馬 良，李元金

（滁州學(xué)院計算機(jī)與信息工程學(xué)院，安徽滁州 239000）

基于績效技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計

馬 良，李元金

（滁州學(xué)院計算機(jī)與信息工程學(xué)院，安徽滁州 239000）

績效技術(shù)是近幾年在西方發(fā)達(dá)國家管理界發(fā)展很快的一種新興應(yīng)用科學(xué)。作為教育技術(shù)學(xué)領(lǐng)域不斷發(fā)展起來的一個重要研究領(lǐng)域，它對教學(xué)設(shè)計產(chǎn)生了重大的影響。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計作為教學(xué)設(shè)計的一個方面，也應(yīng)借鑒績效技術(shù)的相關(guān)理念與方法對其分析、設(shè)計與實施整個過程的各個影響要素進(jìn)行再思考，以期對網(wǎng)絡(luò)課程績效提高有所幫助。

績效技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)課程；教學(xué)設(shè)計；反思

1 績效技術(shù)概述

績效技術(shù)是20世紀(jì)70年代后，在程序教學(xué)和教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上，在認(rèn)知科學(xué)、組織開發(fā)、信息技術(shù)等多種理論影響下形成的一個新的教育技術(shù)研究領(lǐng)域。

Rosenberg等，強(qiáng)調(diào)其過程和方法：“人類績效技術(shù)是一套用來解決問題或抓住機(jī)遇的方法和程序，這些問題或機(jī)會都與人們的績效相聯(lián)系。人類績效技術(shù)可應(yīng)用于個人、小的團(tuán)隊或大的組織?！?/p>

Benefit和Tate則認(rèn)為“績效技術(shù)是一種系統(tǒng)程序或過程，以此來識別績效改進(jìn)的機(jī)會，設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)績效改進(jìn)的策略，進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，選擇改進(jìn)方案，保證對現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行整合，評估績效改進(jìn)方案或策略的有效性，以及該方案的執(zhí)行情況?！?/p>

Geis認(rèn)為：“人類績效技術(shù)是對大部分有效影響人類行為和成就的序或方案進(jìn)行選擇、分析、設(shè)計、發(fā)展、執(zhí)行和評估的過程”。

Foshay和Moller強(qiáng)調(diào)定義的相關(guān)與范圍，將人類績效技術(shù)看成是主要由工作場所的績效問題所構(gòu)成、綜合各種解決績效問題的學(xué)和慣常性方法、以及其他應(yīng)用性領(lǐng)域，它們綜合在一起構(gòu)成人類績效技術(shù)的獨(dú)特范圍。

Harless經(jīng)過對各種不同觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并參照Stolovitch and Keeps的點(diǎn)形成了一個較為全面的定義：“人類績效技術(shù)是一種操作方式，它通過確定績效差距，設(shè)計有效和效率的改進(jìn)活動措施，獲得所期望的人員績效?！?/p>

張祖忻認(rèn)為，“績效技術(shù)是運(yùn)用分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價的系統(tǒng)方法來提高個人和組織機(jī)構(gòu)的工作業(yè)績的研究領(lǐng)域。”

綜合國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，績效技術(shù)是一種關(guān)于如何提高組織與個人績效的理論和系統(tǒng)方法。它通過發(fā)現(xiàn)、分析重要的組織或人類績效差距，制定出改善績效的計劃和方案，并設(shè)計、開發(fā)和實施合理的干預(yù)措施，對干預(yù)結(jié)果進(jìn)行評價，以不斷縮小績效差距，實現(xiàn)績效目標(biāo)。它一般應(yīng)包括分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評價等過程。

2 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程存在的問題

美國新教育百科辭典認(rèn)為：課程是指在教師的指導(dǎo)下出現(xiàn)的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動的總體，包括教育目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)活動及教學(xué)評價等。網(wǎng)絡(luò)課程是主要以網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式表現(xiàn)某門學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容及實施的教學(xué)活動的總和。它包括教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)支撐環(huán)境兩個方面。［1］

網(wǎng)絡(luò)課程是網(wǎng)絡(luò)教育的基本載體，在一定程度上，網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的高低決定了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的高低。通過對大量的網(wǎng)絡(luò)課程的對比分析，當(dāng)前大部分網(wǎng)絡(luò)課程都在以下幾方面存在不足：

2.1 在設(shè)計理念上：網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)涵認(rèn)識不夠，缺乏創(chuàng)新

