā)表了文章《圖書館2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)》，［3］該文是國內(nèi)第一篇研究圖書館2.0的學(xué)術(shù)論文。文章通過對國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體關(guān)于Web2.0和圖書館2.0的調(diào)研，介紹了圖書館2.0的起源與發(fā)展。該文一經(jīng)發(fā)表，立即掀起了國內(nèi)對于圖書館2.0研究的熱潮。同年9月，劉煒，葛秋妍在《現(xiàn)代圖書情報技術(shù)》發(fā)表了文章《從Web2.0到圖書館2.0：服務(wù)因用戶而改變》，［4］第一次系統(tǒng)地討論了圖書館2.0與Web2.0的不同之處，以及圖書館2.0的應(yīng)用狀、問題和未來趨勢，并提出了圖書館2.0應(yīng)用的五項原則。至此，圖書館2.0研究在我國開始大范圍展開。在會議研究方面，2006年5月，首屆圖書館2.0會議“Web2.0與信息服務(wù)”在上海圖書館舉行，2007年4月，第二屆圖書館2.0會議“服務(wù)，因你而變”在廈門大學(xué)舉行，第三屆圖書館2.0會議“Web/Lib2008：論劍2.0”于2008年4月在浙江大學(xué)舉行，［5］2009圖書館2.0年會在重慶大學(xué)召開，這些會議的召開推動了圖書館2.0的傳播，同時也將圖書館2.0的研究和成果推向深入。

2 Web2.0在高校圖書館應(yīng)用的案例舉要

在圖書館同仁的共同努力下，圖書館2.0服務(wù)近幾年取得了可喜的成績，例如上海交通大學(xué)圖書館、廈門大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等多所大學(xué)圖書館，走在了lib2.0應(yīng)用的前列，上海交通大學(xué)本著“開放、體驗、互動、分享”和以“讀者為中心”的原則，在圖書館2.0服務(wù)上取得了很大的成績；廈門大學(xué)圖書館的圖林網(wǎng)志聚合；重慶大學(xué)“圖書2.0整體解決方案”為圖書館界在Web2.0應(yīng)用于圖書館中作出了很好的榜樣，值得廣大圖書館界同仁學(xué)習(xí)和借鑒。

2.1 廈門大學(xué)圖書館

（1）基本內(nèi)容。廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合（http：//wiki.xmulib.org/rss/），是一種博客集合。它的域名組合就代表它自身應(yīng)具備的各項功能。廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合很大程度上是Blog和Wiki的結(jié)合體，主要利用RSS技術(shù)將二者融為一體，其主體以個體的Blog為基礎(chǔ)。廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合集聚了幾百個圖書館學(xué)相關(guān)的博客。在其種子“Feeds”一欄頂端顯示網(wǎng)志聚合總共有多少篇博文，提示有多少篇尚未被閱讀。讀者可以瀏覽廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合收集到的每天最新的網(wǎng)志，也可以到自己喜歡的博客中去閱讀相關(guān)的內(nèi)容。（2）特點。充分利用博客的及時性、交互性、開放性、個性化等優(yōu)勢搭建了供圖書館人和用戶學(xué)習(xí)交流的平臺。（3）作用。通過學(xué)術(shù)交流增強圖書館人與用戶的互動，博主可以和用戶在這個平臺上自由的交流，并通過交流促進溝通，及時掌握用戶動態(tài)和要求，同時還針對不同專業(yè)不同領(lǐng)域的專業(yè)問題形成討論，在學(xué)術(shù)上形成一種百花齊放，百家爭鳴的學(xué)術(shù)空間，從而在一定的專業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成一定氛圍的學(xué)術(shù)交流圈，形成一定的學(xué)術(shù)團體，在互動的過程中，將這一平臺作為宣傳窗口，及時的將一些經(jīng)過專業(yè)人士進行深入探討的問題作為信息發(fā)布、傳遞給感興趣的用戶，并可以產(chǎn)生新一輪的互動，達到良性循環(huán)。［6］

