■文／孫美玲

員工培訓(xùn)：只選對的，不選貴的

■文／孫美玲

中國石油東北銷售秦皇島分公司更新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)方法，通過開展富有特色的練兵活動，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性，形成企業(yè)與員工“共進(jìn)雙贏”的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

“只選對的，不選貴的?！边@是很多人耳熟能詳?shù)囊痪鋸V告語，它讓諸多追求浮華的時尚人士幡然醒悟，也深得普通百姓的心。它道出了一種難能可貴的行為模式：實事求是，因地制宜，注重實效。

近年來，中國石油東北銷售秦皇島分公司在創(chuàng)新員工培訓(xùn)工作的體系和機(jī)制上進(jìn)行了深入的探索和實踐，走出了與上述理念相似的軌跡。幾年來，秦皇島分公司較好地完成了各項經(jīng)營管理任務(wù)，取得了運(yùn)輸計劃執(zhí)行差錯率為零，中轉(zhuǎn)油品責(zé)任事故為零，地付計劃兌現(xiàn)率達(dá)100%，未發(fā)生任何計質(zhì)量糾紛，油品儲存損耗和輸轉(zhuǎn)損耗逐年下降的優(yōu)異成績。分公司在短短10年時間里，迅速成長為中國石油物流鏈條上不可或缺的重要一環(huán)。

思路從思索開始

面對各種員工培訓(xùn)的潮流和派別，秦皇島分公司領(lǐng)導(dǎo)和主抓培訓(xùn)的管理人員沒有隨便“拿來”，也沒有“不屑一顧”。經(jīng)過深入思索和探討，他們確定培訓(xùn)的最終目標(biāo)是，要達(dá)到一種在職、謀事、練功、創(chuàng)業(yè)的人事相宜和科學(xué)發(fā)展的境界。要站在培訓(xùn)工作的高端，深入探討、消化吸收、結(jié)合實際、大膽創(chuàng)新。

對于一個成立只有10年而重任在肩的嶄新企業(yè)，如何把來自各地、曾經(jīng)從事不同職業(yè)、有著不同學(xué)識修養(yǎng)背景的員工牢牢地凝聚在一起共同創(chuàng)業(yè)，成為分公司領(lǐng)導(dǎo)班子時刻要面對的問題。

什么樣的培訓(xùn)方式和方法最適合秦皇島分公司呢？分公司黨政班子以此為議題召開了多次專題會議，深入科室、班組展開了多項調(diào)研?；诖耍瑢Ω鞣N培訓(xùn)方式進(jìn)行了深刻的反思——“大課堂”式的集中授課適合我們嗎？在企業(yè)改革發(fā)展不斷深入的今天，這種模式顯然是缺乏針對性并與緊張的工作節(jié)奏相沖突的；花大價錢“請進(jìn)來”式培訓(xùn)適合我們嗎？個別領(lǐng)域的“精英”對企業(yè)具體工作尤其是一線人員的指導(dǎo)意義恐怕與我們付出的價值有距離；“師徒結(jié)對”適合我們嗎？當(dāng)然，在企業(yè)中，師傅帶徒弟是天經(jīng)地義的，然而沒有細(xì)致的制度約束和機(jī)制激勵，效果往往不能如愿……

不圖大貪多，不隨意增加培訓(xùn)成本；起點(diǎn)要高，效果要實。分公司管理層理清了思路，統(tǒng)一了對培訓(xùn)工作的認(rèn)識。

實踐從實效開始

近三年來，秦皇島分公司結(jié)合本企業(yè)實際陸續(xù)開展了一系列特色培訓(xùn)。

◎開展員工培訓(xùn)，東北銷售秦皇島公司不?；ㄈC腿，注重因地制宜，講求實效。 供圖/孫美玲

“現(xiàn)場答辯”：將培訓(xùn)工作由課堂搬到操作現(xiàn)場，由筆試改為口答。考核工作分為兩級，科室級考核細(xì)則由科室制定，對員工每人一年不少于3次現(xiàn)場考核，考核內(nèi)容涉及本崗位業(yè)務(wù)知識、安全常識、規(guī)章制度。分公司級考核由分公司級培訓(xùn)考核小組與科室培訓(xùn)考核小組一起，每半年對基層員工考核一次，考核內(nèi)容以職業(yè)技能鑒定題庫、新版操作規(guī)程、《特定管理制度匯編》、事故預(yù)案處理、基本安全應(yīng)知應(yīng)會知識和本崗位規(guī)章制度為主?，F(xiàn)場“答辯式”培訓(xùn)至今已堅持3年，受到不同文化程度、不同年齡段員工的普遍歡迎，一線員工處理實際問題的能力大幅提高。

“每日一題”。以筆試為主、白班答題考試。題目內(nèi)容涉及崗位業(yè)務(wù)知識、基本安全知識和本崗位規(guī)章制度，與分公司經(jīng)營緊密相聯(lián)。原則上規(guī)定每個科室的白班班組，在當(dāng)天上午9時集中進(jìn)行“每日一題”考試，辦公室每周對分公司五個職能科室進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果在經(jīng)營例會上進(jìn)行通報?！懊咳找活}”及時性好、針對性強(qiáng)、化整為零、易于掌握，使理論與實際培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，獲得員工一致好評。