一方面，現(xiàn)有的大部分網(wǎng)絡(luò)課程往往是把傳統(tǒng)課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的呈現(xiàn)，是多媒體教材的網(wǎng)絡(luò)版，沒有認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)課程的真正內(nèi)涵及其優(yōu)勢所在。另一方面，將傳統(tǒng)教學(xué)理念移植到網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)和教學(xué)，以資源開發(fā)和知識傳授為其主要內(nèi)容板塊，忽視教學(xué)管理和資源的應(yīng)用。這種網(wǎng)絡(luò)課程在創(chuàng)新性顯然難有突破，缺少信息化教學(xué)設(shè)計理念，也就難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的實際需要。

2.2 在內(nèi)容呈現(xiàn)上：呈現(xiàn)形式單一，多樣化表現(xiàn)欠缺

目前大部分網(wǎng)絡(luò)課程仍是以網(wǎng)頁形式呈現(xiàn)的，且大部分網(wǎng)絡(luò)課程的網(wǎng)頁是以靜態(tài)、線性的文字呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容為主。在模塊化設(shè)計、知識點(diǎn)鏈接、多符號表征信息、關(guān)鍵知識點(diǎn)的呈現(xiàn)、藝術(shù)表現(xiàn)力等方面設(shè)計還有所欠缺。2.3 在組織形式上：順序或隨機(jī)活動為主，缺乏交互情境的設(shè)計

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，通過意義建構(gòu)的方式得到。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)的一種形式，也是由一系列活動組成的，在活動過程中，學(xué)習(xí)者能力得到發(fā)展。但目前大部分網(wǎng)絡(luò)課程以順序或隨機(jī)教學(xué)為主，缺少對教學(xué)情境的有效設(shè)計，難以調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。

2.4 在結(jié)果評價上：傳統(tǒng)的評價形式電子化，缺少真實性、過程性評價

目前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的評價方式仍以教師對學(xué)生作業(yè)或考試為主，很少將學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、自身評價、小組評價考慮在內(nèi)。另外，由于缺少有效的教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也難以在真實性評價理念上有所突破。

3 績效技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計

從績效技術(shù)的發(fā)展歷史看，教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的理念對績效技術(shù)有重大的影響。跟績效技術(shù)一樣，教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計同樣致力于尋求解決教學(xué)中效率和效果低下問題。而網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計主要是解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中存在的問題，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)。因此，績效技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計之間是密切聯(lián)系的：［2］

3.1 績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性

將研究的問題作為一個系統(tǒng)，績效被看成系統(tǒng)內(nèi)各種因素相互作用和影響的結(jié)果。要提高績效就必須重視影響績效的各種因素以及它們之間的相互聯(lián)系。從教學(xué)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)課程也是一個系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中涉及到教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評價等各個要素，包含網(wǎng)上學(xué)習(xí)、討論、答疑、測試等具體環(huán)節(jié)，只有充分考慮到每個要素，合理組織各個教學(xué)環(huán)節(jié)，最大程度地發(fā)揮各個要素的作用，網(wǎng)絡(luò)課程這個教學(xué)系統(tǒng)才能運(yùn)行良好。

3.2 績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)結(jié)果的最優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)課程也應(yīng)注重成本－效益比

績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)尋找低成本、高效率的最佳成本－效益之比方法，充分發(fā)揮各種因素的價值，不以犧牲一方利益換取另一方，實現(xiàn)系統(tǒng)都有價值的成果或績效?，F(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)過程，其最終目的還是為了促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高教學(xué)效果。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)同樣如此。作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的載體，如果只片面追求網(wǎng)絡(luò)課程的形式，而缺少對其內(nèi)容設(shè)計、教學(xué)過程等內(nèi)在因素的考慮，網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)是不會取得好的效果的。

3.3 績效技術(shù)強(qiáng)調(diào)評價的重要性

績效技術(shù)不僅重視解決問題的過程，也強(qiáng)調(diào)對實施方案的評價，并將結(jié)果反饋給過程，改進(jìn)過程中的不足。網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的評價與反饋有利于課程績效螺旋上升。績效技術(shù)注重績效改進(jìn)結(jié)果，在網(wǎng)絡(luò)課程的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中同樣也要注重最后的結(jié)果和評價，通過評價不斷完善網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)課程系統(tǒng)不斷向有序的方向發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)課程更加適應(yīng)課程的更新與發(fā)展，更加適合學(xué)生的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)應(yīng)該是一個動態(tài)的過程，應(yīng)不斷地更新內(nèi)容。

4 績效技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計

針對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中存在的問題，依據(jù)績效技術(shù)提出了網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計方法，如圖1所示。

圖1 基于績效技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計

4.1 績效分析

績效診斷與分析是績效改進(jìn)的第一步，也是績效改進(jìn)的最基本的環(huán)節(jié)。其中的關(guān)鍵的績效問題（即學(xué)習(xí)需要）通過對比實際的績效狀態(tài)（已有的學(xué)習(xí)水平）與期望的績效狀態(tài)之間的差距而得出。