2.2 上海交通大學(xué)圖書館

（1）基本內(nèi)容。通過圖書館主頁，讀者可以自由定制自己的圖書館頁面，更加關(guān)注于自己喜歡的圖書館內(nèi)容，通過RSS訂閱自己在圖書館的借閱情況；OPACA書評、標(biāo)簽、推薦，在OPAC目錄提供NIKI平臺給予書籍的評論，并且可以注釋標(biāo)簽，同時在頁面提供讀者查找自己想要的書籍；綁定IM工具，使用機器人方式答復(fù)讀者關(guān)心的問題，包括FA實時咨詢、個人借閱、信息查詢、新聞通知相關(guān)信息提醒服務(wù)等內(nèi)容；提供圖書館工具欄，可供讀者隨意輸入想要查詢的信息；在學(xué)科服務(wù)方面，以Blog方式提供學(xué)科服務(wù)；提供WiKi平臺給予館員充分的內(nèi)部討論和交流空間。（2）核心理念。以用戶為中心，在這一理念的基礎(chǔ)上，交大圖書館將其細(xì)化為：“資料隨手可得，信息共享空間，咨詢無處不在，館員走進學(xué)科，技術(shù)支撐服務(wù)，科研推動發(fā)展?！保?）發(fā)展目標(biāo)。在圖書館總體規(guī)劃下，實現(xiàn)“以用戶為中心的服務(wù)主導(dǎo)型數(shù)字圖書館”即在lib2.0理念的指導(dǎo)下，建立集成的服務(wù)環(huán)境；整合圖書館的信息資源、軟硬件資源、人力資源，建立開放的系統(tǒng)平臺；組建圖書館在2.0時代的服務(wù)鏈，培養(yǎng)2.0時代的圖書館館員，支持館員的智慧貢獻和參與；支持用戶的高度參與和智慧共享。［7］

2.3 重慶大學(xué)圖書館

（1）基本內(nèi)容。建立圖書館聯(lián)盟，從圖書館文獻資源共享發(fā)展為圖書館服務(wù)共享，基于聯(lián)盟構(gòu)建知識搜索引擎，圖聯(lián)卡的啟用和圖聯(lián)網(wǎng)的建立；提供開放獲取空間和相關(guān)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；為用戶構(gòu)建和組織“我的資源庫”；和用戶共享自己的知識；發(fā)布對資源的評價供其他讀者參考；重慶大學(xué)圖書館主要作了以下主要幾項工作：2006年5月，完成可行性論證報告；2006年9月，系統(tǒng)需求調(diào)研，進入系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)階段；2007年2月，采訪、編目、典藏，讀者博客、流通、期刊、WebOPAC的代碼完成；2007年7月，業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)、個人圖書館、人事系統(tǒng)、公文系統(tǒng)、資產(chǎn)管理、資金管理、知識管理的代碼完成，手機圖書館的論證與需求分析數(shù)據(jù)遷移分析；2007年10月8日，重慶大學(xué)圖書館業(yè)務(wù)流程正式啟用；2008年1月個人書齋的提出，書齋互訪功能的實現(xiàn)；2008年4月，積分制度，新的OPAC系統(tǒng)；2008年6月，圖書盤存系統(tǒng)，校友系統(tǒng)等的建立。特別值得提出的是重慶大學(xué)圖書館“我的書齋”和與之相聯(lián)的“移動中的圖書館”：“我的書齋”旨在營造一個讀者可以交互的虛擬空間。這個“我的書齋我做主”的“我的書齋”包括與圖書館傳統(tǒng)文獻服務(wù)的聯(lián)系、RSS的訂制與閱讀、參考咨詢服務(wù)、文獻資源收藏、讀書筆記、書評系統(tǒng)、個人圖書交易、開放獲取空間、SNS社區(qū)、站內(nèi)短信、校友服務(wù)、協(xié)同寫作、生活服務(wù)等豐富的應(yīng)用，比較全面地揉合了各種Web2.0的技術(shù)，既可吸引用戶，亦可留住用戶，很好地體現(xiàn)了Web2.0和Lib2.0的核心理念。與“我的書齋”相關(guān)聯(lián)的“移動中的圖書館”，通過智能手機提供圖書館服務(wù)，以增加圖書館服務(wù)的粘度，進一步粘住圖書館的用戶。［9］（2）核心理念?；趫D書館館藏資源開展文獻服務(wù)的理念，即：館藏資源，“為我所有”轉(zhuǎn)變成“為我所用”；服務(wù)，從簡單的文獻服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V泛的知識服務(wù)；圖書館管理，從對圖書的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ肆?、物流、知識流的管理；系統(tǒng)架構(gòu)，從基于業(yè)務(wù)流程變成基于用戶服務(wù)；讀者通過web2.0獲得個性化知識服務(wù)，并廣泛參與圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)。（5）發(fā)展目標(biāo)。重慶大學(xué)圖書館楊新涯館長提出的五個關(guān)鍵詞：讀者、參與、共享、知識、開放。［8］

