張廷偉

（重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，重慶 400700）

提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)路徑探析

張廷偉

（重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，重慶 400700）

企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競爭力持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間有著密切的聯(lián)系，企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素，核心競爭力是企業(yè)文化創(chuàng)新的動力，企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間相互作用和影響。在分析企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化建設(shè)的路徑。

核心競爭力;企業(yè)文化;路徑

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化可以推進企業(yè)內(nèi)部改革和建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，將有利于企業(yè)思想政治工作的改進，推動企業(yè)精神文明建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化有助于企業(yè)管理人員開展科學(xué)管理，提高企業(yè)管理水平，有助于解決企業(yè)存在的難題。

1 企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化的內(nèi)涵

1.1 企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能

企業(yè)文化是企業(yè)員工行為和管理規(guī)范反映出來的經(jīng)長期形成的經(jīng)營觀念或價值觀體系。企業(yè)文化具有六個方面的功能。一是企業(yè)價值的導(dǎo)向功能。引導(dǎo)企業(yè)和企業(yè)員工的價值取向和行為。二是凝聚員工功能。企業(yè)文化能把員工凝聚在一起，使員工具有強烈的歸屬感。三是激勵員工士氣的功能。企業(yè)文化使員工獲得精神愉悅，感受到生活和工作的意義，從而產(chǎn)生使命感，認(rèn)為自己有責(zé)任把工作做得更好，這不僅是為了企業(yè)發(fā)展，也是為了實現(xiàn)自己的人生價值，進而形成工作的驅(qū)動力。三是約束思想和行為的功能。企業(yè)文化有特殊的滲透作用，企業(yè)精神以各種規(guī)范、標(biāo)語、崗位職責(zé)等形式表現(xiàn)出來，規(guī)范員工和企業(yè)行為，形成一種無形的約束機制。五是社會影響的輻射功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化既受社會大眾文化影響，反過來，企業(yè)的管理風(fēng)格、企業(yè)精神也影響社會大眾文化的傳播。六是推動企業(yè)發(fā)展的功能。企業(yè)文化能夠促進企業(yè)成員之間相互信任、相互交流和溝通，營造企業(yè)溫馨、和諧的文化氛圍，推動企業(yè)順利地開展各項活動。

1.2 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在一定時期內(nèi)保持競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和源泉，有四個特點。一是系統(tǒng)整合性。企業(yè)學(xué)習(xí)過程也是對企業(yè)內(nèi)部資源進行優(yōu)化、整合的過程，與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和管理等密切相關(guān)。二是價值性。企業(yè)核心競爭力使企業(yè)在價值創(chuàng)造和降低成本方面優(yōu)于競爭對手。三是獨特性。核心競爭力不易被競爭對手復(fù)制和模仿。四是動態(tài)性。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)核心競爭力不斷優(yōu)化和發(fā)展。

2 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

2.1 企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)核心競爭力包括三個要素，即技術(shù)能力、管理能力和整合能力，分別對應(yīng)企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)品層、制度層、核心層。其中技術(shù)能力處于表層，管理能力位于中層，整合能力處于深層。由于企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程所形成的獨特企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，很難被競爭對手模仿，是企業(yè)的無形的生產(chǎn)力，具有核心競爭力的特性。

2.2 核心競爭力是構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新文化的持續(xù)動力

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，二者之間相互聯(lián)系，相互影響。二者的關(guān)系如圖所示。

圖1 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的聯(lián)動關(guān)系

企業(yè)核心競爭力的培育過程包括三個階段。一是挖掘培育階段；二是整合、擴散階段；三是更新階段。企業(yè)周而復(fù)始地開展這三個階段的活動，使企業(yè)的核心競爭力持續(xù)上升。在企業(yè)核心競爭力的培育過程中，企業(yè)文化作為柔性管理手段始終影響企業(yè)核心競爭力培育階段的工作。隨著企業(yè)核心競爭力的不斷提升，也會對企業(yè)文化提出新的要求，企業(yè)文化的內(nèi)涵也將發(fā)生一些。