在績效分析階段還要了解學(xué)習(xí)者的基本特征、學(xué)習(xí)內(nèi)容的組織方式等。其中學(xué)習(xí)者的特征分析主要是了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的一般特征、學(xué)習(xí)動機(jī)及學(xué)習(xí)風(fēng)格等，確定教學(xué)起點(diǎn)；學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析則揭示了從屬知識、技能及其相互之間的關(guān)系；

在學(xué)習(xí)需要、學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)內(nèi)容分析的基礎(chǔ)上，可以確定網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)課程必須重視教學(xué)目標(biāo)的編寫，并以明顯方式呈現(xiàn)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)。好的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該具有SMART（Specific、Measurable、Achievable、Result－oriented、Timetable）特性，既具體的、可衡量的、能達(dá)到的、結(jié)果導(dǎo)向的、有時間控制的。

4.2 設(shè)計

設(shè)計階段的主要任務(wù)是選擇教學(xué)內(nèi)容并進(jìn)行合理的組織和安排。網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容作為教學(xué)目標(biāo)的知識載體，體現(xiàn)著一定的知識觀、學(xué)習(xí)觀。［3，4］

在具體的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的選擇上，要遵循一定的原則：

一是要體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容的靈活性、多樣性。由于不同的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)起點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面會存在一定的差異。因此，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的選擇應(yīng)以多學(xué)科知識為背景，盡可能包容相關(guān)的知識點(diǎn)，體現(xiàn)不同學(xué)科相同知識點(diǎn)之間的橫向聯(lián)系，打破課程之間甚至學(xué)科之間的界限。

二是要實現(xiàn)課程內(nèi)容的多媒化、生活化、情境化，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程的實用性。網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容應(yīng)從社會具體生活情境中選取相應(yīng)課題融入課程內(nèi)容當(dāng)中，使學(xué)習(xí)成為一種解決實際問題的途徑，充分調(diào)動他們自主學(xué)習(xí)的積極性。這也是當(dāng)代課程內(nèi)容組織與呈現(xiàn)的價值取向。在呈現(xiàn)內(nèi)容上要考慮使用多種媒體形式呈現(xiàn)，避免單一的文字搬家。

4.3 開發(fā)

目前，網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)技術(shù)主要流媒體技術(shù)和網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)。前者的網(wǎng)絡(luò)課程形式主要是以一個或多個視頻流結(jié)合相應(yīng)文本、圖片等形式來呈現(xiàn)的，如上海師范大學(xué)的E－learning大講堂。后者是大部分網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)采用的形式，主要是網(wǎng)頁來呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。在具體網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)時，要結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行選擇，如要反應(yīng)一個事物的變化過程，采用流媒體技術(shù)顯然更加適合。

當(dāng)明確了差距，選擇了合理的工具后，就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)了。網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā)應(yīng)注重以下原則：

（1）在內(nèi)容表達(dá)上，要注重科學(xué)性。網(wǎng)絡(luò)課程中所要表達(dá)的知識要具有科學(xué)性，措辭要準(zhǔn)確，行文要流暢，按照知識的內(nèi)在邏輯體系進(jìn)行表現(xiàn)，符合學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

（2）在設(shè)計過程上，要符合教學(xué)設(shè)計思想：要注重學(xué)習(xí)情境的設(shè)計，體現(xiàn)建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)思想，注重網(wǎng)絡(luò)教學(xué)策略設(shè)計，設(shè)計符合教學(xué)設(shè)計思想的完整的課程形式。

（3）在表現(xiàn)形式上，要注重技術(shù)性和藝術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)課程要做到界面美觀，整體色調(diào)一致，符合學(xué)習(xí)者的視覺心理。交互與反饋是網(wǎng)絡(luò)課程的重要特點(diǎn)，在具體的設(shè)計時，應(yīng)做到簡易、準(zhǔn)確、一致、及時、人性化等。網(wǎng)絡(luò)課程還要具有美學(xué)思想，要做到布局合理、素材選擇恰當(dāng)、色彩搭配合理等。