3 Web2.0在我國高校圖書館成功應(yīng)用的因素

（1）前期的調(diào)研與分析。從以上的應(yīng)用案例中不難看出，Web2.0在高校圖書館的應(yīng)用前，高校圖書館作了許多前期的準(zhǔn)備工作和深入的調(diào)研工作，是在對國際、國內(nèi)情況深入分析和對用戶群體了解的基礎(chǔ)上，提出和建立起來的一套切實可行的實施方案，并將這一方案用于實踐中，在圖書館2.0服務(wù)中取得了很大的成績，成為國內(nèi)圖書館2.0服務(wù)的先行者。

（2）以用戶為中心的服務(wù)理念。以上這些利用Web2.0的高校圖書館，其共同的理念都是以用戶為中心，開展多項信息服務(wù)，構(gòu)建圖書館數(shù)字圖書館的平臺，想用戶之所想，急用戶之所急，以開明、平等的姿態(tài)為用戶提供信息服務(wù)，尊重用戶權(quán)利，尊重和培養(yǎng)用戶的創(chuàng)造性、參與性，提供開放的平臺，鼓勵并支持用戶參與圖書館的內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)。積極走進讀者，調(diào)查研究用戶需求，拉近讀者與圖書館的距離。［10］

（3）注重技術(shù)的應(yīng)用與館員的培養(yǎng)。以上案例提到的高校圖書館他們都非常關(guān)注技術(shù)發(fā)展并不斷創(chuàng)新，注重對用戶進行了解，注重交流合作，培養(yǎng)2.0圖書館員，促進圖書館員知識技術(shù)的不斷升級。

4 結(jié)語

高校圖書館在國內(nèi)Web2.0的應(yīng)用中雖走在圖書館的前列，但和國外圖書館在Web2.0的應(yīng)用上還存在的一定的差距，因此不論從理論還是實踐都要不斷學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外不斷涌現(xiàn)的先進的經(jīng)驗。本文只是對Web2.0在我國應(yīng)用的典型案例進行了概述與分析，以期其成功應(yīng)用的經(jīng)驗?zāi)鼙桓鄨D書館總結(jié)接受，將Web2.0應(yīng)用于更多的圖書館，推動圖書館的技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展。

［1］楊曉菲.Web2.0技術(shù)在高校圖書館中的應(yīng)用研究［D］.長春：東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.

［2］Duane E.Webster，Beyond Survival：Managing Academic Libraries in Transition［M］.2007

［3］編目精靈.圖書館 2.0：My Book Your Book［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//catwizard.blogbus.com／logs／332797 1.html.

［4］范并思，胡小菁.圖書館 2.0：構(gòu)建新的圖書館服務(wù)［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2006，（1）：2-7.

［5］勾丹.我國高校圖書館2.0實踐研究［D］.長春：東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.

［6］司姣姣.對“廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合”模式的思考［J］.圖書與情報，2008，（4）.

［7］鄭巧英.上海交大圖書館 2.0實踐［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//202.120.121.193/software/lib2008/qyzheng.pdf.

［8］楊新涯.圖書館2.0的文獻資源建設(shè)思考［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//lib.znufe.edu.cn/wz/%D1%EE%D0%C2%D1%C4%CD%BC%CA%E9%B9%DD2.0%B5%C4%CE%C4%CF%D7%D7%CA%D4%B4%BD%A8%C9%E8%CB%BC%BF%BC.ppt.

［9］程煥文.推薦一本好書《2.0的圖書館》［EB/OL］.［2010-11-21］.http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4978019f0 1017jmf.html.

［10］張士男.國內(nèi)大學(xué)圖書館2.0調(diào)查研究［D］.長春：東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2009.