2.3 企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的作用機理

企業(yè)文化對企業(yè)資源配置有重要的影響作用，而企業(yè)資源配置效率的高低又影響企業(yè)競爭力的強弱。

企業(yè)資源配置受到企業(yè)戰(zhàn)略定位、管理執(zhí)行、經(jīng)營能力的影響，企業(yè)資源配置能力由戰(zhàn)略定位能力、管理執(zhí)行能力、經(jīng)營支持能力三種能力構(gòu)成。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化核心，企業(yè)價值觀影響企業(yè)戰(zhàn)略觀、管理觀、經(jīng)營觀，進而影響企業(yè)資源配置能力，最終影響企業(yè)資源配置的狀態(tài)和效率。反之，在資源配置過程中，企業(yè)所采取的不同戰(zhàn)略、管理行為或經(jīng)營模式，是不同的戰(zhàn)略觀、管理觀和經(jīng)營觀影響的結(jié)果。

綜上所述，企業(yè)文化與企業(yè)競爭力相互作用的機理模型用圖2表示。

圖2 企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的作用機理

3 面向提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化評價

從對企業(yè)文化本質(zhì)的描述中，選取能夠體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的企業(yè)文化要素作為評價指標(biāo)。設(shè)計的評價指標(biāo)體系兼顧了企業(yè)文化的概念與結(jié)構(gòu)理論，并考慮了其功能的重要程度。

評價體系由4個一級指標(biāo)和12個二級指標(biāo)構(gòu)成。一級指標(biāo)由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化四個方面構(gòu)成。12個二級指標(biāo)包含31項三級評價指標(biāo)，其中定性指標(biāo)29項，定量指標(biāo)2項。評價指標(biāo)體系表1所示。

表1 企業(yè)文化指標(biāo)體系

在一級指標(biāo)中，企業(yè)精神文化是企業(yè)意識形態(tài)的總和，包括企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)和道德水準(zhǔn)等。企業(yè)精神文化是企業(yè)的上層建筑，是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華結(jié)果。企業(yè)制度文化反映了人的意識與觀念，是人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合，主要包括企業(yè)的組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制和管理制度。企業(yè)物質(zhì)文化是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要對象的表層企業(yè)文化，是一種器物文化，由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和提供的服務(wù)組成。企業(yè)行為是決定企業(yè)文化建設(shè)水平的前提和基礎(chǔ)，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為、員工行為、模范人物行為。

在二級指標(biāo)中，企業(yè)精神是一種群體意識，是員工現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的精神體現(xiàn)。這種群體意識有強烈的凝聚力、感召力，最終成為引導(dǎo)企業(yè)員工積極前行的靈魂。經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。組織機構(gòu)則是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)管理制度是是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有效措施和手段，是企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營管理時所制定的、起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總和，是企業(yè)制度文化的核心。企業(yè)產(chǎn)品包括滿足消費者需求的任何有形或無形產(chǎn)品。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)考核指標(biāo)包括那些可以具體衡量的以社會公眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的社會效益指標(biāo)。企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，以企業(yè)內(nèi)部環(huán)境為重點。企業(yè)形象是指企業(yè)在社會公眾心目中留下的印象。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)成員在生產(chǎn)工作、經(jīng)營管理、人際交往中自覺流露的一種特定的風(fēng)格和行為模式。

4 企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

4.1 企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須遵循一定的原則。一是突出“以人為本”的原則。人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的要素，因此，企業(yè)文化的建設(shè)要把人放在企業(yè)的中心地位，突出“以人為本”的原則，最大程度地調(diào)動人的積極性。二是外部優(yōu)秀文化與自身特色文化的有機融合。三是吸收人類文明的成果。企業(yè)文化建設(shè)過程中，要堅持以自己為主，開展各種文化交流，促進自身特色文化與外部優(yōu)秀文化的有機地融合。四是堅持繼承與創(chuàng)新的原則。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，在吸收和借鑒歷史優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，必須面向未來、與時俱進，創(chuàng)新符合歷史發(fā)展要求的企業(yè)文化。