4.4 實施

經(jīng)過績效分析、設(shè)計、開發(fā)等過程后，并不意味著成功在即?？冃Ъ夹g(shù)在國內(nèi)外的企業(yè)變革實踐證明，變革成敗的關(guān)鍵不在于選擇的方案不好，而是由于具體過程實施不力所致。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計過程中，實施就是涉及到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法的選擇及對教學(xué)過程的管理。企業(yè)改進(jìn)績效的方法主要有四種：（1）波多里奇的卓越績效標(biāo)準(zhǔn)（2）六西格瑪管理（3）ISO管理體系（4）“標(biāo)桿超越”（Benchmarking）法等。［5］結(jié)合這些方法的實際特點(diǎn)及可操作性，在網(wǎng)絡(luò)課程的實施中，可以采用“標(biāo)桿超越”結(jié)合其他方法相結(jié)合的形式：將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相對較好的同學(xué)一段時間內(nèi)形成的作品及其他表現(xiàn)材料共享在網(wǎng)絡(luò)課程中，其他同學(xué)以他為“標(biāo)桿”，查找自己的不足及差距。隨后，有重點(diǎn)、有計劃地提高自己的水平。在具體學(xué)習(xí)中，教師應(yīng)更多地鼓勵學(xué)生采用自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)等方式并給他們提供相應(yīng)的指導(dǎo)。

實施過程的另一個重要方面就是對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的管理?？冃Ц倪M(jìn)意味著組織和個人的某些改變，在改變的過程中可能會遇到阻力。這些阻力包括學(xué)習(xí)者原有的學(xué)習(xí)觀念和行為習(xí)慣、意志情感等。因此，要保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育各環(huán)節(jié)對學(xué)生學(xué)習(xí)過程情感支持與監(jiān)管以及與學(xué)習(xí)者的交流與溝通，確保他們的學(xué)習(xí)時有目標(biāo)、有步驟、有關(guān)心指導(dǎo)幫助等。

4.5 評價

任何一個系統(tǒng)只有建立了反饋系統(tǒng)后，才能形成一個閉合的系統(tǒng)，才能使整個系統(tǒng)運(yùn)行得到可靠性增強(qiáng)，并使系統(tǒng)閉合運(yùn)行，不斷得到改進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中，評價是一個重要的環(huán)節(jié)?？冃гu價主要從四維度考慮：［6］

（1）反應(yīng)：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容反應(yīng)如何？對網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量評價如何？對采用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法反應(yīng)如何？，等等。

（2）知識或能力：這是最直觀的方面，也即學(xué)習(xí)者在經(jīng)過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)之后了解或掌握了在學(xué)習(xí)之前不會的知識或能力。

（3）轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)者在經(jīng)過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)之后是否產(chǎn)生了所希望的影響？他們的學(xué)習(xí)觀念、學(xué)習(xí)方法等方面是否有了變化等。（4）結(jié)果：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程對績效差距的影響是什么？差距的縮小與教學(xué)學(xué)習(xí)行為等是否具有正向相關(guān)關(guān)系等。

在具體的評價過程中，可以采用真實性評價、過程性評價等方法。最后，要依據(jù)評價結(jié)果反思分析、設(shè)計、開發(fā)、實施等過程中的不足，以便在下一次網(wǎng)絡(luò)課程中有所準(zhǔn)備與改進(jìn)。

5 結(jié)束語

從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)課程是一個大的系統(tǒng)體系。在這個系統(tǒng)中，涉及到教師、學(xué)習(xí)者、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)管理、教學(xué)評價等各個要素，只有合理地考慮與組織這些要素并使其最大限度地發(fā)揮作用，網(wǎng)絡(luò)課程這個大的系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，才能取得較好的效果。而績效技術(shù)的相關(guān)理念與方法無疑會對網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與實施有重大的借鑒意義。

［1］KANOI M，TAKAHASHI G，SATO T，et al.Optical voltage and current measuring system for power systems［J］.IEEEPWRD，1999，1（1）：91－97.

［2］蔡 琦.績效技術(shù)在高校網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)中應(yīng)用的必要性研究［J］.消費(fèi)導(dǎo)刊，2007，（12）：152.

［3］馮 銳，朱 焰.基于多元智能理論的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計［J］.中國電化教育，2005，（6）：75－78.

［4］王海榮.網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計初［DB／OL］.210.38.32.43／jjzx／jyjszx1／yuandi／tashan／2.doc 2005－7－19.

［5］百度百科.績效技術(shù)［DB／OL］.http：／／baike.baidu.com／view／73801.htm.

Design of Online Courses Based on Performance Technology

Ma Liang，Li Yuanjin
（School of Computer and Information Engineering，Chuzhou University，Chuzhou 239000，China）

Currently，Human Performance Technology has developed quickly in western developed countries.As one of important research field in education technology，it has produced a significant impact on instructional design.Online courses should also be analyzed and designed according to the Performance Technology so as to improve its performance.

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G420

A

1673－1794（2011）05－0116－03

馬 良（1981－），實驗師，教育技術(shù)學(xué)碩士，主要研究方向為信息化教育。

2011－07－18