“大員互學(xué)”。輔助科室管理人員到主要業(yè)務(wù)科室進(jìn)行“一對一互學(xué)”，涉及五大科室的30余名業(yè)務(wù)骨干?；W(xué)人員以“一對一”學(xué)習(xí)的形式，開展互學(xué)活動，旨在增進(jìn)不同業(yè)務(wù)人員相互理解，形成企業(yè)的統(tǒng)一價值觀?；顒又校鹘倘藛T提前準(zhǔn)備好教學(xué)內(nèi)容，主學(xué)人員珍惜機(jī)會，虛心學(xué)習(xí)。主教和主學(xué)人員相互尊重，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。經(jīng)理辦公室以周檢的形式，不定期抽查互學(xué)情況，及時在內(nèi)部局域網(wǎng)上進(jìn)行通報。學(xué)習(xí)結(jié)束后，每名“大員”都寫了不少于1000字的學(xué)習(xí)體會。如今，這項活動進(jìn)一步擴(kuò)展到一線班組的“一對一”互學(xué)，分公司掀起了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。

我們還對“師徒結(jié)對”、“技能競賽”等傳統(tǒng)培訓(xùn)項目進(jìn)行了深入的細(xì)化，在可操作性和實效性上做了大量工作。根據(jù)分公司的整體安排，質(zhì)量計量科從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，結(jié)合分公司的培訓(xùn)需求計劃及科室培訓(xùn)計劃安排，堅持“管理、組織、培訓(xùn)、引導(dǎo)”四個到位的宗旨，對油品計量工、化驗工利用“傳、幫、帶”的形式，充分發(fā)揮資深員工的特長，互相交流，提高水平。主要由老員工帶動年輕員工，經(jīng)驗豐富的員工帶動經(jīng)驗不成熟的新員工，專業(yè)技術(shù)水平高的帶動技術(shù)水平欠缺的員工。而 “傳、幫、帶”計劃并不是一成不變的，每年根據(jù)動轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)情況、新增設(shè)備情況和科室的培訓(xùn)計劃制定“傳、幫、帶”的具體措施，不斷充實計量員、化驗員的各種素質(zhì)，適應(yīng)競賽和計量、質(zhì)量交接工作的發(fā)展需要。

效果從效率開始

除了一系列制度化的培訓(xùn)措施外，今年以來，我們更注重強(qiáng)化員工的自我啟發(fā)式管理，讓分公司的特色文化陶冶員工，讓傳統(tǒng)的大慶、鐵人精神激勵員工扎根企業(yè)、建功立業(yè)，讓身邊的先進(jìn)典型引導(dǎo)員工創(chuàng)業(yè)立身、實現(xiàn)價值。

我們精心制作了企業(yè)文化宣傳欄、樓道宣傳板及活動圖片展，將公司制度、目標(biāo)、重點(diǎn)工作及活動照片生動形象地反映出來，并實時更新，不斷培育員工“知企如己，愛企如家”的品質(zhì)，自覺地維護(hù)企業(yè)制度。同時，在局域網(wǎng)上開設(shè)了企業(yè)文化苑專欄，將中國石油文化集錦、分公司文化常識、大事記、文體活動清晰地記錄下來，并配以音樂圖片，充分展示自己颯爽的英姿，使員工在欣賞“風(fēng)采”中自然地了解分公司的文化和制度內(nèi)涵，在工作過程中自覺地抖擻精神，彰顯蓬勃朝氣和昂揚(yáng)銳氣。團(tuán)組織還開展了大慶精神再學(xué)習(xí)教育活動，觀看“鐵人王進(jìn)喜”影片，撰寫學(xué)習(xí)心得體會，并進(jìn)行了“傳承精神、再創(chuàng)佳績”專題交流討論。我們還注意強(qiáng)化身邊典型的引導(dǎo)作用，每年在分公司評選“勞動模范”、“文明職工”，開展技術(shù)比武。

在組織人員簽訂一對一的《傳幫帶階梯人才培養(yǎng)協(xié)議》時，為了避免形成知識壁壘，我們提出了培訓(xùn)與被培訓(xùn)對象可以跨越培養(yǎng)協(xié)議界限的觀點(diǎn)，沒有簽約的人員可以與簽約人員共同學(xué)習(xí)，享有傳幫帶的機(jī)會，使知識共享?？剖以趥鲙蛶Чぷ髦校瑘猿帧肮芾?、組織、培訓(xùn)、引導(dǎo)”四個到位，加快實用型人才隊伍的開發(fā)和培養(yǎng)，以達(dá)到壯大技術(shù)主體力量的目標(biāo)，推進(jìn)技術(shù)員工隊伍的成長及穩(wěn)定。

作者單位：中國石油東北銷售秦皇島分公司