4.2 基于核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化并不是一個簡單的過程，涉及到企業(yè)方方面面的工作。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)和總體規(guī)劃，從企業(yè)的客觀情況出發(fā)，制定企業(yè)文化建設(shè)的具體方案，制定工作計劃和實施步驟。實際上，企業(yè)文化建設(shè)的過程是培育和提升企業(yè)競爭力的過程，必須分析企業(yè)所處的時代特征，確定企業(yè)文化建設(shè)的工作重點，積極探索文化建設(shè)的途徑。一是開展以人為本的人力資源管理。企業(yè)最重要的資源是人力資源，企業(yè)必須樹立以人為本的文化理念，充分地調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造寬松、開放的工作環(huán)境，加強人力資源管理，不斷提高企業(yè)對人力資源的競爭優(yōu)勢，以提高企業(yè)的核心競爭力。二是提高管理者的模范帶頭作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)家應(yīng)該成為企業(yè)文化的第一設(shè)計者、第一踐行者、第一宣傳者，企業(yè)既要尊重企業(yè)家的經(jīng)營理念和管理哲學(xué)，也要充分發(fā)揮企業(yè)家的模范帶頭作用。企業(yè)家的精神呼喚對員工具有一種無聲的號召力，企業(yè)家的行為表現(xiàn)直接影響員工的行為。三是大力實施CIS戰(zhàn)略，樹立良好的社會形象。 CIS戰(zhàn)略強調(diào)把企業(yè)經(jīng)營理念傳遞給社會公眾，突顯企業(yè)精神，樹立服務(wù)意識，塑造企業(yè)個性，提高社會公眾對企業(yè)的認(rèn)同度，這有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。四是塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化形像。知識經(jīng)濟時代，將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進—建立核心競爭力”的良性循環(huán)，以持續(xù)地增強企業(yè)核心競爭力。

4.3 充分認(rèn)識企業(yè)文化對提升核心競爭力理論指導(dǎo)作用

在企業(yè)價值觀指導(dǎo)下，企業(yè)才有可能形成核心競爭力。脫離企業(yè)價值觀的指導(dǎo)，就會脫離企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營宗旨，從而喪失核心競爭力。增強企業(yè)核心競爭能力，可進一步固化企業(yè)的價值理念，促進企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力兩者之間關(guān)系密切，兩者互相影響和相互作用，互為因果關(guān)系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)；提升企業(yè)核心競爭力必將推動企業(yè)文化建設(shè)。良好的企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力具有非常重要的作用。

4.4 企業(yè)文化運行的機制與保障體系

為了確保企業(yè)文化的運行效果，應(yīng)從組織、制度和人員方面設(shè)計企業(yè)文化運行機制和保障措施。一是設(shè)立文化建設(shè)的組織機構(gòu)。設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)，明確文化建設(shè)的方向和文化建設(shè)的職責(zé)，統(tǒng)籌安排企業(yè)文化建設(shè)工作，協(xié)調(diào)各部門的企業(yè)文化建設(shè)活動。二是制定嚴(yán)格的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化建設(shè)制度。制定嚴(yán)格的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化制度，規(guī)范企業(yè)管理者和員工的行為。營造良好的文化環(huán)境，改善企業(yè)的工作環(huán)境和人際關(guān)系，為制度運行提供良好的人文環(huán)境。三是制定科學(xué)合理的用人制度和員工績效考評制度，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)成長目標(biāo)保持一致，激勵員工的工作積極性，約束員工的行為。四是人員保障。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭最終是人才與科技的競爭。為了發(fā)展壯大企業(yè)，必須營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進企業(yè)員工不斷地學(xué)習(xí)、不斷地更新知識，提升企業(yè)人才質(zhì)量，進而提升企業(yè)核心競爭能力。

[1]劉文華.企業(yè)核心競爭力層次及提升途徑探析[J].商業(yè)時代,2007， (20)：41-42.

[2]杰克琳·謝瑞頓，詹姆斯·斯特恩(美).企業(yè)文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙[M].上海：上海人民出版社,1998.

[3]應(yīng)煥紅.公司文化管理——永續(xù)經(jīng)營的動力源泉[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2001.

[4]曹世潮.文化戰(zhàn)略——-項成為世界一流或第一的競爭戰(zhàn)略[M].上海：上海文化出版社，2001.

F270

A

1674－5787（2011）05－0036－03

2011-11-08

張廷偉，男，重慶市地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局607地質(zhì)隊，經(jīng)濟師。

責(zé)任編輯 仇大勇